Creación de Empresa

UNIVERSIDAD GALILEO
LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION

CURSO DE CREACION EMPRESARIAL

CEI COBÁN

Nery Samuel Pacay de Paz

IDE 07126002

EMPRESA

nery.samuel@hotmail.com
 EMPRESA

EXPO FERIA

2
 CARATULA______________________________________________________________1
LOGO (INTRO) ___________________________________________________________2
INDICE___________________________________________________________________3
INTRODUCCIÓN _________________________________________________________7
PREÁMBULO_____________________________________________________________8
PREFACIO________________________________________________________________8
LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA
A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA 10
A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO: 11
A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 11
A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES 11
A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS 11
A.4 VISIÓN 12
A.5 MISIÓN 12
A.5.1 ENUNCIADO DE MISIÓN 12
A.5.2 MISIÓN 12
A.6 SEGMENTACIÓN 13
A.7 COMPETENCIA 13
A.8 SERVICIOS 13
LITERAL (B) ANALISIS FODA 14
B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO 15
B.1.1 FORTALEZAS 15
B.1.2 DEBILIDADES 15
B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO 16
B.2.1 OPORTUNIDADES 16
B.2.2 AMENAZAS 16
B.3 ESTRATEGIAS 17
B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL 17
B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO. 17
B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META 17
B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA 17
B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE 17
B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES 18
LITERAL (C) factibilidad de mercado
C.1 EL PRODUCTO/ SERVICIO 22
C.1.1 EL SERVICIO 22
C.1.2 IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO 22
C.1.3 DESTINO DE USO: 23
C.1.4 FRECUENCIA DE USO: 23
C.1.5 CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN 23
C.1.6 NORMATIVIDAD 24

C.2 ANANLISIS DE LA DEMANDA 25

C.2.1. CLIENTES 25
C.2.2 IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES 25
C.4 DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS 26

3
 GENERO 26
EDAD 26
INGRESO APROXIMADO 26
NACIONALIDAD 26
GEOGRAFÍA 26
C.5 ANALISIS DE LA OFERTA 27
C.5.1 COMPETIDORES 27
C.5.2 IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES 27
C.5.3 EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA 27
C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA 28
C.6 GEOGRAFÍA 29
CLIMA 29
TOPOGRAFÍA 30
CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS 30
CONCENTRACIÓN 30
C.7 PRECIOS 31
C.8 PROMOCION 32
C.8.1 ESTRUCTURA 32
C.9 PROVEEDORES: 33
C.9.1OUTSOURCING 33
C.10TECNOLOGÍA: 34
C.11ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS 36
C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS 36
C.12 LEYES 38
C.13 GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN /// 38
PLAN DE MERCADEO
C-B.1 PRODUCTO/SERVICIO 39
C-B.2 PRECIO 39
C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 40
C-B.4 MERCADO 40
C-B.5 PUBLICIDAD 41
C-B.6 POLITICA DE VENTAS 42
LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL
D.1 CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL 44
D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA 44
D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO Y CAPITAL 47
D.1.3 REGISTRO MERCANTIL 48
D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA 49
D.2 LEYES
REGULACION LABORAL 53
OTRAS DIPOSICIONES 61
D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN 62
1.ARTICULO
2.CONDICIÓN JURÍDICA
3.ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
4.RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
5.CESIÓN
6.SUBCONTRATACIÓN
7.INDEMNIZACIÓN
D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES

4
 CAPACIDAD
CONSENTIMIENTO
D.5 IMPACTO AMBIENTAL 63
LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA
E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 65
DEPARTAMENTALIZACIÓN 65
E.2 ORGANIGRAMAS 65
MAESTRRO 65
FUNCIONAL 66
E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS 66
E.4 POLITICAS DE EMPRESA 68
POLITICA DE CALIDAD
POLITICA DE PREVENCIÓN
SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES
E.5 SISTEMA DE VALORES 69
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES
E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS 71
E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES 72
E.7 JORNADAS LABORALES 74
CRONOGRAMAS 74
E.8 PERFIL DEL PERSONAL 75
E.8.1 PERSONAL DE VENTAS
E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD
E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION
LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA
F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA 80
F.1.1 PLANTA 80
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS 82
DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE
PLANOS ENERGIA ELECTRICA PLANOS
SEGURIDAD
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
F.2 TAMAÑO 87
F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA
f.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO DE PLANTA
F.3 LOCALIZACION 88
F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES
FACTORES DETERMINANTES
F.4 INGENIERIA 89
F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA
F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO
F4.2.1 BOSQUEJO 90
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS 91
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
F4.4 REFERENCIA
F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO 92
F.5 FORMAS DE OPERACIÓN 96

5
LITERAL (G) FACTIBILIDAD ECONOMICA
G.1 CAPITAL DE TRABAJO 97
G.2 FINANCIAMIENTO 97
G.3 INVERSION INICIAL 98
G.4(a) FLUJO PROYECTADO 98
G.4(b) COSTO DE VENTAS 99
G.4(c) GASTOS DE OPERACION 99
G.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS 100
G.5.1.2 Estado de Resultados 101
G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION 102
G.5.3. ASIENTOS CONTABLES 103
G.5.4. MAYOR 104
G.6 DEPRECIACIONES 107

H.1 PERIODO DE RECUPERACION 108

H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO 109
H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO 110
H.4 TASA DE DESCUENTO: 22% 112
H.5 VAN 112
H.6 TIR 113
------------------------------------------
H.7 CONCLUSION DEL TIR 113
------------------------------------------
H.8 Escenario (optimista – probable-pesimista) 114
H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA
Estado de Resultados (complemento de pág. 101) 114
H.8.2 VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS 114
H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN 115

RECOMENDACIONES 116
CONCLUSION 117
ANEXOS 118

6
INTRODUCCIÓN
Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto
en las empresas y en la comunidad local debido a que se
introduce una nueva forma de hacer negocios que en la
actualidad ocurre con poca frecuencia, Expo-Feria tiene la
intención inicial de brindar el servicio dos fines de semana al
mes, con el fin de obtener utilidades atreves de su complejo de
ventas desempeñando la actividad de alquilar puestos de
venta, en un área donde las empresas clientes a precios
razonables puedan vender (B2C2C) sus mercancías, artículos.

El ambiente competitivo que existe hoy en día en el mercado

Guatemalteco tal es el caso de nuestra ciudad es evidente dos
grandes pautas: 1) la situación económica de la población
caracterizada por la falta de liquidez de las personas lo que
causa que vivamos en una sociedad con problemas económicos
y que las empresas por estos motivos tengan suspensión de
pagos en sus cuentas por cobrar y por lo tanto en las por pagar
2) vivimos en un mundo en donde la globalización tiene cada
vez más presencia permitiendo tener al alcance todos aquellos
productos de los adelantos tecnológicos e industriales, todo esto
hace que el mercado local sea un lugar áspero y duro para las
nuevas empresas.

7
PREÁMBULO
El tema de empresa que presento es el de “Expo-Feria ” en
este proyecto presento las particularidades de la creación de
esta empresa dando a conocer los pasos que se han de ejecutar
para que se llegue a formar este proyecto como una empresa
de éxito, en este documento demuestro como emprendedor
que en su inicio esta empresa será pequeña pero expongo los
mecanismo que permitirán un crecimiento sostenido de
acuerdo con la gran visión que se tiene. Al formar esta
empresa voy dar a conocer los conceptos generales para así
tener una guía de cómo hacer la creación de esta empresa,
siendo necesario como emprendedor marcar pautas en este
proyecto que garantizaran el éxito de “Expo-Feria ”

PREFACIO
La razón del emprendedor para la creación de esta empresa
es claro, en lo social Expo-Feria contribuirá al bienestar de la
comunidad mediante el pago tributario honesto y responsable
apoyando de esta forma satisfaciendo las necesidades de los
consumidores con sus servicios y productos incrementando el
bienestar socio-económico de la comunidad por medio de la
generación de la oportunidad del libre comercio y creando una
nueva forma de convergencia y reunión social, en lo
económico encontramos el cumplimiento responsable con
nuestros inversionistas, y la responsabilidad en la cobertura
de los pagos a proveedores y acreedores

8
 LITERAL (A)
RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA

A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:
A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES
A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS
A.4 VISIÓN
A.5 MISIÓN
A.5.1 Enunciado de misión:
A.5.2 misión:
A.6 SEGMENTACIÓN
A.7 COMPETENCIA
A.8 SERVICIOS

9
A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA

La empresa inicia sus operaciones el 20 de marzo del 2010 en la ciudad de Cobán,

Alta Verapaz; esperando desarrollar exitosamente día a día sus labores. Expo-Feria
desarrollara una nueva forma en que los ciudadanos pueden comerciar.

En particular esta empresa ofrece un complejo de ventas dando la posibilidad a los

comerciantes que quieran vender su mercancía un lugar adecuado para
comercializar, Expo-Feria contara con la capacidad de poner a disposición a el
alquiler de 150 puestos de venta en el área de esta empresa debidamente
acondicionados (con electricidad, estantes, servicios basicos), brindando atención,
seguridad, salubridad.

Se espera un éxito a esta propuesta y para esta empresa y una gran aceptación por
la sociedad por lo tanto una gran demanda, planificando trabajar los fines de semana
con una proyección de rentabilidad a largo plazo (1 año 30 días), con las inversiones
mínimas presentadas en el presente proyecto, empleando materias primas, recurso
y capital humano, maquinaria y equipo accesible teniendo cuidado en el consumo
mínimo de energía eléctrica (kilovatios/hora por puesto) y la posibilidad del uso de
la fuerza laboral no cualificada.

Estoy seguro de que al conocer este sitio y su plataforma, muchos de los ciudadanos
querrán alquilar un puesto para comerciar el fin de semana tales artículos, esta
empresa estará muy contenta en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad.

Nery Samuel Pacay de Paz

Universidad Galileo
Informática y administración
Proyecto de creación de empresa
A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:

El generar a los comerciantes las posibilidades en tiempo y el lugar; donde estos

puedan comercializar sus productos, brindándoles calidad, seguridad, limpieza,
siendo la esencia de este negocio el alquilar puestos de venta en el área del
complejo de ventas de esta empresa, en el periodo de operación es el de dos fines de
semana al mes a términos justos, obteniendo de estas actividades un rendimiento
que le permita a la empresa Expo-Feria la capacidad de pagar los compromisos de
deuda e inversión se han adquiridos para su creación com empresa.

A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

A.3.1 ACTIVIDADES: A.3.2 ACTIVIDADES:

PRINCIPALES SECUNDARIAS

La acción productiva principal que Como resultado de las actividades

desempeña Expo-Feria es la principales las acciones subsiguientes
prestación de servicios de alquiler que desempeña Expo-Feria son el
de puestos de venta, en un complejo diseño de ventas, promoción,
de ventas de la empresa. asesoramiento para los comerciantes
que adquieran los servicios de alquiler
en el complejo comercial.
A.4 VISIÓN

Nos vemos, ofreciendo nuestro servicio de a alquileres de puestos de ventas en el

complejo de ventas en la mayoría de los departamentos de Guatemala con
infraestructura y terrenos propios, con un sistema administrativo mas integrado, con
sistemas completamente automatizados que nos permitan trabajar mas eficientemente y
de una forma más versátil, no percibimos en un futuro donde nuestro servicio nos
convierte en la mejor opción en el mercado por calidad, agilidad, innovación y por
flexibilidad.

Objetivo de Expo-Feria : Ser líderes en este mercado; a través de nuestra actividad

principal el de alquilar puntos de venta en nuestro sitio, contando con un personal
altamente competente y comprometido.

A.5 MISIÓN
A.5.1 Enunciado de misión:
Nuestra misión es agregar valor a nuestro servicio, que es el del alquilar de puestos de
venta en nuestro complejo comercial, trabajamos con los valores que creemos que
proporcionan a nuestros clientes un servicio superior, consistente e innovador.

A.5.2 misión:
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo nuestro trabajo el
brindar un lugar y la plataforma donde puedan comercializar obteniendo de ello utilidades
justas y razonable; Nuestro mercado es el servicio de alquileres, nuestro compromiso es el
proponer un ambiente donde nuestros clientes puedan vender sus productos con estabilidad,
seguridad, salud, armonía y oportunidades para vender sus productos, por lo que
trabajamos en base a los valores de eficiencia, eficacia, amistad, honestidad, lealtad y
confidencialidad, siendo nuestro objetivo el crear valor para nuestros accionistas e
inversionistas brindándoles utilidades justas, Trabajamos constantemente para desarrollar y
realizar lo que creemos es el enfoque de mayor crecimiento y amplitud y más visionario en
nuestra industria.
12
A.6 SEGMENTACIÓN

Este servicio está desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la
población ya que muchas personas compraran y venderán por las ventajas que traen
el comercializar en esta forma tan innovadora en nuestro medio. Al determinar las
edad de nuestros clientes es de entre 16 y 60 años lo que representa un campo de
bastante grande, ya que la mayor parte de población se encuentra entre este rango de
edad, La diversidad de los productos que los clientes ofrezcan a sus clientes es una
gran ventaja ya que representa que la empresa alquilara mas puestos de venta

A.7 COMPETENCIA

En la sección Factibilidad de mercado profundizo en detalle, Los centros

comerciales serian competidores mas relevantes pero no son directos porque no
brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos
y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento

A.8 SERVICIOS
El alquiler de puestos de venta en el área del complejo de ventas de la empresa se
brinda dos fines de semana al mes ya que en este período la mayoría de las personas
se encuentra en su descanso por lo que se produce como respuesta una mayor
demanda que en los otros días de la semana, al ser intangible requiere un mayor
control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio

13
 LITERAL (B)
ANALISIS FODA

B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO

B.1.1 FORTALEZAS
B.1.2 DEBILIDADES
B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO
B.2.1 OPORTUNIDADES
B.2.2 AMENAZAS
B.3 ESTRATEGIAS
B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL
B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO.
B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META
B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA
B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONÓMICA / RENTABLE
B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES

14
B.1 ANÁLISIS FODA: INTERNO

B.1.1 FORTALEZAS:
- El OUTSOURSING que representa una gran fortaleza ya que en lo
que se refiere a personal de seguridad, técnico, permite evitar el pasivo
laboral que representarían estos rubros
- El servicio que presta es económico lo que representa una gran
fortaleza
- Liderazgo ya que es de los primeros en incursionar en este mercado lo
que la Hace una empresa innovadora
- Capacidad para aprovechar las fuentes de financiamiento
- Cuenta con una estrategia de negocios respaldada por buenas
habilidades y Conocimientos adquiridos en la Universidad Galileo
- Capacidad para desarrollar el negocio y hacerlo crecer de forma
sostenida
- Personal competente y capacitado para trabajar en esta línea de
negocio
- Responsabilidad en el servicio y en las operaciones diarias
- Calidad en los productos y en el servicio de alquiler
B.1.2 DEBILIDADES:
- imagen, marca y reputación aun débiles
- Falta de conocimientos administrativos
- No hay una definición estratégica amplia
- Mercadotecnia inferior en relación a la competencia
- Un balance general cargado con un exceso de financiamiento externo
- Falta de control administrativo inadecuado

15
B.2 ANÁLISIS FODA: EXTERNO
B.2.1 OPORTUNIDADES

- Oportunidad de mercado para ampliar la marca y la reputación hacia

nuevos departamentos en el país
- Crecimiento del sector al por menudeo
- Aumento en el interés de clientes por la adquisición de productos
- Financiamiento y facilidad de pagos
- Integrarse hacia delante hacia atrás
- Disminución de las barreras comerciales en mercado local
- Servir a grupos de clientes y el abrirse con el servicio de alquiler en el
mercado

B.2.2 AMENAZAS

- competencia de centros comerciales o tiendas por departamentos

- probable ingreso de competidores potenciales
- decreciente poder adquisitivo de los clientes
- cambios demográficos
- demoras en el crecimiento
- El gobierno está comprando computadoras al magisterio.
- La nueva competencia

16
B.3 ESTRATEGIAS

B.3.1 Estrategia Comercial

Las operaciones comerciales siempre se basan en ofrecer puestos de en el complejo de
ventas de la empresa siendo líder en el proveer este servicio en el mercado, agregando valor
y marcado diferencia de las múltiples empresas que se encargan de vender al por menor.

B.3.2 Estrategia del Recurso y Capital humano.

Los empleados son considerados en esta empresa como el recurso más valioso y su fuerza
laboral se aprecia ya que es la que permite que la empresa logre sus objetivos se presta
atención a aspectos fundamentales como el respeto que cada individuo merecer. Los
empleados, asociados, clientes, proveedores, forman parte del proceso continuo de la
actividad principal de esta empresa y se respeta la dignidad, la integridad y se reconoce su
desempeño y se inculca el compromiso laboral y ético para la contribución al éxito de esta
empresa.

B.3.3 Mercado/ Productos/ Clientes/ Clientes Meta

Nuestro mercado es el de alquileres atreves de nuestro complejo de ventas, esta empresa
ofrece un servicio a un precio competitivo teniendo en mente lograr satisfacer las
necesidades de los clientes.

B.3.4 Estrategia Operativa

La ética y fidelidad a los valores morales y profesionales permiten tener un enfoque de

cómo esta empresa debe efectuar el cumplimiento de procesos y compromisos adquiridos
por esta empresa efectuándolos de manera correcta, responsable en las actividades.

17
B.3.5 Estrategia financiera / económica / rentable.

Para reducir el pasivo laboral el outsourcing es una gran estrategia, Los recursos
Financieros que se emplean en esta organización deben ser tratados con suma atención ya
que debe tratar de retribuir a la empresa la rentabilidad que se desea, siempre se tiene
cuidado a los aspectos como lo son los riesgos en la toma de decisiones.

B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES

Las principales oportunidades de esta empresa se centra en los siguientes aspectos: La

empresa considera que el crecimiento en el país proviene de clientes relacionados con
compra y venta de mercaderías, Según esta empresa se requieren más que solo informes
financieros estándar y por lo tanto se busca que los sistemas ayuden a administrar los
procesos de forma mas eficiente para así mantenerse cerca de sus clientes o bien mejorar su
logística en el complejo de ventas.

Además, otras áreas de oportunidad incluyen alquilar equipo y maquinaria para ofrecer así
soluciones a los clientes que alquilan los puestos de venta de procesos. se tiene la
concepción de que "Nuestro tamaño nos permite ser más flexibles que los competidores
mas grandes entonces nos enfocamos en áreas de alianzas que benefician a esta empresaya
que aprovechando las oportunidades de negocio con competidores más débiles estos
permitirían un integración horizontal",

Como la crisis económica mundial generó una desaceleración en los pedidos o procesos de
venta en los competidores mas grandes, los clientes decidirán invertir en la mercancía que
ofrecen nuestros clientes como resultado, la empresa tendrá más pedidos de Puestos de
venta.

18
LITERAL C
PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado

SEGUNDA PARTE B: Plan de Mercadeo

19
 LITERAL (C)

C.1 EL PRODUCTO/ SERVICIO

C.1.1 EL SERVICIO
C.1.2 IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD DEL
SERVICIO
C.1.3 DESTINO DE USO:
C.1.4 FRECUENCIA DE USO:
C.1.5 CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS: SELECCIÓN
C.1.6 NORMATIVIDAD
C.2 ANANLISIS DE LA DEMANDA
C.2.1. CLIENTES
C.2.2 IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES
C.4 DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS
GENERO
EDAD
INGRESO APROXIMADO
NACIONALIDAD
GEOGRAFÍA
C.5 ANALISIS DE LA OFERTA
C.5.1 COMPETIDORES
C.5.2 IDENTIFICACIÓN DE COMPETIDORES
C.5.3 EN QUÉ SE DIFERENCIA HA EMPRESA
C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA
C.6 GEOGRAFÍA
CLIMA
TOPOGRAFÍA
CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS
CONCENTRACIÓN
C.7 PRECIOS
C.8 PROMOCION
C.8.1 ESTRUCTURA
C.9 PROVEEDORES:
C.9.1OUTSOURCING
C.10 TECNOLOGÍA:
C.11 ECONOMIA: LA SITUACIÓN DEL PAÍS
C.11.1 ÍNDICES DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS
C.12 LEYES---------------------------------------------------------------------------------
C.13 GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN ///

20
PRIMERA PARTE DE LA LITERAL C:
Factibilidad de Mercado

21
C.1 EL PRODUCTO

C.1.1 El servicio
El servicio que EXPO-FERIA ofrece está enfocado para los comerciantes
proporcionando un complejo de ventas; donde estas empresas (clientes) puedan
vender sus mercaderías a sus consumidores (B2B-2C) el servicio de alquiler de
puestos de venta se presenta en un área donde esta empresa garantiza a la población
y los clientes la seguridad, la salud, parqueo, y servicios básicos, obteniendo de esta
actividad ganancias y utilidades que permitan crecer en este mercado El negocio
ofrece lo siguiente:

1: Un complejo Comercial

2: Puestos de Venta

3: Seguridad, Parqueo, Salud, Servicios Básicos

C.1.2 Identificación de la Oportunidad del Servicio

La demanda de lugares para exponer y vender mercadería por parte de los
comerciantes locales en los últimos años ha mostrado un constante crecimiento
derivado del aumento de la población nacional, así como la actividad comercial que
atenido cada uno de los clientes.

Por lo que:

Esto representaría una gran oportunidad de negocio, ofreciendo el servicio de

puestos en el complejo de venta de la expo-feria-, este servicio generaría gran
interés y ya que propiciaría un aumento en el intercambio comercial de la ciudad de
Cobán, el mercado para este servicio se perfila como una oportunidad comercial
para Expo Feria

22
 C.1.3 Destino de uso:
Este servicio como se ha mencionado es para ofrecer un lugar pensando
específicamente las empresas o comerciantes de: calzado, ventas de ropa, venta de
accesorios de belleza, artículos para el hogar, cafeterías, computación, mecánica,
línea blanca, venta de muebles, venta de vehículos y todo aquea empresa que desee
adquirir este servicio de alquiler en el complejo comercial de expo feria

C.1.4 Frecuencia de uso:

El servicio ofrecido para las empresas es Semi-frecuente: 1

a) 2 fines de semana al mes

b) Días Festivos
Es un servicio que se ofrece en un lapso de tiempo espaciado por el motivo que si
se efectuara todos los días, la población generaría demanda para los comerciantes
que son nuestros clientes, por lo que estratégicamente es mejor realizarlo con la
frecuencia adecuada.

C.1.5 Clasificación de servicios: selección

alquiler de apartamentos, casas y granjas, hoteles,
VIVIENDA
moteles
x
incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo
ACTIVIDADES HOGARELAS
casero, jardinería y limpieza

CUIDADO PERSONAL incluye lavandería, tintorería, cuidados de belleza

incluye todos los servicios médicos, dentales,

CUIDADO MEDICO
enfermería, hospitalización
SERVICIOS incluye servicios de consultoría legal, contable,
PROFECIONALES administrativa y de mercadotecnia
incluye los seguros personales y sobre la propiedad,
FINACIEROS servicios de crédito y préstamos, asesoría en
inversiones y el servicio de impuestos
incluye teléfono, telégrafo y servicios especializados de
COMUNICACIÓN
comunicación comercial

23
C.1.6 Normatividad
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO
Todo aquel que haga uso de los servicio de deberá conocer y cumplir con la presente
Normatividad, así como con las disposiciones aplicables el uso de los servicios de esta
empresa, deberá estar siempre apegado al respeto, moral y buenas costumbres. El mal uso
en este sentido puede dar lugar a sanciones económicas y/o cancelación del contrato
NORMATIVIDAD PARA EL SERVICIO
Sólo podrá hacer uso del complejo de ventas con el debido contrato de servicio de alquiler.
El uso de las instalaciones a personas no autorizados quedan totalmente no permitidas, el
cumplimiento de la norma anterior estará supervisado por administrador, quien en sus
programas de regularización y vigilancia efectuará en forma constante e intempestiva
inspecciones y monitoreo. Los clientes deberán recibir la máxima atención y servicios
básicos dentro del complejo como seguridad y salud Es obligación de los el suficiente
cuidado de las instalaciones así como de su mercadería esta empresa brindara apoyo y
auxilio en el aspecto de seguridad En casos de desastres, es obligación del personal
permanecer alerta empleando todas las comunicaciones y medios disponibles la gerencia y
la administración son la autoridad y Organismo que esté a cargo de la coordinación y el
personal operativo es el que deberá en primera línea ayudar a la que se esté obligado a
prestar.
DE LAGERENCIA
Es obligación del a Subgerencia de conocer, aplicar y difundir al personal a su cargo, así
como la Normatividad, de la la Gerencia de Normas y Servicios que supervisará cualquier
asunto relacionado con el servicio de la empresa expo feria a de Adquisiciones,
Outsourcing como de Recursos humanos y materiales, contratación.
DE LA OPERACIÓN
La operación debe enfocarse en dar servicio a todas las personas clientes, que los
empleados que hagan uso de los equipos deben usarlos adecuadamente cuidando y
reputando la propiedad de la empresa, se desempeñar las actividades comerciales,
contables, técnicas, administrativas, en forma efectiva.

24
C.3 ANANLISIS DE LA DEMANDA
La naturaleza y el dominio de la actividad comercial en la ciudad de Cobán demuestran la
existencia de la demanda. Manifiesto estas cuestiones observando el consumo y las
dimensiones de cantidad y de variedad de combinaciones del servicio, comprobando la
existencia de un crecimiento moderado de la demanda que depende no sólo de la renta de
locales, sino de la consecución de eficiencias en tiempo. Así como la existencia de un
comportamiento cada vez mas consumista en nuestra sociedad más variado generalizado
que necesita ser gestionado por la oferta que esta empresa efectuara por medio de sus
servicios.

C.3.1 Identificación de clientes

Podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales está conformado
por empresas, negocios, comerciantes que tengan poder adquisitivo medio y que tengan la
solvencia para pagar costo del servicio y que están dispuestos a invertir en este servicio con
la mentalidad abierta a probar esta nueva formas de venta apoyándose en la plataforma de
esta empresas.

C.3.2 Clientes
Esta empresa tiene como segmento meta a todo negocio, empresa, comerciantes, en general
que desee aprovechar el complejo comercial que la expo-feria les ofrece para el negocio,
inicialmente, se pretende llamar la atención de los empresarios de la región de alta y baja
Verapaz.
Características segmento meta Factores de compra del servicio de
alquileres
- Adecuada infraestructura
- Poder adquisitivo medio - Servicios esenciales como
electricidad
- Que buscan nuevas formas de
vender - Servicios básicos
- Dispuestos tener una nueva fuente - Seguridad
de ingresos - Salud
- Parqueo
25
C.4 DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS

Expo-Feria es una empresa que se enfoca en brindar un puesto de venta dentro de un

complejo comercial para empresas y para ello se enfoca en:

1. Edad
En la comunidad de Alta Verapaz encontramos un gran número de
empresas establecidas y con un buen recorrido comercial y como empresa
se enfocara a estos clientes además encontramos comerciantes
independientemente, individuales a los que se les puede brindar el servicio

2. Genero
Las empresas que existen pertenecen al género comercial

3. Ingreso aproximado
No profundizamos en el estado financiero de las empresas que
actualmente existen pero sin duda cada una de estas empresas seria capas
de pagar el servicio que expo feria brinda.

4. Nacionalidad
En la ciudad de Cobán se puede apreciar empresas Guatemaltecas,
mexicanas el servicio se enfoca en alquilar por lo que seria una ventaja
contar con empresas nacionales e internacionales dentro del complejo
comercial.

5. Geografía
Sin duda en Guatemala hay una gran cantidad de clientes potenciales pero
la empresa se enfocara inicialmente en las empresas locales del
departamento de Alta Verapaz.

26
C.5 ANALISIS DE LA OFERTA

C.5.1 Competidores
Si bien no hay ninguna empresa que brinde el servicio de el alquiler de puestos de
venta para que los comerciantes puedan vender a sus productos atreves de una feria-
oposición.

Los centros comerciales serian competidores no directos porque no brindan

exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de
esta empresa es puestos de venta atreves de un evento, esto representa un área hostil
con competidores gigantescos, pese a ello este mercado aun se conserva como
virgen por lo que las utilidades previstas son oportunidad a explotar.

C.5.2 Identificación de Competidores

En la actualidad existen numerosas empresas que se dedican a ofrecer un servicio
similar alguna de ellas son:

- Las ferias
- Eventos similares
- Locales de alquiler
- Plaza comercial Magdalena
- Condado Minerva
- Plaza Asturias

C.5.3 En qué se diferencia ha empresa

En que el servicio de alquiler de puestos de venta se ofrece a las empresas atreves
de en un evento como lo es la expo-feria

27
C.5.4 Matriz de la Oferta

MATRIZ DE COMPARACIÓN COMPETIDOR/NUESTRO PRODUCTO

SERVICIO SERVICIO DE LA
PROPUESTAS
COMPETIDOR EMPRESA

alquiler de un lugar alquiler de un lugar

donde las empresas donde las empresas
SERVICIO
clientes puedan clientes puedan
comercializar comercializar

QUE SE OFRECE tienda de departamentos puestos de venta

DONDE SE OFRECE centro comercial complejo de ventas

en un evento expo-feria
dentro del centro
COMO SE OFRECE dentro del complejo
comercial
comercial

de Q3000 a Q12000 de Q500 a Q3000 por un

A QUÉ PRECIO
mensualmente fin de semana

los comerciantes,
empresas dedicadas al
QUIEN LOS COMPRA emprendedores para sus
comercio
empresas

28
C.6 GEOGRAFÍA

Concentración Comercial

Características geográficas

La ciudad de Cobán está ubicada a

216 km de la ciudad de Guatemala.
Limita al norte con el departamento
de Petén; al sur con los
departamentos de Zacapa y Baja
Verapaz; al este con el departamento
de Izabal; y al oeste con el
departamento del Quché. Se ubica en
la lat 15° 28' 07" y long 90° 22' 36".
Cuenta con una extensión territorial
de 2,132 km². Su altura es de 1316
msnm, el monumento de elevación se
encuentra en la cabecera
departamental. Sin embargo, su
topografía es en extremo variada, con
montañas y cimas o siguanes que
sobrepasan los 3,000 m de elevación
y los 100 m de profundidad
respectivamente; las tierras bajas que
descienden hasta unos 300 metros
hacia el departamento de Peten

29
Topografía
El territorio que abarca el
departamento, especialmente
en su parte norte es
sumamente quebrado, pero sus
montañas y cerros no pierden
su natural fertilidad por la
acción erosiva, la cual puede
decirse ser casi insignificante
debido a que en esta región
casi nunca hay fuertes
aguaceros, pero sí una lluvia
constante que mantiene la
humedad de las tierras, sin
sufrir menoscabo su fertilidad.

Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas,
en su mayor parte de terreno tipo Karst, presentan el aspecto único de que no tienen
salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que
por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales.

Clima
El clima de la ciudad es variado, cambia en relación con la elevación y sinuosidades
del terreno. Debido a su configuración variada y a sus diferentes alturas, existen
condiciones de clima que van desde las tierras bajas en la región de Panzós hasta las
altas de Tactic, que es más frío que Cobán, con muchas alturas intermedias hacia la
parte norte, donde lo montañoso desciende hacia las llanuras del Petén. La principal
parte montañosa aproximadamente en el centro del departamento es conocida como
sierra de Chamá.

30
C.7 Precios

PRECIOS

STAND MEDIDA PRECIO PRECIO CLIENTE

FRECUENTE

3 x3 Mts 2 9 Mts 2 Q 600 Q 500

3x6 Mts 2 12 Mts 2 Q 750 Q 650
6x6 Mts 2 36 Mts 2 Q 1000 Q 900
6x9 Mts 2 54 Mts 2 Q 1300 Q 1150
6x12 Mts 2 72 Mts 2 Q 1600 Q 1500
6x15 Mts 2 90 Mts 2 Q 1900 Q 1800
6x21 Mts 2 126 Mts 2 Q 3000 Q 2750
7x25 Mts 2 175 Mts 2 Q 4000 Q 3800
A pedido Mts 2 Según el Mts 2 A convenir A convenir
pedido

PAGO: en moneda nacional, Quetzales

DIA/PAGO CUENTA/BANCO
Depósitos Bancarios
Banco Industrial
Cuenta 6148298
Periodo antes del evento
Cheques, Depósito Banco Banrural
bancario, tarjeta de Cuenta 7223589
Crédito o debito (recargo del
5%) Banco BAM
Cuenta 3535028
Ultimo día de pago (jueves) antes
del evento Cheques:
Depósito bancario, Con giro a “Expo-Feria”
tarjeta de Crédito o
debito(recargo del Tarjetas de creído:
5%)
“Visa” -no importando afiliación bancaria
siempre sea y cuando esta sea visa

31
C.8 MÉTODO DE PROMOCION

C.8.1 Estructura
Paquete Puesto de venta físicamente formado
por tabla yeso características
opcionales: energía eléctrica

Público Objetivo empresas comerciales, individualles,

comerciantes

Principal argumento para la Promoción complejo comercial que ofrece servicios

basicas como energia electrica, servicios,
parqueo, seguridad

Canal/Medio publicidad movil, sitiosweb, television,

radio, email

Cuándo -dos veces durante la semana antes del

-tres veces durante la semana antes del
evento -5 veces el dia antes del evento
-4 veces el dia del evento

32
C.9 Proveedores:

C.9.1OUTSOURCING
RUBRO EMPRESA DESCRIPCION
Puestos de Serviconstruc 2a. Calle 14-11 Zona La empresa alquilara puesto de
venta Teléfonos: (+502) 5321-2371; venta montables con las
5983-4850 Cobán, Alta características de paredes tabla
Verapaz yeso, además de personal para
el armado y desmontado de los
Corporación 9a. Calle 3-15 Zona 2
puestos de venta en el complejo
Constructora Teléfonos: (+502) 7723 1674,
Guatemala 7951 5830, 5701 8910 San de ventas de la Expo-Feria
Pedro Carchá, Alta Verapaz.

Constructora 7a. Avenida Teléfono: (+502)

Teddy Guay 7951 6798 San Pedro Carchá,
Alta Verapaz

Constructora 1a. Calle 9-48 zona 3

Spacios Teléfono: (+502) 7920 4128
Seguridad El Ébano - La empresa para brindar
seguridad en dentro del
General complejo de ventas así como en
el parque contratara a estas
Universal empresas que son conocidas
por su efectividad en la
Golán seguridad como en centros
comerciales
Eventos Alquifiestas - Para dar un ambiente ameno
dentro del complejo comercial
donde las personas se sientan
en un lugar agradable
Publicidad Persimona 1a. Calle 3-23 zona3 para informar e incentivar a la
Disings Teléfono: (+502) 7952 2864 población a la asistencia al
Cobán, Alta Verapaz complejo de ventas
1a. Calle 8-62 zona 3
Pintores Rosales Teléfono: (+502) 5546 5703
Cobán, Alta Verapaz
Publimovil,
televisión, Ciudad.
Publiguia

33
C.10 Tecnología:

Teniendo en cuenta que nuestros clientes son las empresas que nos van a alquilar los
puestos de venta procedo a analizar la tecnología de mis clientes potenciales

C.10.1. CLIENTES:

TECOLOGIA DE LAS EMPRESAS

Entre las nuevas tecnologías de información y comunicación, la más difundida y utilizada

por un número cada vez más creciente de empresas Guatemaltecas es el Internet, siendo
un atributo el acceso a información. En el Cobán el acceso por parte de los empresarios de
las pequeñas y microempresas a esta alternativa es muy limitado, siendo los obstáculos
más importantes él no acceder a estas tecnologías por falta de costumbre o por temor a la
novedad o costos; sin embargo en este año 210 podemos observar un acercamiento
voluntario de las empresas para acceder a Internet, en la mayoría de los casos como
veremos lo hacen a través de modem USB inalámbrico proporcionado por empresas como
claro, tigo, Movistar al no disponer de acceso directo por internet de línea fija desde sus
empresas.

INFLUENCIAS

Las condiciones internas que influyen en el acceso a Internet de las micro y pequeñas
empresas: es que no se ve al Internet como herramienta de gestión, La idiosincrasia
respecto a la forma de manejo de la empresa (Informal), los equipos de cómputo que
permitirían el acceso a Internet son todavía costosos para algunas empresa. Entre estos
factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una computadora en el mercado
informal esta debe ser comprada al contado al no tener muchas Pymes acceso al crédito lo
cual implica una fuerte inversión que puede ser destinada para otros rubros dentro de la
empresa.

34
CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES

En el presente cuadro nos da mucha idea de cómo esta el uso de tecnologías de la

información por sector y las actividades inmobiliarias tienen un uso intensivo en
computadoras, sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como el
comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de computadoras en sus negocios
a pesar que estos implican gran cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo
aquí dónde se encuentran una buena parte de las micro y pequeñas empresas del país.

% de la empresas que utilizan computadoras en su centro de trabajo según actividad económica

- Industria Manufacturera 14.3%
- Suministro Electricidad Gas, Vapor y Agua 53.8%
- Construcción 4.5%
- Mantenimiento y Reparación de automóviles 13.6%
- Comercio por mayor 28.6%
- Comercio por menor 3.6%
- Hoteles y restaurantes 5.4%
- Transportes y Comunicaciones 9.8%
- Intermediación financiera 94.0%
- Actividades Inmobiliarias, Empresas de alquiler 49.4%
- Administración Pública y Defensa 53.2%
- Servicios Prestados Directos 25.5%

Como complemento El 26.8% de los gerentes de empresas manifestaron tener computadora

la cual utilizan en su negocio para algunos propósitos empresariales, en tanto que un
significativo 73.2% no tiene computadora. EN LO QUE A MI OPINION representaría
que el complejo de ventas tendría un aspecto menos en el consumo de energía eléctrica.

¿Tiene computadora que utiliza para su

negocio? Fuente:
Estuardo Alvarado,
27% Estudiante de Sistemas
Sí Universidad Mariano Gálvez Ceban
73%
No

35
C.11 ECONOMIA: La Situación del País

Sobre la situación económica de Guatemala. Durante 2007 Guatemala sufrió una crisis
económica de cierta envergadura, caracterizada por: (a) Tasas de interés elevadas y
altamente volátiles; (b) Una pérdida de reservas internacionales importante. El nivel de
reservas en relación a importaciones – una medida tradicional, pero que cuenta con algunas
limitaciones – llegó a un mínimo de 2.5 meses en octubre de 2007; (c) Una depreciación
del quetzal en más de 13% durante el año 2003. Y (d), una caída en los flujos de recursos
externos en relación a los montos inicialmente esperados. A partir de enero de este año, la
situación de desequilibrio económico ha mostrado una pequeña casi imperceptible mejoría:
las reservas internacionales han crecido situándose alrededor de US$ 1,700 millones, el tipo
de cambio se ha estabilizado a un nivel centrado en 8.05994 (10 de marzo de 20010)
quetzales por dólar, y las tasas de interés han comenzado a disminuir. Este ha sido,
especialmente, el caso de las tasas de corto plazo. El cambio observado en la situación
económica ha tenido diversas causas, incluyendo la no utilización de la ampliación
presupuestaria en 1999 y las medidas de ajuste introducidas por la nueva Junta Monetaria
en el presente año. La economía guatemalteca se encuentra hoy en día en un punto de
inflexión. Habiendo Detenido una crisis incipiente durante los últimos seis meses, el
desafío es ahora doble. Por un lado, consolidar los logros obtenidos durante la primera
mitad de este año, y por el otro, avanzar a una próxima etapa en el proceso de manejo
económico, caracterizada por una aceleración de la tasa de crecimiento

C.11.1 Índices de la economía del país

- IB en paridad de poder adquisitivo - 54.900 millones de US$ (2007)
- PIB - tasa de crecimiento real: 5'7% (2008)
- PIB per capita: paridad de poder adquisitivo - 4.568$ (2008)
- PIB - composición por sectores: agricultura: 23% industria: 20% servicios: 57%
(2008)
- Población por debajo del límite de la pobreza: 78%

36
 - Porcentaje de los ingresos o del consumo por hogares: El 10% más bajo: 0.6% El
10% más alto: 46.6% (2008)
- Tasa de inflación (precios): 4.79% (2007 dest.)
- Población activa: 4.320.000 (2008) Población activa - por ocupación: agricultura
50%, industria 15%, servicios 35% (2008)
- Tasa de desempleo: 4,6% (2008)
- Industrias: azúcar, textil, muebles, químicos, petróleo, metales, caucho, turismo.
- Producción de electricidad: 3.085 millones de kWh (2008)
- Electricidad - producción por origen: combustibles fósiles: 26.42% hidroeléctrica:
66.61% nuclear: 0% otros: 6.97% (2007)
- Electricidad- consumo: 2.914 billones kWh (2008)
- Electricidad - exportaciones: 6 millones kWh (2008)
- Electricidad - importaciones: 51 millones kWh (2008)
- Agricultura - productos: caña de azúcar, maíz, bananas, café, alubias; ganado,
ovino, porcino, volatería.
- Exportaciones: 5.040 millones de US$ (2006)
- Exportaciones: café, azúcar, bananas, fruta y vegetales, carne, petróleo, electricidad
- Exportaciones: EEUU 48%, El Salvador 10%, Honduras 6%, Alemania 5%, Costa
Rica 4% (2007)
- Importaciones: $4.5 billones (c.i.f., 2006)
- Importaciones: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de
construcción, cereales, fertilizantes, electricidad
- Importaciones: EEUU 46%, México 13%, El Salvador 5%, Venezuela 5%, Japón
4% (2008)
- Deuda externa: 4.400 millones de US$ (2008 est.)
- Ayuda económica recibida: 212 millones de US$ (2009)
- Divisa: 1 quetzal (Q) = 100 centavos
Tipo de cambio (quetzales por 1US$):8.3256(enero de 2010), 7.4765 (agosto de 2008),
7.8675 (enero de 2003), 7.7574 (2002), 7.9625 (2001), 7.7109 (2000), 7.3856 (1999),
6.3947 (1998), 6.0653 (1997), 6.0495 (1996), 5.8103 (1995), 1 (1950-1978)

37
C.12 Leyes y Reglamentos Aplicables
Esta empre se regirá por las siguientes disposiciones legales para su
funcionamiento
1. CODIGO DE COMERCIO PUBLICACION
2. REGLAMENTO DEL REGISTRO MERCANTIL
3. ARANCEL DEL REGISTRO MERCANTIL
4. CODIGO CIVIL Y SUS REFORMAS
5. LEY DEL TIMBRE Y PAPEL ESPECIAL PARA PROTOCOLOS
6. REGLAMENTO DE LA LEY DEL TIMBRE
7. CODIGO TRIBUTARIO Y SUS REFORMAS
8. LEY DEL MERCADO Y MERCANCIAS
9. LEY DE ALMACENADORAS GENERALES
10. CONTRATO DE AGENCIA
11. REGLAMENTO PARA COMISIONISTAS
12. LEY DEL ORGANISMO JUDICIAL Y SUS REFORMAS
13. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA
14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA
15. REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR
AGREGADO IVA

C.13 Gobierno

38
 SEGUNDA PARTE DE LA LITERAL C:

Plan de Mercado

C-b.1 PRODUCTO/SERVICIO

La empresa EXPO-FERIA comercializa el servicio de alquileres de puestos de venta dentro

de un complejo de ventas caracterizándose por:

- Ser un servicio de compra rápida

- Pertenece al sector comercial
- La calidad de las instalaciones ofrecidas son un producto de calidad
- Único servicio que ofrece es el post venta mediante línea telefónica, internet

C-b.1.1. Proceso de distribución

COMPLEJO DE VENTAS DE LA EMPRESA---------------->EMPRESAS,
COMERCIANTES, INDUSTRIAS----------------------------->POBLACION

C-b.2 PRECIO

PRECIOS
MEDIDA PRECIO
3 x3 9 Mts 2 Q 600
3x6 12 Mts 2 Q 750
6x6 36 Mts 2 Q 1000
6x9 54 Mts 2 Q 1300
6x12 72 Mts 2 Q 1600
6x15 90 Mts 2 Q 1900
6x21 126 Mts 2 Q 3000
7x25 175 Mts 2 Q 4000
A pedido Mts 2 Mts 2 Q A convenir

39
C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
Estrategia

- Esta empresa se enfoca en un segmento y no por la totalidad de mercado

especializándose en el nicho de eventos expo ferias para ofrecer el servicio

- Precios razonables
- Seguridad, salud, ambiente
- Alquiler de puestos de venta conformados físicamente por divisiones tabla yeso
Desarrollo
- Enfocarse en incentivar a las empresas comercializadoras y comerciantes a comprar
regularmente el servicio dentro del complejo comercial
- Incentivar a las empresas a alquilar mas área por ocasión comercial
- Hallar muevas oportunidades de utilización del espacio físico del complejo de
ventas como: publicidad en paredes

C-B.4 MERCADO

Penetración de Mercado
La estrategia de penetración que se ha de utilizar en la empresa consiste en intentar
aumentas las ventas del servicio de alquiler de puestos de venta dentro del complejo de
ventas por parte de empresas comercializadoras

Razonamiento en el mercado
Poner el punto de vista en que la empresa reduzca sus costos aumentando la eficiencia
operativa
- Concentrarse en ofrecer el servicio a empresas formales siendo mas rentable
- Outsourcing más eficaz
- Aumentar el número de clientes

40
Aumentar la cuota de mercado
La empresa debe aumentar sus ventas atrayendo a las empresas clientes por acciones de
promoción importantes como por decir:
- Admitir reducción de precio a clientes frecuentes
- Actividades de promoción
- Mejora continua del servicio de alquiler

Defensa de la posición de mercado

Para proteger la cuota de mercado de la expo feria se presta sumo cuidado a la red de
empresas consumidoras del servicio de alquiler, red de distracción, reforzamiento
publicitario.
- Instalaciones ofrecidas en buen estado
- Estrategia defensiva de precio de alquiler
- Orientación a promocionar

Expansión Geográfica
La expo feria ha de implantarse en otras regiones del país hacia otros departamentos por
mencionar
- Expandir hacia otros mercados el alquiler de puestos de venta atreves de complejos
de venta
- Alianza con las empresas, Outsourcing

C-B.5 PUBLICIDAD

Por televisión

Se tratara de emplear este medio, para dar a conocer el complejo comercial de la

empresa, empresa a contratar

SERVICABLE
9 Ave. 4-80 Amatitlán
Tel: (502) 66 33 05 71

41
 Por internet

Se empleara este medio con el fin de llegar de captar la atención de empresas para
que adquieran este servicio, se contratara a las siguientes empresas para que se
encarguen de este aspecto

DEGUATE.COM Web: http://www.directoriomovil.net

Tels: (502) 2473-4004 / 2332-9582 y 83 Email: andre@latingo.net
Email: info@deguate.com CLICK DIARIO NETWORK
Web: 14 Calle 3-51 Zona 10
http://www.degu Tel: (502) 23 63 58 70
ate.com GRUPO DOMINIO PUBLICITARIO
DIRECTORIO MOVIL Diagonal 6 13-06 Zona 10
Tel: (502) 2261-1326 Edificio Rodriguez, Of. 214
Cel: (502) 5865-4060 Tel: (502) 2366-4002 / 2385-5380

C-B.6 POLITICA DE VENTAS

POLÍTICA DE VENTAS

Servicio con calidad a precios razonables y servicio cordial con buena capacidad de
respuesta. Comercializando dentro del complejo de ventas el alquiler de puestos de
venta, la política de ventas es proveer este servicio a precios razonables
tanto a pequeños como a grandes negocios o empresas comerciales. Se han fijado
los precios por metro cuadrado en la estructura
1) varios puestos de venta pueden alquilarse a una sola empresa siempre que se
incluyan en una única orden de compra.
2 se ofrece instalaciones en perfectas condiciones con servicios básicos y
secundarios

42
 LITERAL (D)
FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

D.1 CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL

D.1.1 CONSTITUCIÓN DE EMPRESA
D.1.2 DECLARACIÓN JURADA DEL PRESUPUESTO y CAPITAL
GENERAL
D.1.3 REGISTRO MERCANTIL
D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA
D.2 LEYES
REGULACION LABORAL
OTRAS DIPOSICIONES
D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN

1. ARTICULO
2. CONDICIÓN JURÍDICA
3. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
4. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
5. CESIÓN
6. SUBCONTRATACIÓN
7. INDEMNIZACIÓN
D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES
CAPACIDAD
CONSENTIMIENTO
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D.5 IMPACTO AMBIENTAL

43
D.1 CONSTITUCION: Empresa Individual

D.1.1 Constitución de Empresa

NUMERO (51)

En la ciudad de Cobán, Alta Verapaz, el uno de Febrero de 2010

ante mi, Raúl González Blanco, Notario, ante mi comparece: Nery

Samuel Pacay De Paz, de veinte años de edad, soltero, Perito en

electrónica y Bachiller Industrial, de nacionalidad Guatemalteco y

de este domicilio, quien se identifica con la cedula de vecindad

numero orden “o” guión dieciséis y registro numero ciento doce

mil ochocientos sesentiuno, extendida por el alcalde municipal de

esta ciudad. El compareciente me asegura ser el de los datos de

identificación personal antes consignados, hallarse en libre

ejercicio de sus derechos civiles y que por el presente

instrumento conviene en celebrar CONSTITUCIÓN EMPRESA

INDIVIDUAL de conformidad con las siguientes cláusulas,

PRIMERA; DE LA CONSTITUCION el compareciente manifiesta que

por el presente acto CONSTITUYE EMPRESA INDIVIDUAL, cuya

denominación social es “Expo-Feria” pactándose que para su uso

comercial podrá usar dicha denominación, SEGUNDA; EL

44
DOMICILIO SOCIAL; el domicilio de la sociedad es el

departamento de Alta Verapaz; pero Podrá establecer sucursales,

u oficinas en cualquier parte de la República o del extranjero,

cuando lo concierte esta parte, TERCERA; PLAZO se constituye

por un plazo indefinido, por lo tanto, se le pondrá fin cuando así lo

resuelva la ley y el propietario. Y el mismo se iniciara a partir de

la fecha de su inscripción en el registro mercantil general de la

república, CUARTA; OBJETO DE LA SOCIEDAD; el prestar el

servicio de alquiler de puestos de venta, stand, dentro del

complejo, área, sitio que la empresa disponga para brindar dicho

servicio, QUINTA; EJERCICIO SOCIAL, el ejercicio social, fiscal,

financiero de correrá del primero de enero de un año al treinta y

uno de diciembre del año siguiente, por excepción el primer

periodo correera desde la fecha en que la sociedad quede inscrita

provisionalmente en el registro mercantil general de la republica

al treinta y uno de Diciembre próximo a entrar, SEXTO; REGIMEN

NORMATIVO se rige por lo dispuesto en este instrumento y sus

reglamentos, por los acuerdos tomados validamente, y por las

leyes de la republica de Guatemala. SEPTIMA; DEL CAPITAL

SOCIAL; se constituye por la cantidad de SESENTA MIL

QUETZALES (Q. 60,000.00), de la totalidad del propietario, la

cantidad de SESENTA MIL QUETZALES a razón del Sr. Nery

Samuel Pacay de Paz, la aportación se encuentra pagada según lo

demuestran al infrascrito Notario los otorgantes con el talón de

depósito monetarios a la vista, emitidos por el BANCO BANRURAL

en Agencia Cobán en la cuenta 7-22358-9 Numero: SIETE GUION

VEINTIDÓS MIL TRESCIENTOS CINCUENTAIOCHO GUION NUEVE

45
DE fecha uno de marzo del dos mil ocho, OCTAVA;

MODIFICACION DE CAPITAL; el capital podrá ser ampliado o

reducido, llenando los requisitos que la ley exige, NOVENA,

TRANSPASO; solo se podrá hacer con el consentimiento del

propietario; DECIMA; FACULTAD DE ADMINISTRAR; el

compareciente tendrá la facultad de administrar, gestionar,

tramitar, a partir de la fecha de inscripción ante el registro

mercantil del república de Guatemala DECIMA PRIMERA;

ACEPTACION; el compareciente acepta los términos relacionados;

y estipulaciones en esta escritura; Yo notario doy fe de todo lo

expuesto; tener ala vista la cedula de vecindad; constancias de

depósitos monetarios en Banrural; así por las cantidades de

capital; ; lugar Cobán alta Verapaz; así como el inventario

elaborado por la contador Mario Ronaldo Cal Paque; demás

efectos legales de la presente escritura; por lo ratifica; acepta;

firma; conjuntamente ante Mi.

Nery Samuel Pacay

Lic. Raúl Gonzales

46
D.1.2 Declaración Jurada del presupuesto general

Cobán, Alta Verapaz

01/03/10

DECLARACIÓN JURADA DE INSCRIPCIÓN DE EMPRESA

INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carácter de Declaración Jurada y como

Autoridad de la Sociedad Guatemalteca , del departamento
Cobán Alta Verapaz hago constar que el Sr: Nery Samuel
Pacay de Paz , quien se identifica con el no de cedula o-16
112861 de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital
necesario y propio para el inicio de actividades de la empresa
Expo-Feria así el orden en los estados financieros

El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaración,

constituirá incumplimiento grave y será causal suficiente para la
revocación del subsidio otorgado, mas allá de los procedimientos legales
que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

Mario Ronaldo Cal Paque

Contador

47
D.1.3 Registro Mercantil

48
D.1.4 Registro de la Empresa

49
50
51
52
D.2 LEYES: Regulación Laboral

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

_____________________________________________________________________________________ De
Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal

____________ , ____________________ , ___________________________ , ____ __________ , vecino de

Edad sexo estado civil nacionalidad

________ Con cédula de vecindad número de orden _______ y de registro _____________ extendida por

El alcalde municipal de_______________________________________________________ del departamento

De ___________________________________________________________ actuando en representación de

___________________________________________ Y ______________________________________
Nombre de la empresa y dirección completa nombres y apellidos del trabajador

________, ______________, ___________________, __________________________________, vecino de

Edad sexo estado civil nacionalidad

_________________________, con cédula de vecindad número de orden ________________________ y

De registro _____________, extendida por el alcalde municipal de _________________________________,

________________ Del departamento de _____________________, con residencia en: ______________

________________________________________________________________________________________
Dirección completa

Quienes en lo sucesivo nos denominaremos EMPLEADOR Y TRABAJADOR, respectivamente, consentimos

en celebrar el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las siguientes cláusulas:

año______________. SEGUNDA: El trabajador prestará los servicios_______________________________

Siguientes: ______________________________________________________________________________
Indicar los servicios que el trabajador se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar, especificando en lo posible las

_____________________________________________________________________________________
características y las condiciones de trabajo

TERCERA: Los servicios serán prestados en __________________________________________________

indicar dirección exacta donde se ejecutará el servicio

CUARTA: La duración del presente contrato es: _________________________________________________

53
QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo será __________________________________ de horas diarias y de

_____________________________ a la semana así: En jornada DIURNA: de las __________________ a las

______________ horas y de las _______________ horas a las ___________________ horas, excepto el día

_____________ que será de las ________________ horas a las _______________ horas, para completar las

_______________ horas de la semana. En jornada NOCTURNA: de las_______________ a las _________

horas de Lunes a Sábado. En jornada MIXTA: de las___________a las ___ horas de Lunes a Sábado. En
Jornada CONTINUA DIURNA: de las ______ a las __________ horas de Lunes a Viernes excepto el día

Sábado que será de las ___________ a las ________ . El trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de

media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.

SEXTA: el salario será de _______________________________________________________Bonificación

indicar monto del salario

_____________ y le será pagada en efectivo cada ______________________________________________

Mes, Semana, Quincena

En ___________________________________________________________________________________
Lugar de Pago

SÉPTIMA: Las horas extras, el séptimo y los días de asueto, le serán pagados de conformidad con los

Artículos 121, 126, 127 del Código de Trabajo.

OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artículo 122 del Código de Trabajo, la jornada ordinaria y

Extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias. NOVENA: El presente contrato se

Suscribe en
________________________________________________________________________________________
Lugar

El día _______________ del mes de ____________________ del año _____________________________ .

En tres ejemplares 1 para c/u de las partes y el tercero que debe ser remitido al Departamento de Registro

Laboral dentro de los 15 días siguientes a su suscripción.

_____________________________________________ _______________________________________________
Firma o impresión digital del trabajador firma o impresión digital del empleador

54
 TÍTULO SEGUNDO

Contratos y pactos de trabajo

CAPÍTULO PRIMERO

Disposiciones generales y contrato individual de trabajo

Artículo 18. Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominación, es el vínculo
económico-jurídico mediante el que una persona (trabajador), queda obligada a prestar a
otra (patrono), sus servicios personales o a ejecutarle una obra, personalmente, bajo la
dependencia continuada y dirección inmediata o delegada de esta última, a cambio de una
retribución de cualquier clase o forma. En el caso de los gerentes, directores,
administradores, superintendentes, jefes generales de empresa, técnicos y demás
trabajadores de categoría análoga a las enumeradas, dicha delegación puede, incluso, recaer
en el propio trabajador. La exclusividad para la prestación de los servicios o ejecución de
una obra, no es característica esencial de los contratos de trabajo, salvo el caso de
incompatibilidad entre dos o más relaciones laborales, y sólo puede exigirse cuando así se
haya convenido expresamente en el acto de la celebración del contrato. La circunstancia de
que el contrato de trabajo se ajustare en un mismo documento con otro contrato de índole
diferente o en concurrencia con otro u otros, no le hace perder su naturaleza y por lo tanto a
la respectiva relación le son aplicables las disposiciones de este Código.

Artículo 19. Para que el contrato individual de trabajo exista y se perfeccione, basta con
que se inicie la relación de trabajo, que es el hecho mismo de la prestación de los servicios
o de la ejecución de la obra en las condiciones que determina el artículo precedente.
Siempre que se celebre un contrato individual de trabajo y alguna de las partes incumpla
sus términos antes que se inicie la relación de trabajo, el caso se debe resolver de acuerdo
con los principios civiles que obligan al que ha incumplido a pagar los daños y perjuicios
que haya causado a la otra parte, pero el juicio respectivo es de competencia de los
Tribunales de Trabajo y Previsión Social, los que deben aplicar sus propios procedimientos.

55
Toda prestación de servicios o ejecución de obra que se realice conforme a las
características que especifica el artículo precedente, debe regirse necesariamente en sus
diversas fases y consecuencias por las leyes y principios jurídicos relativos al trabajo. Es
entendido que el patrono puede consentir que las leyes y principios de trabajo se apliquen
desde la celebración del contrato individual de trabajo, aunque no se haya iniciado la
relación de trabajo.

Artículo 28. En los demás casos, el contrato individual de trabajo debe extenderse por
escrito, en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse y otro
que el patrono queda obligado a hacer llegar a la Dirección General de Trabajo,
directamente o por medio de la autoridad de trabajo más cercana, dentro de los quince días
posteriores a su celebración, modificación o novación.

Artículo 128. En las empresas en las que se ejecuten trabajos de naturaleza muy especial o
de índole continua, según determinación que debe hacer el reglamento, o en casos
concretos muy calificados, según determinación de la Inspección General de Trabajo, se
puede trabajar durante los días de asueto o de descanso semanal, pero en estos supuestos el
trabajador tiene derecho a que, sin perjuicio del salario que por tal asueto o descanso
semanal se le cancele el tiempo trabajado, computándosele como trabajo extraordinario.

Artículo 129. El pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto se debe hacer
de acuerdo con el promedio diario de salarios ordinarios y extraordinarios que haya
devengado el trabajador durante la semana inmediata anterior al descanso o asueto de que
se trate. Es entendido que cuando el salario se estipule por quincena o por mes, incluye en
forma implícita el pago de los días de descanso semanal o de los días de asueto que no se
trabajen. En el caso del párrafo anterior, si dichos días se trabajan, el pago de los mismos
debe hacerse computando el tiempo trabajado como extraordinario, de conformidad con los
salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la última
quincena o mes, según corresponda.

56
TRABAJO
Artículo 101.- Derecho al trabajo. El trabajo es un derecho de la persona y una obligación
social. El régimen laboral del país debe organizarse conforme a principios de justicia
social.

Artículo 102.- Derechos sociales mínimos de la legislación del trabajo. Son derechos
sociales mínimos que fundamentan la legislación del trabajo y la actividad de los tribunales
y autoridades:
a. Derecho a la libre elección de trabajo y a condiciones económicas satisfactorias que
garanticen el trabajador y a su familia una existencia digna;

b. Todo trabajo será equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine la ley;
c. Igualdad de salario para igual trabajo prestado en igualdad de condiciones, eficiencia y
antigüedad;

d. Obligación de pagar al trabajador en moneda de curso legal. Sin embargo, el trabajador

del campo puede recibir, a su voluntad, productos alimenticios hasta en un treinta por
ciento de su salario. En este caso el empleador suministrará esos productos a un precio no
mayor de su costo;

e. Inembargabilidad del salario en los casos determinados por la ley. Los implementos
personales de trabajo no podrán ser embargados por ningún motivo. No obstante, para
protección de la familia del trabajador y por orden judicial, sí podrá retenerse y entregarse
parte del salario a quien corresponda;

f. Fijación periódica del salario mínimo de conformidad con la ley;

g. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede exceder de ocho horas diarias
de trabajo, ni de cuarenta y cuatro horas a la semana, equivalente a cuarenta y ocho horas
para los efectos exclusivos del pago del salario. La jornada ordinaria de trabajo efectivo
nocturno no puede exceder de seis horas diarias, ni de treinta y seis a la semana. La jornada
57
ordinaria de trabajo efectivo mixto no puede exceder de siete horas diarias, ni de cuarenta y
dos a la semana. Todo trabajo efectivamente realizado fuera de las jornadas ordinarias,
constituye jornada extraordinaria y debe ser remunerada como tal. La ley determinará las
situaciones de excepción muy calificadas en las que no son aplicables las disposiciones
relativas a las jornadas de trabajo. Quienes por disposición de la ley por la costumbre o por
acuerdo con los empleadores laboren menos de cuarenta y cuatro horas semanales en
jornada diurna, treinta y seis en jornada nocturna, o cuarenta y dos en jornada mixta,
tendrán derecho a percibir íntegro el salario semanal. Se entiende por trabajo efectivo todo
el tiempo que el trabajador permanezca a las órdenes o a disposición del empleador;

h. Derecho del trabajador a un día de descanso remunerado por cada semana ordinaria de
trabajo o por cada seis días consecutivos de labores. Los días de asueto reconocidos por la
ley también serán remunerados;

i. Derecho del trabajador a quince días hábiles de vacaciones anuales pagadas después de
cada año de servicios continuos, a excepción de los trabajadores de empresas
agropecuarias, quienes tendrán derecho de diez días hábiles. Las vacaciones deberán ser
efectivas y no podrá el empleador compensar este derecho en forma distinta, salvo cuando
ya adquirido cesare la relación del trabajo;

j. Obligación del empleador de otorgar cada año un aguinaldo no menor del ciento por
ciento del salario mensual, o el que ya estuviere establecido sí fuere mayor, a los
trabajadores que hubieren laborado durante un año ininterrumpido y anterior a la fecha del
otorgamiento. La ley regulará su forma de pago. A los trabajadores que tuvieren menos del
año de servicios, tal aguinaldo les será cubierto proporcionalmente al tiempo laborado;

k. Protección a la mujer trabajadora y regulación de las condiciones en que debe prestar sus
servicios. No deben establecerse diferencias entre casadas y solteras en materia de
trabajo. La ley regulará la protección a la maternidad de la mujer trabajadora, a quien no se
le debe exigir ningún trabajo que requiera esfuerzo que ponga en peligro su gravidez. La
madre trabajadora gozará de un descanso forzoso retribuido con el cinto por ciento de su

58
salario, durante los treinta días que precedan al parto y los cuarenta y cinco días siguientes.
En la época de la lactancia tendrá derecho a dos períodos de descanso extraordinarios,
dentro de la jornada. Los descansos pre y postnatal serán ampliados según sus condiciones
físicas, por prescripción médica;

l. Los menores de catorce años no podrán ser ocupados en ninguna clase de trabajo, salvo
las excepciones establecidas en la ley. Es prohibido ocupar a menores en trabajos
incompatibles con su capacidad física o que pongan en peligro su formación moral.
Los trabajadores mayores de sesenta años serán objeto de trato adecuado a su edad;

m. Protección y fomento al trabajo de los ciegos, minusválidos y personas con deficiencias

físicas, psíquicas o sensoriales;

n. Preferencia a los trabajadores guatemaltecos sobre los extranjeros en igualdad de

condiciones y en los porcentajes determinados por la ley. En paridad de circunstancias,
ningún trabajador guatemalteco podrá ganar menor salario que un extranjero, esta r sujeto a
condiciones inferiores de trabajo, ni obtener menores ventajas económicas u otras
prestaciones;

o. Fijación de las normas de cumplimiento obligatorio para empleadores y trabajadores en

los contratos individuales y colectivos de trabajo. Empleadores y trabajadores procurarán el
desarrollo económico de la empresa para beneficio común;

p. Obligación del empleador de indemnizar con un mes de salario por cada año de servicios
continuos cuando despida injustificadamente o en forma indirecta a un trabajador, en tanto
la ley no establezca otro sistema más conveniente que le otorgue mejores prestaciones. Para
los efectos del cómputo de servicios continuos se tomarán en cuenta la fecha en que se haya
iniciado la relación de trabajo, cualquiera que ésta sea;

q. Es obligación del empleador otorgar al cónyuge o conviviente, hijos menores o

incapacitados de un trabajador que fallezca estando a su servicio, una prestación

59
equivalente a un mes de salario por cada año laborado. Esta prestación se cubrirá por
mensualidades vencidas y su monto no será menor del último salario recibido por el
trabajador. Si la muerte ocurre por causa cuyo riesgo esté cubierto totalmente por el
régimen de seguridad social, cesa esta obligación del empleador. En caso de que este
régimen no cubra íntegramente la prestación, el empleador deberá pagar la diferencia;

r. Derecho de sindicalización libre de los trabajadores. Este derecho lo podrán ejercer sin
discriminación alguna y sin estar sujetos a autorización previa, debiendo únicamente
cumplir con llenar los requisitos que establezca la ley. Los trabajadores no podrán ser
despedidos por participar en la formación de un sindicato, debiendo gozar de este derecho a
partir del momento en que den aviso a la Inspección General de Trabajo.
Sólo los guatemaltecos por nacimientos podrán intervenir en la organización, dirección y
asesoría de la entidades sindicales. Se exceptúan los casos de asistencia técnica
gubernamental y lo dispuesto en tratos internacionales o en convenios intersindical es
autorizados por el Organismo Ejecutivo;

s. El establecimiento de instituciones económicas y de previsión social que, en beneficio de

los trabajadores, otorguen prestaciones de todo orden especialmente por invalidez,
jubilación y sobrevivencia;

t. Si el empleador no probare la justa causa del despido, debe pagar al trabajador a título de
daños y perjuicios un mes de salario si el juicio se ventila en una instancia, dos meses de
salario en caso de apelación de la sentencia, y si el proceso durar e en su trámite más de dos
meses, deberá pagar el cincuenta por ciento del salario del trabajador, por cada mes que
excediere el trámite de ese plazo, hasta un máximo, en este caso, de seis meses; y

u. El Estado participará en convenios y tratados internacionales o regionales que se refieran

a asuntos de trabajo y que concedan a los trabajadores mejores protecciones o condiciones.
En tales casos, lo establecido en dichos convenios y tratados se considerará como parte de
los derechos mínimos de que gozan los trabajadores de la República de
Guatemala.

60
Regulación De Funcionamiento
Código civil Guatemala TITULO XII

DE LOS SERVIDOS

ARTICULO 2027. Los que presten sus servicios y los que los soliciten, son libres para
contratar sobre condiciones de pago.

ARTICULO 2028. A falta de convenio, se regulará de conformidad con el arancel

respectivo y, si no hubiere, será fijada por el juez, tomando en consideración la importancia
y duración de los servicios y las circunstancias económicas del que debe pagarlos.

ARTICULO 2029. El profesional tiene derecho, además de la retribución, a que se le

paguen los gastos que haya hecho con motivo de los servicios prestados, justificándolos y
comprobándolos debidamente.

ARTICULO 2030. Si varias personas encomendaren un negocio o solicitaren servicios

profesionales en un mismo asunto, serán solidariamente responsables por el pago de los
gastos.

ARTICULO 2033. El está obligado a prestar sus servicios con toda dedicación y diligencia
y con arreglo a las prescripciones de la ciencia o arte de que se trate, siendo responsable de
los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa o Ignorancia inexcusable, o por la
divulgación de los secretos de su cliente.

ARTICULO 2034. Cuando no pueda continuar prestando sus servicios, deberá avisar con
la debida anticipación, según la naturaleza del trabajo, a la persona que los contrató,
quedando responsable de daños y perjuicios si se separare sin dar aviso y sin dejar persona
competente que lo sustituya.

ARTICULO 2035. Si la persona que contrató los servicios no está conforme con su
desarrollo o con los actos o conducta del profesional, puede rescindir el contrato pagando
los gastos efectuados, cantidad que fijará el juez, si hubiere desacuerdo entre las partes.

61
D.3 Condiciones Generales para la Contratación
1. CONDICIÓN JURÍDICA
Se considerará que el Contratista tiene la condición jurídica de un contratista independiente
con respecto al Programa de las Naciones Unidas. Ni el personal de la persona ni los
subcontratistas que emplee se considerarán bajo ningún concepto empleados o agentes
2. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
La persona no solicitará ni aceptará instrucciones de ninguna autoridad externa a la ley en
relación con la prestación de los servicios conforme a las disposiciones del presente
Contrato. La persona evitará cualquier acción que pudiera afectar de manera adversa ala ley
y llevará a cabo los servicios comprometidos bajo este contrato velando en todo momento
por los intereses del la ley.
3. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
La persona será responsable por la competencia profesional y técnica de su personal y
seleccionará, para trabajar en virtud del presente Contrato, a individuos confiables que se
desempeñen eficazmente en la ejecución del mismo, que respeten las costumbres locales y
que ajusten su conducta a elevadas normas éticas y morales.
4. CESIÓN
La persona no podrá ceder, transferir, dar en prenda o enajenar el presente Contrato, en
todo o en parte, ni sus derechos, títulos u obligaciones en virtud del mismo, salvo que
contara con el consentimiento escrito previo de la ley.
5. SUBCONTRATACIÓN
En el caso en que la persona requiriera los servicios de subcontratistas, la persona deberá
obtener la aprobación escrita previa y la autorización de la ley para todos los
subcontratistas. La aprobación de un subcontratista por parte de la ley no relevará al
Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los términos y
condiciones de todos los subcontratos estarán sujetos y deberán ajustarse a las disposiciones
del presente Contrato.
6. INDEMNIZACIÓN
La persona indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a su costa a la ley, a sus
funcionarios, agentes y empleados contra todos los juicios, reclamos, demandas y
responsabilidades de toda naturaleza o especie, incluidos los costos y gastos que se

62
derivaren de actos u omisiones de la persona o de sus empleados, funcionarios, agentes o
subcontratistas en la ejecución del presente Contrato. Esta cláusula será aplicable también,
entre otras cosas, a cualquier reclamo y responsabilidad que se vincule con
indemnizaciones por accidentes de
Capacidad:

Doctrinariamente se conocen dos clases de capacidad, siendo ellas: Capacidad de Goce y

Capacidad de Ejercicio, siendo la capacidad de goce aquella que hace a la persona como un
ente sujeto de derechos y obligaciones, y capacidad de ejercicio existe cuando hay facultad
de cumplir por sí mismo deberes y derechos jurídicos, ejemplo, el mayor de 14 años es apto
para contratar en materia laboral únicamente. Además, se establece que la incapacidad es
todo lo contrario a la capacidad, distinguiéndose en nuestra legislación como incapacidad
relativa y absoluta.

Consentimiento: Para el desarrollo del presente tema encontramos que el consentimiento

es la libertad que el trabajador tiene para contratar por sí mismo un trabajo de acuerdo a las
normas laborales.

D.4 Impacto Ambiental

La institucionalidad ambiental en el caso de Guatemala:

La gestión Ambiental en Guatemala está delegada al Ministerio de Ambiente y Recursos

Naturales (MARN), una institución joven y que cuenta con una asignación presupuestaria
Sumamente baja en función de los objetivos institucionales a cumplir, alcanzando ejecución
para el 2009 $4.5 millones de dólares, de los cuales solamente el 12.7 % se asignó a
inversión, lo que se estima bajo en función de las tareas asignadas.
Determinación Especifica

07126002

63
 LITERAL (E)
FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA

E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZACIÓN
E.2 ORGANIGRAMAS
MAESTRRO
FUNCIONAL
E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS
E.4 POLITICAS DE EMPRESA
POLITICA DE CALIDAD
POLITICA DE PREVENCIÓN
SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES
E.5 SISTEMA DE VALORES
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES
E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS
E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES
E.7 JORNADAS LABORALES
CRONOGRAMAS
E.8 PERFIL DEL PERSONAL
E.8.1 PERSONAL DE VENTAS
E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD
E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

64
E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZACIÓN:

Debido a que la empresa en los primeros años tendrá una cobertura pequeña adoptará un
sistema de departamentalización agrupando los departamentos de gerencia, administración,
ventas, contabilidad, técnico, este criterio siempre a sido utilizado exitosamente en las
empresas que tienen líneas de servicios en el caso de esta empresa el servicio de alquiler
por lo que se puede observar el organigrama que como la empresa empezará a funcionar:

E.2 ORGANIGRAMAS

MAESTRRO

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACIÓN

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO TECNICO
CONTABILIDAD

65
 FUNCIONAL

GERENTE GENERAL
Lleva el control general y la
direccion de la empresa

ADMINISTRADOR
Se encarga del control de los departamentos
inferiiores para que se cumplan los objetivos

CONTABILIDAD VENTAS TECNICO

Se encarga de las operacions
Financeras, tributarias y
fiscales
CONTADOR
se encarga de de vender a los Se encarga de las reparaciones
clientes el servicio y mantenimientos de los Stand
TECNICO S
VENDEDOR

E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS

Gerencia General

La gerencia de la empresa tiene que coordinar todos los recursos disponibles a

través de un proceso de planeamiento, organización y control a fin de lograr los
objetivos esperados.

La gerencia se ocupará de las decisiones finales e importantes que afectarán el

futuro de la empresa. Entre los objetivos de la gerencia tenemos: Posicionamiento
de la empresa en el mercado, Suscribir todos los contratos, Definir y planear
objetivos y metas. Gestionar el financiamiento.

66
 Administración

Se encarga de presentar registros de diario, inventarios, cuentas de bancos, balances

y afines, llevar a cabo el pago de salarios, al ente la sat y demás, aprobar todos los
acuerdos de compra y arrendamiento de equipos entre la compañía y terceros,
alquiler de oficinas o instalaciones, facturas de servicios, Pagar los impuestos de la
empresa.

Además este departamento se encarga de los recursos humanos, algunas funciones

específicas son: Beneficios para el empleado, Entrevistas con candidatos para
puestos, Comprobar los antecedentes de los nuevos empleados.

Cuestiones de compensación de los trabajadores. Programas de permisos es. Dictar

normas, procedimientos y procesos de trabajo de la empresa. establecer estrategias
de mercadeo como son la publicidad, promoción y ventas. Este departamento es
muy importante debido a que influye en la forma en que se presenta a los clientes
los servicios que la empresa ofrece.

Ventas

El objetivo de esta área es comercializar los servicio de alquiler de puestos de venta

que esta empresa ofrece, tratando de mantener el nivel más alto posible de
satisfacción al cliente a través de la gestión de las solicitudes, quejas, esta área será
la responsable de buscar los clientes potenciales entre las responsabilidades
tenemos: Establecer ventas, motivación a los vendedores, retroalimentación a la
organización.

67
E.4 POLITICAS DE EMPRESA
POLITICA DE CALIDAD
En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos permanentemente las siguientes
aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos: 1. Amabilidad en
el servicio y agilidad en los procesos 2. Innovación práctica y eficiencia en costos 3.
Compromiso con las normas de calidad 4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las
personas

Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los
CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello
garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad,
liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad
en nuestras operaciones

La Dirección General Expo-Feria

POLITICA DE PREVENCIÓN:
Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes y
empleados, con la convicción de que los accidentes de trabajo y enfermedades pueden y
deben ser evitados. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la acción
preventiva, protección de la salud, actuación ante emergencias, adecuación del trabajo ala
persona, selección de equipos de trabajo y productos, coordinación entre empresas y demás
obligaciones

Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio

ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa. Los accidentes de trabajo o
cualquier lesión generada en el mismo son, fundamentalmente, fallos de gestión y, por
tanto, evitables mediante una gestión adecuada que permita adoptar las medidas para la
identificación, evaluación y control de los posibles riesgos.

68
La línea jerárquica es la responsable de la prevención de los accidentes y debe considerarla
tan importante como la calidad o la productividad. La Empresa promueve y establece los
medios necesarios para que la comunicación de las deficiencias y/o sugerencias de mejora
sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espíritu de participación, innovación y de
mejora continua es

Para la puesta en práctica y desarrollo de esta Política de Prevención , la Empresa cuenta

con la participación de sus trabajadores y de los órganos de representación de los mismos.
Nuestra Empresa asume lo expuesto anteriormente como garantía de pervivencia y
crecimiento.

La Dirección General Expo-Feria

E.5 SISTEMA DE VALORES

- creatividad e innovación anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes,

compañeros y accionistas, para crear formas nuevas y rentables de satisfacción.
- cumplimiento entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.
- cabalidad hacemos todo con exactitud y terminamos con precisión aquello a lo que
nos comprometemos, cuidando los detalles.
- integridad: compromiso sincero y permanente de practicar una relación honesta y
confiable.
- responsabilidad: trabajar con excelencia los asuntos encomendados, velando por la
efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.
- agilidad y seguridad en las operaciones: actitud proactiva y acciones dinámicas
preservando la seguridad e integridad de las mercancías.

69
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES:
Excelencia:

Es el compromiso que el personal posee y la responsabilidad de hacer siempre

mejor las actividades, manteniendo la superación personal y permanente de la
empresa.

Integridad y justicia:

Un principio fundamental para el éxito de la nueva estructura de negocios es brindar

un trato justo a todos los clientes, así mismo el actuar con integridad ante todas las
situaciones que se presenten y trabajar siempre para evitar daños reputacionales.

Servicio:

Es un valor que se desarrolla en esta nueva estructura inculcando los para lograr
que cada quien trabaje enfocando sus energías, su intención y entusiasmo en sus
labores cotidianas.

Eficiencia y Eficacia:

Que los empleados hagan las cosas correctamente, en el momento indicado y sin
desperdicios, de esta manera ayudan a optimizar los recursos.

Lealtad:

Compromiso, confianza y fidelidad hacia la empresa, su misión, principios y

propósitos, ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la empresa.

No discriminación:

Es preciso ser objetivo al relacionarse con otras empresas, tratando siempre con
justicia y respeto debido y necesario para todo aquella empresa cliente con el
que el personal este en contacto.

70
E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS

EXPERIENCIA
SALARIO ÁREA DE ACTIVIDADES
PUESTO REQUERIDA O
BASE Q. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
INSTRUCCIÓN FORMAL
Conocimientos en Se requiere experiencia
Coordina acciones con los
servicios de en el manejo de
demás departamentos de
Gerente general 6000 telecomunicaciones y relaciones
la empresa, planifica el
administración de interpersonales,
crecimiento de la empresa
empresas negociación, liderazgo
Planifica y llevar a cabo
las estrategias de
Conocimientos en Experiencia en
comercialización
Gerente de comercio y marketing negociación trabajo en
4000 supervisa el cumplimiento
comercialización y de administración de equipo y toma de
de las ventas, informa
empresas decisiones
resultados a la gerencia
general
Cerrar ventas con clientes.
Conocimiento en Experiencia profesional Buscar potenciales
Vendedor 2000
metodologías de ventas menor a 1 año clientes. Cumplir con
ventas mínimas
Coordinar las
Conocimiento de redes instalaciones y
de computadoras, Experiencia en mantenimiento.
Técnicos 1700 instalación de planificación de redes y Elaboración de informes
mobiliario, equipo, toma de decisiones. técnicos. Elaboración de
maquinaria procedimientos para el
control de calidad

Registrar la contabilidad
de todas las operaciones
Conocimiento del tema
Experiencia profesional de la empresa. Ordenar,
Contador 2250 tributario y
mayor a 2 años concentrar y proporcionar
contabilidad superior
adecuadamente la
información a Gerencia

71
E.6.1 Manual de Funciones:

AREA ADMINISTRATIVA

72
AREA DE VENTAS

73
 Semana antes del Evento Semana del Evento Semana Eventos Fecha Especial

D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S

ADMINISTRACION

CONTABILIDAD

VENTAS

OPERATIVO

74
E.8 PERFIL DEL PERSONAL
E.8.1 PERSONAL DE VENTAS

Formación Académica: 07126002

PRIORIDAD DESCRIPCION
Licenciaturas en administración de empresas, negocios, industrial,
DE PREFERENCIA: periodismo, publicidad en medios, Peritos o bachilleres industriales,
mercadotecnia, administración de empresas, publicidad, magisterio,
Perito contador, electrónica, bachiller en ciencias y letras, secretariado
SECUNDARIOS

Peritos agrónomos, bachilleres en construcción y varias …personas con la

ALTERNATIVOS preparación que se considere que pueda ser beneficiosa en el área de ventas

Experiencia laboral: 07126002

De preferencia: 1 año en puestos similares

Secundarios y Alternos: no indispensable, mientras el evaluado habilidades para la venta.

Habilidades Para las Ventas: 07126002

- Habilidad para encontrar clientes

- Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
- Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
- Habilidad para cerrar la venta
- Habilidad para brindar servicios posventa

Habilidades Personales: 07126002

- Tener Facilidad de Palabra: Consistente en saber cómo decir las cosas de forma
apropiada y coherente.
- Saber Escuchar: con la capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de
comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

75
 - Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las características, ventajas
y beneficios de los servicios que la empresa, los nombres de los clientes, las
instrucciones de los superiores, las políticas de venta de la empresa.
- Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado.

Conocimientos y habilidades técnicas 07126002

- Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007,
internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se
maneja en la empresa
- Uso de fax modem, fotocopiadora, teléfono
- Conocimiento de la empresa: Su, misión, normas y políticas de venta, servicios que
presta, opciones de pago que brinda a sus clientes.
- Conocimiento del servicio: Sus características, ventajas y beneficios que el cliente
obtiene al adquirirlo.
- Conocimiento del mercado: saber quiénes son los clientes actuales y potenciales,
cuáles son los competidores.

Actitud: 07126002
- Compromiso: lograr los objetivos propuestos en la empresa cultivando buenas
relaciones con los clientes, compañeros y de ayudar al mejoramiento de la imagen
de la empresa.
- Paciencia: mantener la calma y demostrar tolerancia aún en las situaciones más
difíciles y complicadas.

- Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su

accionar sin engaños, hipocresías, mentiras siendo una persona íntegra,
incorruptible y leal.

76
E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD
Formación Académica: 07126002

PRIORIDAD DESCRIPCION
Auditores, contadores, Licenciaturas en administración de empresas,
DE PREFERENCIA: Peritos en administración de empresas

Experiencia laboral: 07126002

De preferencia: 2 años en puestos similares

Secundarios: 1año.

Habilidades Contables: 07126002

- Habilidad numérica
- Habilidad administrativa
- Habilidad económica
- Habilidad de análisis e interpretación de estados contables

Habilidades Personales: 07126002

- Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las números y de efectuar
cálculos
- Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado.
- Trabajar con orden y limpieza

Conocimientos y habilidades técnicas 07126002

- Conocimiento contable, tributario, legislativo para las actividades de la empresa

- Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007,
procesadores de palabra y de cálculos internet Explorer, habilidad para adaptarse al
sistema de base de datos que se maneja en la empresa
- Conocimiento de la empresa: Su, misión, normas y políticas

77
Actitud: 07126002
- Compromiso: mantener en orden los estados financieros de la empresa
- Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su
accionar sin engaños, hipocresías, mentiras siendo una persona íntegra,
incorruptible y leal.

E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

Formación Académica: 07126002

PRIORIDAD DESCRIPCION
Auditores, , Licenciaturas en administración de empresas, Peritos en
DE PREFERENCIA: administración de empresas

Experiencia laboral: 07126002

Mínimo 5 años como gerente acostumbrado a trabajar por resultados y reportar a una junta
directiva con experiencia previa en la gerencia de mercadeo y ventas, conocimientos en el
área financiera experiencia en empresas acostumbrado a trabajar en empresas es

Perfil del candidato

Una persona que desee hacer crecer el negocio
Altamente motivadora y agresiva
Con carácter y sin temor al riesgo pero analítico
Un mentalidad estratégica con implementación y seguimiento de lo propuesto
Excelente comunicador
Creyente de la tecnología
Acostumbrado a ser evaluado por resultados.
Acostumbrado a trabajar bajo presión

78
Aspectos
Frecuencia : Importancia: Normativa Patrimonio o alcance Alcance para seguridad
vigente económico de las de las personas / bienes
mismas
Constante toma de Decisiones críticas Poca Sus decisiones abarca la Sus decisiones afectan
decisiones de corto, para el futuro de la normativa, totalidad del patrimonio la totalidad de bienes y
mediano y largo plazo empresa mucho juicio de la Corporación personas
Con mayor visión por Control Interno y criterio
el futuro de la crítico propio
empresa que por el
corto plazo

Requerimientos del puesto y otros factores

PARA ADAPTARSE AL JEFE PARA ADAPTARSE A LOS PARA ADAPTARSE A LOS PARA ADAPTARSE A LOS
CLIENTES MÁS COMPAÑEROS Y COLEGAS PROVEEDORES MÁS
FRECUENTES E IMPORTANTES.
IMPORTANTES

Ser concreto, sencillo y Habilidad para Buen compañero Habilidad para negociar
práctico negociar exitosamente
Lenguaje sencillo, trato Manejo excelente de Habilidad para Firmeza en la toma de
amable relaciones publicas negociar y delegar a decisiones
sus colaboradores
No orientado al estatus
Capacidad para buscar Facilidad para hacer Habilidad para Integridad, solvencia
alternativas de solución propuestas comunicarse y trabajo moral
en equipo
Que evite la Capacidad para toma Credibilidad
confrontación de decisiones
Discreto y hábil para Ser apoyador y brindar
manejar la incertidumbre soporte a su equipo de
trabajo
No ser abusivo con el Consistente en la toma
puesto de decisiones
Discernir en sus Predicar con el
atribuciones y el alcance ejemplo
de sus decisiones

79
 LITERAL (F)
FACTIBILIDAD TECNICA

F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA

F.1.1 PLANTA
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS
DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE
ENERGIA ELECTRICA
SEGURIDAD
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
F.2 TAMAÑO
F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA
F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DE PLANTA
F.3 LOCALIZACION
F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES
FACTORES DETERMINANTES
F.4 INGENIERIA
F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA
F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO
F4.2.1 BOSQUEJO
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
F4.4 REFERENCIA
F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO
F.6 FORMAS DE OPERACIÓN

80
F.1 DISTRIBUCION DE PLANTA

D.1.1 Planta
DISTRIBUCION DE PLANTA
PROYECTO: Expo-Feria
DIAGRAMO: Mario Natalio Reinaldo Paredes Cal
FECHA: 15/1/2010
Escala: CONSTRUTODO.S.A.

81
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS

El complejo de ventas cuenta con:

- Agua potable
- Energía eléctrica 110
- Comunicación: siendo accesible para la comunidad
- Sistemas de seguridad
o Evacuación
o Incendios
o Siniestros
- Servicios
o Seguridad
o Sanitarios
o Comercial

82
SISTEMAS DE AGUA POTABLE

83
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA

Ruta de evacuación
Detectores de humo
Extintores

84
ENERGIA ELECTRICA

circuito 1 iluminación

circuito 2 toma corriente

salida Iluminación

Toma corriente

contador general

85
SEGURIDAD

Puesto de seguridad
Cámara de seguridad
Generador auxiliar

86
F.2 TAMAÑO
F.2.1 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE PLANTA
En la determinación del tamaño y la capacidad de planta para Expo-Feria se distinguen tres
diferentes capacidades de la planta que son:

La capacidad de diseño. La capacidad de puestos de venta que puede ofrecer en

condiciones normales de operación que son de 100.
La capacidad del sistema. La capacidad máxima que se podría llegara a ofrecer en
una situación especial es de 150.

F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DE PLANTA

El tamaño de proyecto y demanda. El tamaño propuesto en el plano anterior sólo

puede aceptarse en caso de que la demanda sea claramente cercana para usar
eficazmente el tamaño de planta. Si el tamaño propuesto fuera mayor a la demanda
no se recomendaría llevar a cabo la instalación cosa que es un suceso poco común
ya que por lo general la demanda es claramente superior al tamaño propuesto de
planta. El proceso de producción exige una escala mínima para ser aplicables (60
puestos), ya que por debajo de ciertos nivel mínimos de producción los costos
serían tan elevados, que no se justificaría la operación de la empresa

El tamaño de proyecto y suministros e insumos. El abasto suficiente en cantidad

y calidad de insumos (divisiones físicas de los puestos de venta,
instalacióneléctrica, servicios) es un aspecto vital en el desarrollo del proyecto

El tamaño del proyecto y el financiamiento. Como los recursos financieros son

insuficientes para atender las necesidades de inversión de la planta de tamaño
regular es claro que los recursos económicos propios y ajenos permiten escoger
entre tamaños mínimos para los cuales existe una gran diferencia de costos y de
rendimiento aconsejaría escoger aquel tamaño que pueda financiarse con mayor
comodidad y seguridad y que a la vez ofrezca, de ser posible, los menores costos y
un alto rendimiento de capital.
87
 F.3 LOCALIZACION

F.3.1 LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA O INSTALACIONES

IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES PARA LA LOCALIZACIÓN

Al estudiar la localización es posible concluir que hay más de una solución factible
adecuada, más todavía cuando la selección de la ubicación debe considerar su carácter
definitivo y optar por aquélla que permita obtener el máximo rendimiento del proyecto, que
permita las mayores ganancias entre las. Pero los factores técnicos, legales, tributarios,
sociales, etc., deben necesariamente tomarse en consideración. En la ciudad de Cobán
encontramos:

Disponibilidad de materias primas, actual y futura.

Sistemas de transporte: variedad concentración y tarifas.
Disponibilidad y costo de energía, actual y futuro.
Mano de obra y salarios.

FACTORES DETERMINANTES

Factores Geográficos, los aspectos relacionados con las condiciones naturales que rigen en
las zonas, como el clima variado, los niveles de contaminación y desechos que es un tema
preocupante en la ciudad, las comunicaciones (contamos con carreteras)

Factores sociales, la comunidad de Cobán cuenta con escuelas, hospitales, centros

recreativos, facilidades culturales. Existen gran variedad de factores que intervienen en la
elección de la localidad, estos factores son: Medios y costos del transporte, Disponibilidad
y costo de mano de obra, Cercanía del mercado, Costo y disponibilidad de terrenos,
Topografía de suelos, Estructura impositiva y legal, Disponibilidad de agua, energía y otros
suministros, Comunicaciones, Posibilidad de desprenderse de desechos

88
 F.4 INGENIERIA

F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA

EMPRESAS CLIENTE

ESCOGE PUESTO DE VENTA

Tamaño, precio, acceso

LLEGA REQUISITOS

COMPRA
Paga

SE ALQUILA

PREPARA SU MERCADERIA

VENDE

Operación 1 el cliente a entrado en el complejo comercial y contempla las

posibilidades que se le ofrece para instalarse, un puesto puede definirse como
el lugar donde va vender

Operación 2 una ves elegido el lugar de su conveniencia se procede llenar

papelería antes de esto se estipula duración y precio

Operación 3 y 4 compra el servicio y realiza el pago monetario del servicio y

se le alquila su puesto de venta

Operación 5 y 6 acomoda en el puesto de venta su mercadería y procede el

día del evento a vender

F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO

En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el servicio depende en alto
grado la productividad de los proceso los principales objetivos son.
1. Costos (eficiencia): mantener los costos al mínimo posible
2. Calidad: en el servicio así como en los productos
3. Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes

89
Una decisión apresurada con los proveedores nos puede llevar al “caos” productivo o a la
ineficiencia ya que podríamos no obtener las utilidades previstas, es necesario estudiar las
alternativas de otros proveedores así como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad en
el servicio siempre ha de ser prioridad para así formar una reputación en los trabajos
terminados. Como principio ético la confiabilidad, en lo referente a costos como precios de
venta, clientes, ubicaciones.

2 4 6

1 3 5

1. Localización de clientes: detectar e identificar aquellos clientes que

tengan la capacidad económica así como la necesidad de emplear este
sistema.
2. Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las bondades de
este servicio, Pago, condiciones, garantía.
3. Medidas físicas: tomar medidas de las instalaciones en donde se instalara
cliente
4. Existencia: ver existencias de espacios disponibles para alquilar
5. Instalar: instalar al cliente en su puesto de venta
6. Implementar: dentro del complejo comercial
F4.2.1 Bosquejo
El sistema que se utilizara para distribuir y comercializar el servicio de alquileres es
mediante un proceso donde cada punto se deberá cumplir con sus requerimientos técnicos
específicos con el fin de brindar alto nivel de servicio y satisfacción en las empresas que
adquieran este servico.

Cliente final

EXPO-FERIA

Outsourcing
Proveedores secundarios

Proveedores principales

90
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIÓN E INSUMOS

Equipo de computo - Office 7

- concentrador de red Materiales y herramientas
- modem - Puestos de tabla yeso
- Impresora - Pinza cortadora y sujetadora
- monitor 17” - Desarmadores
- CPU (512 ddr2+40GB - Metro
HD+Celeron D2.8) - Cinta
- Teclado, mouse - ups
Software - Tornillos, sujetadores, tarugos,
- Software POS clavos
- Antivirus NOD32 - Martillo
- SO Windows XP - Sierra, tijeras, cuchilla
- Brocha

F4.4 Referencia
Puestos de venta
Tabla yeso
Madera
Se trabajara con proveedores pertenecientes al sector
de construcciones ubicados en la ciudad de Cobán
alquilándoles las paredes
INSTALACIÓN
Se trabaja con plazo de 3 dias antes del evento
con las empresas mencionadas encargándose
estas de la instalación entregando esto 12 horas
antes del evento

MAQUINARIA
Se alquilara una planta eléctrica

91
F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO
La buena distribución en planta cumple con seis principios, los que se listan a
continuación:
Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo
todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. Principio de la
Integración de conjunto. La mejor distribución es la que integra las actividades de
modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la
mínima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribución
que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más
corta. Principio de la circulación o flujo de materiales. En igualdad de
condiciones, es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a
secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio
de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre será más efectiva la distribución
que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

F5.6 FORMAS DE OPERACIÓN

A pesar de que se emplea personal externo para las instalaciones y montados los
mismos siempre es necesario que el personal interno conozca lo básico en las
actividades operativas como instalaciones electricas, sanitarias, servicios

92
 OPERACIÓNES ELECTRICAS

Simbología

93
HERRAMIENTAS, PRODUCTOS Y ACCESORIOS NECESARIOS
Toma corriente tres en línea para exterior
Pinza pela cable
Destornillador fino (tornillador)
Alicate
Cable
Pinza aislada
Piloto
Dados para conexión
Tornillos madera
Grampas según grosor cable
EN PARED
Grampas clavos acero
Tacos no.6
Tornillos para tacos no.6
Taladro con percutor
Mecha para pared a medida de tacos
Para la instalación de un toma corriente exterior, consideraremos si se apoya en madera o en pared. En
el primer caso (madera) se afirma la base con dos pequeños tornillos, en el otro caso (pared) debemos
marcar con un lápiz la ubicación de los dos orificios utilizando como plantilla la parte inferior de el
toma, luego con una mecha o broca fina realizamos la perforación para colocar luego dos tacos de
nylon que puede ser un No.6, y afirmamos luego con los tornillos adecuados a la medida del taco la
base de el toma ( ver esquema ).
Utilizamos un toma exterior de tres en línea ( dos polos positivos en los extremos y tierra al centro.)
Utilizamos un cable de tres polos, y seguimos el orden explicado reservando el polo del centro para
tierra.
DE DONDE ALIMENTAMOS EL TOMA
a) directamente de la caja general
b) de otro toma embutido o fuente existente
Debemos tener una medida aproximada de la extensión de cable que necesitaremos para realizar la
conexión desde la fuente hasta el lugar del toma.
PRIMERO afirmamos la base del toma exterior ( en madera o pared).
SEGUNDO pelamos los extremos del cable ( los tres polos) que ya medimos y que se utilizará en la
instalación.
Afirmamos el polo central del cable en el medio de los tres amarres de el toma y ajustamos bien el
tornillo (tierra), luego hacemos el mismo procedimiento con los otros 2 polos positivos (ver esquema)
a derecha e izquierda. Colocamos esta tapa sobre la base ya afirmada y la aseguramos con los dos
tornillos que ya trae el toma exterior cuando lo adquirimos.

TERCERO Ayudado con grampas ( con clavos comunes si es madera o clavos de acero si es pared), y
comenzamos a realizar el tendido hasta la fuente, siempre buscando que el mismo quede no solo
mirando el ahorro de cable, sino que fundamentalmente respete la parte estética en el trazado.
CUARTO el empalme de los polos a la fuente, podemos hacerlo de dos maneras, la aconsejable es
apagando la general para trabajar sin corriente, pero en algunos casos esto no es posible, por lo que, si
respetamos algunas instrucciones básicas ello no es impedimento para realizar la conexión sin
sorpresas desagradables.
QUINTO llegando a la fuente retiramos de existir el excedente de cable, pelamos los tres polos, si es
A LA CAJA GENERAL bajamos la llave térmica o retiramos los cartuchos fusibles según el sistema
que tengamos dejando sin corriente comprobando esto ayudados con el piloto, aflojamos los tornillos y

94
acoplamos los dos polos positivos en la salida solo o junto con los cables que ya estaban conectados,
luego empalmamos el polo central de nuestro cable a la tierra en la caja, retornamos la habilitación de
la corriente según el caso levantamos la llave térmica o colocamos nuevamente los cartuchos fusibles.

Si la toma de energía es DESDE OTRO TOMA EMBUTIDO, desconectamos desde la caja central la
corriente en ese sector, y acoplamos los dos polos positivos en los del toma embutido afirmando luego
bien los tornillos, y por último colocamos el polo central de nuestro cable tierra dejando bien afirmado
con el tornillo. Como en el otro caso hacemos una prueba con el "piloto" para verificar un buen
funcionamiento luego de haber habilitado el suministro de energía.

EN CASO DE SER INEVITABLE TRABAJAR CON CORRIENTE debemos tener la precaución

de hacer los empalmes cable a cable o sea uno a la vez, utilizando dados acorde a el trabajo que
estamos realizando, recién cuando dejamos bien afirmado un polo, y queda bien aislado, pasamos a el
otro, por último colocamos el cable tierra ( del medio) a la conexión tierra de la caja.
Antes de cerrar las tapas de la fuente o sea del toma embutido, probamos el toma instalado y
confirmamos su correcto funcionamiento con un " Piloto ".
En éstos casos es suficiente utilizar un cable de 1 mm dado el uso doméstico que le vamos a dar a el
toma, o sea que no va a tener recarga por la utilización de elementos del tipo industrial.

Empalmes

95
 LITERAL (G)
FACTIBILIDAD ECONOMICA

G.1 CAPITAL DE TRABAJO

G.2 FINANCIAMIENTO
G.3 INVERSION INICIAL
G.4(a) FLUJO PROYECTADO
G.4(b) COSTO DE VENTAS
G.4(c) GASTOS DE OPERACION
G.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS
G.5.1.2 Estado de Resultados
G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION
G.5.3. ASIENTOS CONTABLES
G.5.4. MAYOR
G.6 DEPRECIACIONES

96
G.1 CAPITAL DE TRABAJO

El capital o he considerado con aquellos recursos que requiere el proyecto de crear

esta empresa para atender las operaciones de comercialización del servicio de
alquiler del punto de venta dentro del complejo comercial y en efecto, desde el
momento que se compran insumos o se pagan sueldos, se incurren en gastos que
EXPO-Feria debe cubrir con el capital de trabajo, en tanto no se obtenga ingresos
aun por la venta del servicio de alquileres final:

CAPITAL SOCIAL RETENIDA CAPITAL

INICIAL 60000 60000

UTILIDAD NETA _____ 54044 54044

SALDO FINAL 114044

G.2 FINANCIAMIENTO

Contemplo el monto de dinero que se precisa para dar inicio a su fase funcionamiento
el capital adicional con el que se debe contar EXPO-Feria para que comience a
funcionar el proyecto, esto es financiar la producción antes de percibir ingresos

CAPITAL DE TRABAJO 60000

FINANCIAMIENTO 200000

PRESTAMOS 200000

BANCARIOS 200000

RECURSOS FINANCIEROS GENERADOS 260000

97
G.3 INVERSION INICIAL

INVERSION 200000
INSTALACIONES 170000
INFRAESTRUCTURA
CONSTRUCCION 170000
ACONDICIONAMIENTO 30000
SERVICOS
ELECTRICOS 20000
OTROS 10000

G.4(a) FLUJO PROYECTADO

UTILIDAD NETA 54044

GENERACION DE RECURSOS -19904

IVA X COB -31704

MATIRAL DE OF -1200

SEGURIDAD -5000

IVA X PAGAR 18000

EQ OF 15000

RECURSOS GENERADOS 34140

98
G.4(b) COSTO DE VENTAS
G.4(c) GASTOS DE OPERACION

GASTOS OPERACION

GASTOS DE VENTA

PUBLICIDAD 6160

STAND 20000

SEGURIDA/CONTRATADA 5000

TOTAL DE GASTOS DV 31160

GASTOS DE ADMIN

RENTA 8000

SUELDOS 25000

SERVICIOS 7040

TOTAL DE ADMIN 40040

71200

TOTAL DE GASTOS OPERACION

99
G.5 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS

G.5.1.1. BALANCE GENERAL

ACTIVOS 557844
CIRCULANTES 342844
BANCOS 304940
IVA X C 31704
SEGURIDAD 5000
MATERIALES DE OF 1200
NO CIRCULANTES 215000
EQ OFICINA 15000
INSTALACIONES 200000

PASIVO GENERAL DE EXPO FERIA 557844

PASIVO REGULAR 443800
CIRULAR 33800
ACREEDOR 10800
IVA X P 18000
SERVICIOS DE ALQ 5000
LARGO PLAZO 410000
DOC LP 410000

CAPITAL 114044
CAPITAL 60000
UTILIDAD R 54044

100
G.5.1.2 Estado de Resultados

INGRESOS 150000
GASTOS OP 71200
GASTOS DE VENTA 31160
PUBLICIDAD 6160
STAND 20000
SEGURIDA/contratada 5000
GASTOS DE ADMIN 40040
RENTA 8000
SUELDOS 25000
SERVICIOS 7040
UTILIDAD OPERATIVA 78800
GASTOS FINANCIEROS 616
INTERESES 616
UTILIDAD antes de impuestos 78184
IMPUESTOS 24140
ISR 24140
UTILIDAD NETA 54044

101
G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION

ACREEDOR 10800
BANCOS 304940
CAPITAL S 60000
CONSTRUCCION 200000
DOC LP 410000
EQ DE OF 15000
GASTO ALQUILER STAND 20000
GASTO RENTA 8000
GASTO SERV PUBL 7040
GASTO SUELDO 25000
GASTO X SEGURIDAD 5000
INGRESOS 150000
INTERES 616
Isr 24140
IVA X C 31704
IVA X P 18000
MAT DE OF 1200
PUBLICIDAD 6160

TOTALES 648800 648800

102
G.5.3.ASIENTOS CONTABLES

BANCOS 60000
CAPITAL SOCIAL 60000
BANCOS 200000
DOC X PAGAR A LARGO P 200000
GASTO X RENTA 8000
IVA X C 960
BANCOS 8960
GASTO X ALQUILER STAND 20000
IVA X C 2400
BANCOS 22400
GASTO X SEGURIDAD 5000
IVA X C 600
BANCOS 5600
CONSTRUCCION 200000
IVA X C 24000
DOC X PAGAR LARGO P 224000
MATERIALES DE OFICINA 1200
IVA X C 144
BANCO 1344
EQUIPO DE OFICINA 15000
IVA X C 1800
ACREEDORES 16800
BANCOS 168000
INGRESOS X SERVICIOS 150000
IVA X PAGAR 18000
ACREEDORES 6000
BANCOS 6000
GASTO X PUBLICIDAD 6160
IVA X COBRAR 840
BANCOS 7000
GASTO X SERVICIOS PUBLIC 7040
IVA X COBRAR 960
BANCOS 8000
GASTO SUELDOS 25000
BANCOS 25000
DOC X PAGAR LARGO P 5600
INTERES 280
BANCOS 5880
DOC X PAGAR LARGO P 8400
INTERES 336
BANCOS 8736

103
 18500
BANCOS 18500
24140
ISR
BANCOS 24140

G.5.4.MAYOR

BANCOS CAPITAL S
60000 60000
200000 18500
168000 8960
18500 22400
5600
1344
6000
7000

GASTO
8000 RENTA
304940 25000 8000
5880
8736
24140 IVA X C

960
2400
600
GASTO ALQUILER STAND 24000

20000 144
1800
840
GASTO X SEGURIDAD 960

5000
31704

CONSTRUCCION
200000

MAT DE OF GASTO SERV PUBL

7040

104
 1200

PUBLICIDAD
EQ DE OF 6160

15000

ACREEDOR IVA X P

18000
6000 16800
10800

INGRESOS

INTERES

150000
280
336
GASTO SUELDO 616

25000
Isr

24140
DOC LP

5600 200000
8400 224000

410000

105
 G.6 DEPRECIACIONES

DEPRECIACION EN CATEGORÍA ACTIVO Cantidad Valor

FUNCION DE TIEMPO unitario Q
INVERSION
5 Depreciable Infraestructura 1 170000
3 Depreciable Maquinaria 1 10000
3 Amortizable Instalaciones varias 1 20000
Otros
2 Amortizable Software 3 200
1 Amortizable Teléfono 2 200
Gastos
Amortizable Registro mercantil 1 2
2 Depreciable Computador 1 1500
2 Depreciable Impresora 1 300
3 Depreciable Herramientas 10 20
2 Depreciable Ups 1 200
Muebles y Enseres
3 Depreciable Escritorio 1 200
3 Depreciable Silla 1 150
3 Depreciable Archivador 1 200
1 Depreciable Extintor 1 30
3 Depreciable Varios de oficina 1 100

106
 LITERAL (H)
ANLISIS DE FACTIBILIDAD

H.1 PERIODO DE RECUPERACION

H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO
H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO
H.4 TASA DE DESCUENTO: 22%
H.5 VAN
H.6 TIR
H.7 CONCLUSION DEL TIR
H.8 Escenario (optimista – probable-pesimista)
H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA
Estado de Resultados (pago 101)
H.8.2 VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS
H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN

107
 ANALISIS EFECTIVO GENERAL
DESCRIPCIÓN MES
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1
150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000 150000
Ingresos por Servicio

- COSTOS
200000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
FINANCIEROS Préstamo
25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000 25000
+ RECURSO HUMANO Contratado

+ INFRAESTRUCTURA Construcción 170000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Renta 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000 8000
Instalación 22000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Creación 30000
Varios 10000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
+ IMSUMO Equipo 15000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Materiales 1200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000 40000
Stand 40000
+ Servicios P. 8000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000
VARIABLES

Publicidad 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000 7000

Outsourcing 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000

- = Costo Total 546200 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000 96000

= FLUJO DE EFECTIVO -396200 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000
FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO -396200 -342200 -288200 -234200 -180200 -126200 -72200 -18200 35800 89800 143800 197800 251800 305800

200000
(-) Pago de crédito bancario - - - - - - - - - - - - 105800
(=) liquidez anual

108
H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO

ANALISIS DEL RETORNO

COSTO BENEFICIO
MES COSTO MES BENEFICIO ACUMULADO
ACUMULADO MES
0 546200 546,200 0 0

1 96000 642,200 150000 150,000

2 96000 738,200 150000 300,000

3 96000 834,200 150000 450,000

4 96000 930,200 150000 600,000

5 96000 1,026,200 150000 750,000

6 96000 1,122,200 150000 900,000

7 96000 1,218,200 150000 1,050,000

8 96000 1,314,200 150000 1,200,000

9 96000 1,410,200 150000 1,350,000

10 96000 1,506,200 150000 1,500,000

11 96000 1,602,200 150000 1,650,000

12 96000 1,698,200 150000 1,800,000

1 96000 1,794,200 150000 1,950,000

109
H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO

2,500,000

2,000,000

1,500,000

1,000,000

500,000

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Series1 546,200 642,200 738,200 834,200 930,200 1,026,200 1,122,200 1,218,200 1,314,200 1,410,200 1,506,200 1,602,200 1,698,200 1,794,200
Series2 0 150,000 300,000 450,000 600,000 750,000 900,000 1,050,000 1,200,000 1,350,000 1,500,000 1,650,000 1,800,000 1,950,000

110
 2,500,000

2,000,000

1,500,000
Título del eje

Series1
Series2
1,000,000

500,000

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Título del eje

111
H.4 TASA DE DESCUENTO: 22%

LA DETERMINACION DE L A TASA DE DESCUENTO:

PERIODO DE: 1 año 1 mes

FORUMULA 1/(1+22%)>No

H.5 VANN

INVERSION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1
FLUJO -200000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000 540000
FORMULA 1/(1+22%)^(1 1/(1+22%)^(2 1/(1+22%)^(3 1/(1+22%)^(4 1/(1+22%)^5 1/(1+22%)^(6 1/(1+22%)^(7 1/(1+22%)^(8 1/(1+22%)^(9 1/(1+22%)^(10 1/(1+22%)^(1 1/(1+22%)^(12 1/(1+22%)^(13
= = = = = = = = = = 1= = =
FACTOR 0.8196 0.67186 0.550707 0.45139 0.36999 0.3032278 0.248589 0.20375 0.167017 0.136899 0.112213 0.091978 0.075391
DCTO

226949.37
44262.3 36280.57 29738.17 24375.55 19979.96 16377.02 13423.78 11003.1 9018.94 7,392.57 6,059.48 4,966.79 4,071.14
VA
VAN 26949.37

VAN neto Q.26949.37

FLUJO 702000
MES

112
 H.6 TIR
OP INVERSION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 1
FLUJO -396200 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000 54000
FACTOR
0.914236 0.835827 0.764143 0.698607 0.638691 0.583914 0.533835 0.488051 0.446194 0.407927 0.372941 0.340956 0.311714
DCTO.
0.91423575 0.914236 0.914236 0.914236 0.914236 0.914236 0.91423575 0.9142358 0.91423575 0.91423575 0.91423575 0.91423575 0.91423575
396199.999 49368.7305 45134.66 41263.72 37724.77 34489.33 31531.38 28827.11355 26354.778 24094.48 22028.035 20138.8171 18411.6266 16832.5672
0 Comprobación del TIR-n
TIR 9.381%

H.7 CONCLUSION DEL TIR

RESULTADO DEL TIR ACCION A TOMAR

TIR > TD => REALIZAR EL PROYECTO
9.381 % > 8.59%. %
TIR < TD => NO REALIZAR EL PROYECTO

Habiendo demosgrado por el proceso anterior que el TIR es mayor que la tasa de descuento a un año un mes, doy fe
de la viabilidad del proyecto.

113
H.8 Escenario (optimista – probable – pesimista)

H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA

Estado de Resultados (pago 101)

Optimista Probable Pesimista

Estado de
Resultados (proyectado) (proyectado) (proyectado)

Ventas 300000 150000 90000

Costo 100000 71200 65000
Utilidad Bruta 200000 78800 25000

Mercado 90% 75% 50%

* Si bien la situación económica lleva a una reducción considerable en los resultados, la participación en el
mercado debería mantenerse debido a la diferenciación del servicio de Expo Feria y al posicionamiento
de la marca, acompañado por políticas de precios acordes al objetivo.

H.8.2 VARIABLES CRÍTICAS Y ESCENARIOS

Variable Optimista Probable Pesimista

Tipo de cambio 7 8.04 5

Clientes 150 80 50

Puestos de Venta 300 150 80

Optimista: Base año (real)

Probable: (Caída de aprox5%).
Pesimista: Aproximadamente 60% de decrecimiento

114
H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIÓN

VARIABLES VARIABLES VARIABLES

ENTORNO RELEVANTES CRÍTICAS

MICRO CONDUCTA CONSUMIDOR X

EMPRESAS MINORISTAS
POLÍTICA DE PRECIOS

MACRO PIBI X
PERMISOS X
ESCRITURACIONES X
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS X

115
 EMPRESA

EXPO FERIA

Recomendaciones
______________________________________________
CONTROL DE INVENTARIOS Y FACTURACIÓN

Se recomienda al gerente de la empresa Expo Feria tomar en

consideración este proyecto para su pronta implementación para que la

empresa logre ser una realidad superando exitosamente los diferentes costos

actuales, permitiendo el proceso y la disponibilidad de ventas a las empresas

mejorando siempre la calidad del servicio y por medio del control

116
 EMPRESA

EXPO FERIA

Conclusión

Como propósito de este proyecto se me a presentado una idea de

negocios elaborando el presente trabajo me he dado cuenta del potencial de

esta empresa que por medio de su servicio ofrece mas que una alternativa una

solución a las empresa siendo vitales aspectos como procedimientos de venta

claves para el continuo mejoramiento y agilización del servicio, optimizando un

control administrativo de las diferentes operaciones que la Expo-Feria

emprenda.

117
ANEXOS

118
 CONTENIDO EN BASE A GUIA

Carátula X
Indice X
Introducción X
Descripción de la Empresa o Resumen Ejecutivo X
Antecedentes: Breve resumen de la empresa x
Actividad o actividades principales. Esencia Negocio x
Visión y misión x
Productos o servicios x
Segmento que atenderá: tipo de clientes x
Mercado: principales competidores x
Análisis FODA X
Fortalezas x
Oportunidades x
Debilidades x
Amenazas x
Estrategias x
Principales Oportunidades x
Factibilidad Legal y Ambiental X
Constitución de la Sociedad (Individual o Jurídica) x
Capital Social X
Distribución de las Acciones No aplica al tipo de empresa
Impuestos y leyes fiscales x
Licencias o permisos especiales x
otras leyes x
Impactos Ambientales x
Factibilidad Técnica u Operativa x
Tamaño X
Localización x
Ingeniería
Distribución de Planta x
Factibilidad Administrativa x
Organigrama X
Perfil del personal y remuneración x

Acciones administrativas como organización de personal,

información, políticas, reglamentos procesos x
Factibilidad de Mercado x
Servicio x
Mercado: Análisis de la Demanda (Clientes) x
Mercado: Análisis de la Oferta (Competencia) x
Precio x

119
Promoción X
Proveedores x
Economía x
Demografía X
Geografía x
Tecnología X
Gobierno x
Leyes x
Plan de Mercadeo x
Estrategia x
Producto x
Mercado x
Precio X
Publicidad x
Factibilidad Económica - Financiera x
Estudio Económico X
Capital de Trabajo x
Inversión Inicial x
Depreciaciones X
Financiamiento X
Ventas x
Costo de Ventas x
Gastos de Operación (Ventas y Administración) x
Estado de Resultados Proyectado X
Flujo de Efectivo Proyectado x
Análisis de Factibilidad x
período de recuperación mayor de un año x
Tasa de Descuento o Tasa Requerida x
Período de Recuperación x
Período de Recuperación Descontado x
Punto de Equilibrio x
Flujo de Caja x
Valor Actual Neto x
TIR x
Escenarios: Pesimista, probable y optimista
Conclusiones y Recomendaciones x
Conclusiones
Recomendaciones x
Anexos
0

120
Competencias Gerenciales

Las organizaciones que gestionen correctamente sus recursos humanos se beneficiaran de

una ventaja competitiva, pues el éxito de una empresa se basa en la calidad y en la
disposición de su equipo humano. Cuanto mejor esté integrado el equipo y más se
aprovechen las cualidades de cada uno de sus trabajadores, más fuerte será la

El concepto de las competencias no es nuevo, pero la gestión por competencias está

creciendo en el mundo organizacional a una velocidad vertiginosa; su aplicación ofrece un
nuevo estilo de dirección donde lo que prima es el factor humano, en el que cada persona,
empezando por los directivos, debe aportar sus mejores cualidades profesionales a la
organización. Para que la implantación de la Gestión por Competencias sea posible, es
necesario una dirección global que tenga una visión completa de la organización, que se
capaz de integrar de forma adecuada los equipos de trabajo y de dirigirlos hacia el logro de
los objetivos planteados en función de los retos y de las oportunidades que nos ofrece el
entorno

Competencia para la comunicación

Competencia para la planeación y gestión

Competencia para el trabajo en equipo

Competencia para la acción estratégica

Competencia multicultural

Competencia para la auto administración

121
 CONFLICTOS LABORALES
En todo sistema de relaciones laborales democrático como es el guatemalteco se busca la existencia de paz
laboral entre la empresa y los trabajadores. La paz laboral no se fundamenta en la ausencia de conflictos, son
positivos ya que permiten reequilibrar los intereses en conflicto constante. Para alcanzar ese reequilibrio habrá
que acudir a procedimientos que permitan solucionar esas diferencias. Para alcanzar la paz laboral será
necesario que los procedimientos de solución de conflictos sean eficaces. El ministerio de trabajo y previsión
social permite recuperar el equilibrio en las relaciones laborales tras la alteración provocada por la situación
de conflicto. No se deben confundir con las medidas de presión de conflictos: como son la huelga y el boicot
comercial. Solo encauzar el conflicto, sirven para acelerar la posible solución del conflicto.

Criterios
Pueden atender a diversos criterios para ser calificados:

Obligatorios: se imponen a las partes en conflicto.

Voluntarios: libremente aceptados por las partes.
convencionales depende de la norma que lo establece.
Estatales: establece las normas laborales y en negociación colectiva
Autónomos: La solución al conflicto proviene de las propias partes en conflicto.
Heterónomos: La solución al conflicto proviene de un 3º.

Conciliación y mediación
Conciliación: Se limita a poner en contacto a las partes en conflicto.
Mediación: Tiene una labor más intensa, puede realizar propuestas de solución. Las partes pueden aceptar o
no, si la aceptan, la asumen como suya.

Si estos procedimientos autónomos fracasan, pueden utilizar procedimientos heterónomos en los que un 3º da
la solución al conflicto sustituyendo el acuerdo no alcanzado por las partes.

Heterónomos.
Procedimientos en los que la sustantividad del acuerdo entre las partes con la actuación del 3º se produce
de mutuo acuerdo por esas partes en conflicto. Ej. : Arbitraje voluntario. Es cuando solo una de las
partes del conflicto lo insta o solicita siendo obligatorio para la otra. Ej. Procedimientos judiciales
(procedimientos de decisión administrativa expediente de regulación de empleo). Esta clasificación de
procedimientos en autónomos y heterónomos sigue el carácter dinámico del conflicto que puede
someterse a varios procedimientos de solución utilizando preferentemente en 1º lugar los procedimientos
autónomos y si no son suficientes, acudir a los heterónomos. (Fomentar la negociación entre las partes).

TÍTULO DUODÉCIMO: CAPÍTULO PRIMERO

Arreglo directo
Artículo 374.
Patronos y trabajadores tratarán de resolver sus diferencias por medio del arreglo directo, con la sola
intervención de ellos o con la de cualesquiera otros amigables componedores. Al efecto, los trabajadores
pueden constituir consejos o comités ad hoc o permanentes en cada lugar de trabajo, compuestos por no más

122
de tres miembros, quienes se encargarán de plantear a los patronos o a los representantes de éstos,
verbalmente o por escrito, sus quejas o solicitudes. Dichos consejos o comités harán siempre sus gestiones en
forma atenta y cuando así procedieren el patrono o su representante no puede negarse a recibirlos, a la mayor
brevedad que le sea posible.

Artículo 375.
Cuando las negociaciones entre patronos y trabajadores conduzcan a un arreglo, se levantará acta de lo
acordado y se enviará copia auténtica a la Inspección General de Trabajo y dentro de las veinticuatro horas
posteriores a Su firma. La remisión la harán los patronos y en su defecto, los trabajadores, sea directamente o
por medio de la autoridad política o de trabajo local. La Inspección debe velar por que estos acuerdos no
contraríen las disposiciones legales que protejan a los trabajadores y porque sean rigurosamente cumplidos
por las partes. La contravención a lo pactado se sancionará con multa de diez a veinte quetzales si se tratare de
trabajadores y de cien a doscientos quetzales en el caso de que los infractores fueren patronos, sin perjuicio de
que la parte que hubiere cumplido puede exigir ante los Tribunales de Trabajo y Previsión Social la ejecución
del acuerdo o el pago de los daños y perjuicios que se le hubieren causado.

Artículo 376.

Cada vez que se forme uno de los consejos o comités de que habla el artículo 374, sus miembros lo
informarán así a la Inspección General de Trabajo, mediante una nota que suscribirán y enviarán dentro de los
cinco días siguientes a su nombramiento.

CAPÍTULO SEGUNDO

Conciliación
Artículo 377.
Cuando en un lugar de trabajo se produzca una cuestión susceptible de provocar una huelga o paro, los
interesados, si se tratare de patronos, o de trabajadores no sindicalizados, elaborarán y suscribirán un pliego
de peticiones, en el que, asimismo, designarán tres delegados, que conozcan muy bien las causas que
provocan el conflicto y a quienes se les conferirá en el propio documento, poder suficiente para firmar
cualquier arreglo en definitiva, o simplemente ad referéndum. Si se tratare de patronos o trabajadores
sindicalizados, la Asamblea General de la organización, de conformidad con lo previsto en este Código y en
los estatutos respectivos, será la que acuerde el planteamiento del conflicto, correspondiéndole la
representación del sindicato al Comité Ejecutivo en pleno o a tres de sus miembros que designará la propia
Asamblea General.

Artículo 378.
Los delegados o los representantes sindicales en su caso, harán llegar el pliego de peticiones al respectivo
juez, quien en el acto resolverá ordenando notificarlo al patrono, trabajadores o sindicato emplazado, a más
tardar al día siguiente de su recepción. Para el efecto la parte demandante, deberá presentar junto con su
solicitud, por duplicado el pliego de peticiones, para que se proceda en la forma prevista. Cuando se trate de
discusión de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el pliego respectivo se presentará a la otra parte
para su discusión en la vía directa y se estará a lo dispuesto por el último párrafo del artículo 51 de este
Código (1). Vencido el término previsto en dicha disposición, se procederá conforme lo dispuesto en este
capítulo, en lo que sea aplicable.
(1) Artículo 51.
Todo patrono que emplee en su empresa o en determinado centro de producción, si la empresa por la naturaleza de sus
actividades tiene que distribuir la ejecución de los trabajos en varias zonas del país, los servicios de más de la cuarta parte de
sus trabajadores sindicalizados, está obligado a negociar con el respectivo sindicato, cuando éste lo solicite, un pacto
colectivo.
Al efecto se deben observar las siguientes reglas:

123
 a) El porcentaje a que se refiere el párrafo anterior se debe calcular sobre la totalidad de los trabajadores que prestan sus
servicios en dicha empresa o centro de producción determinado.
b) Si dentro de la misma empresa o centro de producción existen varios sindicatos, el pacto colectivo debe negociarse con el
que tenga mayor número de trabajadores afectados directamente por la negociación, en cuyo caso no puede celebrarse en
condiciones menos favorables para los trabajadores que las contenidas en los contratos vigentes dentro de la propia empresa o
centro de producción; y
c) Cuando se trate de una empresa o de un centro de producción que por la índole de sus actividades emplee trabajadores
pertenecientes a diferentes profesiones u oficios, el pacto colectivo debe negociarse con el conjunto de los sindicatos que
represente a cada una de las profesiones u oficios, siempre que éstos se pongan de acuerdo entre sí. En el caso de que no
lleguen a este acuerdo, el sindicato correspondiente a cada profesión u oficio puede exigir que se negocie un pacto colectivo
con él para determinar las condiciones relativas a dicha profesión u oficio dentro de la mencionada empresa o centro de
producción. Para la negociación de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el respectivo sindicato o patrono hará llegar a
la otra parte, para su consideración, por medio de la autoridad administrativa de trabajo más próxima, el proyecto de pacto a
efecto de que se discuta en la vía directa o con la intervención de una autoridad administrativa de trabajo o cualquiera otro u
otros amigables componedores. Si transcurridos treinta días después de presentada la solicitud por el respectivo sindicato o
patrono, las partes no han llegado a un acuerdo pleno sobre sus estipulaciones, cualquiera de ellas puede acudir a los tribunales
de trabajo, planteando el conflicto colectivo correspondiente, para que se resuelvan el punto o puntos en discordia. Para este
efecto, de ser posible, junto con el pliego de peticiones se presentará la comprobación de los puntos convenidos,
especificándose en dicho pliego aquellos otros respecto a los cuales no hubo acuerdo. Si no se pudiere presentar tal
comprobación, en el pliego de peticiones se harán constar los puntos en que existe conformidad y en los que no la hay, a fin de
que el Tribunal de Conciliación pueda comprobar estos extremos.

Artículo 381.
El pliego de peticiones ha de exponer claramente en qué consisten éstas, y a quién o quienes se dirigen, cuáles
son las quejas, el número de patronos o de trabajadores que las apoyan, la situación exacta de los lugares de
trabajo en donde ha surgido la controversia, la cantidad de trabajadores que en éstos prestan sus servicios y el
nombre y apellidos de los delegados y la fecha. La solicitud debe contener: el nombre del juez al que se
dirige, los nombres, apellidos y demás generales de los delegados, lugar para recibir notificaciones, que debe
establecerse en la población en donde tenga su asiento el juzgado, el nombre de la parte emplazada, dirección
en donde deba ser notificada ésta, la indicación de que se adjunta por duplicado el pliego de peticiones y la
petición de trámite conforme a las reglas de los artículos que preceden.

Artículo 383.
Si en el momento en que va a constituirse el Tribunal de Conciliación, alguno o algunos de sus miembros
tuvieren algún impedimento legal o causa de excusa, lo manifestará inmediatamente, a efecto de que se llame
al substituto. Si el impedimento o excusa lo manifestaren posteriormente se les impondrá la medida
disciplinaria que prevé el artículo 297 (2).

(2) Artículo 297.

El representante que en cualquier forma faltare a su deber, será objeto de corrección disciplinaria, según la gravedad de la
falta, con multa de diez a quinientos quetzales, a juicio de la Sala de Apelaciones de Trabajo y Previsión Social jurisdiccional.
Contra esas resoluciones cabe recurso de apelación ante la Corte Suprema de Justicia.
Fuera de lo establecido en el párrafo anterior durante el período de conciliación no habrá recurso alguno
contra las resoluciones del tribunal, ni se admitirán recusaciones, excepciones dilatorias o incidentes de
ninguna clase.

Artículo 385.
Dos horas antes de la señalada para la comparecencia, el Tribunal de Conciliación oirá separadamente a los
delegados de cada parte y éstos responderán con precisión y amplitud a todas las preguntas que se les hagan.
Una vez que haya determinado bien las pretensiones de las partes en un acta lacónica, hará las deliberaciones
necesarias y luego llamará a los delegados a dicha comparecencia, a efecto de proponerles los medios o bases
generales de arreglo que su prudencia le dicte y que deben ser acordados mayoritariamente por los miembros
del tribunal.

Artículo 386.
Si hubiere arreglo se dará por terminada la controversia y las partes quedarán obligadas a firmar y cumplir el
convenio que se redacte, dentro del término que fije el Tribunal de Conciliación. La rebeldía a cumplir el
acuerdo será sancionada con una multa de quinientos a mil quetzales, tratándose de patronos, y diez a
cincuenta quetzales si los renuentes fueren los trabajadores. El convenio que se suscriba es obligatorio para
las partes por el plazo que en él se determine, el cual no podrá ser menor de un año. Si se omitiere este
requisito, se entenderá que el término es de un año. Queda a salvo el derecho de la parte que ha respetado el

124
convenio para declararse en huelga o en paro, según corresponda, sin acudir nuevamente a conciliación,
siempre que lo haga por las mismas causas que dieron origen a inconformidad. Dicha parte también puede
optar por pedir a los Tribunales de Trabajo y Previsión Social la ejecución del acuerdo a costa de quien ha
incumplido o el pago de los daños y perjuicios que prudencialmente éstos determinen.

125