Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.
See Premium Plans
 
Escola EB2/3De S.TorcatoCurso EFANívelSuperior
Área:
 
Cidadania eProfissionalidade
ESTRATÉGIAS PARA GERIR
 JoãoNogueiraS.Torcato 2009
 
Introdução
Nesta primeira aula de Cidadania e Profissionalidade que tivemoscom a professora Carla Coelho, ela abordou o tema: “Tipos deConflitos e Estratégias para os resolver”.Começou por nos perguntar se sabíamos que tipo de conflitos havia ecomo eram classificados.Eu pessoalmente dei a minha opinião mas, sinceramente reconheçoque não consegui ser muito explícito, na resposta à questão que mefoi colocada.Depois, a professora, “deu” os nomes aos conflitos e explicou-nos oque cada um significava.
Intrapessoal:
é um conflito pessoal, em que por exemplo, umapessoa tem dois desejos mas, só pode concretizar um e fica indecisa.
Interpessoal:
é um conflito entre duas ou mais pessoas.
Organizacional:
é um conflito entre organizações, sejam elas quaisforem.A seguir, a professora entregou-nos umas fichas de trabalho comexemplos de conflitos para nós interpretarmos e preenchermos.No final sugeriu-nos que fizéssemos uma pesquisa sobre os autoresBlake e Mouton e identificássemos as estratégias para gerir umconflito, coisa que eu passo a descrever a seguir.
Página
2
 
 Todos nós, no nosso dia-a-dia, nos deparamos várias vezes comsituações de conflitos e para que aprendamos a lidar com eles énecessário que, em primeiro lugar tenhamos “cabeça fria” para osresolver da melhor maneira, em segundo que, tenhamos o mínimo deconhecimento das melhores estratégias para gerir esses conflitos.Mas começando pelo princípio, na minha opinião, antes que se tenhaque gerir um conflito, deve-se evitar esse mesmo conflito, embora eutambém saiba que nem sempre é fácil e por diversas vezes é mesmoimpossível.A maioria das pessoas tem tendência para evitar os conflitos, ou tudoque seja potencialmente conflituoso na esperança que essa situaçãodesapareça.No entanto, esta pode não ser a melhor forma de encarar o problema,pois isso geralmente implica que nos sujeitemos a uma certasubmissão que, nos pode causar um sentimento de frustração.Há várias maneiras de evitar um conflito (mas, na minha opinião, nãosão as formas mais correctas de proceder) e eu a seguir voudescrever algumas:
•
Refugiar-se no trabalho para fugir de uma situação embaraçosa.
•
Acomodar-se fingindo que está tudo bem.
•
Mudar de assunto, sempre que o conflito é focado.
•
Não levar a sério e utilizar a farsa, distraindo os outros, quandoalgo indica que se aproxima uma situação de conflito.
•
Etc.Como eu cito em cima, não concordo com estas atitudes e o maiscorrecto será então assumir esse conflito e enfrenta-lo.E aqui é que podem ser aplicadas as estratégias para gerir osconflitos.Segundo informações que recolhi, as estratégias para enfrentar oconflito podem ser agrupadas em três categorias:
Página
3
Search
Search History:
Searching...
Result 00 of 00
00 results for result for
  • p.
    • Notes
    Load more