Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
277Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Tehnici Si Strategii de Comunicare

Tehnici Si Strategii de Comunicare

Ratings:

3.0

(1)
|Views: 20,342|Likes:
Published by design086

More info:

categoriesTypes, Brochures
Published by: design086 on Feb 25, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOC, TXT or read online from Scribd
See More
See less

08/12/2013

pdf

text

original

 
LUCRARE DE DIPLOMĂTemă: TEHNICI ŞI STRATEGII DE COMUNICARE
3049001856 CUPRINS
Pag
INTRODUCERE
……………………………………………………..
4CAPITOLUL 1ETICA ŞI DEPRINDERILE COMUNICĂRII ÎN AFACERI
.........
15
1.1. Deprinderile comunicării în afaceri……………….........................181.2. Deprinderi de recepţionare a mesajelor...........................................221.3. Deprinderi de interpretare a mesajelor.............................................371.4. Deprinderi de redare a mesajelor.....................................................44
CAPITOLUL 2TEHNICI ŞI STRATEGII DE COMUNICARE
...............................
52
2.1. Tehnici de comunicare şi practica analizei tranzacţionale………...522.2. Ascultarea………………………………………………………….532.3. Întrebările……………………………………………………….....582.4. Relansările…………………………………………………………62
CAPITOLUL 3STRATEGIA ŞI CLIMATUL COMUNICĂRII
...............................
69
3.1. Scopul şi obiectivele strategiei în comunicare.................................693.2. Elemente de bază în stabilirea unei strategii de comunicare ..........723.3. Strategiile de comunicare la nivelul firmelor...................................783.4. Climatul comunicării şi variabilele acestuia……............................79
CAPITOLUL 4
 
Tehnici şi strategii de comunicare
COMUNICARE ŞI LIMBAJ ECONOMIC
.......................................
82CAPITOLUL 5CONCLUZII
…………………………………………………………..
92BIBLIOGRAFIE
………………………………………………...........
96INTRODUCERE
2
 
Tehnici şi strategii de comunicare
Particularităţile comunicării în afaceri sunt generate de scopul,obiectivele şi rolurile acestei comunicări, de cadrul şi structuraorganizaţională şi de contextul culturii organizaţionale. În acelaşi timp,Comunicare în afaceri se supune anumitor norme de etică specifice, care seregăsesc în cultura organizaţională, politica organizaţiei şi, evident, în eticaindividuală a managerilor. Procesul şi produsele comunicării managerialeau la bază concepte, principii, standarde şi reguli caracteristice şi îmbracăforme specifice.Managerul competent nu comunică la întâmplare şi după bunul plac,ci conform unei strategii în ceea ce priveşte actul de comunicare; el adoptăanumite strategii de comunicare care să sprijine implementarea strategieiorganizaţiei. Toate aceste comportamente de comunicare ale managerilor generează climatul de comunicare specific organizaţiei. De acest climatdepinde productivitatea şi capacitatea de schimbare a organizaţiei, decisuccesul acesteia.Comunicarea în afaceri a apărut ca disciplină a managementului dinnecesitatea de a pune la dispoziţia managerului mijloacele optime deinteraiune în vederea îndeplinirii funcţiunilor şi rolurilor sale.Comunicarea în afaceri eficace şi eficientă constituie un factor decompetitivitate, un avantaj strategic al organizaţiei.Comunicarea devine instrument de armonizare în managementulresursei umane, instrumental de baal managerului în îndeplinireafuncţiunilor sale şi în realizarea obiectivelor organizaţiei.
3

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->