Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
66Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Perilaku Konsumen Bab 1

Perilaku Konsumen Bab 1

Ratings: (0)|Views: 3,256 |Likes:
Published by xxxmaniax
adad
adad

More info:

Published by: xxxmaniax on Apr 05, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/28/2012

pdf

text

original

 
 
PENDAHULUAN DAN TINJAUANUMUM
I
 PendahuluanDiskripsi Materi Kuliah
Bab ini berisi penjelasan mengenai pengertian perilaku konsumen, artipenting mempelajariperilaku konsumen, kerangka analisis perilaku kosnumen,teori-teori perilaku konsumen dan model-model perilaku konsumen.
Relevansi Materi Kuliah
Setelah membaca Bab I para mahasiswa diharapkan dapat memilikikompetensi berupa; memahami pengertian perilaku konsumen, mengetahui artipenting mempelajari perilaku konsumen, memahami kerangkan analisis perilakukonsumen, teori-teori perilaku konsumen, dan model-model perilaku konsumen
Tujuan Instruksional Khusus
1. Mahasiswa dapat memahami pengertian perilaku konsumen2. Mahasiswa dapat mengetahui arti penting mempelajari perilaku konsumen3. Mahasiswa dapat memahami kerangkan analisis perilaku konsumen4. Mahasiswa dapat memahami teori-teori perilaku konsumen5. Mahasiswa dapat memahami model-model perilaku konsumen
A. PENGERTIAN PERILAKU KONSUMEN
Saat ini konsumen begitu dimanjakan dengan berbagai produk yang dapatdipilih untuk memenuhi kebutuhan. Era produsen mengendalikan konsumen telah
 
 berlalu dan telah digantikan dengan era dimana konsumen memegang kendali.Konsumen yang mendikte produk apa yang seharusnya diproduksi olehperusahaan. Perusahaan harus berfokus pada konsumen, konsumen adalah bagianterpenting dari perusahaan. Konsumen lebih penting dari pada kekasih (istri ataupacar), orang bisa hidup tanpa kekasih tetapi perusahaan tidak bisa hidup tanpakonsumen. Oleh karena itu perusahaan perlu mengerti bagaimana konsumenyaberperilaku. Kenapa Andi suka motor sport sementara bapaknya suka motorbebek, kenapa pasar Bringharjo ramai pada bulan Muharom (Suro) sementarapasar Rebo di Jakarta biasa-biasa saja. Kenapa selera makan orang jawa denganorang manado berbeda. Apa yang melatarbelakangi keadaan itu?. Jawabanterhadap pertanyaan-pertanyaan itu membutuhkan studi tentang perilakukonsumen.Pada dasarnya perilaku konsumen merupakan tindakan/perilaku, termasuk didalamnya aspek-aspek yang mempengaruhi tindakan itu, yang berhubungandengan usaha untuk mendapatkan produk (barang dan jasa) guna memenuhikebutuhannya. Tidak ada kesamaan definisi yang dikemukanan para ahli,perbedaan itu disebabkan adanya perbedaan sudut pandang. Perilaku manusiasangat komplek sehingga sangat sulit digambarkan dengan kata-kata. Namununtuk memperluas pemahaman tentang perilaku konsumen, akan saya paparkanbeberapa definisi perilaku konsumen yang dikemukakan beberapa pakar.Pengertian perilaku konsumen menurut Engel et al. (1994 : 3) adalahtindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, danmenghabiskan produk dan jasa, termasuk proses yang mendahului dan menyusuldari tindakan ini.Mowen (1990 : 5) mengatakan bahwa perilaku konsumen adalah studiunit-unit dan proses pembuatan keputusan yang terlibat dalam menerima,menggunakan dan penentuan barang, jasa, dan ide. Difinisi tersebut menggunakanistilah unit-unit pembuat keputusan, karena keputusan bisa dibuat oleh individuatau kelompok. Difinisi tersebut juga mengatakan bahwa konsumsi adalah prosesyang diawali dengan penerimaan, konsumsi, dan diakhiri dengan penentuan
 
 (disposition). Tahap penerimaan menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhipilihan konsumen terhadap produk, tahap konsumsi menganalisa bagaimanakonsumen senyatanya menggunakan produk yang diperoleh. Tahap penentuanmenunjukkan apa yang dilakukan konsumen setelah selesai menggunakan produk tersebut.Studi perilaku konsumen adalah studi bagaimana seorang individumembuat keputusan untuk menggunakan sumber-sumber yang dimiliki padakonsumsi yang berkaitan dengan sesuatu (barang atau jasa). Schifman dan Kanuk (1991 : 5) mengatakan studi ini meliputi; apa yang dibeli, mengapa iamembelinya, dan berapa sering ia membelinya.Swastha dan Handoko (1987 : 9) mendifinisikan perilaku konsumensebagai tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperolehdan menggunakan barang dan jasa ekonomisalnya, termasuk kegiatanpengambilan keputusan.Perilaku konsumen (AMA) adalah interaksi dinamisalnya antara pengaruhdan kognisi, perilaku, dan kejadian disekitar kita dimana manusia melakukanaspek pertukaran dalam hidup mereka. Ada tiga ide penting dari difinisi tersebutyaitu;Perilaku konsumen adalah dinamisalnya, artinya konsumen bergerak sepanjang waktu. Implikasinya dalah generalisasi perilaku konsumen biasanyaterbatas untuk satu jangka waktu, produk, dan konsumen tertentu. Dlm strategipemasaran berarti strategi yang sama dapat memberikan hasil yang berbeda, untuk situasi yang berbeda. Strategi yang berhasil untuk titik tertentu dapat saja gagalpada titik yang lain.Perilaku konsumen melibatkan interkasi antara pengaruh (afeksi) dankognisi, perilaku dan kejadian di sekitar. Untuk memahami konsumen danmengembangkan strategi pemasaran kita harus memahami apa yang dipikirkan(kognisi) apa yang dirasakan (afeksi) dan apa yang mereka lakukan serta kejadiansekitar yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dandilakukan konsumen.

Activity (66)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Ridho Putra Koto liked this
Ipank Bradda liked this
Sunday Oke liked this
ulfa_nurbaeti liked this
Asnita Bulean liked this
Kelvin Kienaldy liked this
Hasmirah Romero liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->