‫منهجية‬ ‫جامعة دهوك‬

‫كلية الدراسات المسائية‬ ‫مادة مبادىء‬

‫ادارة االعمال‬
‫قسم‬ ‫ادارة االعمال‬

‫مدرس‬
‫المادة‬
‫د‪.‬مظفر محمد نورى‬
‫‪1‬‬
 ‫المقدمة‬

‫نحاول انجازكل المنهاج المقرر‬

‫من خالل خلق جو من التعاون بين التدريسى و طالب نركزفى‬
‫تدريسنا على الجوانب العلمية وتقنية وفكرية وثقافية متكامال متوافقا‬
‫مع متطلبات العصر ومتغيراته ومعتمدا الى تقنياته ‪.‬‬
‫من خالل مناهجنا المقررة ‪.‬نحقق ايصال نوعية البيانات والمعلومات‬
‫وكيفية معالجتها ونقلها كمعلومة الى طالبنا االعزاء‬

‫‪2‬‬
‫• انه من الضروري تطوير‪ G‬التقانه المعلوماتية لطالبنا الذين‬
‫سيشغلون الوظائف القيادية او اإلشرافية وعليهم معر‪G‬فة‬
‫المهارات االدارية وكيفية التعامل مع اتخاذ القرار‪G‬‬
‫والتكيف مع البيئات المتغير‪G‬ة ‪.‬نعلمهم كيف يمكن مجابهة‬
‫التحديات التى تواجهه االدارة من خالل كسب خبر‪G‬ات‬
‫ثقافة التقانة الحديثة و القدر‪G‬ة على تشغيل واستخدام هذه‬
‫المبادىء فى المنظمات والمؤسسات صغيرها وكبيرها‬
‫والمجتمعات قديمها وحديثها ‪،‬فى العالم صناعيا وتقنيا ‪،‬أو‬
‫السائر فى طريق النمو‪،‬فى الدول بالشمال الغنى أو‬
‫الجنوب الفقير ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ان لالدارة اكثر من معنى ‪،‬فهى ممارسة‬
‫ونشاط‪،‬وهى حقل من حقول الدراسة‪ ،‬وهى‬
‫مهنه او شبه م‪G‬هنه‬
‫هذا المنهاج يلقى الضوء على االدارة بهذه المعانى‬
‫الثالثة ‪ ،‬فهو ير‪G‬كز‪ G‬على العمليات االدارية المتعاقبة‬
‫والمستمرة ‪ ،‬و يبرز‪ G‬تطور الفكر االدار‪G‬ى من‬
‫العصور القديمة حتى الوقت الحاضر‪ ،‬وهو يبرز‬
‫المهارات المختلفة التى على المدير أن يتقنها ليكون‬
‫مديرا فعاال يمارس مهنة لها كثير من خصائص‬
‫المهن المعر‪G‬وفة كالطب والهندسة والحقوق وعلم‬
‫المحاسبة ‪ ...‬الخ‬ ‫‪4‬‬
 ‫نحاول فى دراستنا هذا ان نبرز‪ G‬هذه المعانى المختلفة‬
‫لالدارة من خالل التر‪G‬كيز‪ G‬على العملية االدار‪G‬ية الكبرى‬
‫‪:‬التىتنقسم الى‬
‫‪ :‬عمليات فرعية متعاقبة هى‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫التوظيف‬
‫التوجيه‬
‫التنسيق‬
‫الرقابة‬
‫‪.‬وتنقسم الى عمليات فرعية هى االتصاالت وحل المشكالت واتخاذ القرارات‬
‫اعداد التقاريروالموازنات التخطيطية‬ ‫‪5‬‬
 ‫اذا تصفحنا المنهاج المقرر من كتابنا نرى ان فصول‬
‫الرئيسية تدور حول عملية فرعية من العمليات االدارية‬
‫المتعاقبة او المستمرة ‪ ،‬ونرى ان نبرز من خالل الفصل‬
‫االول منظور‪G‬ا عاما لالدارة ثم نعرض فى الفصل الثانى‬
‫تطور الفكر االدار‪G‬ى او النظر‪G‬يات فى االدار‪G‬ة ‪.‬وقد شكل‬
‫الفصل االول والثانى الخلفية العامة للعمليات االدارية‬
‫المختلفة‪ ،‬ومن ثم سنحاول ان نعالج فى كل فصل من‬
‫الفصول التالية عملية فر‪G‬عية واحدة ‪.‬فنبرز معانيها واهم‬
‫‪ :‬مالمحها وجوانبها فاصبح الفصول على النحو التالى‬

‫‪6‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪:‬نعالج التخطيط االدارى‬
‫الفصل الرابع ‪:‬نعالج التنظيم االدارى‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬نعالج التوظيف‬
‫الفصل السادس ‪:‬نعالج التوجيه‬
‫الفصل السابع ‪ :‬نعالج التنسيق‬
‫الفصل الثامن ‪ :‬نعالج الر‪G‬قابة‬
‫الفصل التاسع ‪ :‬اعداد التقار‪G‬ير االدار‪G‬ية‬
‫الفصل العاشر ‪:‬اعداد موازنات تخطيطية‬
‫الفصل الحادى عشر‪ : G‬االتصال االدار‪G‬ى‬
‫الفصل الثانى عشر‪ :‬نعالج حل المشكالت واتخاذ القر‪G‬ار‬
‫‪7‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر‪: G‬انشطة المنشأة‬
‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬ادار‪G‬ة العمليات وادار‪G‬ة التسويق‬
‫الفصل الخامس عشر ‪:‬ادارة الموار‪G‬د البشر‪G‬ية والمالية‬
‫الفصل السادس عشر‪ : G‬ادار‪G‬ة البحث والتطوير‪ G‬والعالقات‬
‫العامة‬

‫‪8‬‬
 ‫عدد وحدات المنهجية المقرر ‪3‬‬
‫‪:‬تم اعدادى هذا المنهج على اساس استفادة الفئات التالية‬
‫طلبة ا‪GG‬الدارة ل‪G‬مساقىمبادىء ا‪GG‬الدارة (‪ )1‬ومبادىء ا‪GG‬الدارة (‪1-)2‬‬

‫طلبة ك‪G‬ليات لا‪GG‬مجتمع‪ G‬لا‪GG‬ذين ي‪GG‬درسونمادة ا‪G‬ساسيات ا‪GG‬الدارة‪2-‬‬

‫‪3-‬‬
‫وا‪GGG‬ام‪ G‬وعلىمختلف‬ ‫ىمؤسسات لا‪GG‬قطاع لا‪GG‬خاص لع‬ ‫لا‪GG‬مديرين ف‪GGG‬‬
‫مستوياتهم‪ G‬ا‪GG‬الدارية‬
‫ت‪GGG‬لا‪GG‬ج لا‪GG‬عملية ا‪GG‬الدارية‪4-‬‬
‫لا‪GG‬دارسين ف‪GG‬ى‪ G‬لا‪GG‬برا‪G‬مج لا‪GG‬تدريبية لا‪GG‬تى ع‪G‬‬
‫رعية‬
‫شكل ع‪G‬ام‪ G‬او عملية ادارية ف‪GGG‬‬ ‫لا‪GG‬كبرى ب‪GGG‬‬
‫لا‪GG‬قارىء ا‪GG‬العتيادى لا‪GG‬ذى ي‪GG‬ود أ‪G‬ن ي‪GG‬طلع‪ G‬على لا‪GG‬تطور لا‪GG‬مذهل لا‪GG‬ذىمر‪5-‬‬
‫ىعصرنا لا‪GG‬تكنلوجية هذا‬ ‫‪ .‬ويمر ه‪G‬‬
‫ب‪ GGG‬حقل ا‪GG‬الدارة ف‪GGG‬‬

‫‪9‬‬
‫مفهوم االدارة‬

‫اهداف الفصول‬
‫نسعى الى تحقيق االهداف التالية ‪:‬‬
‫•التعرف على مفهوم االدارة‬
‫•التمييز بين مفهوم االدارة كممارسة ومفهومها كعلم‬
‫•التعرف على مكونات العملية االدارية المتعاقبة والمستمرة‬
‫•القدرة على تعريف كل مكون من مكونات االدارية‬
‫•التعرف على المهارات االدارية التى يمتلكها المدير‬
‫•التمييز بين مفهوم االدارة كعلم ومفهوم االدارة كفن‬
‫•التعرف على مجاالت االدارة المختلفة‬
‫•القدرة على تحديد الفروق بين ادارة االعمال واالدارة العامة‬
‫•القدرة على معرفة العالقة بين علم االدارة والعلوم االخرى‬
‫•القدرة على معرفة مداخل دراسة االدارة‬
‫‪10‬‬
 ‫اهداف الفصل‬
‫يتوقع منك ايها الطالب العزيز ان تقرأ هذا الفصل‬
‫وتتفاعل مع ما ورد فيه تحقيق االهداف التالية‪:‬‬
‫‪-‬ان تحدد‪ ،‬بكلماتك الخاصة‪ ،‬معنى االدارة كممارسة او نشاط او‬
‫عملية‪.‬‬
‫‪-‬ان تحدد بكلماتك الخاصة ‪ ،‬معنى االدارة كحقل من حقول الدراسة‪.‬‬
‫‪-‬ان تحدد بكلماتك الخاصة ‪ ،‬معنى االدارة كمهنة او شيه مهنه‪.‬‬
‫ان تفرق بين (‪)Management‬وكلمة (‪ )Administration‬فى‬
‫اللغة االنكليزية ‪.‬‬
‫‪-‬ان تحدد من دواعى اهمية االدارة فى المنظمات والمجتمعات‬
‫‪-‬ان تحدد مفهوم االدارة المتعاقبة ومفهوم االدارة المستمرة‬
‫‪-‬ان توضح العمليات االدارية الكبرى‬
‫‪11‬‬
12
 ‫مكونات الدراسة‬
‫اهداف دراسة االدارة‬
‫• ما هو مفهوم اإلدارة ؟‬
‫• ما الفرق بين االدارة كعلم و االدارة كممارسة ؟‬
‫التعرف على مكونات العملية االدارة المتعاقبة‬ ‫•‬
‫والمستمرة؟والقدرة على تعريف كل مكون ‪.‬‬
‫هل االدارة هي علم ام فن ؟‬ ‫•‬
‫التعرف على المجاالت االداربة المختلفة و تحديد ما هي‬ ‫•‬
‫الفوارق بين االدارة العامة و ادارة االعمال ؟‬
‫ما هي المواصفات والمهارات التي يجب ان يتمتع بها‬ ‫•‬
‫المدير ؟‬
‫ما هو العالقة بين علم االدارة والعلوم االخرى‪-‬الخالصة ؟‬ ‫•‬
‫‪13‬‬
 ‫ما هو مفهوم اإلدارة‬
‫• اإلدارة ‪:‬‬
‫و هي نوع من التفكير الذي يشخص الواقع و يحدد المشاكل و كذلك‬
‫المعوقات التي تواجه االهداف التي نسعى لتحقيقها‬
‫و العمل على اتخاذ كل ما يلزم من قرارات تتضمن اساليب مناسبة‬
‫من اجل التغلب على هذه المشكالت و ذلك ضمن اطار الموارد‬
‫المتاحة‬
‫تعريف أخر لإلدارة ‪:‬‬
‫تعرف االدارة بأنها نشاط ذهني يرتبط بتحقيق االهداف بأعلى كفاءة‬
‫ممكنة و ذلك باالعتماد على الجهود المتاحة ضمن اطار الموارد‬
‫المتاحة ايضا ‪.‬‬
‫‪14‬‬
 ‫•ما الفرق بين االدارة كعلم و االدارة‬
‫كممارسة‬
‫• و يمكن ان نتناول هذين المفهومين كجانب من جوانب االدارة ‪:‬‬
‫• ‪ – 1‬االدارة كممارسة ‪:‬‬
‫وتعني االستخدام الفعال و الكفوء لكل الموارد المتاحة‬
‫(البشرية و المادية و المالية و المعلومات و الوقت )‬
‫من خالل العمليات االدارية المتمثلة بالتخطيط و التنظيم‬
‫و التوجيه و الر‪3‬قابة من اجل تحقيق االهداف ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫ما الفرق بين االدارة كعلم و االدارة‬
‫‪ ...‬كممارسة تتمة‬
‫• و لكن ما المقصود بالموارد ‪:‬‬
‫‪ 1‬الموارد البشرية ‪ :‬و هم الناس الذين يعملون في المنظمة‪ ،‬او كل من يعمل فى تنظيم ما ‪.‬‬ ‫•‬
‫من أولى واجبات المديرين فهم القوى البشرية من حيث طاقاتها وقدراتها ومواهبها ومعارفها واتجاهاتها‬ ‫•‬
‫وقيمها ‪ ،‬وخصائصها الديموغرافية ( كالسن والجنس)‪ ،‬ومستوى تعليمها ‪ ،‬الن ذلك يساعد على انتاج السلع‬
‫والخدمات التى يختص بها ذلك التنظيم ‪.‬‬
‫‪ – 2‬الموارد المادية ‪ :‬و تشمل على كل ما يوجد ضمن المنظمة من مباني و اجهزة واالت ‪ ،‬وتجهيزات ‪،‬‬ ‫•‬
‫واثاث ‪...‬الخ ‪.‬‬
‫‪ – 3‬الموارد المالية ‪ :‬و تشمل المبالغ و رأس المال المستخدم لتسيير االعمال الجارية في المشروع و المنظمة‬ ‫•‬
‫المعلومات و االفكار ‪ :‬و تشمل االرقام و الحقائق و القوانين و االنظمة وطرق جمعها وترجمتها وتحليلها‬ ‫•‬
‫ودراستها واساليب المستخدمة فى اعدادها ‪.‬‬
‫الوقت ‪ :‬و هو الزمن المتاح من اجل انجاز االعما االدارية ضمن المنظمة‬ ‫•‬
‫مفهوم الكفاية ‪ :‬يرتبط عادة باالقتصاد فى استخدام الموارد ويحسن االستفادة منها ‪.‬‬ ‫•‬
‫مفهوم الفاعلية ‪ :‬فبتعلق عادة بمدى تحقيق اهداف التنظيم ‪ ،‬ومدى التكيف مع البيئة الخارجية وبانتاج وتقديم‬ ‫•‬
‫سلع وخدمات ذات مستوى رفيع ‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫ما الفرق بين االدارة كعلم و االدارة‬
‫‪ ...‬كممارسة تتمة‬
‫• ‪ – 2‬االدارة كعلم ‪:‬‬
‫و هي نوع من انواع العلوم االجتماعية الذي يصف و‬
‫يفسر و يحلل و يتنبأ بالظواهر االدار‪3‬ية و كذلك السلوك‬
‫االنساني الذي يجري في التنظيمات المختلفة لتحقيق‬
‫اهداف‪ 3‬معينة‬

‫‪17‬‬
 ‫مخطط يبين عالقة الموارد و العمليات االدارية‬
‫و االهداف ببعضها البعض(مكونات االدارة )‬
‫الموارد‬
‫تنظيم‬ ‫تخطيط‬

‫البشرية‬
‫بكفاءة وفعالية‬ ‫المادية‬
‫يتحقق الهدف‬ ‫المالية‬
‫توجيه‬ ‫رقابة‬
‫المعلومات و االفكار‬
‫الوقت‬

‫‪Feed Back‬‬
‫‪18‬‬
 ‫هل االدارة هي علم ام فن ؟‬
‫• االدارة هي فن إلنه ‪:‬‬
‫البد للمدير ان يتمتع بمجموعة من القدرات و المهارات‬
‫الشخصية التي تمكنه من تطبيق االفكار و النظريات و المبادىء‬
‫االدارية بطريقة لبقة و ذكية تعكس للعاملين في المؤسسة الخبرة و‬
‫التجربة و الممارسة الطويلة لديه‬
‫• االدارة كعلم ‪:‬‬
‫• فهي تتمثل بالنظريات و المبادىء و االفكار التي ندرسها في‬
‫الجامعات‬
‫• الخالصة ‪ :‬يمكننا القوا ان االدارة هي فن و علم بنفس الوقت ‪.‬‬

‫‪19‬‬
‫التعرف على المجاالت االدارية المختلفة‬
‫• ان االدارة تكتسب اسم المجال الذي تطبق فيه و بالتالي ‪:‬‬
‫• ‪ – 1‬االدارة العام‪%‬ة ‪:‬‬
‫و هي االدارة التي يتم تطبيقها في في القطاع العام‬
‫• ميزاتها ‪:‬‬
‫‪ -1‬تهدف الى تقديم خدمة عامة للدولة‬
‫‪ – 2‬مجال تطبيقها و تكون في وزارات و مؤسسات الدولة‬
‫‪ – 3‬اطار عملها تقوم علي السياسة العامة للدولة‬
‫‪ – 4‬شكل التنظيم فيها يكون ممثل بهيئات الدولة‬
‫‪ – 5‬الجهة الرقابية تتمثل بأجهزة الرقابة في الدولة‬
‫‪20‬‬
‫التعرف على المجاالت االداربة المختلفة‬
‫تتمة ‪....‬‬
‫• ‪ – 2‬إدارة األعمال ‪:‬‬
‫و هي االدارة المطبقة ضمن القطاع االقتصادي‬
‫• ميزاتها ‪:‬‬
‫‪ - 1‬تهدف الى تحقيق الربح الكبير للمؤسسة‬
‫‪ - 2‬مجال تطبيقها و تكون في القطاع االقتصادي و بالذات القطاع‬
‫الخاص‬
‫‪ - 3‬اطار عملها ضمن مجلس االدارة للشركة الخاصة‬
‫‪ - 4‬شكل التنظيم فيها يكون عبارة عن افراد أو شركات خاصة‬
‫‪ - 5‬الجهة الرقابية تتمثل بالمساهمين بهذه المؤسسة‬

‫‪21‬‬
‫ما هي المواصفات التي يجب ان يتمتع بها‬
‫المدير‬
‫‪ – 1‬مهارات فكرية ‪:‬‬
‫• و تتمثل بالقدرة على الرؤية الشمولية للمنظمة ككل و‬
‫القدرة على ر‪G‬بط االفكار و الترابط بين اجزاء المؤسسة‬
‫ببعضها البعض و هذه المهارات مطلوبة في اكثر‬
‫االدارات العليا‬
‫( االدارة العليا )‬
‫باألخص المدير العام‬
‫‪22‬‬
‫ما هي المواصفات التي يجب ان يتمتع بها‬
‫‪ ....‬المدير تتمة‬
‫• – مهارات إنسانية‪: %‬‬
‫و تتمثل باختصار بقدرة المدير على التعامل مع كل‬
‫العاملين في المؤسسة و هذه الصفة مطلوبة في كل‬
‫المستويات االدار‪G‬ية‬
‫(جميع المستويات االدارية )‬
‫باألخص ادارة الموارد البشرية‬
‫‪23‬‬
‫ما هي المواصفات التي يجب ان يتمتع بها‬
‫‪ ....‬المدير تتمة‬
‫‪ – 3‬مهارات فنية ‪:‬‬
‫و تتمثل بمدى ما يتمتع به المدير‪ G‬من القدر‪G‬ة على استخدام‬
‫التقنيات كالحاسوب و مهارات اللغة و المحاسبة‬
‫و هذه المهارات مطلوبة في معظم المستويات االدارية‬
‫الدنيا‬
‫( االدارة الدنيا )‬
‫باألخص المدير التنفيذي‬
‫‪24‬‬
 ‫النتيجة‬

‫• إن االتصال الفعال بين مكونات المؤسسة و‬

‫االدارة هو العنصر األساسي لنجاح الإدارة‬
‫و المؤسسة بآن واحد‬

‫‪25‬‬
‫‪ art or sciece‬االدارة هل هى فن ام علم‬
‫االدارة فن النه ال بد للمدير ان يمتلك القدرة‬
‫الشخصية على تطبيق االفكار والنظر‪G‬ياتوالمبادىء‬
‫االدارية بطريقة ذكيةولبقة تعكس الخبرة والتجربة‬
‫‪ .‬والممارسة‬
‫االدار‪G‬ة علم الننا ندرسها فى الجامعات كنظريات‬
‫ومبادىء وافكار اذن انها علم وفن فى نفس الوقت‬

‫‪26‬‬
 ‫ماهى مجاالت االدارة ؟‬
‫هناك مجاالت متعددة تطبق فيها االدارة فى‬
‫فه‪G‬ى تطبق مجال القطاع العام ويطلق عليها‬
‫فى هذه الحالة االدارة العامةوتطبق فى مجال‬
‫‪.‬قطاع الخاص وتسمى ادارة االعمال‬
‫وهناك ادارة تسمى ادارة المستشفيات وهى االدارة‬
‫التى تطبق فى مجال المستشفيات ‪ .‬وادار‪G‬ة تسمى‬
‫ادارة الفنادق وهى االدارة التى تطبق فى مجال‬
‫‪.‬الفنادق‬
‫‪27‬‬
 ‫ان لالدار‪G‬ة الناجحة كنشاط مهام كثير‪G‬ةهذه اهمها‪:‬‬
‫‪ -‬تسعى الى حسن استخدام المواد المتاحة‪.‬‬
‫تسعى الى توفير‪ G‬المناخ المادى والفكر‪G‬ى والنفسى الذى يوفر‬
‫‪ .‬الطمأنينة للعاملينفى التنظيم ويدفعهم الى التفانى فى العمل‬

‫تسعى الى مراعات حاجات العاملين فى التنظيم ‪-‬‬

‫واشباعها ‪ .‬تحقق انتظام العمل واستمراره ‪.‬تتجاوب مع‬
‫التنظيم ‪-.‬تسغى الى حل المشكالت التى تواجه التنظيم‬
‫والتنبؤ بتلك المشكالت قبل وقوعها ‪-.‬تسعى الى خدمة‬
‫المجتمع ككل والعمل على تحقيق اهدافه‬

‫‪28‬‬
 ‫الفرق بين االدارة العامة وادارة االعمال‬
‫ادارة االعمال‬ ‫االدارة العامة‬ ‫من حيث‬
‫تحقيق ربح‬ ‫تقديم خدمة عامة‬ ‫الهدف‬
‫اصغر‬ ‫عادة كبيرة‬ ‫الحجم‬
‫القطاع الخاص‬ ‫دوائر حكومية‬ ‫مجال التطبيق‬
‫مجلس االدارة‬ ‫السياسة العامة للدولة‬ ‫اطار العمل‬
‫افراد ‪ ,‬شركات اشخاص ‪ ,‬شركات‬ ‫وزارة ‪ ,‬مصلحة ‪ ,‬هيئة مؤسسة‬ ‫شكل التنظيم‬
‫اموال‬
‫المساهمون‬ ‫الدولة ممثلة في اجهزتها الرقابية‬ ‫الجهة الرقابية‬
‫تعظيم الربح‬ ‫مدى توفر الخدمة‬ ‫مقياس النجاح‬

‫‪29‬‬
‫عالقة االدارة بالعلوم االخرى‬
‫‪ :‬لالدار‪G‬ة عالقة بكثير من العلوم من اهمها‬
‫•علم االقتصاد‬
‫•علم النفس‬
‫•علم االجتماع‬
‫•علم الرياضيات‬
‫•علم القانون‬
‫•علم السياسة‬
‫•علوم اخرى‬
‫‪30‬‬
 ‫الخالصة‬
‫مدير المشرع‪:‬‬
‫• و هو محلل بارع للنظم مع القدرة على إدارة العالقات‬
‫للخبرات البشرية في المشروع لكي يقود المشروع من‬
‫مرحلة البدء و من ثم التخطيط و التنفيذ وصوال إلى‬
‫مرحلة االنتهاء بإغالق المشروع‬

‫‪31‬‬
 ‫الخالصة‬
‫• أن المدير‪ %‬هو مفتاح العمل بالمشر‪%‬وع‪ ,‬فهو القادر‪ %‬على‬
‫استنفار جهود أفراد العمل لبذل مزيد من الجهد المنظم‬
‫إلنجاز مهام المشروع‬
‫• و المدير المدر‪%‬ب هو من يتأكد من أن كل فرد من أفراد‬
‫العمل بالمشر‪%‬وع يملك أدواته الالزمة‪ ,‬يستخدمها بكفاءة‪,‬‬
‫و يتعامل بحب مع زمالئه‪ ,‬متفاهم ومتعاون ومحب لتقديم‬
‫الخدمة‪ ,‬وغير‪%‬ها من أمور المتابعة المباشرة‬

‫‪32‬‬
 ‫الخالصة‬
‫• في هذا الفصل ‪:‬‬
‫‪ - 1‬تم استعراض مفهوم االدارة باعتبارها هي الوسيلة التي تؤمن‬
‫االستخدام الفعال و الكفوء للموارد البشرية و الغير بشرية من خالل‬
‫العمليات االدارية المتمثلة في التخطيط و التنظيم و التوجيه و الرقابة‬
‫بغرض تحقيق الهدف الذي تسعى اليه أي مؤسسة‬
‫‪ - 2‬كما قمنا بالتعرف على المهارات االدارية ‪ :‬و هي الفكرية و االنسانية‬
‫و الفنية‬
‫• ‪ - 3‬كما و تم التعرف على مجاالت االدارة و هل االدارة عالم ام فن‬
‫• ‪ - 4‬كما و تم التعرف على الفروق االساسية بين االدارة العامة و ادارة‬
‫االعمال‬

‫‪33‬‬
 ‫المصادر‬
‫د‪ .‬خليل الشماع مبادئ االدارة ‪. 1990‬‬ ‫‪.1‬‬
‫د‪ .‬خليل الشماع مبادئ االدارة مع التركيز على ادارة‬ ‫‪.2‬‬
‫االعمال ‪.2004‬‬
‫د‪ .‬كامل محمد المغربي ‪ .‬االدارة ‪ .‬عمان ‪. 2007‬‬ ‫‪.3‬‬
‫أ‪.‬د‪ .‬عبد الباري در‪G‬ة االدارة الحديثة المفاهيم و العمليات‬ ‫‪.4‬‬
‫منهج علمي تحليلي عمان ‪. 2005‬‬

‫‪34‬‬
 ‫االسئلة‬
‫ح‪G‬دد مفه‪G‬وم‪ G‬ا‪GG‬الدارة ك‪G‬عملية ممارسة اونشاط‪- 1‬‬
‫‪-2‬حدد الموارد التى تتعامل معها االدارة وما هى خصائص‬ ‫كل مورد‬
‫ما خصائص ا‪GG‬الدارة ك‪G‬نشاط ؟ ‪3-‬‬
‫ح‪G‬دد مفه‪G‬وم‪ G‬ا‪GG‬الدارة ك‪G‬حقلمن حق‪G‬ول لا‪GG‬درا‪G‬سة؟‪4-‬‬
‫هل ا‪GG‬الدارة مهنه‪ G‬ا‪G‬م‪ G‬ال‪ G‬؟ن‪G‬اقشذلك؟‪5-‬‬
‫ب‪GGG‬مستمرة ؟ ‪6-‬‬‫ب‪GGG‬متع‪G‬اقبة وا‪GG‬الخرى لا‪GG‬‬
‫لا‪GG‬‬ ‫عض لا‪GG‬عمليات لف‪G‬ا‪GG‬رعية‬ ‫ل‪G‬ماذا س‪G‬ميت ب‪GGG‬‬
‫ما هىعناصر لا‪GG‬عملية ا‪GG‬الدارية ك‪G‬نظام‪ G‬؟ ‪7-‬‬
‫وا‪GG‬مدير ؟‪8-‬‬
‫ما هىطبيع‪G‬ة ا‪GG‬الدارة ل‬
‫ما هى ا‪G‬هم‪ G‬مدا‪G‬خل ل‪G‬درا‪G‬سة ا‪GG‬الدارة ؟ ‪9-‬‬
‫ا‪GG‬ه‪G‬ارا‪G‬ت لا‪GG‬متع‪G‬ددة ل‪G‬لمدير‪10-‬‬ ‫ين لم‬ ‫ا‪GG‬القة ب‪GGG‬‬
‫ما هى لع‬
‫تشخيصية‪،‬ا‪GG‬تفاعلية‪،‬ا‪GG‬الدرا‪G‬كية )‬
‫ل‬ ‫تحليلية‪،‬ا‪GG‬‬
‫ل‬ ‫فنية‪،‬ا‪GG‬‬
‫لا‪ GG‬ل‬ ‫(‬
‫ت‪GGG‬ا‪G‬جه‪G‬ا ا‪GG‬الدارة لا‪GG‬مع‪G‬اصرة؟‪11-‬‬
‫وا‪GG‬قضايا لا‪GG‬تى و‬ ‫ما هى ا‪G‬هم‪ G‬لا‪GG‬تحديات ل‬
‫حقيق لا‪GG‬مستوى ا‪GG‬العلىمن ا‪GG‬النتاجيةمقياس لك‪G‬ف‪G‬اءة ا‪GG‬الدارة؟‪12-‬‬ ‫‪ 35‬هل ا‪G‬ن ت‪GGG‬‬