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de información y
comunicación en el
Programa de Recuperación de Barrios
El rol de las tecnologías
de información y
comunicación en el
Programa de Recuperación de Barrios
1
AUTORES: Subsecretaría de Telecomunicaciones
Erika Silva
Paz Concha
Eric Báez
DISEÑO GRÁFICO:
Manuel Aguilera
Esta obra está bajo una licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia 2.0 Chile de Creative Commons.
Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/cl/ o envíe una carta a
Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.
2
PODEMOS VIVIR MEJOR
En el año 2006, la Presidenta Michelle Bachelet posibilidades para ampliar sus conocimientos e incorporar
comprometió “políticas habitacionales y urbanas que nuevas herramientas a vecinos y vecinas, sin importar su edad,
aseguren una mejor calidad de vida para la gente y sus es, sin duda alguna, una forma concreta y eficaz de garantizar
barrios, fomenten la integración y reduzcan la desigualdad”. el acceso igualitario, a las tecnologías de la información, a
Esta desafiante y hermosa tarea que, desde el Ministerio miles de familias chilenas. Nuestras ciudades y barrios van así
de Vivienda y Urbanismo, hemos asumido con pasión y incorporando infraestructura pública, de calidad, que tiene el
compromiso tiene su expresión en el Programa Quiero mi sello de la integración y la equidad social.
Barrio.
El Manual que hoy presentamos, es una herramienta
Esta experiencia ha significado abordar la recuperación de para los operadores de los Telecentros, profesionales del
los barrios vulnerables, teniendo como base la experiencia, programa Quiero mi Barrio, redes de voluntarios y vecinas
los sueños, la organización y las capacidades de los y vecinos, a quienes se le facilitará la comprensión y el
vecinos y vecinas. Un diálogo abierto y franco entre la acceso a los beneficios de las Tecnologías de Información y
ciudadanía y el Estado da origen a un Contrato de Barrio Comunicación.
que es la “hoja de ruta” de las acciones e inversiones
que cambiarán el rostro del barrio y el compromiso para Disminuir la brecha digital es uno de los logros del
construir ciudades y barrios de todos y para todos. Programa de Recuperación de Barrios, cuyo eje es el
fortalecimiento de las capacidades de vecinos y vecinas, la
En ese marco, la colaboración innovadora y generosa de la valoración de la participación y el trabajo conjunto entre el
Subsecretaría de Telecomunicaciones, ha permitido incorporar en Estado y la ciudadanía.
las inversiones barriales la construcción, habilitación y operación
de Telecentros, proyecto que promueve el acceso igualitario a las Esta experiencia ratifica lo planteado por la Presidenta
tecnologías de la información y comunicación de los vecinos y Bachelet: “la responsabilidad compartida y la participación
vecinas de los barrios. ciudadana, no sólo permitirán mejorar nuestra calidad
de vida, sino que serán un aporte fundamental al
Posibilitar la conectividad digital a los barrios, abrir fortalecimiento de nuestra democracia”.
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PRESENTACIÓN
El acceso a la Sociedad del Conocimiento resulta conectados a Internet. El principal valor de nuestra labor
básico en el siglo XXI. Por esta razón el Ministerio está focalizado en la construcción de un modelo de
de Transportes y Telecomunicaciones, a través de trabajo, realizado en conjunto con los vecinos del barrio
la Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, y el MINVU, que ayudará a incrementar los niveles de
desplegará una red de telecentros en los barrios apropiación social de las tecnologías.
del Programa Quiero Mi Barrio, creando un espacio
comunitario de conectividad digital que se integra a Esto implica que los vecinos del barrio y las
la tarea de recuperación de estos espacios urbanos, organizaciones sociales presentes, gracias a su
desarrollada por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo. interacción con el telecentro, contarán con mayores
herramientas para mejorar la calidad de vida de sus
Este plan favorece la equidad en el acceso a comunidades y vecindarios.
las Tecnologías de Información y Comunicación,
permitiendo que los habitantes del barrio dispongan En el desafío que estamos emprendiendo, este Manual
de información significativa y puedan construir redes servirá de guía para comprender las nuevas tareas que
sociales. vamos a enfrentar. Contamos con todos ustedes para
darle vida y sentido a nuestra red de telecentros que
El rol de la Subsecretaría de Telecomunicaciones no debe ser, sobre todo, una red social de personas, de
es solo ofrecer un espacio físico con computadores vecinos, de ciudadanos.
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MARCO CONCEPTUAL
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MARCO CONCEPTUAL
CONTENIDO
1. INTRODUCCION 9
5. EXPERIENCIA DE USO CON SENTIDO Y APROPIACIÓN SOCIAL DE LAS TIC A TRAVÉS DE LOS TELECENTROS 57
5.1 Plan Alerta del Barrio Saavedra, las TIC al servicio de la seguridad ciudadana 59
5.2 Barrionet, una alternativa de desarrollo urbano en Ecuador 60
5.3 Karro Cultural de San Rosendo 61
6. ANEXO 63
7. BIBLIOGRAFÍA 67
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INTRODUCCIÓN
1
La creación de ciudades más integradas, seguras y eficientes, que garanticen una
mejor calidad de vida para la gente, fomenten la integración, reduzcan la desigualdad
y contribuyan al desarrollo del país es una de las prioridades de la Nueva Política
Habitacional del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. En este marco, el Programa de
Recuperación de Barrios, “Quiero mi Barrio”, inicia un proceso de identificación de 200
barrios que presentan problemas de infraestructura y sociales con el objetivo de contribuir
a su recuperación con procesos participativos en cada una de sus etapas de intervención.
Cuando éramos niños, tener una enciclopedia o un gran diccionario para hacer las tareas
del colegio, no era algo común, menos aún en los sectores más carenciados. Cuando
adultos la única posibilidad de acceder a fuentes de conocimiento era en las bibliotecas
o a través del consejo de un experto; ciertamente el conocimiento sólo estaba al alcance
de una minoría. Para comunicarnos con nuestros amigos o parientes lejanos, sólo era
posible por correo postal o por teléfono, lo cual era costoso y lento.
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1. INTRODUCCION
¿Por qué el señor que tapiza sillones no muestra en un blog, los diferentes trabajos que
puede hacer? ¿Por qué la junta de vecinos no le manda un mail al alcalde para invitarlo
a la inauguración del club de caza y pesca? ¿Por qué quienes están sin trabajo no lo
buscan en www.infoempleo.cl? ¿Por qué los murales del barrio no participan en los
concursos que se publican en Internet?
Responder a estas preguntas no es simple porque tener acceso y hacer uso de las
tecnologías de la información y comunicación son dos cosas diferentes, por un conjunto
de razones muy simples:
b. Si bien existen muchos lugares de acceso gratuito (por ejemplo, las bibliotecas
de Biblioredes) o a costos asequibles (como los cibercafés), las personas en
general no hacen uso de todas las potencialidades que pueden obtener de
Internet y del computador.
d. No siempre las personas ven en las TIC un puente entre sus necesidades
personales y comunitarias y la satisfacción de estas necesidades.
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MARCO CONCEPTUAL
1. INTRODUCCION
El Informe del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) de 2006 “Las
Nuevas Tecnologías: ¿Un salto al futuro?” señala que existen capacidades subjetivas que
permitirían caracterizar a las personas en relación a su cercanía a las TIC.
Este manual busca, justamente, identificar aquellas previsiones que deben ser
tomadas en cuenta para que las tecnologías de la información y comunicación
beneficien y contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de un mayor número
de vecinos en nuestros barrios.
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EL APORTE DE LAS TIC EN
EL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD DE VIDA
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EL APORTE DE LAS TIC EN EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA 2
Las TIC nos ofrecen beneficios en todas las dimensiones del quehacer habitual de las
personas. Nos ayudan a establecer redes con otros, acceder a información de distinta
naturaleza, ayudando con eso a ser más fácil nuestra vida.
Particular importancia tiene el rol de las TIC con respecto a la participación ciudadana
y ese punto es el que a continuación profundizaremos.
una sociedad donde pareciera que todos pueden hacer uso ilimitado de las bondades
de las tecnologías.
Las TIC son el conjunto de saberes que nos permiten gestionar, acceder, conocer,
comunicar, almacenar, transformar la información y el conocimiento, empleando para
ello sistemas informáticos de software y hardware.
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Las TIC tienen características que las hacen particularmente interesantes como
medios para fortalecer diferentes ámbitos de la vida comunitaria. A continuación se
presentan algunos ejemplos:
Ámbito Ejemplo
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Ámbito Ejemplo
A través del portal de Biblioredes, una agrupación creó un sitio con recetas de
comida típica mapuche, como una manera de rescatar sus tradiciones culturales y
compartir conocimiento con los visitantes del sitio.
http://www.biblioredes.cl/BiblioRed/Nosotros+en+Internet/Chimbarongo/inicio.
htm
Conformación Facebook
de redes
sociales A través de www.facebook.com se puede generar y fortalecer redes sociales
gracias a la batería de herramientas y aplicaciones con que cuenta el sitio.
Fortalecimiento Consejo Vecinal de Desarrollo, barrio Las Ánimas. Región de los Ríos.
de
redes sociales http://cvdlasanimas.portalciudadano.cl
El CVD del barrio Las Ánimas, en la comuna de Valdivia, creó su ficha como
organización a través del Portal Ciudadano de la División de Organizaciones Sociales.
En este sitio web se pueden encontrar las características de los medicamentos que
nos indica el médico cuando estamos enfermos, la dosis y los efectos colaterales.
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Ámbito Ejemplo
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Las características que hacen particularmente interesante el aporte de las TIC son
las siguientes:
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2. EL APORTE DE LAS TIC
• y solucionar problemas.
La enciclopedia libre en línea Wikipedia define las redes sociales como una estructura
basada en nodos (que generalmente son personas u organizaciones), que están
conectadas por uno o más tipos específicos de interdependencia, como los valores
compartidos, visiones, intercambios mercantiles, amistad, entre muchas otras.
Una red es por tanto un grupo de personas que con intereses comunes decide
organizarse para potenciar los recursos y habilidades que cada uno puede
entregar a otro. Las redes sociales que se apropian de las TIC han incorporado
un nuevo elemento para su potenciamiento.
Pero, ¿qué tienen que ver las redes sociales con el uso de TIC?
La Red de redes, Internet, es una herramienta que contiene información y que potencia
y permite la comunicación entre grandes grupos de personas. A diferencia de lo que
sucede con los medios masivos de comunicación, como la radio y la televisión que
permiten que el flujo de información y la comunicación se entreguen desde “uno a
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Las TIC nos permiten construir una red social con otras personas que comparten
Las redes sociales dan al
nuestros mismos intereses, preocupaciones o necesidades, rompiendo el aislamiento
anónimo popularidad, al
y las distancias.
discriminado integración,
al diferente igualdad, al
malhumorado educación y así 2.4.- Encontrando lo que buscamos
muchas cosas más.
Además de la posibilidad de formar redes sociales, Internet nos permite adentrarnos
en un mundo casi infinito de información diversa, maximizando nuestro acceso al
conocimiento. A través de Internet podemos encontrar todo tipo de información
relevante para llevar a cabo nuestros proyectos personales o comunitarios.
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Otro ejemplo de una comunidad que se organiza mejor gracias a las TIC es el siguiente:
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Tanto el trabajo en redes como el adquirir información relevante para la toma de decisiones
son elementos que potencian el trabajo interno de las organizaciones sociales.
Por otra parte las TIC también pueden contribuir al empoderamiento de las organizaciones
de la sociedad civil a través de la generación de redes con otros actores del mundo
público y privado para la articulación de ideas e intereses compartidos que logren tener
incidencia pública.
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2. EL APORTE DE LAS TIC
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Una de las estrategias que utilizó la Campaña UCPN para poder difundir su objetivo
a la mayor cantidad de personas posibles fue utilizar las herramientas que existen
en Internet. Lo central era lograr una “epidemia de Un Computador por Niño” para
difundir la iniciativa más rápidamente y llegar a figuras destacadas (políticos, líderes
de opinión) que impulsaran el cumplimiento de la meta.
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2. EL APORTE DE LAS TIC
Todo esto refleja, que una idea potente que utiliza las TIC para difundirse y crear
grupos de apoyo puede llegar a las autoridades y puede convertir su meta en
realidad.
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EL TELECENTRO: UN ESPACIO
DONDE CONVERGEN LAS
NECESIDADES DEL BARRIO
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EL TELECENTRO: UN ESPACIO DONDE
CONVERGEN LAS NECESIDADES DEL
BARRIO 3
3.1.- ¿Qué es un telecentro?
Los telecentros existen en casi todo el mundo y son conocidos bajo diferentes
nombres, por ejemplo:
• Infocentros.
• Telecentros escolares.
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3. EL TELECENTRO
Pero más allá del nombre que reciban, existen diferentes miradas y cada una de ellas
nos permite ir complementando la imagen que nos vamos conformando respecto a
ellos:
• Es un lugar donde los más pobres aprenden en forma colectiva el uso de las
nuevas tecnologías (Telecentros.org.ar).
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3. EL TELECENTRO
La mayoría de estas definiciones intentan resumir los servicios que prestarán nuestros
telecentros y la utilidad que pueden tener para los usuarios o miembros del entorno.
Como podemos ver en la Ilustración Nº1, el telecentro opera como un puente entre
las necesidades comunitarias y personales y la sociedad de la información.
Ilustración 1
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3. EL TELECENTRO
• Universidad de La Frontera
Esta iniciativa nacional está posicionada en el eje de equidad del gobierno y tiene
como objetivo movilizar acciones para la inclusión digital, orientándose a que los
telecentros se incorporen a las dinámicas sociales, económicas y culturales de los
barrios, transformándose gradualmente en espacios tecnológicos de encuentro para el
desarrollo social, la formación de capacidades en las personas y la generación de más
oportunidades, de manera tal que tanto las personas, como las organizaciones participen
protagónicamente de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.
El fin último de la Red de Telecentros es lograr la apropiación social de las TIC por parte
de los habitantes de los barrios, entendiendo que la incorporación con sentido de estas
tecnologías en el quehacer cotidiano de las personas y organizaciones mejora de manera
significativa sus condiciones de vida y promueve la transformación social hacia la equidad.
Con el objetivo de que este proyecto pueda mantenerse en el tiempo es necesario generar
acciones que permitan a la Red de Telecentros del Programa Quiero Mi Barrio adquirir
progresivos grados de sustentabilidad.
Entenderemos por sustentabilidad
3.3.- ¿Qué podemos esperar de nuestro telecentro? la capacidad que logran los
telecentros al integrarse en la
Para que los telecentros se vayan integrando a las dinámicas particulares de cada
ecología del barrio y permanecer en
barrio, cada uno de ellos tendrá la labor de generar un Plan de Desarrollo del Telecentro
él, de tal forma que una vez que el
(PDT) de manera colaborativa y en co-producción con el operador del telecentro y las
Estado ha generado las condiciones
organizaciones sociales interesadas.
iniciales para su puesta en marcha,
el telecentro avanza hacia un
Utilizando la experiencia y aprendizajes adquiridos por los Consejos Vecinales de
mayor grado de autonomía. La
Desarrollo a través de su trabajo en el Programa Quiero Mi Barrio, en particular en
sustentabilidad es alcanzada solo
la generación del Plan de Gestión de Obras y Plan de Gestión Social con la posterior
en la medida que es entendida como
firma del Contrato de Barrio, se diseñará e implementará el Plan de Desarrollo del
una responsabilidad compartida
Telecentro, en el cual se plasmarán las ideas, aspiraciones y necesidades de la
entre el Estado y la comunidad.
comunidad para dar un uso con sentido al telecentro.
Aún cuando este Plan de Desarrollo tendrá una serie de actividades comunes para
todos los telecentros de la Red, cada barrio tendrá la responsabilidad de construir
su propio PDT incorporando sus necesidades específicas, sus particularidades
culturales, sociales, económicas, creando una carta de navegación adecuada a las
preocupaciones particulares de los vecinos de cada barrio.
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3. EL TELECENTRO
Para que el telecentro pueda cumplir su rol, es necesario distinguir quienes son los
actores que intervienen y se interrelacionan en la implementación del telecentro en su
integración en el barrio.
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3. EL TELECENTRO
Ilustración 2
37
3. EL TELECENTRO
Actores Descripción
Red de La Red de Telecentros está conformada por las Universidades a cargo de las
Telecentros Coordinaciones Zonales (distribuidos a lo largo del país). Cada Universidad
trabajará con asesores locales a cargo de un grupo de telecentros.
Operador/a Los operadores son quienes se encargan del correcto funcionamiento del
del Telecentro telecentro, realizando actividades como:
• Ser articulador del trabajo comunitario que requiera apoyo del telecentro.
Usuarios y Serán todos los vecinos y vecinas que utilizarán el telecentro. Es importante
usuarias del señalar que el telecentro es un espacio abierto a “todos” los usuarios potenciales:
Telecentro adultos mayores, niños, niñas, jóvenes, mujeres y hombres, chilenos y extranjeros,
que habiten el barrio. Los usuarios del telecentros serán agentes protagónicos
de lo que sucederá en este espacio comunitario en la medida que participen
activamente en la formulación del Plan de Desarrollo del Telecentro.
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3. EL TELECENTRO
Actores Descripción
Consejo El CVD es una organización comunitaria funcional que se forma a partir del
Vecinal de Programa de Recuperación de Barrios. Está integrada por:
Desarrollo
(CVD) • Los representantes de las organizaciones sociales del barrio
• Actores locales
• Líderes naturales
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3. EL TELECENTRO
Actores Descripción
Las Dentro de cada barrio numerosas entidades públicas y privadas realizan y promueven
instituciones actividades. Sin embargo, existen tres grandes instituciones aliadas para el
públicas telecentro y con las cuales el operador y los encargados de la Red deben interactuar
responsables permanentemente.
(Subtel, MINVU
y otras) El Ministerio de Vivienda y Urbanismo es la institución responsable del Programa de
Recuperación de Barrios, es parte integrante del CVD y es quien maneja las fases
del Programa, las actividades y avances en infraestructura y cohesión social que se
producen en el barrio.
Otras Además de las tres grandes organizaciones que deben trabajar en conjunto para el
instituciones éxito del proyecto de conectividad digital en los barrios, existen otras instituciones
públicas y públicas (Sernam, Junji, Prodemu, Conace, Consejo de la Cultura, Ministerio de
privadas Salud) y privadas (ONG, colegios, iglesias, universidades, centros de estudio) que
interesadas pueden estar interesadas en colaborar con el trabajo del telecentro.
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3. EL TELECENTRO
Su rol debe ser entendido como el espacio que ofrece un modelo de trabajo y
las herramientas que permiten dinamizar los ejes de intervención del Programa
Quiero Mi Barrio:
• Seguridad
• Patrimonio cultural
• Participación ciudadana
• Medio ambiente
Un telecentro por sí mismo puede ser suficiente para satisfacer las necesidades
cotidianas de acceso de la comunidad donde se inserta, sin embargo, formar parte
de una Red de telecentros es un “valor agregado” al trabajo que se puede realizar con
la comunidad. Pero en este contexto ¿qué entendemos por red?
• Telecentros.
• Municipios.
• Otros
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3. EL TELECENTRO
En esta dimensión, la red se despliega como un tejido de las diversas unidades que
se vinculan entre si, en una dinámica que comprende cuatro niveles:
Muchas de estas herramientas están activas en sitios Web o portales que son
visitados por millones de navegantes, por lo que publicar allí los contenidos
es una oportunidad para que nuestro mensaje sea rápidamente conocido,
situación que es aprovechada por artistas, líderes políticos y sociales, periodistas
profesionales y aficionados, constituyendo un fenómeno que está transformando
rápidamente la cultura popular.
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4
RECURSOS DISPONIBLES PARA
TENER VOZ Y PRESENCIA EN LA
RED
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46
RECURSOS DISPONIBLES PARA TENER VOZ
Y PRESENCIA EN LA RED
4
A continuación, listamos algunos de los formatos y recursos disponibles para
colocar mensajes en la Internet, que nos ayudarán a convertir a los habitantes de
nuestros barrios en comunicadores de la Aldea Global.
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4. RECURSOS
Cuando los recursos técnicos disponibles son escasos, una solución puede ser grabar
el programa de radio (que puede ser de conversación, radio teatros, entre muchos
otros formatos) en otra locación y luego subirlo a la Web, como un Podcast o cápsula
de sonido que es distribuida en Internet acompañada de tecnologías que permiten
la suscripción y el aviso de actualizaciones a los usuarios seguidores del programa.
Programas requeridos
http://www.winamp.com/player/
http://www.shoutcast.com/
4.2.- Blog
Este nuevo término proviene de las palabras de lengua inglesa Web y Log (diario o
registro). Se trata de sitios Web que son actualizados periódicamente y que disponen
sus contenidos de manera cronológica.
reuniones; subiendo las fotos de las actividades recreativas que realicen y podría a su
vez vincular los blog de las organizaciones del barrio, como el blog de la parroquia,
del club deportivo y del centro de madres por ejemplo.
También se pueden publicar notas periodísticas del barrio, cuentos del barrio, poesías,
fotos de murales, etc.
• Blogger: Servicio para la creación gratuita de blogs, que ya cuenta con millones
de bitácoras. Proporcionado por el gigante Google, es relativamente sencilla la
creación y publicación de contenidos, en forma de noticias, comentarios, imágenes
fotográficas, etc.
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4. RECURSOS
4.3.- FACEBOOK
Es una red social o red de contactos que permite crear un perfil de usuario y asociarlo
a otros perfiles de usuarios de conocidos o amigos que también estén registrados en
el sitio.
• enviar mensajes,
• subir fotografías,
• chatear,
• hacer encuestas,
Cada vez que un usuario actualiza alguna aplicación, hace algún comentario, publica
un nuevo álbum de fotos o realiza cualquier actividad en Facebook, este hecho es
informado como una “noticia” para el resto de su grupo o red de amigos, de este
modo todos pueden mantenerse actualizados acerca del estado de sus amigos.
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4. RECURSOS
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4. RECURSOS
• Scout Chile
http://www.facebook.com/group.php?gid=5936073886
Grupo scout en Facebook de las guías y los scouts de Chile.
Una vez que nos registramos en Facebook, utilizando la herramienta grupos, podemos
por ejemplo, hacer el grupo de mi barrio, del centro de madres o del club deportivo
y de esta manera, en la medida que los miembros se van incorporando se puede ir
generando una red que de manera muy simple se puede comunicar. En Facebook se
puede vincular además blogs, de manera de contar con toda la información requerida
a un clic de distancia.
También las personas se pueden plegar a grupos o causas, tanto nacionales como
internacionales, lo que permite extender las redes de contactos y también de
información.
52
4. RECURSOS
4.4.- VIDEO
En la actualidad, artefactos tan comunes como las cámaras digitales y los teléfonos
celulares disponen de capacidades de video digital, lo que representa una interesante
oportunidad para capturar y registrar en video hechos y sucesos cotidianos, eventos
noticiosos o instantes que sean relevantes desde nuestra cotidianeidad.
Para poder compartirlo con otros y otras, existen en la Red numerosos sitios donde
pueden crearse cuentas y en ellas ir “colgando” videos, en la mayoría de los casos de
manera gratuita, el más popular de ellos es YouTube.
YouTube: es un sitio Web que permite a los usuarios compartir videos digitales a través
de Internet. En este sitio se pueden alojar videos de distintos tipos: clips de películas,
programas de televisión, videos musicales, videos caseros, etc. Lo interesante de Youtube
es que además se pueden realizar distintas actividades estando registrado en el sitio:
• Clasificar los videos y realizar búsquedas por tema y luego por fecha de publicación,
53
4. RECURSOS
4.5.- WIKI
Se le llama Wiki a las páginas Web con enlaces, imágenes y cualquier tipo de contenido
que puede ser visitada y editada por cualquier persona mediante un navegador de
Internet. De esta forma se convierte en una herramienta Web que nos permite crear
colectivamente documentos sin que se realice una aceptación del contenido antes de
ser publicado en Internet.
Dentro de este vasto mundo del software libre, hay programas para prácticamente
todas las tareas informáticas, lo que podemos utilizar en nuestro trabajo, en la casa o
en el telecentro. Muy resumidamente podemos citar a algunos:
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4. RECURSOS
OpenOffice: Una completa suite de programas para ofimática, que cuenta con
procesador de textos, planilla de cálculo, generador de presentaciones. Tiene
versiones en español y versiones para Microsoft Windows, GNU/Linux, Mac OSX.
www.openoffice.org
http://www.gimp.org/
Firefox: Navegador de la Web con múltiples características, extensibles a través de
complementos y extras.
http://www.mozilla.com/en-US/firefox/
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4. RECURSOS
Este libro que estás leyendo lo hemos liberado con una licencia Creative Commons,
que puedes revisar al final de la publicación. Así, otras personas podrán usar estos
contenidos para crear nuevos manuales y publicaciones, siempre reconociendo la
autoría original.
56
5
EXPERIENCIA DE USO CON
SENTIDO Y APROPIACIÓN
SOCIAL DE LAS TIC A TRAVÉS
DE LOS TELECENTROS
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58
EXPERIENCIA DE USO CON SENTIDO Y
APROPIACIÓN SOCIAL DE LAS TIC A
TRAVÉS DE LOS TELECENTROS 5
A continuación se presentan algunas experiencias que pueden ilustrar el rol de los
telecentros en distintas comunidades.
Los recursos humanos, técnicos, económicos y tecnológicos con los que contaron
los integrantes del Plan Alerta fueron aportados por el grupo de vecinos: desde las
conexiones a Internet, pasando por las tarifas telefónicas, a los carteles que pegaron
y repartieron en las diferentes cuadras del barrio.”
59
5. EXPERIENCIA
Inicialmente, el Plan Alerta usó las TIC como medio de búsqueda de información y
difusión, denunciando desde el mismo lugar de los hechos, para acceder a un nuevo
estadio de infocomunicación, a través de foros de discusión e intercambio de ideas,
entornos donde se crearon bases de conocimiento compartido que retroalimentaron
las experiencias desarrolladas.
Barrionet se desarrolló como proyecto piloto en tres barriadas populares del Ecuador,
Itchimbía y Panecillo en la ciudad de Quito y Guacharaca en Esmeraldas, como
impulso inicial para desarrollar un proyecto similar a escala nacional, con replicabilidad
en el contexto de América Latina y el Caribe.
60
5. EXPERIENCIA
Las esferas de acción, actividades y roles de las TIC y los telecentros pueden ser
definidas en base a actividades diarias y la compartición de los reportes de estas
experiencias. Los niveles de auto ayuda comprenden algunos de los siguientes
aspectos:
Salud: a través del uso de CD-ROM, las comunidades tienen acceso a educación
en salud, prevención de enfermedades y específicamente, al conocimiento sobre
nutrición, higiene y sanidad. Las herramientas TIC soportan esta primera fase de
creación de base de datos.
61
62
ANEXO
6
Mapa de información relevante
Niños y familia
• Revista Icarito Enciclopedia Escolar http://www.icarito.cl
• Fundación de la Familia http://www.fundaciondelafamilia.cl
Trabajo
• Consejo Asesor Presidencial Trabajo y Equidad http://www.trabajoyequidad.cl
• Infoempleo http://www.infoempleo.cl
• Central Unitaria de Trabajadores de Chile http://www.cutchile.cl
• Reforma Provisional http://www.reformaprevisional.cl
Medios de comunicación
• Radio Cooperativa http://www.cooperativa.cl
• Diario La Nación http://www.lanacion.cl
• Televisión Nacional de Chile http://www.tvn.cl
• Portal de Sitios en Chile http://sitios.cl
Alimentación y cocina
• Organización Mundial para la Alimentación y
la Agricultura de las Naciones Unidas http://www.fao.org/index_es.htm
• Cocinando con Martita http://www.martita.cl
63
ANEXO
Participación y organización
• Amnistía Internacional Chile http://www.amnistia.cl
• Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia http://www.unicef.cl
• Portal Ciudadano http://www.portalciudadano.cl
• Conferencia Episcopal de Chile http://www.iglesia.cl
• ONG Greenpeace Chile http://www.greenpeace.org/chile
• Ministerio de Comunicaciones Armonía http://www.armonia.cl/home.htm
• Partidos Políticos http://www.partidospoliticos.cl
• Campaña solidaria Enamórate de Dar http://www.enamoratededar.cl
• Chile Sonríe http://www.chilesonrie.cl
Economía, finanzas
• Corporación Nacional del Cobre http://www.codelco.cl
• ChileCompra http://www.chilecompra.cl
• Dirección General de Crédito Prendario http://www.dicrep.gob.cl
• Ministerio de Economía http://www.economia.cl
• Ministerio de Trabajo y Previsión Social http://www.mintrab.gov.cl
• Ministerio de Hacienda http://www.hacienda.cl
• Tesorería General de la República http://www.tesoreria.cl
• Servicio de Impuestos Internos http://www.sii.cl
Salud
• Fondo Nacional de Salud http://www.fonasa.cl
• Fondo Nacional de la Discapacidad http://www.fonadis.cl
• Instituto de Salud Pública http://www.ispch.cl
• Instituto Nacional del Deporte http://www.chiledeporte.cl
• Ministerio de Salud http://www.minsal.cl
• Servicio Médico Legal http://www.sml.cl
64
ANEXO
65
ANEXO
Seguridad y defensa
• Armada de Chile http://www.armada.cl
• Carabineros de Chile http://www.carabineros.cl
• División de Seguridad Pública http://www.seguridadpublica.gov.cl
• Ejército de Chile http://www.ejercito.cl
• Fuerza Aérea de Chile http://www.fach.cl
• Gendarmería de Chile http://www.gendarmeria.cl
• Ministerio de Defensa Nacional http://www.defensa.cl
• Policía de Investigaciones http://www.investigaciones.cl
• Subsecretaría de Carabineros http://www.subsecar.cl
66
BIBLIOGRAFIA
7
Botella, Marc. Modelos de sostenibilidad. Encuentro Latinoamericano de Telecentros
e inclusion social. CEPAL. 2007.
Disponible en: http://www.telecentroslatam.org/encuentro/materiales_10_11_
septiembre/documentos/marc_botella.pdf (Junio 2008)
Fillip, Barbara y Foote, Dennos. Making the Connection: Scaling Telecenters for
development. Academy for Educational Development, Microsoft Corporation, and the
International Development Research Centre. 2007.
[En línea en http://connection.aed.org/pages/MakingConnections.pdf ]
67
BIBLIOGRAFIA
Recursos web:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/
http://www.mauleactiva.cl
http://www.telecentros.org.ar
68
PRIMERA EDICIÓN DIGITAL: ENERO 2010.