Corso: Segretaria d’Azienda “Alter Ego del Capo”

Durata: 24h - 6 INCONTRI da 4h “Full Immersion”

Dal: 23 al 31 Marzo 2010 [dalle 09.00 alle 13.00]

Inizio corso: Martedì 23 Marzo 2010 ore 09.00

Per Iscrizioni: Centro Direzionale di Napoli –Isola F3 –c/o UnionSystems S.r.l.

Termine ultimo Iscrizioni: Giovedì 19 Marzo’10

OFFERTA MESE DI MARZO 2010

Il costo del corso di 400 € IVA inc., SOLO per questa sessione, è di 320,00 € IVA inclusa.

Per Iscrizioni:
- Acconto: 100€ da versare entro il 19 Marzo’10 per bloccare il proprio "posto" al corso
- Saldo : 220€ da versare il 1° giorno del corso (23 Marzo’10)

Modalità di pagamento : Contanti, Assegno, Bonifico, Bancomat & Carta di Credito

(sia per Acconto sia per Saldo)

Calendario (6 incontri antimeridiani da 4 ore: 09,00 – 13,00):

23 - 24 - 25 - 26 & 30 - 31 Marzo 2010

Docenti: Il corso sarà curato esclusivamente da Responsabili Risorse Umane,

Professionisti IT & Dottori Commercialisti.

Obiettivi del corso: Il corso ha l'obiettivo di formare una SEGRETARIA che abbia capacità
manageriali e che divenga l’ “alter ego del capo”, offrendo tutto il supporto necessario allo staff
aziendale anche in ottica di gestione del tempo, di efficienza ed efficacia.

Rivolto a: Personale addetto al ruolo o chiunque voglia acquisire e/o approfondire le

competenze legate al ruolo in oggetto o semplicemente arricchire il proprio “Curriculum Vitae”
con un Corso di elevato spessore Professionale.

Requisiti di base: Nessuno.

Attestato: Al termine del corso sarà rilasciato un Attestato di frequenza e valutazione

nominativo su carta pergamenata -Union Academy Training Center.

Materiale Didattico: Sarà consegnato un folder, un block-notes ed un CD/DVD con materiale

digitale inerente il corso.

Sede del Corso: Centro Direzionale di Napoli (NA).

Per Info: A vostra disposizione il Numero Verde 800-090.782 [Lun – Ven: 10.00-17.00]
ed il nostro sito internet: www.unionsystems.it
Avviso: Il corso è a “numero chiuso” pertanto, se sei interessato/a, blocca il tuo posto al corso, versando l’acconto
il prima possibile attraverso “bonifico bancario” oppure direttamente presso la ns. sede al:
Centro Direzionale di Napoli –Isola F3 – 3° Piano, Int. 4 –c/o “UnionSystems S.r.l.”.
 PROGRAMMA
INTRO: La Segretaria d’Azienda
• Il ritratto della Segretaria d’Azienda
• Il lavoro di Segreteria oggi: nuove mansioni, nuove competenze

1° Modulo: Imparare a Gestire il Tempo (Time Management)

• Stabilire responsabilità, priorità ed obiettivi:
la pianificazione accurata giornaliera, settimanale e mensile in funzione degli obiettivi
• Analisi di problemi e difficoltà nella gestione del tempo
• Gli strumenti per organizzare il tempo
• Fissare le Priorità
• Come non procrastinare
• Come passare all’azione

2° Modulo: Imparare a Gestire le Relazioni

• Relazione col pubblico
• Gestione delle relazioni attraverso il “telefono”
• Gestione dei rapporti con i “contatti” del Manager
• Gestione appuntamenti e riunioni e viaggi
• Rapporti con i consulenti aziendali (commercialista, consulente del lavoro, ecc.)

3° Modulo: Come Entrare in Sintonia con le altre Persone

• La PNL
• La mappa NON è il Territorio
• Come entrare in sintonia con le altre persone
• Gli Accessi Oculari
• Gestire ed Anticipare le Obiezioni
• Gestire i Conflitti
• Come diventare Assertivi

4° Modulo: Come Comunicare in maniera Efficace

• Il Processo e le Tipologie della Comunicazione Verbale
• La Comunicazione “NON Verbale”
• Strategie di Comunicazione Efficace
• La comunicazione Telefonica
• Come impostare “la Voce”
• Tecniche di gestione della telefonata

5° Modulo: Basi di “Contabilità Generale”

• Introduzione al Mondo della Contabilità Aziendale
• Aspetti generali dell'Imposta sul Valore Aggiunto
• I documenti IVA:
- La Fattura ; La Nota di Credito/Debito ; I Documenti di Accompagnamento
• La Prima Nota e la Contabilità di Cassa
• Contabilità delle Vendite e dei Clienti
• Contabilità degli Acquisti e dei Fornitori
• Le Regole di Registrazione nei Conti: la Partita Doppia

6° Modulo: Rapporti con le Banche e con la Posta

• Gestione di un conto corrente tramite Home Banking
• Come leggere l’estratto conto aziendale
• Invio F24 telematico
• Rapporti con le Poste
7° Modulo: D.LGS. 196/03 Privacy e Trattamento dei Dati Personali
• Presentazione del testo unico, Il D.Lgs. 196/03
• Misure minime di Sicurezza
• La modulistica : informative, lettere di nomina, ecc.
• Il DPS [Documento Programmatico sulla Sicurezza]

8° Modulo: D.LGS. 626/94 Salute e Sicurezza [dei Lavoratori sul luogo di lavoro]
• Presentazione della normativa sulla sicurezza aziendale.
• Le misure generali di tutela della salute e sicurezza dei lavoratori.
• I soggetti della prevenzione.
• Formazione, Informazione ed Addestramento dei lavoratori.
• Il DVR – Documento di Valutazione dei Rischi
• Il piano delle emergenze

9° Modulo: Gestione della Posta elettronica “MS Outlook”

• Introduzione al Pacchetto Office
• Il mondo della Posta Elettronica
• Webmail & Outlook
• Comprendere i parametri relativi alla Posta Elettronica
• Come utilizzare Outlook
• Creare contatti
• Il calendario - appuntamenti e riunioni

10° Modulo: Internet e Web 2.0 [Panoramica]

• Il sito Aziendale: tipologie e consigli utili
• Gestione del Sito Web Aziendale
• I Motori di Ricerca: Google & Co.
• Come effettuare ricerche mirate con i Motori di ricerca
• Come sponsorizzare l’Azienda on-line
• Come curare l’immagine del Manager on-line
• Nozioni di Reti
• Il Web 2.0
• I Social Network
• I termini di Internet e del Web

11° Modulo: Business English

• Frasi e vocaboli ricorrenti