ANEXO 1.
Plan de Negocio para
DiscoverAmericas.com
Agencia Interamericana para laCooperación al Desarrollo
Preparado por:José FrancoLuis LlaqueMaría Elena MendozaMónica RodríguezCarolina UribeFecha de preparación: Enero 2005
Plan de Negocio
Nº ID: FORM03
MPM
©
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Tabla de Contenido
1.
Resumen Ejecutivo............................................................................................................................5
2.
Descripción de la Empresa Imagine Solutions................................................................................6
2.1.
Reseña Histórica.........................................................................................................................6
2.2.
Principales Productos y Servicios................................................................................................7
2.2.1.
Consultoría en Proyectos IT................................................................................................7
2.2.2.
E- marketing, Banners y Micro sitios...................................................................................7
2.2.3.
Comercio Electrónico..........................................................................................................7
2.2.4.
Diseño y Rediseño Web......................................................................................................7
2.3.
Experiencia en los Diferentes Sectores.......................................................................................8
2.3.1.
Sector Financiero (Transferencias, Consultas)...................................................................8
2.3.2.
Sector Productos de Consumo (B2C).................................................................................8
2.3.3.
Sector Comunicaciones (Diseño de Portales).....................................................................8
2.3.4.
Sector Turístico (Diseño de Portales):.................................................................................8
2.4.
Direccionamiento Estratégico......................................................................................................9
2.4.1.
Misión..................................................................................................................................9
2.4.2.
Visión..................................................................................................................................9
2.4.3.
Valores Corporativos...........................................................................................................9
2.4.4.
Política de Calidad..............................................................................................................9
2.4.5.
Objetivos Estratégicos......................................................................................................10
2.4.6.
Factores Críticos de Éxito.................................................................................................10
2.4.7.
Cadena de Valor...............................................................................................................11
2.4.8.
Activos Estratégicos..........................................................................................................11
2.4.8.1.
Recursos:..........................................................................................................................11
2.4.8.2.
Capacidades:....................................................................................................................11
2.4.9.
Ventaja Competitiva..........................................................................................................11
2.4.9.1.
A Nivel de Soluciones:......................................................................................................11
2.4.9.2.
A Nivel de Servicio:...........................................................................................................11
2.5.
Centros de Responsabilidad......................................................................................................12
2.6.
Experiencia del Personal...........................................................................................................12
3.
Situación Actual del Turismo y su Entorno...................................................................................14
3.1.
Introducción...............................................................................................................................14
3.2.
Situación Actual del Turismo.....................................................................................................14
3.3.
Tendencias del Turismo............................................................................................................15
3.4.
Análisis del Entorno Actual en América del Sur.........................................................................16
3.4.1.
Entorno Político.................................................................................................................16
3.4.2.
Entorno Económico...........................................................................................................17
3.4.3.
Entorno Socio – Cultural...................................................................................................18
3.4.4.
Entorno Tecnológico.........................................................................................................19
3.4.5.
Entorno Ambiental.............................................................................................................20
4.
Análisis de Mercado.........................................................................................................................21
4.1.
Análisis de Oferta......................................................................................................................21
4.1.1.
Introducción......................................................................................................................21
4.1.2.
Sitios Analizados...............................................................................................................21
4.1.3.
Justificación de los Sitios Analizados................................................................................22
Plan de Negocio
Nº ID: FORM03
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4.1.4.
Resultados del Análisis.....................................................................................................23
4.1.4.1.
Sobre los productos..........................................................................................................23
4.1.4.2.
Sobre los Servicios en Línea.............................................................................................23
4.1.4.3.
Sobre el contenido............................................................................................................24
4.1.4.4.
Sobre el diseño y usabilidad.............................................................................................25
4.2.
Análisis de Precios....................................................................................................................26
4.2.1.
Introducción......................................................................................................................26
4.2.2.
Estrategias de Precios......................................................................................................26
4.2.3.
Comparativo de Precios....................................................................................................28
4.3.
Análisis de Demanda.................................................................................................................30
4.3.1.
Introducción......................................................................................................................30
4.3.2.
Preferencias de los Turistas..............................................................................................30
4.3.3.
Estadísticas de Demanda: Turismo e Internet...................................................................32
4.3.3.1.
La Tecnología...................................................................................................................32
4.3.3.2.
Preferencias en Internet....................................................................................................32
4.3.3.3.
El Tamaño del Mercado....................................................................................................32
4.3.3.4.
Europa como Mercado Potencial......................................................................................33
4.3.3.5.
América del Sur.................................................................................................................35
4.3.3.6.
Acceso a Internet..............................................................................................................37
4.3.4.
Perfil del Consumidor: Viajeros por Internet......................................................................38
4.3.5.
Conclusiones del Análisis de Demanda............................................................................39
5.
Definición del producto y/o servicio...............................................................................................40
5.1.
Productos..................................................................................................................................40
5.1.1.
Diseño de Soluciones Web...............................................................................................40
5.1.2.
Diseño y Digitalización de Información..............................................................................40
5.1.3.
Hosting..............................................................................................................................40
5.1.4.
Servidor para Correos Electrónicos...................................................................................40
5.1.5.
Publicidad.........................................................................................................................40
5.2.
Servicios....................................................................................................................................40
5.2.1.
Venta de Pasajes Aéreos..................................................................................................40
5.2.2.
Reserva de Hoteles...........................................................................................................40
5.2.3.
Paquetes Turísticos..........................................................................................................40
6.
Plan de Marketing............................................................................................................................41
6.1.
Mercado Objetivo......................................................................................................................41
6.1.1.
Entorno de Negocio de E-commerce...............................................................................41
6.1.2.
Entorno de Negocio de E-marketplace..............................................................................41
6.2.
Posicionamiento........................................................................................................................42
6.2.1.
Entorno de Negocio de E-commerce................................................................................42
6.2.2.
Entorno de Negocio de E-marketplace..............................................................................42
6.3.
Diferenciadores.........................................................................................................................42
6.4.
Estrategia y Objetivos del Plan de Mercadeo............................................................................42
6.4.1.
Estrategia de Cartera........................................................................................................42
6.4.2.
Estrategia de posicionamiento..........................................................................................43
6.4.3.
Estrategia Funcional o Marketing Mix...............................................................................43
6.4.3.1.
Estrategia de Producto......................................................................................................43
6.4.3.2.
Estrategia de Precios........................................................................................................44
6.4.3.3.
Estrategia de Distribución (Comercialización)...................................................................44
6.4.3.4.
Estrategia de Comunicación (Promoción).........................................................................45
6.5.
Consideraciones Generales.......................................................................................................48
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3.4.1. Entorno Político for DiscoverAmericas Plan de Negocio
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