Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website

CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

document‐ Titel:
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt
gegevens
Datum:
April
15,
2010

Opdrachtgever:
Vereniging
Cascadis

Project:
Nieuwe
website

contactgegevens Voor
eventuele
vragen
en/of
opmerkingen
over
dit
document
kunt
u
terecht
bij:

Hartman
CommunicaOe
drs.
Erik
M.
Hartman
+31
(0)30
877
35
60
erik@hartman‐communicaO e.nl

inleiding Dit
document
gee@
een
uitwerking
van
een
aantal
informaO estrategieën
die
Ojdens
de


workshop
op
1
april
2010
met
de
werkgroep
zijn
opgezet.
Deze
strategieën
worden 

nog
nader
worden
uitgewerkt
in
scenario's.
Dit
gee@ 
de
vereniging
Cascadis
een
beeld 

van
de
manier
waarop
de
nieuwe
website
moet
worden
ingezet
om
de
doelstellingen 

van
de
organisaOe
op
een
meetbare
manier
te
realiseren
en
de
vele
uitdagingen 

daarbij
tegemoet
te
treden.

Inhoudsopgave Inleiding............................................................................................................................ 2
InformaOestrategieën....................................................................................................... 3
InformaOestrategie
1
::
Feedback
over
gebruik
Webrichtlijnen .................................. 5
InformaOestrategie
2
::
Uitwisseling
ledeninformaO e................................................. 6
InformaOestrategie
3
::
Relevante
informaO e
bieden................................................. 7
InformaOestrategie
4
::
'Stand‐up
inspiraO e'............................................................... 8

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
1

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

Inleiding
informa@e‐ InformaOestrategieën
zijn
een
uitstekend
hulpmiddel
om
te
bepalen
welke
informaO e

strategie op
welk
moment
met
welke
persoon
moet
worden
uitgewisseld.
Een
informaO estragie

helpt
de
waarde
van
informaOe
op
een
aantoonbare
manier
te
verhogen.
Een 

infomaOestrategie
hee@
een
vaste
opbouw
en
gaat
alOjd
vergezeld
van
succesfactoren 

en
een
meetmethodiek.
workshop De
in
dit
document
opgenomen
informaO estrategieën
zijn
geformuleerd
O jdens
een

workshop
op
1
april
2010.
scenario's De
Ojdens
deze
workshop
geformuleerde
informaO estrategieën
moeten
nog
worden 

aangevuld
en
vervolgens
vertaald
in
scenario's.
Een
scenario
is
een
chronologische 

beschrijving
('draaiboek')
van
een
bepaalde
gebeurtenis
die
zou
kunnen
plaatsvinden.

Aan
een
scenario
zit
alOjd
een
(gebuiks)doel
gekoppeld.
Om
dit
doel
te
bereiken 

worden
een
aantal
deelacOviteiten
uitgevoerd,
zoals
bijvoorbeeld
het
bekijken
van
het 

verenigingsacOviteiten,
het
lezen
van
meer
informaO e
over
de
voordelen
van
het

lidmaatschap
van
de
vereniging
Cascadis.
Aan
de
hand
van
de
opgestelde
scenario’s 

kan
het
ontwerp
voor
de
nieuwe
website
worden
opgesteld.

persona's De
actoren
in
scenario's
worden
in
de
regel
vertegenwoordigd
door
persona's. 

Persona's
zijn
gedetailleerde
beschrijvingen
van
archetypes
van
mensen.
Persona's 

helpen
de
gebruiker
centraal
te
stellen.
De
persona
komt
tot
leven
door
deze
een 

naam,
een
gezicht
en
kenmerken
te
geven.

methodiek Met
het
uitvoeren
van
de
scenario's
is
te
achterhalen
waarom
typische
gebruikers
de 

website
of
een
ander
medium
bezoeken,
welk
gedrag
zij
op
die
kanalen
vertonen, 

welke
paden
ze
volgen
en
welke
informaO e
gedurende
deze
route
gewenst
is.


Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
2

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

Informa@estrategieën

Tijdens
de
workshop
op
1
april
2010
werd
er
nader
ingegaan
op
de
doelstellingen
en 

uitdagingen
voor
de
vereniging
Cascadis.

doelstellingen De
vereniging
Cascadis
hee@ 
de
volgende
doelstellingen:

• professionalisering
van
de
vereniging
(als
kennisinsO tuut);
• professionalisering
van
het
vakgebied
(standaardisering,
vakinhoudelijk);
• empowerment
van
de
webprofessional;
• meerwaarde
toevoegen
aan
het
vak
van
de
webprofessional;
• faciliteren
van
het
delen
van
kennis
en
ervaringen;
• creëren
van
een
netwerk
(voor
webprofessionals);
• vertegenwoordiging
en
belangenbeharO ging
van
de
branche.

uitdagingen Bij
deze
doelstellingen
werden
de
diverse
kernproblemen
genoemd:
• de
vereniging
beschikt
over
beperkte
middelen
(mensen,
fi nanciën);
• de
vereniging
beschikt
over
beperkte
markO nformaOe/marktkennis;
• de
vereniging
hee@
een
lage
naamsbekendheid;
• het
vakgebied
is
nog
redelijk
jong
en
onvolwassen;
• de
meerwaarde
van
de
vereniging
voor
leden
is
nog
onduidelijk;
• de
vereniging
hee@
een
vrij
eenzijdig
(voornamelijk
gemeenten)
ledenbestand.

succesfactoren Als
succesfactoren
of
'business
drivers'
werden
genoemd:
• de
verenigingsinkomsten
moeten
omhoog;
• er
moet
meer
worden
gemeten
(behoe@ en,
markt,
bezoeken,
et
cetera);
• de
naamsbekendheid
van
de
vereniging
moet
omhoog;
• de
toegevoegde
waarde
van
de
vereniging
moet
meer
duidelijk;
• het
ledenbestand
moet
heterogener
en
completer
worden;
• de
onderlinge
en
interne
zichtbaarheid
van
de
leden
moet
verbeterd;
• de
(online)
community
moet
meer
acO ef
worden.

doelgroepen Als
mogelijke
doelgroepen
voor
de
vereniging
Cascadis
werden
genoemd:
• webprofessional
in
de
pulieke
sector;
• de
manager
van
de
webprofessional;

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
3

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

• projectleiders
van
webprojecten;
• directeur
en
(programma)managers
van
ICTU;
• medewerkers
(intern
en
extern)
van
ICTU‐programma's;
• projectleiders
en
medewerkers
van
e‐overheidprojecten;
• (hoofd)redacteuren
van
vakinhoudelijke/(e‐)overheidsgerelateerde
media;
• e‐overheidverantwoordelijken
bij
ministeries;
• voorziPer/bestuurslid
vereniging
van
gemeentesecretarissen,
IPO
et
cetera.

informa@e De
informaOe
die
men
deze
doelgroepen
wil
aanbieden
is
divers.
• terugkoppeling
(feedback)
van
ledenervaringen
met
de
prakO jk
van
ICTU‐
en

andere
e‐overheidsprogramma's
(zoals
NUP
en
Webrichtlijnen);
• kwanOtaOeve
informaOe
over
aantallen,
typen,
interesses,
kennis,
ervaring
en 

voorkeuren
leden;
• kwalitaOef
inzicht
in
de
prakOjk
en
posiOe
van
webprofessionals;
• wensen,
eisen
en
verbetervoorstellen
voor
e‐overheid(programma's);
• voordelen
van
lidmaatschap;
• best
pracOcs
en
voorbeelden
van
e‐overheidsprojecten;
• sterke
punten
en
leerervaringen
van
e‐overheidsprojecten;
• kennisbronnen
(literatuur,
websites,
experts)
in
e‐overheid.

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
4

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

Informa.estrategie
1
::
Feedback
over
gebruik
Webrichtlijnen

Doel
Empowerment
leden,
belangenbeharO ging
leden.
Secundair:
aantonen
meerwaarde 

Cascadis.
Doelgroepen
Programmamanager
Webrichtlijnen,
medewerkers
van
dit
ICTU‐programma
en
leden 

van
organisaOes
die
moeten
voldoen
aan
deze
Webrichtlijnen.
Informa5e
Ervaringen
en
wensen
van
Cascadis‐leden
met
betrekking
tot
de
Webrichtlijnen.
Informa.estrategie
Door
het
geven
van
feedback
over
de
ervaringen
van
onze
leden
in
de
toepassing 

van
de
Webrichtlijnen
aan
de
programmamanager
Webrichtlijnen,
bereiken
wij
dat 

onze
leden
beter
gehoord
en
bediend
worden
in
hun
wensen
omdat
de 

progammamanager
daarmee
zijn
programma
aantoonbaar
kan
verbeteren.
Me5ng
‐
nulmeOng
naar
tevredenheid
en
ervaringen
leden
met
Webrichtlijnen;
‐
vervolgmeOng
tevredenheid
en
ervaring
na
verbeteringen
vanuit
het
programma;
‐
vermelding
Cascadis
in
verband
met
de
nieuwe
release
van
de
Webrichtlijnen.
Presta5e‐indicator
‐
50%
van
de
aangeleverde
wensen
is
terug
te
vinden
in
de
nieuwe
release
van
de 

Webrichtlijnen;
‐
de
leden
zijn
10%
meer
tevreden
over
de
nieuwe
release
van
de
Webrichtlijnen;
‐
Cascadis
wordt
in
75%
van
de
berichtgeving
over
de
nieuwe
Webrichtlijnen‐release 

genoemd
als
partner.
Aanname
Er
zijn
afspraken
gemaakt
met
de
programmamanager
Webrichtlijnen
over
de 

terugkoppeling
van
de
ledenervaringen
en
‐wensen.

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
5

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

Informa.estrategie
2
::
Uitwisseling
ledeninforma@e

Doel
Professionalisering.
Doelgroepen
Leden
van
de
vereniging
Cascadis.
Informa5e
LedeninformaOe,
zoals
type
organisaOe,
specialiteiten,
actuele
projecten.
Informa.estrategie
Door
ledeninforma@e
uit
te
wisselen
met
andere
leden
bereiken
wij
een
betere 

kennisuitwisseling
en
daarmee
professionalisering
van
het
vakgebied
omdat
de 

drempel
om
steun
en
kennis
bij
elkaar
te
vinden
is
weggehaald.
Me5ng
‐
informaOe‐uitwisseling;
‐
nieuwsberichten
Cascadis‐website;
‐
nieuws
in
de
media;
‐
sprekers
Webmasterclass
en
Congres.
Presta5e‐indicator
‐
50%
toename
van
uitwisseling
contacO nformaOe;
‐
10
projecten
die
aantoonbaar
via
een
Cascadis‐contact
posiO e
zijn
beïnvloed;
‐
10
nieuwsberichten
over
deze
projecten;
‐
2
sprekers
op
de
Webmasterclass
over
deze
projecten;
‐
2
sprekers
op
het
Cascadis‐congres
over
de
projecten.

Aanname
Er
is
een
(community‐)tool
om
elkaar
te
vinden
en
contact
te
leggen.

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
6

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

Informa.estrategie
3
::
Relevante
informa@e
bieden

Doel
Zichtbaarheid
verbeteren
van
de
vereniging
Cascadis.
Doelgroepen
Direct
leidinggevenden
van
potenO ële
Cascadis‐leden.
Informa5e
Best
pracOces
en
voorbeelden
van
e‐overheidsprojecten
die
hebben
geleid
tot 

significante
verbeteringen
en
besparingen.
Informa.estrategie
Door
best
prac@ces
en
voorbeelden
van
e‐overheidsprojecten
die
hebben
geleid
tot 

significante
verbeteringen
en
besparingen
uit
te
wisselen
met
direct
leidinggevenden 

van
onze
poten@ële
leden
bereiken
wij
dat
zij
een
aanvraag
tot
lidmaatschap
van 

Cascadis
goedkeuren,
omdat
zij
hiermee
toegang
krijgen
tot
een
belangrijke 

informa@ebron
die
kan
leiden
tot
succesvolle(re)
projecten.
Me5ng
‐
ledenaantal,
inclusief
herkomst
Presta5e‐indicator
‐
10%
ledengroei
Aanname
‐
'body
of
knowledge'
met
best
pracO ces
en
prakOjkvoorbeelden

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
7

 Vereniging
Cascadis

–
Nieuwe
website
CAS
|
Workshop
Contentstrategie
‐
uitwerking,
v1.00.odt

Informa.estrategie
4
::
'Stand‐up
inspira@e'

Doel
Professionalisering
van
leden
Doelgroepen
Leden
van
de
vereniging
Cascadis
Informa5e
Ervaringen
en
best
pracOces
van
leden.
Informa.estrategie
Door
het
organiseren
van
themabijeenkomsten
waarop
leden
vertellen
over
hun 

aanpak/best
prac@ces
over
een
bepaald
thema
met
andere
leden
bereiken
wij
een 

verdere
professionalisering
van
onze
leden
omdat
zij
kennis
van
'eigen'
collega's 

meer
vertrouwen,
accepteren
en
zelfs
opvolgen
dan
van
'externen'.
Me5ng
‐
aantal
ledensprekers
in
webmasterclass
en
op
het
Cascadis‐congres
‐
aantal
'best
pracOces'
in
de
kennisomgeving
Presta5e‐indicator
‐
50%
sprekers
in
webmasterclass
en
Cascadis‐congres
zijn
leden(organisaO es)
‐
25
'best
pracOces'
in
de
kennisomgeving
van
Cascadis

Aanname
‐
er
is
een
online
kennisomgeving
voor
Cascadis

Hartman
CommunicaOe
©
2010 VERTROUWELIJK pagina
8