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la comunicacion interactiva

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COMUNICACIÓN INTERACTIVA: EL FUTURO YA ESTÁ AQUÍ
Los avances en comunicación online se dan de forma rápida ydinámica y siempre están cambiando. Los profesionales del marketingmás avispados están aprovechándose de algunas tendenciasultimísimas.Nadie duda de que Internet permite una comunicación más eficienteen costes, personalizada y atractiva. La comunicación online puederespaldar la construcción de marca y generar ventas tanto colectivascomo individuales, de forma simultánea. Y lo que es más importante:permite medir y optimizar la eficacia de las tácticas de comunicacióny ventas desarrolladas. Un informe deResponse Media, agencia deservicios interactivos de Estados Unidos, identifica las siguientestendencias e indica cómo el profesional de marketing puede sacarprovecho de ellas.
Mejoran los resultados del email marketing
Hasta el momento, el email ha sido uno de los canales decomunicación online más rentables a la hora de contactar conclientes. Hoy en día, los resultados de esta herramienta mejorangracias al empleo de nuevas estrategias: las campañas de email deabandono del carrito de compras y de búsquedas.Las campañas de email por abandono del carrito se dirigen apersonas que han abandonado el proceso de compra online sinconcluirlo, e invitan a los clientes a finalizarlo. En cuanto a losemailings para búsquedas abandonadas, se envían a los clientes ousuarios cuando abandonan el sitio web sin finalizar la búsquedaemprendida, y sugieren al usuario términos de búsqueda alternativosy resultados a la búsqueda abandonada. Estas tácticas estánaumentando los clics un 40%.
RSS: un sistema realmente simple
Una de las alternativas al email que el marketing está poniendo aprueba es el RSS. Los consumidores que se suscriben a un
feed 
RSSreciben en su lector RSS contenidos ultrasegmentados y elegidos porellos mismos. Cada vez hay más personas que emplean este medio.Algunas redes de publicidad ofrecen inserciones publicitarias en RSS.
 
Aplicaciones de escritorio de marca e
instant messenger 
Son alternativas al email y se están desarrollando como canalesalternativos de marketing y ventas con gran eficacia. Los usuarios sedescargan estas aplicaciones y reciben en ellas contenidosactualizados, tanto informativos como comerciales. Cuentan con unimportante factor viral, por el que los usuarios se transmitencontenidos que les llaman la atención.
Comunicación móvil
Las estrategias de marketing a través del móvil forman parte del díaa día en algunas empresas y ya se empieza a hablar del aparatomóvil como canal de ventas.El elemento crucial para el desarrollo de este tipo de estrategias es elpermiso de los usuarios. Por eso, las empresas buscan este permisopromoviéndolo en otros canales: web, emails e incluso la televisión.Lo más interesante de este canal es que los contenidos y ofertas quese envían son de mucho valor, porque ninguna empresa se atreveríaa molestar a sus clientes en un ámbito tan íntimo con ofertas ycontenidos poco interesantes.
Cambios en el mercado de medios online
Cada vez hay más modelos de precios basados en el rendimiento(coste por clic, coste por acción y coste por lead). Además, losprogramas de co-registro de calidad, los basados en coste por lead,los agregadores de compras y los programas de afiliación estándesarrollándose cada vez más.Por otra parte, se están perfeccionando las métricas de rendimientode las empresas de publicidad online, que incluyen las conversiones
view-through
, es decir, los datos de personas que han visto unanuncio online, aunque no hayan pinchado en él, y que terminanacudiendo al sitio promocionado para comprar.
Coordinación del marketing multicanal y análisis delmarketing mix
Las empresas se están centrando en una visión totalizadora de lacomunicación, integrada a través de los distintos canales. Una solaentidad debe ocuparse de la coordinación de canales, agencias yequipos implicados en las distintas estrategias comunicativas.
 
Otras formas de usar la búsqueda y otras formas de búsqueda
El marketing empieza a usar los motores de búsqueda de formasnovedosas. Una de ellas es elpay-per-call. También estánproliferando en buscadores los modelos de precios basados en costepor adquisición y otros enfoques como el modelo de precio basado enel coste por llamada: una empresa puede anunciarse cuando unusuario pide información telefónica en un número de servicio del tipo118. El anunciante paga sólo cuando el servicio telefónico conectadirectamente con su centro de llamadas.
Publicidad en comunidades
Las comunidades online son la última expresión del control delconsumidor sobre los contenidos. El marketing está encontrando enlos chats, blogs y espacios personales lugares en los que supublicidad, bien contextualizada, está siendo bien acogida. Lanaturaleza orgánica de estas comunidades es muy apropiada parapotenciar el elemento viral de las campañas.
Televisión interactiva y
digital video recorders
(DVR)
La publicidad a través de los
o de los vídeograbadoresdigitales (DVR) comoTivose convierte en comunicación interactiva.Los medios de respuesta directa en televisión aún están en pañales yresultan caros para los resultados que ofrecen. Los grandesanunciantes serán probablemente los primeros en experimentar conestos medios.
Proliferación de la banda ancha, rich media y vídeo-publicidad
La generalización de la banda ancha permite el uso de formatos demás peso para la publicidad y empuja el desarrollo de los anunciosonline en vídeo,
rich media
y otros formatos novedosos mientrasaumenta la precisión de las métricas de eficacia y de la captura dedatos de los usuarios.
Behavioral targeting, re-targeting
y mensajería personalizada
Se empieza a ofrecer a los anunciantes espacios publicitarios onlinebasados en el comportamiento de búsqueda, navegación y compra delos usuarios, (behavioral targeting) en lugar de basarse en lacontextualización en función de los contenidos. Por otro lado, elretargeting consiste en el envío de mensajes a consumidores que hanabandonado un sitio web y se emparenta con las técnicas derecuperación por email explicadas más arriba. En cuanto a lamensajería personalizada, los anuncios en un sitio web están

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