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Tema 4. Sistemas de información empresarial

Tema 4. Sistemas de información empresarial

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Published by: sergiovascohernandez on Mar 05, 2010
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RESUMEN TEMA 4. Sistema de información empresarial.1.-La información en la empresa.
Un grave problema al que se enfrentan las empresas, es el de la saturación deinformación.En esta situacn, los directivos, se encuentran cada vez con s y sinformación y menos tiempo para procesarla y transformarla en decisiones. Por lo tanto,la calidad de la información que reciben se convierte en un aspecto clave. Entre otras, la buena información debe caracterizarse por ser:-Fiable, lo que se consigue asegurándose de que la fuente sea cierta.-Precisa: que trate sobre la cuestión.-Relevante: adaptada a las necesidades de su usuario.-Comprensible para el receptor.-Que se reciba en el momento justo en que se necesita.-Que sea presentada según espera el usuario, es decir, con el formato texto, ográfico o combinado que requiera.-Que la reciba la persona adecuada.La información en la empresa puede ser interna, externa y corporativa: la primera es la generada en el interior de la empresa; la externa es la generada en elentorno de la empresa; la corporativa consiste en dar a conocer sus productos oservicios.La información corporativa tradicional se está sustituyendo por una políticaaperturista al exterior como forma de aumentar la competitividad.
2.-Sistemas de información empresarial (SIE).2.1.-Concepto.
El sistema de información empresarial constituye el conjunto de recursos de laempresa que sirven como soporte para el proceso básico de captación, transformación ycomunicación de la información.Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz
 
si facilita lainformación necesaria, y es eficiente
 
si lo realiza con los menores recursos posibles.El sistema informático de la empresa es un componente del sistema deinformación.
2.2.-Funciones de SIE.
Un sistema de información empresarial realiza tres actividades:-Recibe datos de fuentes internas o externas.-Actúa sobre los datos para procesarlos.-Distribuye información procesada para el usuario.Es muy importante la elección de un código eficaz de representación de lainformación. Uno de los problemas más importantes es la separación de la informaciónútil de la que no lo es.1
 
2.3.-Clasificación de los SIE: SIE clásicos o tradicionales.
Podemos agrupar los SIE en dos grandes apartados:-SIE clásicos o tradicionales.-SIE recientes.La empresa utiliza múltiples SI tradicionales que podemos clasificar desdediferentes puntos de vista.-SI que atienden al nivel de dirección y a las actividades de ejecución de laempresa.-SI en relación con las áreas funcionales de la empresa, es decir, las distintasfunciones existentes en la misma.-SI en función de la naturaleza de las operaciones.
2.3.1.-SIE en función del nivel de dirección y de las actividades de ejecución.
Las decisiones de un directivo se dividen en estructuradas, no estructuradas ysemiestructuradas:-Decisiones estructuradas (o programadas): son las adoptadas aplicando reglas y procedimientos de decisión previamente establecidos.-Decisiones no estructuradas (o no programadas): su carácter extraordinario, norepetitivo, impide que existan referentes en el pasado que nos permitan establecer unasnormas a la hora de adoptarlas. El SI actúa aquí de apoyo al directivo.-Decisiones semiestructuradas (o semiprogramadas): situaciones parcialmenteestructuradas. De ellas se conocen al menos sus elementos fundamentales, lo que permite resolver ese problema con mayor garantía de éxito que en el caso de noestructuradas.Clasificamos los SI según el nivel de directivo de la siguiente manera:-
SI destinados al nivel operativo
. Las decisiones de estos directivos sonrepetitivas y rutinarias, es decir, normalmente estructuradas. Son decisiones a c/p, muydetalladas y fáciles de tomar dado que resuelven problemas no complejos.-
SI destinados al nivel táctico
. Las decisiones de este nivel son una combinaciónde estructuradas y no estructuradas pero mayormente semiestructuradas, a m/p, ymayormente basadas en información interna de la empresa, aunque también puedemanejar información externa.-
SI destinados al nivel estragico
. Son decisiones generalmente noestructuradas, a largo plazo, arriesgadas y adoptadas conforme a un proceso complejode toma de decisión al combinar información interna con externa de la empresa ydiversos métodos de toma de decisión.
1.-Sistemas de información para el nivel operativo.
Del nivel directivo operativo dependen todas las operaciones sicas ytotalmente rutinarias de la empresa. Esta información es mecanizada por los sistemas deinformación conocidos como TPS (Transaction Process Systems), EDP (Electronic DataProcessing) o CPD (Centro de Proceso de Datos).Los mandos operativos reciben información de los EDP, así como informes yconsultas para su toma de decisiones; estos últimos constituyen los SI conocidos comoMRS (Management Reporting Systems): son sistemas que tienen en la generación deinformes una de sus principales tareas.Los EDP y los MRS, ambos para ayudar a la toma de decisiones estructuradas,forman el SI operativo.2
 
Los requisitos de la información del nivel operativo son:-Datos de entrada claros-Procedimientos de comprobación de la corrección de los datos de entrada-Procesar estos datos de acuerdo con reglas establecidas-Obtener una salida útil para la toma de decisión.
2.-Sistemas de información para el nivel táctico.
Estos SI deben permitir a los mandos intermedios planificar sus recursos, medir el rendimiento de sus departamentos, decidir cómo realizar mejor las operaciones decontrol y formular las reglas de decisión destinadas al nivel operativo.Los SI de este nivel son los TPS, MRS y DSS.Los requisitos de la información que necesita este nivel táctico son:-Debe permitir planificar a los directivos medios: objetivos, planes, programas, presupuestos, ….-Permitirá calcular el grado de incumplimiento de lo planificado, así comodetectar la causa y analizar las alternativas de corrección de la situación.
3.-Sistemas de información para el nivel estratégico.
Deben posibilitar a los mandos estratégicos planificar y controlar 
 
dentro de sunivel directivo. Los SI utilizados aquí son los DSS y los EIS.Aparte de estos tres sistemas de información el SIE es útil para gestionar elconocimiento de la empresa. De esta manera nos encontramos con:-
 DW (Data Warehouse)
o Almacenes de datos. Es un conjunto de datosagregados, históricos y organizados útiles para apoyar a los DSS.-La información almacenada en un DW debe ser explorada para descubrir relaciones entre los datos. Al conjunto de herramientas que permite al usuario extraer este conocimiento se conoce como
 Data Mining 
.-
 ES (Expert Systems).
Los sistemas expertos son utilizados para resolver  problemas complejos relativos a determinadas partes de la empresa. Se utilizan paradecisiones estructuradas de gran complejidad situadas en los niveles cticos yoperativos.3

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izamorar added this note
Los sistemas de información han ido evolucionando conforme al paso de los años y con ello el mundo se ha vuelto más exigente en cuanto al desempeño y competitividad en las organizaciones, por eso los sistemas de información forman parte importante en todas las organizaciones ya que es una fuente de administración de datos.http://sistemas-de-de-informacion.blo...
Rick Rick added this note
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