Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
14Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Bab 12-jadi

Bab 12-jadi

Ratings: (0)|Views: 1,299 |Likes:
Published by saepudin_usb
pemasaran jasa,saepudin,ciamis
pemasaran jasa,saepudin,ciamis

More info:

Published by: saepudin_usb on Feb 18, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/15/2013

pdf

text

original

 
==
anajemen
emasaran
 J 
asa ==Universitas Sangga Buana (USB YPKP) Hal : 70
BAB XII
MENGELOLA LINI PRODUK, MEREK DAN PENGEMASAN
Lima Tingkatan Produk
S
ebagaimana telah dijelaskan pada Bab I bahwa produk adalah adalah segalasesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan yangmeliputi produk fisik dan jasa. Dalam prakteknya pemasar perlu memahami produk lebihmendalam dan tentunya dapat mengaplikasikannya. Pemahaman terhadap produk(barang dan jasa) menurut Kotler meliputi lima tingkatan sebagaimana diilustrasikanmelalui gambar di bawah ini.
Gambar
: Lima Tingkatan Produk (Kotler)Berdasarkan gambar di atas dapat dijelaskan (menggunakan contoh perusahaan jasa perhotelan) hal-hal sebagai berikut :1.
Manfaat utama
(Core product)
: yaitu manfaat utama/dasar yang sesungguhnyadibeli pelanggan. Contoh : manfaat utama hotel : istirahat dan tidur.
2.
Wujud produk
(Generic product)
: yaitu versi dasar/wujud produk. Contoh : hoteldengan bentuk bangunannya, ada kamar, tempat parkir, kolam renang, dll. yangdisewakan.
3.
Produk yg diharapkan
(Expented product)
: yaitu satu set atribut danpersyaratan yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika membeli produkitu. Contoh : tamu hotel mengharapkan tempat tidur yang bersih, sabun, sikat dan
1. Manfaat utama
(Core product)
2. Wujud produk
(Generic product)
3. Produk yg diharapkan
(Expected product)
4.Produk tambahan
(Aughmented product)
5. Produk potensial
(Potential product 
)
 
==
anajemen
emasaran
 J 
asa ==Universitas Sangga Buana (USB YPKP) Hal : 71
pasta gigi, handuk yang bersih, air ledeng (dingin dan panas), telepon, lemaripakaian dan ketenangan.
4.
Produk tambahan
(Aughmented product)
: yaitu tambahan jasa dan manfaatyang akan membedakannya dari produk pesaing. Contoh : hotel dapat menambahkanproduknya dengan melengkapinya dengan televisi, shampoo, bunga-bunga segar,
check-in
dan
check-out 
yang cepat, makan malam yang baik serta pelayanan kamaryang baik, dll.
5.
Produk potensial
(Potential product 
)
: yaitu semua tambahan dan perubahanyang mungkin didapat produk tersebut dimasa depan. Jika produk tambahanmenunjukkan apa yang termasuk dalam produk tersebut sekarang, maka produkpotensial menunjukkan evolusi yang mungkin terjadi. Disinilah perusahaan-perusahaan berusaha mencari cara baru untuk memuaskan pelanggan danmembedakan penawarannya.
Klasifikasi Produk(Barang Konsumsi)
o
Klasifikasi Menurut Ketahanan dan Keberwujudannya :1.
Barang habis pakai
; yaitu barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsidalam satu atau beberapa kali penggunaan. Misalnya : sabun mandi, pasta gigi,kecap, dll.2.
Barang tahan lama
; yaitu barang yang biasanya tidak habis setelah banyakdigunakan. Misalnya : kulkas, tv, kursi, meja, dll.3.
Jasa
: yaitu aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual.Misalnya : potong rambut, rumah makan, dll.
o
Klasifikasi Berdasarkan Kebiasaan Belanja Konsumen :1.
Convenience good
; yaitu barang yang dibeli konsumen dengan frekuensi tinggi,dalam waktu singkat dan dengan usaha minimum. Misalnya : tembakau, sabundan surat kabar. Convenience good terdiri dari :
o
Staples good ; merupakan barang yang dibeli konsumen secara teratur.Misalnya : beras, LPG, sabun mandi/cuci, dll.
o
Impulse good ; merupakan barang yang dibeli tanpa perencanaan atau usahapencarian. Misalnya : permen, majalah, dll.
 
==
anajemen
emasaran
 J 
asa ==Universitas Sangga Buana (USB YPKP) Hal : 72
o
Emergency good ; merupakan barang yang dibeli ketika timbul kebutuhanuntuk itu. Misalnya : payung dan jas hujan pada saat musim hujan, lilin padasaat listrik mati, dll.2.
Shopping good
; yaitu barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya,dibanding-bandingkan karakteristiknya untuk melihat kecocokannya, mutu, hargadan modelnya. Misalnya : perabotan rumah tangga, pakaian, mobil, peralatanrumah tangga, dll. Shopping good terdiri dari :
o
Homogenius shopping goods ; barang yang memiliki mutu yang sama tetapiharga berbeda dalam membanding-bandingkan. Misalnya : HP, TV merektertentu, dll.
o
Heterogenius shopping goods ; barang yang sering dianggap model-nya lebihpenting dari pada harganya. Misalnya : pakaian, perabotan RT, dll.3.
Specialty good
; barang-barang yang memiliki karakteristik unik dan/atauidentifikasi merek istimewa yang untuk itu sekelompok pembeli bersedia berusahauntuk membelinya. Misalnya : barang-barang mewah dengan jenis dan merektertentu, mobil, barang elektronik, peralatan photografi, pakaian, dll.4.
Unsought good
; barang yang tidak diketahui pembeli atau diketahui tetapimereka biasanya tidak berpikir untuk membelinya. Misalnya : produk baru (newproduct) peralatan rumah tangga, asuransi, batu nisan, ensiklopedia, dll.
Klasifikasi Produk (Barang Industri)
Barang industri dapat diklasifikasikan berdasarkan bagaimana masuknya ke produksi danharganya.Berdasarkan itu barang industri dapat diklasifikasikan menjadi tiga kelompok :1.
Bahan baku dan suku cadang
; yaitu barang-barang yang masuk ke produk secaralengkap. Dapat dibedakan menjadi dua kelas ;
o
Bahan mentah
, terdiri dari : produk pertanian, misal ; gandum, kapas, dll., danproduk alam, misalnya : ikan, kayu, minyak mentah, dll.
o
Bahan olahan dan suku cadang
; bahan baku olahan, misal : biji besi,benang, semen, kabel, dll. dan suku cadang komponen, misal : motor kecil, ban,cetakan, dll.2.
Barang modal
; yaitu barang tahan lama yang memungkinkan pengembangandan/atau pengelolaan produk akhir. Terdiri dari dua kelompok :

Activity (14)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Riezha Rozacky liked this
Supriyanto liked this
hutbunbanyuasin liked this
Rinda Puspita liked this
Syartia liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->