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MANUAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS
João Alberto Ianhez 
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MANUAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Seja você acionista, executivo, gerente ou ocupe qualquer outro cargo emuma organização este manual ajudará a entender o que é RelaçõesPúblicas e como essa atividade pode contribuir para o seu sucessoprofissional e para o progresso da organização na qual desenvolve suasatividades.
AS NOSSAS RELAÇÕES COM AS PESSOAS
Para alguém ser bem aceito deve desenvolver posturas positivas, atravésde seus atos e palavras, junto às pessoas que com ele se relacionam.Se esses resultados forem positivos, essas pessoas transmitem conceitospositivos desse alguém para outras pessoas suas conhecidas.Desenvolve-se, assim, a opinião geral de que aquele alguém é uma boapessoa, de bem, uma pessoa confiável.Assim também ocorre com uma organização. Na medida em que seusfuncionários, atendem bem as pessoas, em que fabrica produtos e serviços dequalidade, na medida em que age com honestidade e profissionalismo e serelaciona com todos os seus públicos de forma adequada, vai crescendo seuconceito junto à opinião pública e mais e melhores negócios serão realizados por ela.No caso da organização, todos são responsáveis pela construção desseconceito: seus dirigentes e seus funcionários, que interagem com os públicos damesma.Tanto para as pessoas como para as organizações, a confiança e orespeito vão sendo adquiridos e nunca são impostos. No caso das pessoas, pelosseus comportamentos e suas ações passadas e presentes.No caso dasorganizações, pela soma dos comportamentos e atos de todos os seusintegrantes. 
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O passado e o presente exercem papel importante na construção doconceito das pessoas. Isto é, como serão vistas e avaliadas por amigos, parentese pessoas com as quais se relaciona.A organização, também, é assim avaliada. E deve cuidar para que os atosrealizados hoje sejam benéficos para o seu amanhã. Isto quer dizer que os atos epalavras da organização, ou melhor, de todos que nela trabalham, deverãoreceber a atenção necessária para que construam um conceito de seriedade, deprofissionalismo, de boa fornecedora, boa cliente, boa empregadora, boa cidadãetc.Todos os atos e palavras que saem da organização, ou circulam dentrodela, devem contribuir para aperfeiçoar seu relacionamento com o público.O princípio básico de Relações Públicas é
agir de maneira correta.
Relações Públicas completa esse princípio acrescentando a ele asmodernas técnicas de comunicação, que contribuem para
mostrar a ação corretada organização a todos os públicos de seu interesse. 
Estas colocações pressupõe saber antes de tudo o que o público deseja eespera da organização, para poder orientar suas ações e a comunicação dasmesmas.Relações Públicas se baseia no fato de que uma organização, com visão defuturo, e todos que nela atuam sabem que o seu nome e o respeito ao público sãoos maiores patrimônios que ela deve preservar. E isto exige um trabalhoplanejado, que envolva toda a organização e que busque fazer entender a todosque dela participam o papel que exercem para que esse objetivo seja atingido.
PÚBLICO E OPINIÃO PÚBLICA
Ser identificado e reconhecido, além de altamente gratificante, é meta detodos dentro do ambiente onde vivem e trabalham.Esta, também, é a meta da organização.A formação e a manutenção de um amplo e correto conceito daorganização, dentro das áreas em que atua, é um trabalho importante, cujaresponsabilidade cabe a todos os integrantes da mesma.
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