A EMPRESA E O

SEU AMBIENTE
 Divide-se em Análise Interna e Análise Externa:
 Na Análise Externa, detectam-se oportunidades e
ameaças
 Na Análise Interna, identificam-se pontos fortes e
pontos fracos
 Por esse motivo, esta análise da situação é mais
conhecida por Análise P.F.O.A. Ou S.W.O.T.
 ANÁLISE EXTERNA
Oportunidades & Ameaças
 Encontram-se presentes no ambiente (Micro e
Macroambiente):
 Oportunidades  tudo o que possa trazer uma
vantagem competitiva, que represente uma
possibilidade de melhorar a rentabilidade ou o volume
de negócios da empresa;
 Ameaças  toda a força ambiental que impeça a
implementação de uma estratégia, reduza o seu alcance,
aumente os seus riscos ou os recursos necessários,
reduza a rentabilidade ou os proveitos esperados.
 ANÁLISE INTERNA
Pontos Fortes e Fracos
 Encontram-se presentes nos recursos e capacidades da
empresa
 Pontos fortes  tudo o que constitua uma vantagem
competitiva para a empresa, quer em termos setorias
(da produção, do marketing, da área financeira,...) quer
da organização em geral
 Pontos fracos  todo e qualquer fator interno que se
traduza numa dificuldade ou numa menor prestação da
empresa face à concorrência
A EMPRESA E O
SEU AMBIENTE
São as forças que interagem com a empresa e que constitui o seu Mercado:

MACROAMBIENTE
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
EXTERNO

MICROAMBIENTE
INTERNO

Identificar os aspectos ambientais de maior relevância para a empresa

MACROAMBIENTE (Ambiente Geral)
Fatores gerais, comuns a todas as empresas;
Econômico influenciam difusamente através do microambiente

Social e Cultural MICROAMBIENTE

EXTERNO Fatores específicos da
empresa
Demográfico
Clientes
MICROAMBIENTE
Tecnológico
Concorrentes INTERNO
•Alta Administração /
Acionistas / Proprietários
Legal e Jurídico Fornecedores •Produção
•Suprimentos (Compra de
Entrantes Matérias Primas e Insumos)
Ecológico e Geográficos •Distribuição e Logística
•Finanças
Substitutos •Contabilidade
•Projetos e Engenharia de
Ético, Moral e Religioso
Intermediários Aplicação
•Pesquisa e Desenvolvimento
•Recursos Humanos
Internacional Influenciadores •Marketing e Vendas
 MACROAMBIENTE ECONÔMICO
Exemplo de variáveis
• Crescimento do PIB e da Renda
• Classes de Renda
• Níveis de consumo e poupança
• Inflação
• Política Cambial
• Padrão de gastos do consumidor (tipos de bens)

• Análise de tendências variáveis econômicas que afetam

fundamentalmente a demanda e oferta de produtos e
serviços nos mercados em que a empresa atua ou
pretende vir a atua.
 MACROAMBIENTE POLÍTICO-LEGAL
Exemplo de Variáveis
• Regulamento governamental (projetos de lei em
andamento)
• Crescimento de grupos de interesse público
(correntes ideológicas emergentes)
• Código de defesa do consumidor
• Eleições

• A análise de tendências relativas as leis, códigos,

instituições governamentais e correntes ideológicas que
possam afetar a empresa.
 MACROAMBIENTE TECNOLÓGICO
Exemplo de Variáveis
• Velocidade de mudança e da informação;
• Informatização / Automatização;
• Programabilidade: “Tudo, de todas as formas, a todo
momento” Regis Mackena;

• Análise de tendências relativas ao conhecimento

humano que possam influenciar na empresa (ou tornar
obsoletos) o uso de determinadas matérias-primas e
insumos ou o emprego de determinados processos
operacionais e gerenciais.
 MACROAMBIENTE DEMOGRÁFICO

Exemplo de Variáveis:
• Crescimento populacional
• Taxa de natalidade e faixas etárias
• Número de residências
• Migrações e concentrações (capital e interior)
• Etnias
• Escolaridade

• Analise de tendências relativas as características de

populações que possam ter implicações no
direcionamento das atividades futuras da empresa.
MACROAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

Exemplo de Variáveis:
•Mudança nas crenças, valores e normas sociais
•Relação das pessoas consigo mesmas, com os outros,
coma as instituições, com a sociedade, etc.
•Relação das pessoas com a natureza , com o universo

Analise de tendências relativas as crenças básicas,

valores, normas e costumes sociais nas sociedades
com as quais a empresa interage, de forma a perceber
situações que possam afetar o desenvolvimento futuro
da empresa.
 MICROAMBIENTE EXTERNO
CLIENTES

•Mercados Consumidores
•Clientes X Consumidores ou Fiel X Leal
•Prospects e Suspects
•Mercados Organizacionais, Governamentais e Institucionais
•Mercado Internacional
O poder de barganha dos compradores (clientes ou distribuidores)
se manifesta quando:
•Forçam os preços para baixo
•Lutam por uma maior qualidade dos produtos e serviços ou
por mais serviços
•Forçam maiores prazos para pagamento e menores prazos
para fornecimento, jogando os concorrentes da Industria uns
contra os outros
 MICROAMBIENTE EXTERNO
FORNECEDORES
•Matérias Primas e Insumos
•Tecnologia
•Equipamentos e Maquinas
•Operadores de Logística: transporte e armazenagem
•Serviços
•Agentes Financeiros

O poder de barganha dos fornecedores se manifesta quando:

•Ameaçam a subir os preços;
•Procuram reduzir a qualidade dos bens e serviços;
•Forçam maiores prazos para o fornecimento e menores prazos
para pagamento.
 MICROAMBIENTE EXTERNO
CONCORRENTES

•O Vetor resultante das forças podem determinar

situações que abalem a estrutura de: Preço, Qualidade,
Constância e Disponibilização e Marca.
•Concorrência Alta / Lucro potencial baixo
•Concorrência Baixa / Lucro potencial alto
•A rivalidade entre os concorrentes existentes
caracteriza pela concorrência de preços, guerras de
propaganda, lançamento de novos produtos e
crescentes serviços e garantias ao cliente;
•Motivos: pressão ou visualização de oportuniadade de
melhorar a posição
 MICROAMBIENTE EXTERNO
SUBSTITUTOS

•A ameaça dos Substitutos com produtos de outras

industrias que satisfazem a mesma necessidade ou
desempenham a mesma função que os produtos da
concorrência.
•Podem reduzir os retornos potenciais da industria como
um todo (relação preço-desempenho) e são perigosos
quando:
•Estão sujeitos a tendências que melhorarão sua
competitividade de preço
•São produzidos por empresas que tenham altos lucros
•Surgem inovações tecnológicas;
•Ocorrem mudanças significativas em custos e qualidade.
 MICROAMBIENTE EXTERNO
ENTRANTES
•A ameaça de novos Entrantes, novas empresas, nova
capacidade, desejo de conquistar fatias de mercado e,
frequentemente, recursos substanciais;
•Preços: puxados para baixo – Custos: inflacionados
•Nível da ameaça: função das barreiras de Entrada
•Economia de escala
•Diferenciação do produto
•Necessidades de capital
•Custos de mudança
•Acesso aos canais de distribuição
•Outras desvantagens de custos
•Política Governamental
 A EMPRESA E O
SEU AMBIENTE
MICROAMBIENTE EXTERNO
•Intermediários
•Revendedores, Representantes e Distribuidores
•Atacadista e Varejistas
•Agências de Publicidade, Promoção
•Consultores e Agentes de Serviços Financeiros

•Grupos de Influência e de Regulamentação

•Mídia, Formadores e Líderes de Opinião
•Grupos de Interesse e Regulamentadores
•Associações Sindicais e de Classe
•Agências do Governo e ONG´s
•Grupos Comunitários
 A EMPRESA E O
SEU AMBIENTE
MACROAMBIENTE: AMBIENTES
Fatores comuns a todas as organizações, com Econômico
Social e Cultural
forças e megatendências que criam Demográfico
oportunidades e ameaças para a empresa e Tecnológico
para seus concorrentes; Legal e Jurídico
Ecológico e
•Essas forças são incontroláveis e a empresa Geográficos
deve monitorar e responder a elas; Ético, Moral e
Religioso
Internacional
•A análise consiste na seleção das tendências
macro-ambientais que possam a vir impactar
os mercados e a visão da empresa, no horizonte
de tempo de planejamento.
 A EMPRESA E O
SEU AMBIENTE
MICROAMBIENTE INTERNO
•Alta Administração / Acionistas / Proprietários
•Produção
•Suprimentos (Compra de Matérias Primas e Insumos)
•Distribuição e Logística
•Finanças
•Contabilidade
•Projetos e Engenharia de Aplicação
•Pesquisa e Desenvolvimento
•Recursos Humanos
•Marketing e Vendas