Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
71Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
manajemen kualitas teori

manajemen kualitas teori

Ratings: (0)|Views: 3,805 |Likes:
Published by stwn_aep2007

More info:

Published by: stwn_aep2007 on Feb 18, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/20/2013

pdf

text

original

 
BAB IILANDASAN TEORIMANAJEMEN KUALITASManajemen kualitas adalah
"sebuah sistem manajemen strategis terpaduyang melibatkan semua staf dan menggunakan metode-metode kualitatif dankuantitatif untuk terus meningkatkan proses-proses di dalam organisasi demimemenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan-harapan pelanggan".Secara konseptual, manajemen kualitas dapat diterapkan baik pada barangmaupun jasa, karena
yang ditekankan dalam penerapan manajemen kualitasadalah peningkatan sistem kualitas.
Pada dasarnya proses industri harus dipandang sebagai suatu peningkatanterus-menerus (
continuous industrial process improvement 
), yang dimulai dari sederetsiklus
sejak adanya ide-ide untuk menghasilkan suatu produk, pengembanganproduk, proses produksi, sampai distribusi kepada konsumen
. Seterusnya, berdasarkan informasi sebagai umpan-balik yang dikumpulkan dari pengguna produk (pelanggan) itu dapat dikembangkan ide-ide kreatif untuk menciptakan produk baruatau memperbaiki produk lama beserta proses produksi yang ada saat ini.5 hal yang harus menjadi perhatian pada pengembangan Sistim ManajemenKualitas:1 - Fokus pelanggan;2 - Keterlibatan Total;3 - Tolok Ukur;4 - Dukungan Sistematis and5 - Peningkatan yang terus menerus.Peningkatan kualitas produksi dan jasa dapat dilakukan dengan berbagai alat bantu. 7 Tools merupakan alat bantu dalam pengolahan data untuk peningkatankualitas, dan 7 New Tools merupakan alat bantu dalam memetakan masalah secaraterstruktur, guna membantu kelancaran komunikasi pada tim kerja, dan untuk  pengambilan keputusan.7 tools :
 
(Pareto, Histogram, Fishbone, Scatter, Control Chart, Check Sheet, Grafik)7 New Tools :(Affinity diagram, Relation diagram, Matrix diagram, Tree diagram, Arrow diagram,Process Decision Program Chart)Penjelasan 7 tools dalam manajemen kualitas :1.Diagram paretoGambaran pemisah unsur penyebab yang paling dominan dari unsur-unsur  penyebab lainnya dari suatu masalah.2.HistogramGambar bentuk distribusi (cacah) karakteristik mutu yang dihasilkan oleh datayang dikumpulkan melalui
check sheet.
3.Check sheetLembar periksa untuk memudahkan dan menyederhanakan pencatatan data.4.
 Fish bone
Disebut juga diagram sebab akibat. Digunakan untuk mencari semua unsur  penyebab yang diduga menimbulkan masalah tersebut.5.
Scattered 
diagram/Diagram tebar.Untuk menentukan korelasi antara penyebab yang diduga dengan akibat yangtimbul dari suatu masalah.6..StratifikasiGambaran pengelompokan sekumpulan data atas dasar karakteristik yangsama.7.Grafik dan peta kendali (
Control Chart 
)
Apa yang dimaksud kualitas?
Kualitas sangat penting bagi sebuah produk, baik berupa produk barang maupun jasa.Hal-hal yang sangat penting bagi produsen berkaitan dengan produk adalah: Kualitas, biaya dan produktivitas. Sedang bagi konsumen adalah Kualitas, harga dan pelayanan purna jual. Dengan demikian kualitas adalah satu-satunya hal yang paling penting bagi kedua belah pihak. Dalam banyak kasus, konsep kualitas berbeda antara pabrikan/produsen dan pelanggan/konsumen.
 
Bagi pelanggan, kualitas berarti kenyamanan dalam penggunaan, sementara bagi pabrikan, kualitas berarti sifat-sifat kuantitatif yang menjadi tujuan (sifat-sifat khaslain) misalnya kemurnian, viskositas, warna dan benda asing. Beberapa sifat-sifatkhas lainya bukan merupakan kualitas yang diminta pelanggan. Suatu produk mempunyai sifat-sifat yang tidak diketahui baik oleh pabrikan maupun pelanggan.Pelanggan membeli produk yang mempunyai beberapa sifat yang tidak diketahuisebaik sifat-sifat yang diketahui. Pada saat proses-proses di pabrikan diganti, beberapasifat yang tak diketahui juga akan berganti.Kegunaan produk bagi para pelanggan adalah kualitas dari produk. Dalam pengertianini, pelanggan yang menentukan kualitas dari produk. Spesifikasi kualitas ditunjukan pada spesifikasi pengiriman dalam kadar kualitas minimum yang harus dipenuhi oleh pabrikan. Biasanya kegunaan mengarah pada performa dan ketahanan (berguna bagikehidupan dan daya tahan), akan tetapi perlu juga melibatkan sosial masyarakat danmanusia kedalam pertimbangan seperti yang digambarkan dibawah ini.Gambar: Syarat/Keperluan untuk Kualitas Produk 

Activity (71)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
nophapurnamasari liked this
Tya Agst liked this
Kusnadi As liked this
Dhyan Satria liked this
Sari Nelson liked this
U-lia Yulia liked this
Gain Tama liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->