Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
P. 1
KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP MINAT BELI PADA HOTEL BERBINTANG LIMA KABUPATEN TABANAN BALI

KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP MINAT BELI PADA HOTEL BERBINTANG LIMA KABUPATEN TABANAN BALI

Ratings: (0)|Views: 2,626 |Likes:
Published by Rocco Bayu W
TO FIND OUT THE RELATION BETWEEN SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION TO BUYING INTEREST AT FIVE STAR HOTEL IN TABANAN BALI INDONESIA
TO FIND OUT THE RELATION BETWEEN SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION TO BUYING INTEREST AT FIVE STAR HOTEL IN TABANAN BALI INDONESIA

More info:

Published by: Rocco Bayu W on Apr 01, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

01/01/2013

pdf

text

original

 
Bab 1. Pendahuluan
Pariwisata merupakan sektor yang terus menerus dikembangkan pemerintah sebagai sebagai pilar pembangunan nasional karena mampumenopang perekonomian nasional pada saat dunia sedang mengalami krisis(Yudhoyono,2009).
1
UU No 10 Tahun 2009 menyatakan bahwa pembangunankepariwisataan diperlukan untuk mendorong pemerataan kesempatan berusahadan memperoleh manfaat serta mampu menghadapi tantangan perubahankehidupan lokal, nasional, dan global 
2
. Suhendra, dkk (2009), Krisis moneter yang berkelanjutan hingga sekarang telah melanda Indonesia dan berbagai aksiterorisme khususnya di Bali menjadi pelajaran berharga bagi pemerintah dalammenentukan kebijakan pembangunan nasional. Propinsi Bali, dikenal sebagaikantong devisa bagi perekonomian Indonesia karena kegiatan pariwisatanya. Haltersebut menandakan bahwa sektor pariwisata perlu mendapat perhatian sebagaisektor utama dalam mendukung perekonomian makro Bali dan perekonomianIndonesia pada umumnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peranan sektor  pariwisata dalam pertumbuhan ekonomi Propinsi Bali masih cukup besar. Peranansuatu sektor dalam perekonomian selain dapat dilihat dari kontribusi sektor tersebut dalam penciptaan output, juga dapat dilihat dari besaran nilai tambahyang dihasilkan. Nilai tambah yang dihasilkan tidak hanya dipengaruhi olehkemampuan suatu sektor dalam menciptakan output namun juga oleh biaya yangdikeluarkan dalam menciptakan output tersebut. Peranan sektor hotel berbintangdan sektor perdagangan dalam menghasilkan nilai tambah bagi Propinsi Bali
1
Presiden SBY pada saat meluncurkan visit Lombok Sumbawa, 2012, www.rri.co.id,2009, 7 Juli
2
UU No 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan
1
 
masing-masing sebesar 12,32 persen dan 12,11 persen, sementara sektor restoranmenyumbang 8,14 persen. Sub-sektor yang berpotensi untuk dijadikan sub-sektor unggulan, adalah sub-sektor yang mempunyai daya penyebaran dan derajatkepekaan yang baik, yakni perdagangan, pemotongan ternak, industri makanandan minuman. Bali sebagai sebuah daerah tujuan wisata membangun dirinyamelalui sektor pariwisata yang mampu menyerap lapangan pekerjaan, penerimaan pajak dan menempatkan pariwisata sebagai motor perekonomiannya.Keberhasilan pembangunan pariwisata di Bali dapat dilihat dari jumlah kunjunganwisatawan mancanegara, seperti pada Tabel 1.1 berikut :
Tabel 1.1 Jumlah Kunjungan Wisatawan Manca Negara ke Bali,Tahun 2005 – 2009NoTahunJumlah Kunjungan (orang)Pertumbuhan (%)
120051.388.984-220061.262.537(9,10)320071.668.53132,16420081.968.89218,00520091.070.595 (s/d)Juni 2009(45,63)Total7.359.53910,27Sumber : BPS Provinsi Bali, Agustus 2009Dari data Tabel 1.1 di atas dijelaskan bahwa jumlah kunjungan wisatawanke Bali pada tahun 2006, dampak bom bali kedua masih dirasakan sehinggaterjadi penurunan jumlah kunjungan wisatawan sebesar 9,10% yaitu dari jumlahkunjungan sebesar 1.388.984 wisatawan berkurang menjadi 1.262.537 wisatawan.Pada tahun 2007 citra Bali sebagai pusat pariwisata pulih kembali dan mengalami peningkatan kunjungan wisatawan sebesar 32,16% yaitu dari 1.262.537wisatawan menjadi 1.668.531 wisatawan. Sedangkan pada tahun 2008 jumlah2
 
wisatawan mancanegara kembali mengalami kenaikan menjadi 1.968.892wisatawan. Pada tahun 2009 sampai dengan bulan Juni wisatawan manca negara juga mengalami kenaikan sebanyak 10,25% dibandingkan tahun 2008 (Januaris/d Juni ) dengan jumlah wisatawan sebesar 971.061 orang.Pertumbuhan wisatawan selama lima periode (2005 s/d 2009) menunjukantrend meningkat yakni pertumbuhan sebesar 10,27%. Hal ini tidak lepas darikualitas layanan yang diberikan oleh seluruh komponen pariwisata di Bali yang berorientasi kepada kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Bali, yang mampumenggugah minat wisatawan manca negara untuk membeli produk-produk wisatayang tersedia Pada era sekarang ini, melakukan kegiatan wisata dirasakan sebagaisuatu kebutuhan bagi setiap orang, dimana dengan melakukan kegiatan wisata,maka diharapkan mampu memberikan kesegaran jasmani maupun rohani setelahlelah melakukan kegiatan rutinitas sehari-hari. Bali sebagai sebuah daerah tujuanwisata membutuhkan strategi yang tepat untuk bertahan sebagai daerah tujuanwisata yang diminati wisatawan mancanegara. Karena jumlah wisatawan duniayang cenderung semakin banyak maka makin banyak pula bermunculah daerahtujuan wisata di dunia yang menjadi pesaing Bali dalam menjual produk wisatanya.Semakin tinggi jumlah wisatawan yang datang ke Bali maka semakin besar pula kekuatan Bali untuk tetap bertahan dan bersaing di pasaran, dalam halini ada banyak hal yang harus di evaluasi oleh pelaku pariwisata Bali. Salah satusarana pariwisata yang mampu memberikan kepuasan wisatawan adalah hotel.Hotel sebagai salah satu sarana pariwisata diharapkan mampu memenuhi3

Activity (56)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Yohanes Hendra liked this
Nuke Evitahadi liked this
Naylis Sadiyah liked this
Wida Ayuning liked this
Wayan Jho liked this
elisa_manaf liked this
Suardana Wayan liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->