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DiscoverAmericas Plan de Negocio

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ANEXO 1.
Plan de Negocio para
DiscoverAmericas.com 
Agencia Interamericana para laCooperación al Desarrollo
Preparado por:José FrancoLuis LlaqueMaría Elena MendozaMónica RodríguezCarolina UribeFecha de preparación: Enero 2005
 
Plan de Negocio
Nº ID: FORM03
MPM
©
 Página 2 de 69
 
Tabla de Contenido
 1.
 
Resumen Ejecutivo............................................................................................................................5
 
2.
 
Descripción de la Empresa Imagine Solutions................................................................................6
 
2.1.
 
Reseña Histórica.........................................................................................................................6
 
2.2.
 
Principales Productos y Servicios................................................................................................7
 
2.2.1.
 
Consultoría en Proyectos IT................................................................................................7 
 
2.2.2.
 
E- marketing, Banners y Micro sitios...................................................................................7 
 
2.2.3.
 
Comercio Electrónico..........................................................................................................7 
 
2.2.4.
 
Diseño y Rediseño Web......................................................................................................7 
 
2.3.
 
Experiencia en los Diferentes Sectores.......................................................................................8
 
2.3.1.
 
Sector Financiero (Transferencias, Consultas)...................................................................8 
 
2.3.2.
 
Sector Productos de Consumo (B2C).................................................................................8 
 
2.3.3.
 
Sector Comunicaciones (Diseño de Portales).....................................................................8 
 
2.3.4.
 
Sector Turístico (Diseño de Portales):.................................................................................8 
 
2.4.
 
Direccionamiento Estratégico......................................................................................................9
 
2.4.1.
 
Misión..................................................................................................................................9 
 
2.4.2.
 
Visión..................................................................................................................................9 
 
2.4.3.
 
Valores Corporativos...........................................................................................................9 
 
2.4.4.
 
Política de Calidad..............................................................................................................9 
 
2.4.5.
 
Objetivos Estratégicos......................................................................................................10 
 
2.4.6.
 
Factores Críticos de Éxito.................................................................................................10 
 
2.4.7.
 
Cadena de Valor...............................................................................................................11
 
2.4.8.
 
Activos Estratégicos..........................................................................................................11
 
2.4.8.1.
 
Recursos:..........................................................................................................................11
 
2.4.8.2.
 
Capacidades:....................................................................................................................11
 
2.4.9.
 
Ventaja Competitiva..........................................................................................................11
 
2.4.9.1.
 
A Nivel de Soluciones:......................................................................................................11
 
2.4.9.2.
 
A Nivel de Servicio:...........................................................................................................11
 
2.5.
 
Centros de Responsabilidad......................................................................................................12
 
2.6.
 
Experiencia del Personal...........................................................................................................12
 
3.
 
Situación Actual del Turismo y su Entorno...................................................................................14
 
3.1.
 
Introducción...............................................................................................................................14
 
3.2.
 
Situación Actual del Turismo.....................................................................................................14
 
3.3.
 
Tendencias del Turismo............................................................................................................15
 
3.4.
 
Análisis del Entorno Actual en América del Sur.........................................................................16
 
3.4.1.
 
Entorno Político.................................................................................................................16 
 
3.4.2.
 
Entorno Económico...........................................................................................................17 
 
3.4.3.
 
Entorno Socio Cultural...................................................................................................18 
 
3.4.4.
 
Entorno Tecnológico.........................................................................................................19 
 
3.4.5.
 
Entorno Ambiental.............................................................................................................20 
 
4.
 
Análisis de Mercado.........................................................................................................................21
 
4.1.
 
Análisis de Oferta......................................................................................................................21
 
4.1.1.
 
Introducción......................................................................................................................21
 
4.1.2.
 
Sitios Analizados...............................................................................................................21
 
4.1.3.
 
Justificación de los Sitios Analizados................................................................................22 
 
 
Plan de Negocio
Nº ID: FORM03
MPM
©
 Página 3 de 69
 
4.1.4.
 
Resultados del Análisis.....................................................................................................23 
 
4.1.4.1.
 
Sobre los productos..........................................................................................................23 
 
4.1.4.2.
 
Sobre los Servicios en Línea.............................................................................................23 
 
4.1.4.3.
 
Sobre el contenido............................................................................................................24 
 
4.1.4.4.
 
Sobre el diseño y usabilidad.............................................................................................25 
 
4.2.
 
Análisis de Precios....................................................................................................................26
 
4.2.1.
 
Introducción......................................................................................................................26 
 
4.2.2.
 
Estrategias de Precios......................................................................................................26 
 
4.2.3.
 
Comparativo de Precios....................................................................................................28 
 
4.3.
 
Análisis de Demanda.................................................................................................................30
 
4.3.1.
 
Introducción......................................................................................................................30 
 
4.3.2.
 
Preferencias de los Turistas..............................................................................................30 
 
4.3.3.
 
Estadísticas de Demanda: Turismo e Internet...................................................................32 
 
4.3.3.1.
 
La Tecnología...................................................................................................................32 
 
4.3.3.2.
 
Preferencias en Internet....................................................................................................32 
 
4.3.3.3.
 
El Tamaño del Mercado....................................................................................................32 
 
4.3.3.4.
 
Europa como Mercado Potencial......................................................................................33 
 
4.3.3.5.
 
América del Sur.................................................................................................................35 
 
4.3.3.6.
 
Acceso a Internet..............................................................................................................37 
 
4.3.4.
 
Perfil del Consumidor: Viajeros por Internet......................................................................38 
 
4.3.5.
 
Conclusiones del Análisis de Demanda............................................................................39 
 
5.
 
Definición del producto y/o servicio...............................................................................................40
 
5.1.
 
Productos..................................................................................................................................40
 
5.1.1.
 
Diseño de Soluciones Web...............................................................................................40 
 
5.1.2.
 
Diseño y Digitalización de Información..............................................................................40 
 
5.1.3.
 
Hosting..............................................................................................................................40 
 
5.1.4.
 
Servidor para Correos Electrónicos...................................................................................40 
 
5.1.5.
 
Publicidad.........................................................................................................................40 
 
5.2.
 
Servicios....................................................................................................................................40
 
5.2.1.
 
Venta de Pasajes Aéreos..................................................................................................40 
 
5.2.2.
 
Reserva de Hoteles...........................................................................................................40 
 
5.2.3.
 
Paquetes Turísticos..........................................................................................................40 
 
6.
 
Plan de Marketing............................................................................................................................41
 
6.1.
 
Mercado Objetivo......................................................................................................................41
 
6.1.1.
 
Entorno de Negocio de E-commerce...............................................................................41
 
6.1.2.
 
Entorno de Negocio de E-marketplace..............................................................................41
 
6.2.
 
Posicionamiento........................................................................................................................42
 
6.2.1.
 
Entorno de Negocio de E-commerce................................................................................42 
 
6.2.2.
 
Entorno de Negocio de E-marketplace..............................................................................42 
 
6.3.
 
Diferenciadores.........................................................................................................................42
 
6.4.
 
Estrategia y Objetivos del Plan de Mercadeo............................................................................42
 
6.4.1.
 
Estrategia de Cartera........................................................................................................42 
 
6.4.2.
 
Estrategia de posicionamiento..........................................................................................43 
 
6.4.3.
 
Estrategia Funcional o Marketing Mix...............................................................................43 
 
6.4.3.1.
 
Estrategia de Producto......................................................................................................43 
 
6.4.3.2.
 
Estrategia de Precios........................................................................................................44 
 
6.4.3.3.
 
Estrategia de Distribución (Comercialización)...................................................................44 
 
6.4.3.4.
 
Estrategia de Comunicación (Promoción).........................................................................45 
 
6.5.
 
Consideraciones Generales.......................................................................................................48
 

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