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ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
ÊNFASE NAS PESSOAS
É a fase em que administrar é sobretudo lidar com pessoas dentro das
empresas, deixando em segundo plano a estrutura e as tarefas. É a
chamada abordagem humanística, podendo ser desdobrada em duas escolas
ou teorias: Escola das Relações Humanas e a Teoria Comportamental.
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Precursores da Escola das Relações Humanas: ELTON MAYO (1880 – 1949) e
KURT LEWIN (18890 – 1947).
É a abordagem mais democrática e liberalizante ocorrida na T. A.
Surgiu como uma teoria de oposição e combate à Teoria Clássica de Taylor e
Fayol, tendo, inclusive, negado todos os conceitos desenvolvidos pela Teoria
Clássica tais como: organização formal, autoridade e responsabilidade,
hierarquia, unidade de comando, estudos de tempos e movimentos,
eficiência, etc.
A Escola das Relações Humanas desenvolveu seus conceitos a partir da
Psicologia e Sociologia Industrial tais como: organização informal,
motivação, incentivos sociais, dinâmica de grupo, comunicação, liderança,
etc. abordagem voltada para os aspectos psicológicos e sociológicos da
organização.
Os planos de incentivo salarial foram substituídos pelo incentivo social e
simbólico.
O homem, segundo essa escola, é motivado basicamente por recompensas
sociais e simbólicas porque as necessidades psicológicas do ser humano são
mais importantes do que a necessidade de ganhar mais dinheiro.
Um dos principais objetivos do movimento humanista foi quebrar o excessivo
controle hierárquico e incentivar a espontaneidade dos trabalhadores.
TEORIA COMPORTAMENTAL
A segunda abordagem humanística é denominada Teoria Comportamental ou
Escola do Comportamento Organizacional.
Surgiu com um livro de Herbert A. Simon, publicado em 1947, onde o autor
desenvolveu uma teoria das decisões, salientando que a decisão é muito
mais importante que a execução que a sucede.
A partir daí, as empresas são visualizadas como sistemas de decisões, onde
as pessoas percebem, sentem, decidem e agem, definindo seus
comportamentos diante das situações com que se deparam.
A abordagem comportamental origina diretamente da Escola das Relações
Humanas e mantém a tradição de deixar os aspectos estruturais em
segundo plano, para se dedicar completamente aos aspectos
comportamentais.
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DELEGAÇÃO
=> Delegar é o processo pelo qual os administradores distribuem e dão a
incumbência de realizar atividades (autoridade) a outras pessoas na
organização.
=> Toda a autoridade pode ser delegada a um subordinado. Porém, a
responsabilidade é indelegável. Não se pode transferir responsabilidade para
os subordinados.
=> A responsabilidade sendo uma obrigação de realizar, é devida ao
superior, e nenhum subordinado se livra da sua responsabilidade,
designando outros para realizar suas tarefas.
=> Nem o Presidente da empresa deixa de ser responsabilizado perante os
proprietários da companhia, sobre os atos de seus empregados, alegando
que havia delegado a responsabilidade a um Gerente, gerenciar uma
determinada área geradora do conflito.
RAZÕES PARA A DELEGAÇÃO
a) Desafoga o superior, permitindo focalizar as suas energias nas tarefas
cruciais e de maior prioridade.
b) Permite que os subordinados cresçam e se desenvolvam.
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TIPOS DE AUTORIDADE
a) Autoridade de Linha: É a autoridade exercida sobre os subordinados. É a
autoridade de comando, decorrente da estrutura hierárquica ou do princípio
escalar.
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CARGOS E FUNÇÕES
CONCEITOS
=> Cargo é um posto de trabalho, com um conjunto de atividades ou tarefas
a serem executadas por alguém ocupante do mesmo, dentro de uma
organização. Ex.: Auxiliar Administrativo.
=> Cargo: é um conjunto de deveres e responsabilidades atribuídos ao
ocupante de um posto de trabalho destinado à contribuir para a consecução
dos objetivos da empresa.
=> Função: é um papel ou um conjunto de tarefas desempenhadas pelo
ocupante de um determinado cargo. É a prática ou o exercício de um cargo.
Ex.: Controle Financeiro; Apontador de Horas.
CARGO FUNÇÃO
Conferente, Classificação de
Auxiliar de Contabilidade
Contas e Registros Contábeis
Auxiliar de Rec. Humanos Apontamento de Horas
Coletor de Amostras
Técnico de Laboratório
Laboratoriais
Desenho ou Estrutura de Cargo: é a especificação do conteúdo, dos meios e
métodos de trabalho pertinentes a um determinado cargo na empresa.
=> Existem três formas de abordagem do Desenho ou Estrutura dos Cargos:
· abordagem clássica, fundamentada na Administração Científica de Taylor;
· abordagem humanística, fundamentada nas ciências comportamentais;
· abordagem contingencial ou enforque sistêmico.
Abordagem Clássica
A Administração Científica de Taylor tentava descobrir os princípios que
definiam a colocação de pessoas certas nos lugares (cargos) certos, para
conseguir maximizar a eficiência. Buscava:
a) encontrar a melhor maneira para as pessoas se movimentarem e
executarem cada atividade => estudo de tempos e movimentos;
b) segmentar e fragmentar os cargos em atividades repetitivas e facilmente
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treináveis;
c) arranjar (estabelecer um layout) máquinas e equipamentos de maneira a
minimizar o esforço e a perda de tempo;
d) construir o ambiente da fábrica de maneira que o ruído, a ventilação e
outras facilidades não reduzissem a eficiência;
e) eliminar todas as atividades que produzissem fadiga e que não estavam
relacionadas com a tarefa executada.
=> Não obstante esse estudo científico de racionalização do trabalho, os
resultados alcançados não foram muito satisfatórios.
RESULTADOS
RESULTADOS ALCANÇADOS
ESPERADOS
1. Os cargos podem ser
aprendidos rapidamente, 1. As economias no custo do
exigindo pouco treinamento treinamento não ocorrem
do operário. devido ao elevado turnover.
2. Os cargos podem ser 2. Altos índices de absenteísmo
ocupados por pessoas não exigem trabalhadores extras
habilitadas. disponíveis para substituí-los,
3. Devido às poucas elevando os custos.
habilidades exigidas e à 3. Devido ao trabalho em linha
facilidade de treinamento, de montagem e a sua natureza
os operários são facilmente monótona e insatisfatória,
substituídas. precisa-se pagar salários
4. Devido à mecanização, os maiores para as pessoas
operários não ficam permanecerem.
cansados fisicamente. 4. Devido à monotonia, os
5. A padronização facilita o operários apresentam fadiga
controle de qualidade, psicológica e frustração.
minimizando a probabilidade 5. Problemas de controle de
de erros. qualidade aumentam devida à
6. A mecanização torna a falta de comprometimento e
produção previsível e colabora-ção dos operários.
programável. 6. Com o alto índice de
7. A administração tem turnover, o nível de
elevado controle sobre os produtividade também varia.
operários, permitindo super- 7. A supervisão aumenta a
visão por meio da distância entre o operário e a
observação e aumento da administração.
amplitude de comando.
comprometi-mento. ignorância.
CONCEITO
=> É o processo de transmissão de mensagem de uma pessoa para outra e
compreensão por parte desta última.
=> Em toda mensagem é necessária a existência de pelo menos duas
pessoas. Uma pessoa sozinha não pode comunicar.
=> A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas
é particularmente importante na função de direção, pois representa a troca
de informações e de pensamento para propiciar a compreensão mútua.
=> O sistema de comunicação envolve 6 (seis) componentes principais:
=> Fonte ou Remetente: é aquele que cria uma idéia ou uma mensagem
através de palavras, símbolos, sinais ou códigos, pelos quais pretende
comunicar a outra pessoa.
=> Transmissor: é o meio ou processo (voz, telefone, carta, estúdio de
rádio, tv etc.) através do qual a mensagem é transmitida até o receptor.
=> Canal: é o espaço intermediário entre o transmissor e o receptor (fio
telefônico, antena, satélite etc.).
=> Receptor: é o processo ou equipamento que capta e recebe a mensagem
no canal (telefone, rádio, tv etc.). O receptor decodifica a mensagem para
poder colocá-la à disposição do destino.
=> Destino: é a pessoa a quem se destina a mensagem.
=> Ruído: é qualquer interferência negativa, distorção ou perturbação no
processo de comunicação.
=> O processo de comunicação só se completa ou efetiva quando a
mensagem transmitida chegar ao destino e se este a compreender
exatamente como ela foi transmitida.
=> A retroinformação (feedback) é um elemento importante no sistema de
comunicação. Quando existe retroinformação, a comunicação é bilateral e
ocorre nos dois sentidos. Quando não existe, a comunicação é feita em um
só sentido, não havendo nenhum retorno sobre o seu resultado.
=> Ruídos no processo de comunicação:
=> Idéias preconcebidas
=> Falta de clareza
=> Não aceitação de informação contrária
=> Desmotivação, desinteresse
=> Descrédito na fonte
=> Inabilidade de comunicação
=> Má interpretação ou juízo de valor
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EQUIPE
Certamente, uma boa equipe de trabalho é um dos recursos básicos da
administração que determina se as metas da empresa serão ou não
atingidas.
Todas as idéias que possuímos de uma organização nos fazem perceber que
são os recursos humanos (pessoas) o ponto mais forte. Isto quer dizer que
funcionários de todos os níveis da empresa que são competentes e
trabalham com entusiasmo, ajudam na conquista dos objetivos da empresa.
Só para você:
• grãos de amor
• pitadas de qualidade e
• gotas de entusiasmo
Esse é o primeiro passo para que uma empresa possua uma estrutura
administrativa funcionando de modo a trazer bons resultados finais.
DEPARTAMENTO PESSOAL
DO EMPREGADOR
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PRAZO DETERMINADO
Com exceção, temos o contrato a prazo determinado, cuja celebração
é válida em determinadas situações, expressamente enumeradas na própria
lei. Assim, tais contratos somente serão válidos quando tratam-se de:
PRAZO
• Não pode ser estipulado por período superior a dois anos, ou superior
a 90(Noventa dias), em se tratando de contrato de experiência.
• Quando estipulado por prazo inferior, permite-se uma única
prorrogação, até atingir o limite máximo.
• Havendo mais de uma prorrogação, o contrato passará a vigorar sem
determinação de prazo.
• Para celebração de um novo contrato com o mesmo empregado, é
necessário um intervalo mínimo de seis meses.
• Existência da cláusula da rescisão antecipada. Art. 481 CLT.
CONTRATO DE EXPERIÊNCIA
PRAZO DE CONTRATO
RESCISSÃO ANTECIPADA
FALECIMENTO DO EMPREGADO
INTERRUPÇÃO
ACIDENTE DE TRABALHO
SALÁRIO MATERNIDADE
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Penalidade
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Admissão do empregado
carteira de identificação.
Cargo ou função;
Remuneração e forma de pagamento
Local e horário de trabalho;
Concessão de férias;
Identificação da conta vinculado do FGTS e da conta do PIS/PASEP;
Acidente de trabalho e doença profissional, quando tiverem
ocorrido.
41.2) Autenticação
Transferência de Empregado
Jornada de Trabalho
55) Redução legal da jornada: poderá ser feita pelas partes, de comum
acordo, por convenção coletiva e pela lei.
57) horas extras: horas extras são aquelas que ultrapassam a jornada
normal fixada por lei, convenção coletiva, sentença normativa ou contrato
individual de trabalho.
60) Cabimento: á cabível para todo empregado, como regra geral; todavia,
há exceções que devem ser respeitadas; o fundamento legal é a CLT, art. 59,
que declara que a duração normal do trabalho poderá ser acrescida de horas
suplementares, em número não excedente de duas, mediante acordo escrito
entre empregador e empregado, ou mediante convenção coletiva de
trabalho.
64) Denúncia: é o ato pelo qual uma das partes da relação de emprego dá
ciência à outra da sua decisão de não mais continuar cumprindo os termos
de uma obrigação estipulada; no caso do acordo de prorrogação de horas
extras, denúncia é a comunicação que uma das partes faz à outra, dando
ciência de que não pretende mais o prosseguimento do acordo, para o fim
de limitação do trabalho às horas normais.
66) Conceito: consiste na distribuição das horas de uma jornada por outra
ou outras jornadas diárias do quadrimestre (Lei 9601/98); com o sistema de
compensação, o empregado fará até 2 horas prorrogadas por dia. (art. 59, §
2º)
68) Forma: a CF, art. 7º, XIII, admite compensação de horas através de
acordo ou convenção coletiva; a inobservância da forma escrita prejudicará
a eficácia do acordo (Enunciado 85 do TST).
73) Horas extras ilícitas: são as prestadas com violação do modelo legal;
são as que lhe conferem disciplina prejudicial (CLT, art. 9º); a ilicitude pode
caracterizar-se pelo excesso da limitação das horas, pela falta de
comunicação à DRT, e quando são prestadas em trabalho no qual é vedada a
prorrogação.
Férias
Salário
97) Piso salarial: é o valor mínimo que pode ser pago em uma categoria
profissional ou a determinadas profissões numa categoria profissional;
expressa-se como um acréscimo sobre o salário mínimo; é fixado por
sentença normativa ou convenção coletiva.
108) Conceito: é uma conta bancária, que o trabalhador pode utilizar nas
ocasiões previstas em lei, formada por depósitos efetuados pelo
empregador; foi instituído com alternativa para o direito de indenização e de
estabilidade para o empregado e como poupança compulsória a ser formada
pelo trabalhador da qual pode valer-se nos casos previstos; o empregado
tem direito, quando é despedido sem justa causa ou dá por rescindido o
contrato em decorrência de justa causa do empregador, faz jus a uma
indenização de dispensa, além de efetuar o levantamento dos depósitos
recolhidos pelo empregador; a indenização corresponderá a um acréscimo
de 40% do valor dos referidos depósitos.
Trabalho Rural
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136) Local do ato: quanto ao local da sua prática, a justa causa ocorrerá
no estabelecimento ou fora dele.
137) Prazo para despedir: não há prazo para que o empregador despeça,
mas há a exigência já mencionada da imediação; entre a dispensa e a justa
causa deve haver uma proximidade de tempo.
Aviso Prévio
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3ª Parte
Relações de Trabalho
Direito Sindical
Organização Sindical
Sindicato
16) Conselho fiscal: é o órgão colegiado que tem por finalidade o exame e
a aprovação (ou rejeição) das contas da Diretoria e dos demais atos
pertinentes à gestão financeira do sindicato.
Greve
31) Piquetes: são uma forma de pressão dos trabalhadores para completar
a greve sob a forma de tentativa de dissuadir os recalcitrantes que
persistirem em continuas trabalhando.
4ª Parte
4) Direito de seguridade social: tem por fim o estudo dos benefícios, dos
beneficiários, do custeio da previdência social e dos acidentes de trabalho.