10.02.20 respuestas sis-inf01. sistemas y tecnologias de la informacion y comunicacion02. innovacion, desarrollo de nuevos productos o servicios, mejora de la eficienciaen el uso de recursos03. tienen un proposito, aporta conocimiento, disponible para eldecisor, tienesignificado es inteligible, el contexto facilita su comprension, es sinergetica(mas se consume, mas se tiene, no se desgasta sino se perfecciona)04. informacion y nuevas tecnologias que la soportan05. sistema de informacion06. exacta,completa, economica, confiable, relevante,nivel de detalle adecuado,oprtuna y verificable07. dimension humana, tecnologica y organizativa08. oprtuna y precisa, con la presentacion y el formato adecuados, a la persona quela necesita dentro de la organizacion para la toma de decisiones09. ruido10. entrada, proceso, salida y retroalimentacion11. personas. actividades, datos, redes, tecnologia12. innovacion, desarrollo de nuevos productos o servicios, mejora de la eficienciaen el uso de recursos13. nivel estrategico, nivel tactico o de gestion, nivel operativo14. sistemas de procesos de datos, sistemas de informacion para la direccion ysistemas de informacion estrategicos15. sistemas de procesamiento de transacciones TPS, sistemas de informacion para lagestion MIS, sistemas de soporte a la direccion DSS y EIS, sistemas expertos,sistemas de informacion para ejecutivos EIS16. mejorar los servicios a los clientes, reducir plazos de entrega, minimizar losinventarios de productos17. facilitar la gestion de todos los recursos de la empresa a traves de laintegracion de la informacion de los distintos departamentos y areas funcionales18. vision por procesos19. activiades primarias y activiades de apoyo20. Es un sistema integrado de software de gestion empresarial compuesto por unconjunto de modulos funcionales (logistica, finanzas, RRHH, etc) suceptibles de seradapatados a las necesidades de cada cliente21. modulos de aprovisionamiento, produccion, ventas, finanzas, RRHH, gestion demedios tecnicos y mantenimiento22. funcionalidad del ERP, criterios tecnicos, criterios economicos, criteriosorganizativos, facilidad de uso, proveedores y referencias de implantacion23. estudio tecnico y funcional, estudio de viabilidad, alcance funcional,desarrollos especificos, estrategia de implantacion24. planificacion realista, compromiso de la direccion del proyecto, definicionprecisa de objetivos, gestion del cambio organizativo, equipo de implantacion25. inversion en hardware y software, inversion en licencias, costes deimplantacion, costes de servicio de telecomunicaciones, desarrollos especificos,gastos de mantenimiento26. ventas, call center, help desk27. mejorar el servicio y atencion a clientes, anticipandose a sus necesidadesfuturas28. CRM29. define y analiza el problema y las necesidades de la situacion, determinar losobjetivos que pueden o deben ser alcanzados para solucionar los problemas ydesarrollar las soluciones alternativas o planes de accion para cumplor con estosobjetivos30. problemas mal formulados y problemas correctamente formulados31. es una tecnica para identificar todos los problemas vinculados con unasituacion dada en un formato de dependencia y/o relacion entre ellos32. 1. identificar los principales problemas con respecto a la situacion encuestion. 2. formular el problema central 3. enumerar todos los demas problemas 4.anotar las causas del problema central 5. anotar los efectos provocados por elproblema central 6. elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa yefecto 7. revisar el esquema completo33. de los altos ejecutivos, de los subordinados dentro de la institucion, de losclientes, del organismo nacional o regional, el punto de vista de un consultor34. es un metodo de organizar las actividades relacionadas con la creacion,presentacion y mantenimiento de los sistemas de softwarePágina 1