O Que É Comunicação - Juan Bordenave

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11997 ora brasiliense

INDICE

- Pr610go. . . . . . .. . . . .. . . . 7

- 0 meio ambiente social da cornunicacso . .. 12

- Do grunhido ao satelite . . . . . . . . . . . . . . .. 23

- 0 ato de comunicar 35

- t: imposslvel nao comunicar . . . . . . . . . . .. 50

- Que "significa" isto? ~ . . . . . . . . .. 62

- Os dois gumes da lingiJagem " 76

- 0 poder da comunicacso e a cornunicacso

do poder " . .. .. .. . . . .. .. 92

- I ndicacoes para leitura 102

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PRO LOGO

oportuno perguntar-se 0 que e a cornunicacao.

A razso da atualidade da questao nao e a cornunte mencionada, isto e, 0 enorme desenvolvinto dos meios tecnol6gicos de comunicacdo. r zao e muito mais profunda. Consiste simplesnte em que, na decada de 70, foi descoberto 0 mem social".

A decades anteriores, particularmente as de 60, preocuparam-se com 0 conhecimento vezes, com 0 melhoramento de tudo 0 que

i 0 homem. Desenvolveram-se bastante 0 [amento econornico, 0 urbanismo, 0 combate luic;:ao ambiental, a racionallzacao do transito, temas de comerclalizacso em grande escala.

M foi s6 na decada de 70 que se comec;:ou nceder uma irnportancia concreta ao fato de mem ser ao mesmo tempo oproduto e 0

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criador de sua sociedade e sua cultura. Tomou-se em conta que ele esta rodeado pelo meio ambiente Hsico mas, sobretudo, pelo meio ambiente social, composto por outras pessoas com quem ele mantem relacdes de interdependencia.

A primeira reacao ante a descoberta do homem social foi aplicar-Ihe os modelos mecanicistas e praqrnaticos emergentes das ciencias Hsicas e natura is. Acontece, porern, que estes modelos nao conceituam adequadamente os mecanismos e processos de interacao psfquica e social propriamente humanos. Conseqlientemente, metod os e procedimentos de planejamento, orqanizacao, adrninlstracao, capacltacao etc., aplicados com a melhor boa vontade, tern produzido formas manipulat6rias e desumanas de trabalhar com as pessoas.

o caso da educacao e ilustrativo. As escolas, assim como os carceres e outras instituicfies socia is, organizadas e manejadas segundo model os espurios, nao respeitam as caracterfsticas e necessidades da vida individual e social. Currfculos alienados da realidade (na remota escolinha rural os alunos estudam a geografia da Europa mas nao como cuidar das plantas); calendarios escolares defasados dos ciclos e ritmos vita is (a epoca da safra coincide com 0 penodo letivo e muitas criancas faltam a escola para ajudar seus pa is); d iscipl i nas estanques que dividem em retalhos problemas que aparecem integrados e globais na vida diaria: carteiras escola-

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res distribufdas em militares fileiras pouco propfcias ao dialoqo: estes sao alguns dos resultados do planejamento educativo baseado em conceitos anacronicos do homem social.

E a cornunicacao? Sera que 0 modo de nossa sociedade usar sua comunicacao "social" responde as necessidades das pessoas rea is? Os meios de ccrnunicacao ajudam na tomada de decisOes importantes? Of ere cern oportunidades de expressso a todos os setores da populacao? Fornecem ocasioes de dialoqo e de encontro? Estimulam o crescimento da consciencia cntica e da capacidade de participacao? Questionam os regimes pol (ticos e as estruturas socia is que nao respond em aos anseios de liberdade, convlvio, beleza, alern de nao satisfazer as necessidades basicas da populacao?

Os meios de comunicacao, organizados e manejados segundo modelos foraneos verticais e unila. terais, a nao ser raras excecoes. parecem procurar mais 0 lucro, 0 prestigio, 0 poder e 0 domtnio do que a construcao de uma sociedade participativa, iqualitaria e solidaria, onde as pessoas realizem plenamente seu potencial humano.

Existe, entao, uma defasagem entre a descoberta do homem social e 0 conhecimento de como orientar a vida social em fun~ao desse homem.

Mesmo 0 conhecimento talvez nao seja suficiente.

S6crates, 0 fil6sofo grego, foi sempre tachado

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de ingenuo porque afirmava que 0 conhecimento da verdade leva a virtude. Basta que uma pessoa conheca 0 que e verdadeiro, dizia ele, para que ela procure viver de acordo com a verdade.

S6crates era mesmo inqertuo. Entretanto, ainda continua sendo necessario, embora mio suficiente, conhecer as coisas para rnelhora-las. E claro que, alem de conhece-las, outras coisas tern que vir - a valorizacao, a decisao, a aeao coletiva. Mas ainda e certo que 0 homem precisa primeiro conhecer como sao as coisas para que se decida a melhora-las,

Dai a utilidade e atualidade da colecao "Primeiros Passos". Processos e questdes que antes eram discutidos 50 no interior de reduzidos cfrculos, favorecidos pelo acesso a instrucao intelectual, sao agora postos ao alcance de milhares de pessoas desejosas de. dar os primeiros passos na construcao de urn espaco mais amplo para sua inteliqencia e sua atividade.

Urn melhor conhecimento da comunicacao pode contribuir para que muitaspessoas adotem uma posiCao mais crftica e exigente em relac;;ao ao que deveria ser a cornunicacao na SUA sociedade.

Alem disto, a. cornpreensao do fascinante processo da ccmunlcacso pode induzir alguns a gozar mais das infinitas possibilidades, gratuitas e abertas, deste dom que temos de nos comunicarmos uns com os outros.

Se este pequeno livro consegue acender alguns

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pontinhos de luz na mente de alguns leitores, ou aumentar pontinhos ja acesos que iluminem espacos cada vez maio res em suas vidas, os esforcos do autor e da editora estarao plenamente recompensados.

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o MEIO AMBIENTE SOCIAL DA COMUNICA(;AO

• Tarde de jogo decisive no gigantesco estadio.

Os gritos de milhares de torcedores levam caloroso apoio aos jogadores. Com fundo de tambores, rojoes e foguetes, agitam-se as bandeiras multicoloridas nas arquibancadas. Os alto-falantes informam a cornposicao dos times e as eventuais substituicoes, Enxames de radinhos de pilha colados aos ouvidos formam um zumbido constante que vira pandernonio quando estoura um gol. Os refletores do estadio e os sinais luminosos do placar eletronico dao uma atmosfera circense ao espetaculo. Na tribuna de honra as autoridades trocam comentarlos com os convidados especiais. Duzias de rep6rteres e fot6grafos acompanham os lances da partida, enquanto radio e televisao levam a milhoes de pessoas no pais inteiro as

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emocdes da grande festa popular .

• Primeiro dia de sessdes da Camara dos Deputados ap6s 0 recesso de Natal. As cadeiras, hormalmente vazias, estao todas ocupadas. Vota-se hoje 0 audacioso projeto de reforma agraria apresentado pela oposicao. 0 futuro de milhoes de agricultores e suas famllias depende do entrechoque das arqurnentacdes, da influencla dos grandes interesses, das lealdades manipuladas, da coragem de alguns e da esperteza de outros. Grupos antaqonicos de latifundiarios, estudantes, agricu Ito res, b6ias-frias e intelectuais lotam as galerias. Escutam-se, la fora, os gritos de populares nao admitidos no recinto. 0 poticiarnento e ostensive e a tensso no ar e quase tang(vel. Jornalistas amontoam-se nos lugares reservados para a imprensa. Cameras de televisso focalizam os atores principais do confronto. A presidencia da mesa abre os trabalhos. Microfones e altofalantes amplificam as intervencdes. 0 debate esquenta. Aplausos e vaias nas galerias obrigam o Presidente a fazer soar a campainha. Desde seus lares, os habitantes do pars acompanham o drarnatico funcionamento da democracia.

• E sabado e a feira livre do bairro esta no momento de maxima atividade. Os feirantes - brasileiros, portugueses, italianos - chamam a atencao dos fregueses para os seus precos, escritos com giz nas tabuletas para poder muda-los quando convier. As donas-de-casa, assustadas

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pelos precos sempre em aumento, barganham com insistencia. Velhos cavalheiros de bermuda carregam sacolas e olham as empregadinhas rebolantes. Senhoras de todas as idades, umas de short, outras elegantes, algumas gravidas, manuseiam chuchus, cheiram peixes, escolhem laranjas, comentam os precos com as demais freguesas. Inspetores da fiscalizacao passeiam devagar entre as barracas com ares de importancia, Barulhentos carrinhos "made in favela", empurrados por rapazolas, transportam as compras das "madames". Vizinhos do mesmo predio encontram-sa e batem urn papinho, interrompendo 0 transite de pessoas e carrinhos entre as barracas. Mendigos esperam conversando 0 fim da feira para catar os ingredientes de seu almoco,

• Hora da novela no lar dos Azevedo. Toda a familia esta na sala, amontoada em sofas, cadeiras e almofadas. As empregadas olham em pe desde a porta da copa, Uma das filhas tenta conversar com a mae e e interrompida pelo "Shhhh!!!" de todos os presentes. Chegam uns amigos e imediatarneete sao silenciados e acomodados. Nos momentos crfticos pode-se escutar 0 v60 de uma mosca, tal e 0 silencio dos narcotizados. Nesta sala, no apartamento vizinho, em todos os apartamentos do predio, em todos os predios da cidade e em todas as cidades do pa (s, todo o mundo esta preso aos infortunios da coitada Helofsa, abandonada pelo marido por sua

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melhor amiga.

Epis6dios como estes constituem 0 meio ambiente social da cornunicacdo.

A comunicacso esta presente no estadio de futebol, na Camara dos Oeputados, na feira livre e na reuniao familiar.

No estadio de futebol, a comunicacao aparece nos gritos da torcida, nas cores das bandeiras, nos nurneros das camisetas dos jogadores, nos gestos, apitadas e cartfies do juiz e dos bandeirinhas, no placar eletronico, nos alto-falantes e radinhos de pilha, nas conversas e insultos dos torcedores, em seus gritos de esnrnulo, no trabalho dos rep6rteres, radialistas, fot6grafos e operadores de TV. 0 pr6prio jogo e urn ate de cornunicacao. Oias antes ja tinha provocado duzias de mensagens e durante dias a fio ele continuara sendo objeto de cornunicacao nos botequins, nos escrit6rios, nas fabricas, nos radios e jornais.

Na Camara dos Oeputados, a comunlcacdo e a essencia mesma de seu funcionamento. Tudo nela foi construido e organizado para fornecer urn ambiente adequado a cornunicacao, desde a forma especial do grande recinto, passando pela posiyao da mesa e das cadeiras, 0 acesso aos microfones, 0 tabuleiro de compute dos resultados das votacoes. ate a presence de taquigrafos e distri-

II buidores de discursos. Todo um complexo sistema II de normas e de c6digos disciplinam a comunlcacso ~ parlamentar para 0 cumprimento da funyao

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legislativa.

A feira de bairro e urn ambiente social nao estruturado de cornunicacao, ja que sua func;:ao basica e a comerclallzacao de produtos. Entretanto, esta func;:ao nao poderia ser cumprida sem a cornunlcacao: a exibicao de produtos e seus precos, a barganha pela qual vendedores e compradores chegam a urn acordo, a pr6pria fixacao dos precos e sua modificacao durante a feira, sao todos atos de comunicacao. Mas a feira nao e s6 urn mercado de produtos. E tarnbern urn lugar de encontro. Habitantes do mesrno predio, que mal se curnprimentam nos elevadores, entretern-se em demoradas conversas no informal ambiente da feira de seu bairro.

Na hora da novela, as pessoas se "incomunicam" entre si para comunicar-se com a fantasia. A TV ja foi chamada de "magia a domicflio", por seu poder de transportar as pessoas a outros rnundos onde a rotina e 0 cansaco cedem lugar a aventura e it emocao. A familia reunida para ver a novela constitui urn dosmicroambientes da cornunicacao, como 0 S§o tarnbem 0 papo no escrit6rio, a festinhade aniversario, 0 casamento, 0 velorio e o piquenique, 0 rnutlrao e a missa. Milhoes destes microambientes formam 0 macroambiente social da comunicacao.

Entao, a cornunlcaceo nao existe por si mesma, como algo separado da vida da sociedade. Sociedade e comunicacao sao uma coisa s6. Nao poderia

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existir comunicacac sem sociedade, nem sociedade sem cornunlcacao. A cornunicacao nao pode ser melhor que sua sociedade nem esta melhor que sua comunicacso. Cada sociedade tern a comunicac;:ao que merece. "Dize-rne como e a tua comunicac;:ao e te direi como e a tua sociedade."

Comunicacao e socializacao

Lembre-se 0 leitor como se fez gente: sua casa, seu bairro, sua escola, sua patota. A cornunicacso foi 0 canal pelo qual os padrfies de vida de sua cultura forarn-lhe transmitidos, pelo qual aprendeu a ser "membro" de sua sociedade - de sua familia, de seu grupo de amigos, de sua vizinhanca, de sua nacao. Foi assim que adotou a sua "cultura", isto e, os modos de pensamento e de ac;:ao, suas crencas e valores,seus habitos e tabus. Isto nao ocorreu por "instrucao", pelo menos antes de ir para a escola: ninquern Ihe ensinou propositadamente como esta organizada a sociedade e 0 que pensa e sente a sua cultura. Isto aconteceu indiretamente, pela experiencia acumulada de numerosos pequenos eventos, insignificantes em si mesmos, atraves dos quais travou relacdes com diversas pessoas e aprendeu natural mente a orientar seu comportamento para 0 que "convinha". Tudo lito foi posslvel grac;:as it comunicaceo, Nao foram

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os professores na escola que Ihe ensinaram sua culture: foi a cornunicacao diaria com pais, irmaos, arniqos, na casa, na rua, nas lojas, no onibus, no jogo, no botequim, na igreja, que Ihe transmitiram, menino, as qualidades essenciais da sociedade e a natureza do ser social.

Contrariamente, entao, ao que alguns pensam, a comunicacao e muito mais que os meios de comunicecso social. Estes meios sao tao poderosos e importantes na nossa vida atual que as vezes esquecemos que representam apenas uma minima parte de nossa comunicacao total.

Alguem fez, uma vez, uma lista dos atos de cornunicacso que um homem qualquer realiza desde que se levanta pela rnanhf ate a hora de deitar-se, no fim do dia. A quantidade de atos de cornunicacao e simplesmente inacreditavel, desde o "bom-dia" a sua mulher, acompanhado ou nao por um beijo, passando pela leitura do jornal, a deccdificacao de nurnero e cores do onibus que o leva ao trabalho, 0 pagamento ao cobrador, a conversa com 0 companheiro de banco, os cumprimentos aos colegas no escrit6rio, 0 trabalho com documentos, recibos, relat6rios, as reunioes e entrevistas, a visita ao banco e as conversas com seu chefe, os inumeros telefonemas, 0 papo durante 0 almoco, a escolha do prato no menu, a conversa com os filhos no jantar, 0 programinha de televisao, 0 dialoqo amoroso com sua mulher antes de dormir, e 0 ate final de cornunicacao

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num dia cheio dela: "boa-noite".

A cornunicacao confunde-se, assim, com a pr6pria vida. Temos tanta consciencia de que comunicamos como de que respiramos ou andamos. Somente percebemos a sua essencial importancia quando, por um acidente ou umadoenc;:a, perdemos a capacidade de nos comunicar. Pessoas que foram impedidas de se comunicarem durante longos perfodos, enlouqueceram ou ficaram perto da loucura.

A comunicacao e uma necessidade basica da pessoa humana, do homem social.

Os meios em nossas vidas

Estudos feitos durante greves de jornais demonstraram a intensidade dos sentimentos de privacfo e frustracao que se desenvolvem quando a Jeitores habituados Ihes falta a leitura diaria. Pesquisas junto a telespectadores indicaram que a televisao em geral, e as telenovelas em particular, exercem uma serie de influencias sobre eles, algumas "positivas" e outras "negativas".

Destas lnvestiqacoes, bem como da experiencia de qualquer um de n6s, depreende-se a ideia de I! que os meios desempenham certas tunciie« Importantes na vida das pessoas.

No caso do jornal, alem das funcoes de tipo

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"racional", como a provisao de inforrnacao (notrcias, anuncios etc.), 0 jornal satisfaz necessidades ."nao racionais", como 0 fornecimento de contatos sociais e, indiretamente, de presHgio social. A estas funcdes agrega-se uma de proporcionar "seguranc;:a" aos leitores num mundo sempre perturbado, e uma funcfo "ritualista" ou quase compulsiva para as pessoas que lI~em 0 jornal sempre na mesma hora, no mesmo lugar e na mesma sequencia.

Outros meios, como 0 radio, mostraram desempenhar ainda.o papel de "companhia", particularmente para pessoas solitarias.

a radio e a TV, alern de difundirem notfcias, diversao e publicidade, cumprem uma func;:ao social de "escape",· oferecendo uma cornpensacao relaxante para 0 crescente "stress" da vida modema. As revistas populares cumprem mais ou menos a mesma funcso. especialmente as que contern romances e fotonovelas.

Para muitos leitores e telespectadores, os meios respondem tarnbern a suas aspiracdes de rnobilidade social. Talvez por esta razao, os recortes de revistas que cob rem as paredes dos favelados raramente contern cenas de pobreza e opressao e sim de mansOes de luxo, pessoas bern vestidas, personagens aparentemente bem-sucedidos, como astros de cinema, cantores e estrelas de futebol. as criadores de telenovelas parecem ter chegado a conclusao semelhante, dar por que os ambientes

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em que ocorrem seus melodramas refletem gostos de classe media para cima.

As telenovelas, alias, sao formas de comunicacao com um complexo papel social. Para alguns, elas constituem oportunidades de catarse emocional, isto e, uma ocasiao para experimentar surpresas, alegrias, sofrimentos e ate para dar vazaoa sentimentos agressivos. A identificacao do ouvinte com os personagens e suas alegrias e sofrimentos parece produzir uma sensacao positiva, ja que significa compartilhar os pr6prios problemas com alquem mais importante. a sucesso obtido pelospersonagens parece cumprir a func;:ao de compensar e aliviar carencias e fracassos dos ouvintes. Assim, uma mulher cuja filha abandonou o lar para casar-se com um homem que esta ausente todas as noites, assiste a novelas que pintam uma vida familiar feliz e uma esposa bem-sucedida.

As telenovelas sao tarnbern escutadas como fonte de orientacso e conselho: "Se voce assiste a novelas e algo acontece em sua pr6pria vida - afirmam alguns telespectadores - voce sabe 0 que fazer porque ja viu algo semelhante na novela." Ha pessoas que resolvem fazer regime porque viram um personagem de novel a fazendo regime. Outras aceitam a situacao em que se encontrarn lembrando que, numa certa novela, 0 personagem fez isto mesmo e se deu bern.

Importantes como eles sao, e urn erro, porern, considerar os meios de comunlcacao social como

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,JlIllII E. Diaz Bordenave

representando 0 maior vulto na comunicacao global da sociedade. Uma maior proporcao desta acontece na vida familiar e de relacao diaria entre as pessoas, no trabalho, na recreacao, no cornercio e no esporte.

A comunicacao interpessoal, caracterfstica da sociedade tradicional, que muitos pensavam que seria suplantada pela cornunlcacao impessoal dos meios eletroriicos, hoje esta de novo em ascenso, talvez como uma reacao contra a massiflcacso e 0 comercialismo dos meios de massa. Mas a razao mais provavel da revalorizacao do col6quio, do encontro, do bate-papo, talvez seja porque 0 homem-indivlduo esta encontrando sua identidade verdadeira de homem-social. No seio do associativismo em ascensao e da luta pelo fortalecimento da "sociedade civil", 0 homem esta reaprendendo a comunicacao pessoa a pessoa.

•• •• ••

DO GRUNHIDO AO SATELITE

Assim como cresce e se desenvolve uma grande arvore, a cornunicacao evoluiu de uma pequena semente - a associacao inicial entre um signo e um objeto - para formar linguagens e inventar rneios que vencessem 0 tempo e a distancia, ramificandose em sistemas e lnstituicoes ate cobrir 0 mundo com seus ramos. E nao contente em cobrir 0 mundo, a grande arvore ja cornecou a lancar seus brotos a procura das estrelas.

A cornunicacao humana tern um corneco bastante nebuloso. Realmente nao sabemos como foi que os homens primitivos cornecararn a se comunicar entre si, se por gritos ou grunhidos, como fazem os animais, ou se por gestos, ou ainda por combinat;:oes de gritos, grunhidos e gestos.

Durante bastante tempo discutiu-se a origem da fala humana. Alguns afirmavam que os primei-

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ros sons usados para criar uma linguagem eram irnitacdes dos sons da natureza: 0 cantar do passaro, 0 latido do cachorro, a queda d'agua, 0 trovao. Outros afirmavam que os sons humanos vinham das exclarnacoes espontaneas como 0 "ai" da pessoa ferida, 0 "ah" de adrniracao, 0 "grrr" da furia.

Nada impede que se pense tarnbem que 0 homem primitivo usa sse sons produzidos pel as maos e os pes, e nao s6 pela boca. Poderia ainda ter produzido sons por meio de objetos, como pedras ou troncos ocos.

Oualquer que seja 0 caso, 0 que a hist6ria mostra e que os homens encontraram a forma de associar urn determinado som ou gesto a urn certo objeto ou acao. Assim nasceram 0 signo, isto e, qualquer coisa que faz referencia a outra coisa ou ideia, e a significa(:ao, que consiste no uso social dos signos. A atribui980 de significados a determinados signos e precisamente a base da comunicecso em geral eda linguagem em particular.

Dutra grande invencao humana foi a gramatica, isto e, 0 conjunto de regras para relacionar os signos entre si. As regras de cornbinacao sao necessaries pela seguinte razao: se 0 homem possui urn repert6rio de signos, teoricamente poderia cornbina-los de infinitos modos. Se cada pessoa combinasse seus signos a seu modo, seria muito diHcil comunicar-se com os outros. Graces a qrarnatica, 0 significado ja nao depende s6 dos

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signos mas tarnbern da estrutura de sua apresentacao. E por isto que nao e a mesma coisa dizer: "Um urso matou meu pai", que dizer:

"Meu pai matou urn urso."

De posse de repert6rios de signos, e de regras para combine-los, 0 homem criou a linguagem.

Eventualmente os homens aprenderam a distinguir modos diversos de usar a linguagem: modo indicativo, declarativo, interrogativo, imperativo, traduzindo as diferentes intencdes dos interlocutores.

Compreendeu-se que, na linguagem, algumas palavras tinham a funC;ao de indicar ac;ao, outras de nomear coisas, outras de descrever qualidades ou estados das coisas etc. Evidentemente, quando criaram a linguagem, os homens primitivos nao imaginavam que estas fum;oes algum dia receberiam os nomes de verbo, substantivo, adjetivo, adverbio etc.

Veneer 0 tempo e a distancia

Parece haver poucas duvidas de que a primeira forma organizada de cornunicacao humana foi a IInguagem oral, quer acompanhada ou nao pela IInguagem gestual.

A linguagem oral, entretanto, sofre de duas "rlas lirnitacoes: a falta de perrnanencia e a falta

Juan E. Diaz. Bordenave 0 que e Comunicadio

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de alcance. Daf 0 fato de que os homens tenham apelado a modos de fixar seus signos e a modos de trensmiti-los a distdncie .

Para fixar seussignos 0 homem utilizou primeiro

o desenho e mais tarde a linguagem escrita. Desenhos primitives, pintados por homens da era Paleol (tica (entre 35000 e 15000 anos antes da era crista), foram achados em cavernas como as de Altamira, Espanha, e Dordogne, Franca. Ali se observam cenas de caca envolvendo animais e pessoas. Nao se sabe se 0 prop6sito destas figuras era maqico, estetico ou simplesmente expressivo ou comunicativo.

Os egipcios, cerca de 3 000 anos antes de Cristo, representavam aspectos de sua cultura por meio de desenhos e gravuras colocados nas casas, ediffcios e cameras rnortuarlas,

Para resolver 0 problema do alcance, 0 homem inicialmente apelou a signos sonoros e visuais, tais como 0 tanta, 0 berrante, 0 gongo, os sinais de furnaca, Mas uma solucao mais decisiva foi encontrada com a invencao da escrita, lei pelo seculo IV antes de Cristo. As mensagens escritas, com efeito, podem sertransportadas a qualquer distancia.

A Iinguagem esc rita evoluiu a partir dospictogramas, signos que guardam correspondencia direta entre a imagem grafica (desenho) e 0 objeto representado. 0 desenho de uma mulher significava isso mesmo, mulher; 0 desenho de um sol significava 0 sol, e assim por diante. as hier6glifos do antigo

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Egito sao urn exemplo da esc rita pictoqrafica.

Chegou um momentoem que 0 homem sentiu-se demasiadamente limitado pela necessidade de que a cada signo correspondesse um objeto. Passou entao a usar signos nao para representar objetos, mas para representar ideies. Assim, para indfqenas da America do Norte a figura de um passaro voando significava "pressa", e a paz era representada por um cachimbo. as antigos eg(pcios representavam a alma por meio de um passaro com cabeca de homem. Este tipo de escrita recebeu o nome de ideoqnitice, e dela sao exemplos 0 chines e 0 [apones.

A escrita inicialmente seguia a mesma sequencia que a lingua falada. Nos primeiros pictogramas e ideogramasa sequencia dos signos reproduzia a cronologia dos eventos narrados. Se urn cacador jejuava, logo depois reunia suas armas e mais tarde matava um animal, estes eventos sucessivos seriam desenhados em tal ordem.

Urn grau ainda maior de liberdade foi alcancado quando os homens perceberam que as palavras ou os nomes de objetos compunham-se por unidades menores de som (fonernas), e que, por conseguinte, os signos podiam representar estas unidades de som e nao mais objetos ou ideias. Esta descoberta serviu de base para a escrita chamada tonocretica, onde os signos representam sons. as sons elementares sao combinados em sequenclas de diversos comprimentos para represen-

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tar ideias,

o fato de os signos grcificos passarem a representar unidades de som menores que as palavras deu nascimento ao conceito de letras, tais como A, B, e etc. Corn estas letras constitu (rarn-se os alfabetos, onde cada letra representa um certo som.

Isto era 0 que se necessitava para facilitar urn maior alcance da linguagem escrita, pois qualquer pessoa podia aprender a combinar os sons sem ser obrigado a conhecer as equtvalenclas dos signos grMicos com ideias e objetos determinados.

o que faltava para conquistar a distancia era urn meio de transportar signos mais pratico que as pedras e ospergaminhos de couro. Os chineses parecem ter sido os primeiros a inven~ar 0 papal e tarnbem os tipos de imprensa rnoveis. Os tlPOS usados pelos 'chineses eram feitos de barro cozido, de estanho de madeira e de bronze.

Apesar 'de existirem alfabetos, por muit~s seculos a cultura transmitiu-se oralmente, por rneio da linguagem falada, e visualmen1:e, por meio das imagens. 0 uso de imagens para a difusao da cultura - que muitos consideram urn fenorneno moderno - e realmente muito antigo. Lembremonos, por exemplo, que durante a Idade Media o povo nao tinha acesso a linguagem escrita (r~str.ita aos monges e as pessoas letradas), mas os vrtrars

. das catedrais comunicavam-Ihe, at raves de coloridas imaqens, toda a hist6ria sagrada sobre a qual fundamentava-se sua te rei igiosa e grande parte

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de sua cultura.

Os meios de comunicacao

Paralelamente a evolucao da linguagem, desenvolveram-se tarnbern os meios de comunicacao. Gutenberg inventou a tipografia, e 0 papel aperfelcoou-se fazendo-se mais resistente e mais leve, de modo que os livros, antes copiados laboriosamente a mao pelos monges amanuenses, puderam ser impressos repetidamente em muitos exemplares. A industria qrafica associou-se a lnvencees da mecanica, da qurrnica, da eletronica etc., ate chegar hoje as impressoras computadorizadas, capazes de receber sinais transmitidos por satelites e imprimir edicoes inteiras de jornais em varies pafses ao mesmo tempo.

A invencao da fotografia teve urn impacto muito mais forte sobre 0 desenvolvimento da comunica- 910 visual do que normalmente se pensa. Ela possibilitou a ilustracao de Iivros, jornais e revistas; inspirou 0 cinema, primeiro mudo, mais tarde sonoro; aliada a eletronica, culminou na transrnissao das imagens via televisso.

o alcance da comunicacao foi assegurado de meneira definitiva pela lnvencao dos meios letrOnicos que aproveitam diversos tipos de ondas para transmitirsignos: 0 teh~grafo, 0 telefone,

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o radio, a televisao e, final mente, 0 satelite.

o dominic das ondas eletrornaqneticas pelo homem reduziu 0 tamanho do mundo e 0 transformou numa "aldeia global". Se alguns anos atras uma notfcia precisava 4 meses para chegar da Europa a America do Sui, hoje nao demora mais que segundos.

A lnfluencia social dos meios aumentou na medida de sua penetracao e difusao, As tecnicas de lmpressao aperfeicoadas permitiram 0 uso de varias cores, tiragens de milhdes, formatos originais em jornais, revistas, livros, folhetos e cartazes. o radio estendeu a voz do hornem atraves de rnontanhas e ciesertos, ate os lares mais humildes e isolados. 0 cinema, .ao incorporar 0 som e a cor, ao ampliar a tela e empregarlentes especiais, oferece uma expressao cada dia mais fiel da realidade. A televisao juntou 0 alcance geogratico do radio as potencialidades visuais do cinema e se converteu numa "magia a domicflio".

A ciencia e a tecnologia da comunicacao produzem constantemente Inovacoes cada vez mais sofisticadas. A vlnculacao dos meios de cornunicac;ao com os de processamento de dados gerou uma nova ciencia: a informatica. A invencao dos microcomputadores promete colocar ao alcance de qualquer pessoa os recursos informativos de centenas de bancos de dados distribu rdos em todos os parses. A teleconferencia, pela qual pessoas localizadas em diferentes cidades podem

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/

A comunicacdo orientando os comportamentos.

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conversar simultaneamente, vendo-se ~utuame~t~ nas telas e trocando inforrnacdes escntas ou qraficas, e apenas um dos numer~sos ~ilagre~ ~~ tetemstic«. 0 v(deo-teipe e 0 video-disco sao ja realidades que s6 esperam 0 barateamento, ~os custos para se popularizarem. A camera fotog.raf~ca de revela(:ao instantanea ja e utilizada por mllhoes

de pessoas.

A industria da comunica9ao

Ora, para explorar comerciatmente as_ capacida?es tecnol6gicas dos meios de comun~cac~~, organlz~ram-se empresas [ornalfsticas. edttortais e t~ledlfusoras. Para col her 0 material que elas necessitarn. formaram-se agencias noticiosas, como a Reuter, da Inglaterra, a France Press, da Franca, e a ~ssociated Press e United Press, dos ~s~ados Umd,o~. Para construir a infra-estrutura flslca n~cessana a transmissiio massive de mensagens, cn~ram-se . empresas fabricantes de aparelhos emISS?~eS,

transmissores e receptores, assim como de sa~eht:s e outros materia is. A industria da comumcac~o passou a casa dos bilhoes, d~ d61ares e tran.snaclonalizou-se, instalando fabncas e conquistando mercados em todos os continentes.

Ao mesmo tempo que os engenheiros eletr6ni~os aperteicoavam as capacidades tecnicas dos rneios

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de comunicacao, conhecido como "hardware" ou equipamento pesado, psicoloqos, socioloqos, politicoloqos e cornunicoloqos de todo 0 mundo desenvolveram a arte da elaboracao das mensagens, pesquisando as condicdes otimas. de percepcso, decodiflcacao, interpretacao e incorporacao de

seus conteudos, -

Pela pratica profissional, pela pesquisa e pela competicao recfproca, rnelhorarn-se constantemente a redacao de notfcias e artigos, a elaboracao de programas de radio e TV, a preparaeao de anuncios publicitarios e a producao de filmes e v Ideo-cassetes.

Paralelamente, deu-se um fenorneno interessante: a utilizacao dos meios de cornunicacao como parte do processo educativo formal e nao-formal. No mundo inteiro a radio e a TV, e mais recentemente os microcomputadores, passaram a formar parte da bagagem instrumental da chamada Tecnologia Educativa.

Este processo de desenvolvimento de aparelhos ("hardware") e das tecnicas de proqrarnacao e producao ("software") foi acompanhado de urn tremendo aumento de influencia e poder da cornunlcacao na sociedade. 0 impacto dos meios lobre as ideias, as emocoes, 0 comportamento lConomico e politico das pessoas, cresceu tanto que se converteu em fator fundamental de poder de dorrunio em todos os campos da atividade

humana. '

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A chamada "industria cultural", isto e, a explora~ao . comercial dos recursos da comunicac;:ao, tornou-se uma das mais atraentes tnversoes de capital e, consequentemente, grandes c~r~o.ra~oes multinacionais passaram a ser propnetanas de redes de comunicac;:ao e de empresas que manufaturam equipamentos para as mesmas.

A comunica~ao elevou-se ao mvel de um dos grandes problemas pol [ticos do mundo, ate ~ ~onto de obrigar a UNESCO a criar uma Comisseo de Estudo dos Problemas da Comunica~ao, com 16 membros presidida por urn ex-Premio Nobel da Paz, bern co~o a preocupar-se com 0 estabelecimento de uma Nova Ordem Mundial da tntormedio,

Dentro de cada nac;:ao, 0 controle da cornunicac;:ao adquiriu suma irnportancia, visto que ela pode estabilizar ou desestabilizar gove~nos. A UNESCO iniciou uma campanha mundial para conseguir que cada pats tenha sua Po~(tica Nacional de Comunica~ao, provocando com IStO 0 antagonisrno das assocracees internacionais de proprietarios de meios de cornunicacao social.

Assim se desenvolveu a grande arvore da cornu-

nicacao. Comec;:ou com os grunhidos e os ~esto.s dos poucos homens recem-emergidos da anirnalidade original, evoluiu e se enriqueceu em seu conteudo e em seus meios, ganhando cada vez maior permanencle e alcance, aument~nd.o. sua influencia nas pessoas e, at raves delas, lncidindo na cultura, na economia e na pol (tica das nacoes.

o ATO DE COMUNICAR

• 0 velho artesao de Petrolina mostra a seu filho como se faz uma carranca de barre. 0 menino pega um pouco de barro e tenta fazer 0 mesmo que viu fazer. 0 menino pergunta, 0 velho responde. 0 velho corrige, aprova, mostra. Meses depois, o menino leva para a feira seus primeiros trabalhos de artesao.

• A peca vai cornecar no teatro lotado. 0 ator maquila-se no camarim. A cortina se levanta. Cena tras cena, os atores dialogam no palco, a plateia pendente de suas palavras. 0 ator diz as IInhas decoradas com tanta sinceridade e sentinto como se fossern pr6prias. 0 coracso do

ublico se comove e algumas pessoas choram plateia. A peca termina com 0 estrepitar dos I usos.

• 0 famoso locutor de radio Ie no microfone

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Juan E. D(az Bordenave

as notlcias nacionais e internacionais. Concentra-se tanto no roteiro escrito, para nao pular palavras, que nao lembra que, nesse momento, mais de tres rnilhdes de pessoas 0 estao escutando. As notfcias que divulga, porern, afetam as vidas de muitos ouvintes.

o que ha de comum nestas tres situacoes:

o artesao e seu filho, 0 ator e sua plateia, 0 locutor e seu publico?

o que ha de comum e que todas as tres sao ATOS DE COMUNICAC;AO.

o que e. entao. a cornunicacao ?

Ha duas maneiras de definir 0 que e uma coisa: enumerar os elementos de que esta composta ou indicar para que serve. Pode-se definir 0 autom6vel, por exemplo, dizendo que e um conjunto formado por motor, carrocaria e rodas. Mas seria ainda melhor defini-Io como um vefculo autopropulsado que serve para transportar pessoas e coisas de urn lugar a outro.

E para que serve a cornunicacao ?

Serve para que as pessoas se relacionem entre si, transformando-se mutuamente e a realidade que as rodeia.

Sem a cornunicacao cada pessoa seria um mundo fechado em si mesmo. Pela cornunicacao as pessoas compartilham experiencias, ideias e sentimentos. Ao se relacionarem como seres interdependentes, influenciam-se mutuamente e, juntas, modificam a realidade onde estao inseridas.

o que e Comunicaaio

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De que elementos consta a cornunicacao? Analisemos as tres situacdes de comunlcacao,

acima.

• 0 artesso ensina seu filho a fazer carrancas de cerarnica.

Compartilha com ele conhecirnentos e experiencia. Ambos usam palavras, gestos, objetos e movimentos como meio para trocar suas percepcdes e intencdes. 0 barre da terra se transforma em uma nova realidade. Ao mesmo tempo, 0 pai eo filho se rnodificarn: o velho torna-se, mais que pai, mestre; e 0 filho converte-se em artesao.

• 0 ator e a plateia se comunicam: 0 ator diz suas palavras, faz seus gestos, caminha, pula, se ajoelha. A plateia, ernbora nao fale com palavras, 0 taz com seu silencio suas lagrimas, seus aplausos. 0 ator e 0 publico se tra~sformam: 0 ator sente-se mais seguro, mars bern compreendido, ate mais querido. 0 publico volta a rotina de sua propria vida com novas percepcees, novas perguntas, as vezes mais calmo, as vezes mais angustiado. A realidade social recebe 0 irnpacto do teatro: ela reflete sobre si mesma atraves do drama e

da cornedia representados no palco. .

• 0 locutor de radio se comunica com 0 seu publico. Para manter a atencao de seus ouvintes enquanto transrnite os acontecimentos do dia, ele usa, alern de suas palavras,

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rnusica e efeitos de som. Um complexo mecanisme tecnoloqico - a emissora - leva suas palavras ate rnilhoes de receptores, de tal modo que as recebam simultaneamente. Embora os ouvintes nao ten ham condicoes para dialogar com 0 locutor, como dialogam o artesao e seu filho, tanto 0 locutor como os ouvintes se transformam, mesmo que imperceptivelmente. E a realidade tarnbern se transforma por efeito da difusao das notfcias,

Quais, entao, sao os elementos comuns aos tres atos de cornunlcacao?

• Primeiramente, nos tres casos temos uma realidade na qual a cornunicacao se realiza. As pessoas nao se comunicam num vazio, mas dentro de urn ambiente, como parte de uma situacso, como momenta de uma historia. Oartesao e seu filho conversam em Petrolina, no sertao pernambucano, num ambiente de classe pobre, de gente que vive do artesanato por gerac;:oes, dentro de uma comunidade que tern uma historia, uma tradicao, uma cultura e uma esperance. Tudo isto - 0 passado, 0 presente e 0 futuro - esta presente no mais simples ate de cornunicacao. A realidade influi sobre 0 comunicar e 0 comunicar influi sobre a realidade .

• Em segundo lugar, nos tres casos ha pessoas que desejam partilhar alguma coisa: conheci-

\.

o que e Comunicadio

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mentos, ernocdes, informacdss. Estes sao os interlocutores (os que falam entre si). Num momenta dado cada interlocutor e fonte de comunicac;:ao e noutro ereceptor.

• As coisas que se deseja compartilhar e outro elemento da cornuntcacao. que chamaremos de mensagem. Inicialmente, as mensagens vivem apenas na mente (ou no 'coracao) dos interlocutores. Mas, durante a comunicac;:ao, elas aparecem de modo a que possam ser ouvidas, vistas e tocadas.

• 0 quarto elemento vi ria entao a ser a forma como a mensagem se apresenta: as palavras, os gestos, os olhares, os movimentos do corpo. As formas que representam as ideias e as emocoes chamam-se signos. Signo e todo objeto perceptivel que de alguma tnaneira remete a outro objeto, toma 0 lugar de outra coisa. Se pudessernos influir diretamente nas mentes de outras pessoas nao precisarlamos de signos para transmitir nossas ideias e ernocdes. Mas nem sempre podemos. Daf a necessidade de "significar" nosso mundo interior para poder cornpartllha-to com os demais. Em geral, os signos formam conjuntos organizados chamados c6digos. A lingua portuguesa, 0 codiqo Morse, os sinais de transite. 0 sistema Braile paracegos, sao conjuntos organizados de signos.

• 0 quinto elemento da cornunicacao seriam os

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Juan E. Diaz Bordenave

meios que os interlocutores utilizam para levar. suas palavras ou seus gestos as ou~ras pessoas. 0 artesao usa 0 barro, su~s maos, sua voz, como meios para cornurucar seus conhecimentos ao filho; 0 ator usa sua voz, 0 palco, as luzes da ribalta, a maquilagem, a rnusica as roupas especiais; 0 locutor emprega sua voz, 0 roteiro, 0 disco, a fita gravada, a emissora de radio em geral. .

Resumindo, os elementos baslcos da comum-

CaCfaO sao: .

• a realidade ou situat;fio onde ela se realiza e sobre a qual .tern um efeito transformador;

• os interlocutores que dela participam;

• os conteados ou mensagens que elas cornpar-

tilham; .

• os signos que elas utilizam para represen~~-Ios;

• os meios que empregam para transrniti-los. ~ importante assinalar que a pr6pria nature~a

encarregou-se, durante 0 longo curso da evolu<;a? de nossa especie, de nos preparar para a comu~lcacao. Ela nos forneceu os 6rgaos capazes de ~nar signos e tarnbern os 6rgaos que podem recebe-Ios

e interpreta-los. .

Assim, a boca humana e capaz de. produzir

infinitas combinacoes de sons, e 0 ouvld.o p~de captar e distinguir milhares dessas combma<;oe~. o rosto os olhos e as maos podem mover-se de mil maneira~ para criar gestos expressivo~ .. E o~ olhos podem captar esses movimentos, dlstmgUl-los e

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combine-los. E por tras de tudo isso esta 0 cerebro humano, computador de infinita sutileza, que recebe os sons, os movimentos e as Iuzes, combineos e, apelando a mem6ria de milhoes de experiencias prevlas. interpreta 0 que estes estrrnulos representam para a pessoa.

De posse dos elementos da comunicacso, estamos em condicdes de analisar como funciona este complexo processo.

As fases do processo

E te6rica e praticamente imposslvel dizer onde corneca e onde termina 0 processo da comurucacso. Hazdes internas ou externas podem levar duas pessoas a se comunicarem. Embora a fase visrvel da cornunicacso possa ser iniciada por uma del as, sua decisso de comunicar pode ter sido provocada pela outra, ou por uma terceira pessoa, presente ou ausente, ou por muitas causas coincidentes.

Nao e posstvel, assim, enumerar as fases de uma comunicaceo como se fossem partes de uma sequencia linear e ordenada. A comunicacao, de fato, e um processo rnultifacetico que ocorre ao mesmo tempo em varies nlveis - consciente, subconsciente, inconsciente , como parte organica do dlnarnico processo da pr6pria vida.

Qualquer tentativa de "dissecar" 0 processo

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vital da cornunicacao e urn exercfcio pouco realista, embora possa ter utilidade didatica ou explicativa.

Contudo, podem ser mencionadas algumas fases que costumam participar do processo da cornunicacao. As fases podem se dar em qualquer ordem ou simultaneamente, e podem ate entrar em conflito umas com as outras. Vejamos:

• A pulsa9ao vital: A dinamica interna de qualquer pessoa esta sempre pulsando, fervendo, vibrando, como verdadeiro caldeirao vital onde se encontram em ebulicao pensamentos, lernbrancas, sentimentos, novas sensacoes e percepcoes. desejos e necessidades. A pulsacao vital ocorre em todo 0 corpo, mas seu centro e 0 cerebro. 0 organismo humane cornporta-se, entao, como urn sistema aberto em constante interacao consigo mesmo e com 0 meio ambiente .

• A interecso: A pulsacao vital permanente no interior da pessoa consiste num precario equil (brio dinarnico que, para ser mantido, tern obrigatoriamente de se adaptar ao meio ambiente ffsico e social que rodeia 0 organismo, quer se acomodando a ele, quer tentando transforrna-lo. Em outras palavras, a pessoa necessita entrar em interacao com 0 meio ambiente. Ora, uma das maneiras de interagir com 0 meio ambiente e a cornunicacao. A pessoa emite e recebe mensagens por todos os canais disporuveis: olhos, pele, maos,

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lingua, ouvido. Entretanto, a pessoa nao emite tudo 0 que ela contern nem recebe tudo o que a ela vern do meio ambiente. De modo que outra fase do processo e a selecao,

• A setecso: Oeste caldeirao onde fervem as experiencias da pessoa, seus conheclmentos e crencas, valores e atitudes, signos e capacidades, a pessoa seleciona alguns elementos que deseja compartilhar com outras pessoas. As vezes esta selecao e provocada por est rrnulos que vern de fora, outras vezes pela decisao da pr6pria pessoa de tornar consciente - para refletir sobre eles - alguns elementos de seu repertorlo.

• A percepcso: No caso de estirnulos que vern de fora, 0 homem "sente" a realidade que 0 rodeia por meio de seus sentidos - vista ouvido, olfato, tato e paladar -, e assirn percebe as palavras, gestos e outros signos que Ihe sao apresentados.

• A decodifica9ao: Percebidos os signos, a pessoa tern que determinar 0 que eles representam, a que codiqo pertencem. Como 0 artesso e seu filho pertencem ambos a mesma cultura - a nordestina -, os signos que eles usam tern 0 mesmo significado para os dois. De fato, eles usam 0 mesmo codiqo: para falar, usam 0 idioma portugues (com suas variacdes regionais e locais); para gesticular, usam os gestos que aprenderam de seus

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antepassados. Entao, tao logo 0 filho percebe as palavras e os gestos de seu pai, ele os decodifica, isto e, para cada signo, encontra, na sua memoria, urn objeto ou ideia correspondente .

• A interpretecso: As vezes, entretanto, mesmo que 0 filho decodifique as palavras e os gestos do pai, nao entende claramenteo sentido ou 0 significado da mensagem. 0 que ele entende e diferente do que 0 pai pretendia que entendesse. "Pai, nao estou entendendo o que 0 senhor quer que eu faca." Alem da decodiflcacao, entao, vern outra fase, a de lnterpretacao, que consiste em compreender nao apenas 0 que cada palavra significa, mas o que a mensagem inteira pretende dizer. A interpretacao exige que se coloque a mensagem em urn contexto, que se a compare com outros elementos do repertorio e com o conhecimento que se tern das intencdes do interlocutor. Qualquer pessoa, por exernplo, pode decodificar as palavras ser-ou-naoser-essa-e-a-questao: porem, quantas pessoas interpretam 0 verdadeiro significadoda frase: "Ser ou nao ser, essa e a questao"?

• A incorporscso : Se a mensagem e interpretada de uma maneira tal que a pessoa nad se considera ameacada em seu sistema de ideias, valores e sentimentos, a mensagem e facilmente incorporada ao repertorio ou

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acervo. A flexibilidade mental do receptor, sua mente aberta ou fechada, seu nrvel de tensao ou ansiedade, sua sequranca ou autoconfianca etc., intervem na aceitacao ou ~ejei<;:ao da mensa gem. As vezes a incorpora<;:ao e s6 parcial e uma parte da mensagem e rejeitada.

• A reat;ao: as resultados da lncorporacao da mensagem na dinarnica mental pr6pria do receptor podem ser claramente vislveis como quando a pessoa, considerando-se in~ultada pela mensagem, agride seu interlocutor. Mas, as vezes, a transformacso provocada pela mensagem e puramente interna. Quando o ator no teatro consegue emocionar sua plateia, pode aparecer externamente pouca demonstraeao de que internamente ela esteja comovida.

As funcoes da comunicacao

o sistema de signos que 0 homem criou para sua comunicacao nao e urn conjunto mecsnico de pecas que se armam como urn quebra-cabecas IIguindo normas de engenharia da linguagem. A comunlcacao e urn produto funcional da necessidade humana de expressao e relacionamento. Por conseguinte, ela satisfaz uma serie de

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tuncoes. entre as quais as que se seguem:

- Funyao instrumental: satisfazer necessidades materia is ou espirituais da pessoa.

Exemplos: "Eu quero isto", "Tenho fome", "Estou caindo", "Preciso urn conselho seu", "Ajude-me a resolver este problema".

- Funyao informativa: apresentar nova informacae.

Exemplos: "Tenho algo para te dizer", "Aten-

<;:ao! 0 Conselho de Sequranca da ONU votou 10 contra 1 ... ",

- Fun<;:ao regulat6ria: controlar 0 cornportamento de outros.

Exemplos: "Faca como eu Ihe digo", "Sera que tenho que repetir a mesma coisa para voce um milhao de vezes? Obedeca a lei".

- Fun<;:ao interacional: relacionar-se com outras pessoas.

Exemplos: "Voce e eu vamos tomar conta disso tudo", "Eu amo voce".

- Fun<;:ao de expressao pessoal: identificar e expressar 0 "eu".

Exemplos: "Sou contrario aos regimes de direita", "Eu amo a liberdade mas tarnbem defendo a justice social".

- Funcao heurfstica ou explicativa: explorar o mundo dentro e fora da pessoa.

Exemplos: "Pai, por que a lua muda de tamanho? ", "Como e que a crianca aprende

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a falar?".

- Funcao imaginativa: criar urn mundo pr6prio de fantasia e beleza.

Exemplos: "Vamos fazer de conta que ... ", "Havia uma vez urn rei ... ", "0 que eu faria se ganhasse na loteria esportiva?".

Outra funcao da cornunicacao e indicar a qualidade de nossa participacao no ate de cornunicacao: que papeis tomamos e impomos aos outros, que desejos, sentimentos, atitudes, [ufzos e expectativas trazemos ao ate de comunicar.

E a cornunicacao deve fazer tudo isto ao mesmo tempo, de maneira tal que 0 que se esta dizendo coincida com a forma com que se diz e com 0 contexte social em que se fala. A comunlcacao nso apresenta uma pilha de signos e sfrnbolos, senao urn "discurso", isto e, uma obra de sentido e de coerencia que so mente n6s, hornens, podemos construir.

As qualidades (micas da comunicacao humana destacam-se quando a comparamos com a cornunlca<;:ao animal. Porque os animais tarnbern possuern signos, 6rgaos emissores e 6rgaos receptores. Mas os signos animais nao foram criados deliberada e arbitrariamente como foram criadosos .Ignos humanos. Aqueles formam parte autornatica do equipamento genetico da especie, Como tais, .Ies nao mudam nunca. 0 cachorro de Cleopatra no antigo Egito latia da mesma maneira e nas

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mesmas circunstancias em que late hoje 0 cachorro de Elizabeth Taylor em HOllywood. Tampouco os animais inventam signos novos ou modificam

o significado dos antigos. '

E que os signos dos animals parecem ser mais sinais que signos: eles indicam reacdes a estimulos presentes ou lembrados. Os animais se comunicam da mesma maneira instintiva com a qual constroem seus ninhos, fogem dos perigos e copulam para reproduzir sua especie.

Dai que a comunlcacao animal carece do potencial de beleza e de paixso que 0 homem coloca em suas mensagens. Beethoven, surdo, compondo sua Sonata Patetica para' expressar a tormenta que rugia em sua alma desesperada, e urn fenomeno exclusivamente humano. Como e unicamente humana a despedida do Coronel Moscard6 de seu filho refern, que seria fuzilado se 0 pai nao entregasse 0 Alcazar de Toledo, durante a Guerra Civil Espanhola:

"Candido Cabello, chefe da milicia em Toledo, telefonou ao Coronel Moscardo dizendo-Ihe que se nao entregasse 0 Alcazar dentro de dez minutos, ele, Cabello, matar-Ihe-ia 0 filho, Luis Moscard6, a quem havia capturado naquela manha. 'E para que veja que e verdade, ele proprio vai falar-Ihe', acrescentou Candido Cabello. Entao Luis Moscard6 disse ao telefone a palavra 'Papai'. 'Que se passa, meu filho ?',

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perguntou 0 Coronel. 'Nada', respondeu 0 filho, 'Eles dizem que me rnatarao se 0 Alcazar nao se render'. 'Se for verdade', replicou 0 Coronel Moscard6, 'encomenda a tua alma a Deus, grita 'Viva Espanha' e morre como urn her6i. Adeus, meu filho, um derradeiro beijo.' 'Adeus, meu pai', respondeu Luis, 'um beijo bern grande'. Candido Cabello voltou ao telefone e 0 Coronel Moscardo anunciou-Ihe que nao preclsava de prazo para decidir. '0 Alcazar jamais se rendera', declarou antes de desligar o telefone. Luis Moscardo foi morto a 23 de agosto."

(A Guerra Civil Espanhola, por Hugh Thomas, Editora Civilizac;:aoBrasileira, 1964, p. 244).

•• ... ...

E IMPOsSlvEL NAO COMUNICAR

E necessario compreender que a cornunicacao nao inclui apenas as mensagens que as pessoas trocarn deliberadamente entre si. Alem das mensagens trocadas conscientemente, com efeito, mu~t~s outras sao trocadas sem querer, numa especie de paracomunicavao ou paralinguagem.

o tom das palavras faladas, os movimentos ?O corpo, a roupa que se veste, os olhares e a rnaneira de estreitar a mao do interlocutor, tudo tem algum significado, tudo comunica. Qu~r. dizer que, praticarnente, e impossivel nao comunlca~.

Quando um pai diz para urn de seus filhos:

"Tenha cuidado com 0 martelo porque voce pode se machucar", e para outro filho diz: "Veja se nau faz as mesmas besteiras de sempre com o martelol!", embora seu prop6sito consciente seja 0 de advertir ambos sobre os perigos do

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martelo, as diferencas nas palavras escolhidas e no tom de voz usado com cada filho comunicam uma mensagem seoundarla bastante clara: 0 pai nao gosta igualmente dos dois filhos.

As, vezes, ate mesmo 0 silencio comunica.

Quando uma pessoa deixa de responder as perguntas ou incitacdes de outra, ou quando trata de ignorar a· sua presence. seu' silencio e mais eloquents que qualquer conjunto de palavras. o marido, que Ie seu jornal sem admitir conversa alguma enquanto almoca com sua mulher, cornunica a ela que esta mais interessado na leitura que no dialoqo.

As vezes, 0 que a palavra nao comunica e transmitido pelos olhos ou pelas maos, Os bons jogadores de poquer sao tao poucos porque sao poucas as pessoas capazes de "blefar" sem que se note ern seus olhos que estao blefando. Contrabandistas amado res sao presos nas alfandeqas porque seu nervosismo, na iminencia da revista, delata que estao introduzindo algo proibido.

Uma ocasiao muito interessante para observar o funcionamento da paracornunicacso sao os debates de pol (ticos na televisao. Parte dos comportamentos observados sao evidentemente deliberados, como por exemplo urna atitude Cllma e repousada, para indicar seguranc;:a e

Mas grande parte das rnanifestacdes icas dos interlocutores, tais como olhares, movimentos das maos, risadas, tiques nervosos,

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palidez ou rubor etc., sao involuntarios e ate inconscientes. 0 telespectador, em todocaso, recebe tantas mensagens sobre os mesmos candidatos como sobre os assuntos debatidos.

Isto nos leva a comentar 0 chamado "carisma" de certas pessoas, entendendo por tal os efeitos que elas produzem sobre 0 publico, sem que seja possfvel especificar precisamente as qualidades que provocam esses efeitos. Carlos Lacerda, Juscelino Kubitscheck, Janie Ouadros, exerciam complexas influencias sobre as massas, sendo dif(cil exotica-las at raves da mera analise de suas qualidades.

A mesma coisa acontece com os artistas populares. Arthur da Tavola, por exemplo, percebeu o misterioso "carisma" comunicativo das grandes cantoras e atrizes brasileiras e escreveu em 0 Globo:

"Gal transmite ao lado do 'texto', isto e. do que fala e canta, uma serle de outras mensagens de alto poder comunicativo que se somam a sua figura de cornunicacao, modelando-a. Que mecanismos secretos explicarao a relacao da atriz Elizabeth Savalla com 0 povao ? Ela e boa atriz e rnoca bonita, mas ha centenas de outras boas atrizes e rnocas bonitas que nao estabelecem os mesmos mecanismos secretos de cornunlcacao."

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Arthur da Tavola comenta que esses mecanismos atuam em niveis mais fundos que os da percepcao consciente: "Eles excitam mecanismosguardados e desconhecidos, diHceis de definir. Estao no territ6rio da empatia, um lugar complexo, oculto, misterioso."

A cultura como comunicacao

Se tudo na vida pode ser decodificado como signo - 0 penteado, a maneira de andar e de sentar-se, 0 bairro em que se mora, a igreja que se freqiienta -, entao a propria cultura de uma sociedade pode ser considerada como um vasto sistema de codiqos de cornunicacao.

Estes codiqos indicam os papeis apropriados e oportunos, 0 que e tabu e 0 que e sagrado.

Exemplos de nossa cultura incluem os seguintes:

- Quando um homem e uma mulher se casam colocam aneis, se possfvel de ouro, em certos dedos da mao. 0 nome dos aneis e "alianca" pois eles comunicam aos demais que estas pessoas ja nao estao mais livres e sem compromisso.

- Na mesa onde a familia faz suas refeicfies, 0 pai sempre ocupa a cabeceira. Seu lugar na mesa comunica slJa posiceo de autoridade.

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- Enquanto os empregados sao obrigados a chegar a seus lugares de trabalho as 8 h em ponto, 0 chefe chega as 9 h ou 10 h da rnanha, Isto indica a todos a diferenca de hierarquia.

- No Natal, costurna-se dar presentes aos parentes e amigos. 0 valor do presente, em geral, comunica 0 grau de lmportancia que o doador atribui ao presenteado.

- Ate ha pouco tempo, os parentes costumavam vestir-se de preto quando morria um membro da familia, e a cultura estipulava um prazo para a viuva, os irmaos etc. manterem 0 luto.

- A maneira de manejar os talheres nas refeicdes nao e assunto de escolha individual; ela comunica imediatamente a classe social a que pertence a pessoa.

- As empregadas dornesticas sao obrigadas a vestir uniformes para nao serem confundidas com os membros da familia.

- E considerado de mau gosto chegar pontualmente a uma recepcao. Os convidados pontuais correm 0 risco de encontrar os anfitrices ainda no banheiro ou terminando de se vestir.

- Expressamos nossos sentimentos patrioticos por meio de simbolos que incluem a bandeira, o hino nacional, os vultos historicos, as efernerides ou datas significativas.

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- As flo res sao a base para diversas mensagens codificadas: a rosa vermelha, 0 buque de orqufdeas, a coroa no funeral.

Esta lista, longa porern incompleta, demonstra que a cultura funciona pela comunicacao , Seria imposslvel para uma pessoa viver no seio de uma cultura sem aprender a usar seus c6digos de cornunicacao. E tarnbern seria imposslvel para ela nao se comunicar.

A comunicacao transcultural

o fato de que cada cultura tenha seus pr6prios c6digos de comunicacao torna bastante diffcil a cornunicacao entre culturas diferentes. Na experiencia de rnissionarios, exploradores, diplomatas e tecnicos de organismos internacionais, existem numerosos exemplos de confusoes devidas a uma decodificacao errada dos c6digos locais. Alguns exemplos:

- Um missionario que ensinou a rezar 0 "Eu, pecador" a criancas africanas, estranhou-se das gargalhadas provocadas pelos golpes no peito que no Ocidente cat61ico acompanham a parte que diz "minha culpa, minha grande culpa". Ocorre que em certas culturas africanas bater no peito significa "Eu estou

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zombando de voce".

- Um tecnico internacional chileno, visitando o Brasil pela primeira vez, procurou um copo no banheiro do hotel e nao achou. Como em espanhol a palavra para co po e "vaso", ele telefonou para a portaria dizendo: "Em meu banheiro nao ha vaso." "Naoe possrvel!", responderam na recepcao, "Tern de haver um vasa em seu, banheiro!! Sera que esta quebrado 7" "Nao - exclamou 0 chileno - aqui nao ha vasa e estou precisando escovar os dentes!"

- Arrotar ruidosamente ap6s as refeicoes e considerado de pessirna educacao nas culturas ocidentais. Mas nas orientais 0 h6spede que nao arrota esta "significando" que nao gostou das comidas que Ihe foram servidas, ou que elas nao foram suficientes para deixa- 10 satisfeito.

- A distancia tfsica que se deve guardar entre as pessoas varia nas diferentes culturas. Algumas valorizam a proximidade, 0 contato ffsico, 0 abraco, 0 beijo. Outras preferem que seja mantida uma prudente distancia entre as pessoas e decodificam a aproximacao "excessiva" como mostra de vulgaridade e classe baixa.

-. Querendo ser amavel com estudantes africanos recern-cheqados, 0 professor norteamericana falou para eles: "Aparecam ajquma

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vez para jantar em minha casa." Na semana seguinte os africanos chegaram para jantar. Na sua cultura, urn convite e sempre tomado a serio, quando, na norte-americana, deve ser codificado apenas como uma mostra de simpatia.

- Na China, a cor que expressa luto e a cor branca, e nao a preta como na America Latina. 0 significado da morte varia tarnbern segundo as culturas. Na cultura ocidental a morte e 0 maximo inimigo que se deve evitar por todos os meios. No Japao, entre as pessoas religiosas, a morte pelo Imperador ou pela Patrie era considerada a maior gl6ria que um homem poderia desejar.

- Para indicar a altura de uma pessoa, de um animal ou de uma coisa, em Costa Rica e no Mexico, usarn-se gestos feitos com a mao, diferentes para cada caso. No Brasil, a altura de pessoas, animais e coisas sem distincao indica-se colocando a mao na posicao horizontal, palmas para baixo. Usar para pessoas o gesto reservado para animais ou coisas e considerado ofensivo no Mexico e na Costa Rica.

- Enquanto nos parses cat61icos os homens devem tirar 0 chapeu para entrar numa igreja, em Israel enos tempi os israelitas os homens devem cobrir a cabeca para serem admitidos.

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As diferenc;:as transculturais na decodificacao dos signos ilustram muito clara mente 0 carater arbitrario dos signos criadospelo homem.· Com efeito, cada cultura cria seus proprios signos e Ihes atribui seus pr6prios significados. Para que os signos comuniquem, deve haver uma convencao ou acordo entre as partes. E isto e precisarnente o papel da cultura ao estabelecer seus c6digos.

A'metacomunicacao

Da mesma maneira que e imposslvel nao cornunicar - porque tudo na vida comunica -, a pessoa que comunica em geral necessita dar a seus interlocutores uma ideia sobre como ela deseja que sua mensagem seja decodificada e interpretada.

Isto se chama metecomunicecdo isto e: cornu-

nicacao sobr:e a comunicacao. ., .

A metacornunicacao pode ser verbal ou naoverbal, isto e. feita quer com palavras, quer com gestos, olhares, tom de voz etc.

As nossas conversas estao compostas por uma parte que e 0 que queremos dizer e por outra parte que e uma indicacao de como queremos ser entendidos. Exemplos:

- "Olhe. E diflcil colocar isto em palavras, mas 0 que eu quero dizer e 0 seguinte ... " - "Escuta. Por favor nao tome como uma

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ofensa, mas eu queria te dizer ... "

- "Ouero que voce preste muita atencao porque o que eu vou falar e muito serio ... "

- "Por favor, nao me interprete mal. Nao estou insinuando que todos voces sejam ... " - "Esqueca 0 que falei, eu nao estava falando a serio ... "

- "Veja bern, isto e apenas uma opiniao muito pessoal, mas ... "

- "0 neqocio e 0 seguinte ... "

Usamos tarnbern outros truques para metacomunicar. A nossa maneira de olhar, ou deixar de olhar, a outra pessoatraduz sentimentos de sinceridade, superioridade, complexo de culpa, interesse em continuar a conversa, curiosidade, desejos de uma boa "fofoca", ou suprema indiferenca, Metacomunica a nossa propria maneira de intervir no dialoqo: se monopolizo a conversa estou comunicando que nao concedo aos demais o direito de participar igualmente na conversa; se interrompo constantemente meu interlocutor, estou Ihe indicando que ou estou por demais interessado no que ele fala ou nao dou irnportancia a seus argumentos.

A proximidade ou distancia dos interlocutores influi sabre a interpretacao que eles dardo as mensagens. Quanta maior a proximidade, e mais provavel que a lnterpretacso tenha que ser menos objetiva e fria e mais subjetiva e pessoal, Outras

o que e Comunicacdo

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vezes, porem, a aproxirnacao excessiva revel a uma a rneaca , visto que a violacao do espaco pessoal de um dos interlocutores pelo outro e clare indrcio de que pode ocorrer uma aqressao flsica ou pelo menos psicoloqica.

... •• ••

QUE "SIGNIFICA" ISTO?

As pessoas perguntam-se com frequencia:

"Que significa isto?" Com menor frequencia interrogam-se: "Que significa significar?"

A comunicacao, entretanto, seria irnposstvel sem a siqnificacao, isto e, a producao social de sentido.

Ja sabemos que signo e todo objeto perceptlvel que de alguma maneira remete a outro objeto.

Ha objetos que foram especificamente criados para fazer pensar em outros objetos. Entreeles os sinais de transite, as notas musicais e as palavras da I(ngua portuguesa.

Outros objetos tern funcao de signa em virtude de seu uso na sociedade. 0 autom6vel e um signo de velocidade, como 0 carninhao e de transporte; a maquina de costura e signa de costura e 0 giz e signa de aula.

o que e Comunicacdo

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Os stmbolos.

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Os chamados sfmbolos sao urn tipo especial de signos, embora, as vezes, simbolo seja em pregada como sin6nimo de signo. Os slmbolos sao - segundo a Enciclopedia Delta Larousse - "objetos ffsicos a que se da siqnificacao moral fundada em relacao natural". Sao sfrnbolos a bandeira e 0 hino nacional; a cruz; a pomba com o ramo de oliveira; a mulher cega segurando uma balance: as aliancas do casal.

Outro subgrupo dos signos sao os sinais, "indfcios que possibilitam conhecer, reconhecer, adivinhar ou prever alguma coisa". Sao sinais os diversos desenhos e letras utilizados para representar regras do transite. Existem os sinais ortograticos, os sinais de pontuacao, os sinais dealarme; os barcos, avioes, carninhdes, usam luzes de "sinaIizaC;ao" para evitar colisdes e outros acidentes.

Mas 0 homem descobre tarnbern sinais naturais no mundo que 0 rodeia: umapegada humana numa praia e sinal de que alquem passou por ali; a fuga de animais sinaliza a irninencia de algum desastre; e para alguns a dor nos calos indica que vai chover.

Como urn signo "significa"?

E posslvel que os primeiros signos criados pelo homem estivessem cada urn associado a urn determinado objeto. Talvez os sons "pe-dra" indicassem

o que e Comunicadio

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"esta pedra" e nao todas as pedras em qeral.

Mas e proprio da mente humana a capacidade de ebstrecso , isto e. de identificar 0 que ha de comum em muitos objetos semelhantes. Provavel mente 0 homem primitivo passou a chamar de "pe-dra" todos os objetos que tivessem as caracteristicas de uma pedra. Nesse sentido, e possivel que os bisontes e cervos desenhados na cave rna de Altamira pelo homem paleol (tico representassem nao um determinado animal

mas os bisontes e cervos em qeral. . ,

Esta capacidade de abstracao de qualidades comuns e de colocar um nome a qualidade geral deu origem ao conceito. 0 conceito viria entso a ser a imagem formada na mente do homem apes perceber muitas coisas semelhantes entre si. Da (, em diante, 0 assunto se simplificou para 0 homem porque, em lugar de ter que guardar em sua mem6ria mil palavras para mil pedras diferentes, agora tinha de lembrar apenas 0 conceito de pedra e seu signo correspondente: a palavra "pedra".

A palavra veio a representar conceitos, nao apenas objetos. Veja-se 0 seguinte esquema:

CONCEITO ("Pedra")

/~

PALAVRA OBJETO

(P-e-d-r-al (Pedra)

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o mesmo esquema seria valido para signos diferentes das palavras, como desenhos, figuras, gestos etc.

Estes sao precisamente os elementos do signo, aqueles cujas relacoes Ihe permitem "significar", isto e, representar ideias,

Primeiramente temos 0 objeto representado, chamado objeto referente ou simplesmente 0 referente, visto que 0 signo "faz referencia" a ele.

Em segundo lugar temos 0 significado do signo, que vi ria a ser 0 conceito ou a imagem formada na mente acerca do referente.

Em terceiro lugar temos 0 significante, que viria a ser a apresentacao Hsica do signo: os sons "pe-dra",a palavra esc rita "p-e-d-r-a", 0 desenho de uma pedra ou sua fotografia, estes sao diferentes significantes que 0 signo pode adotar.

Objetoreferente, significado e significante sao entao os elementos componentes do signo, os que Ihe dao capacidade de intervir no processo da comunlcacao.

Aqui vemos que 0 conceito de signa nao e tao simples, e envolve nao s6 coisas vislveis au tanglveis mas tarnbern relacoes abstratas.

Isto e contra rio ao conceito comum de signo.

E frequents pensar que 0 significado de uma palavra (ou gesto, ou figura) e uma especie de atributo ou propriedade da palavra. Fala-se, neste sentido, "esta palavra significa ... ", ou "0 significado desta palavra e ... ",

o que e Comunicadio

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Todavia, 0 significado nao e uma propriedade do signo, mas um conjunto de relacdes das quais o signo e a traducao externa.

SIGNIFICADO·

/~~

OBJETO

SIGNIFICANTE REFERENTE

o significado tarnbern nao e a relacao direta do signo com algum objeto no mundo f(sico. 0 significado da palavra "pedra" nao e urriapedra particular, mas e a relaceo do signo com 0 conceito ou conjunto de conceitos que as pessoas tern sobre as pedras.

Se se tivesse como significado apenas a relavao entre 0 signo e urn objeto real, nao poderramos ter significado para coisas que nunca existiram sense em nossas mentes, tais como as sereias, os unic6rnios e os deuses do Olimpo. Alias, nao terramos urn significado para Deus.

Do modo que 0 significado dos signos nao esta nos pr6prios signos, nem nos objetos, mas nos conceitos ou imagens formados na mente das pessoas.

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Codigos analogicos e codigos digitais

Na sua evoluc;ao, a humanidade foi passando do uso de signos parecidos com seus objetos referentes - tais como os desenhos de anima is, as palavras imitativas dos sons da natureza, os gestos reprodutores de aedes naturais - ao emprego de signos cada vez mais arbitrarios, sem qualquer semelhanc;a com os objetos representados, e que, por conseguinte, somente funcionavam q~ando existia uma sspecie qualquer de convencao ou acordo entre os interlocutores.

Aqueles signos cujos significantes se parecem com os objetos referentes receberam 0 nome de signos anal6gicos. Entre eles, os signos ic6nicos (de "ikone" = imagem, em grego) reproduzem mais fielmente as caracteristicas do objeto referente. Signos lconicos sao as fotografias, os desenhos as esculturas, as pinturas realistas. Mas, po; extensao, tambe~ sa~ signos i~o~icos as palavras onometopelcss, isto e, as que nrutarn

os sons naturais.

No outro extremo, isto e, entre as signos que

nao guardam sernelhanca alguma com. .se~s referentes, estao os signos chamados dlgltals. A palavra digital vern de dlgito, que sao os numer~s de 0 a 9. Os c6digos digitais, entretanto, nao empregam somente nurneros ou digitos mas

o que e Comunicadio

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tarnbern letras.

Entre os c6digos digitais, os mais utilizados sao os c6digos binerios, aqueles que transrnitem lntormacao pela altemancla de apenas dois estados. Exemplos: 0 tambor falante de algumas tribos do Congo emite dois tons, urn por eles chamado de tom masculino e outro, de tom feminino. 0 c6digo Morse cornbina de varias maneiras apenas doissignos: 0 ponto e 0 trace. Os sernatoros ou sinais luminosos do transite operam sobre a base de que certas luzes convencionais estao "Iigadas" ou "desligadas"; quer dizer, adotam dois estados possiveis. As maquinas calculadoras eos computadores funcionarn por meio de irnpulsos eletricos que "passarn" ou "nao passam", c6digo binario que pode serutilizado para transmitir fantasticas quantidades de intorrnacao a velocidades elevadissimas.

Na comunicacao humana, ernpregam-se ambos os tipos de c6digos - anal6gicos e digitais - de maneira complementar: enquanto os signos anal6gicos cornunicarn de maneira vfvida e natural as ernocdes (gestos, silencios, rnovimentos do corpo, exclamaI;oes etc.), os c6digos digitais (Jinguagem oral e escrita) fornecern inforrnacdes precisas e detalhadas.

Os tipos de significado

Os signos sao como as pessoas, tern significados

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diferentes segundo 0 contexte ern que se encontram. Urn homem e pai em sua casa, chefe no escrit6rio e goleiro no time de futebol do bairro.

Uma mesma palavra, por exemplo, varia seu

significado segundo sua posicao na frase:

"Joao e professor de educacao."

"A educacao do professor e importante."

A palavra educecia evidentemente nao possui

o mesmo significado ern ambas as sentencas,

Este e 0 chamado "significado gramatical", pois depende da rela«;:ao do signo com outros signos ou elementos do discurso.

Da mesma maneira,o significado de uma parte de uma figura ou fotografia nao e independente do contexto que a rodeia. Este seria 0 "significado contextual" .

Quando 0 significado depende somente da relacao entre 0 signo e seu conceito referente, temos 0 "significado refereocial". Estes significados sao os que aparecem nos dlclonarios.

Para complicar um pouco, vamos considerar uma outra dimensso dos significados, a dimensao raciona I-emociona I.

Tanto 0 significado referencial como 0 gramatical sao de tipo cognitivo, ja que se referem somente aos aspectos intelectuais da razao humana. Mas os signos tern tambern uma dimensao nao-racional, visto que seu impacto na pessoa abrange tarnbern os sentimentos. 0 significado emotivo refere-se aos tipos e graus de rea«;:ao emocional as expressoes

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da linguagem ou outros c6digos.

Esta diferenca do cognitivo e do emotivo e importante porque muitas vezes as pessoas reagem emocionalmente nao a palavra em si ou a sua adequacao gramatical, mas a maneira de usar a linguagem ou as circunstancias em que ela e usada.

Os chamados pa/avroes, para citar urn caso, nao produzem indigna«;:ao por si mesmos, mas pelo lugar e pela ocasiao, ou pelo torn de voz; em que sao pronunciados. A expressso "filho da mae" nem sernpre e insultante. A palavra "fogo" pode ter urn significado cognitivo num discurso normal, mas adquire significado emotivo quando e gritada num teatro lotado.

Os papeis sociais dos interlocutores influenciam tarnbern -o significado emotivo. De urn sacerdote, urn professor, urn juiz de direito, espera-se urn determinado comportamento lingi.ilstico consirado apropriado a sua posicao. Quando ocorre urn marcado desvio deste papel esperado no uso do vocabulario, e provavel que resulte uma reaeao emotiva, tal como surpresa, assombro ou rejei«;:ao.

Todosestes exemplos confirmam 0 fato de que os signos nao sao produto de relacoes r(gidas e estaticas: eles sao tao dinarnicos como a pr6pria sociedade.

Alia~, a flexibilidade dos signosnota-se de maneira ainda mais interessante na diferenca entre dois tipos de significados: 0 significado denotative e 0 conotativo.

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• 0 significado denotativo aparecequando urn signo indica diretamente urn objeto referente ou suas qualidades.

"Esse af e meu livro de Matematica."

Aqui, a palavra "Iivro" indica urn livro concreto, aquele que e rneu, que esta sobre a mesa.

Ao significado denotativo de "livre" estao associadas percepcdes de propriedades observaveis e objetivas, como 0 formato, 0 tamanho, a tipografia, as ilustracoes etc.

• 0 significado conotativo inclui as interpretacoes subjetivas ou pessoais que podem derivar-se do signo.

"Esse af e meu Iivro de Matematica."

Conotativamente falando, a palavra "livro" pode evocar uma serie de significados -; tanto cognitivos como emotivos -, tais como "estudo", "prova", "ansiedade", "notas", "cola", "tedio", "sono".

Va-se no exemplo que urn mesmo signo pode ter ao mesmo tempo significados denotativos e conotativos. !: evidente que os significados conotativos serao bastante diferentes para cada pessoa.

o poder da conotacao

!: possivel que a grande. diferenca entre a comu-

o que e Comunicaciio

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nicacao humana e a animal consista em que os signos animais sao todos denotativos; 0 que poderia haver de conotativo neles seria apenas a lembranca das experiencias associadas aos signos. Se urn signo est eve associado com dor ou castigo no passado, e natural que provoque no animal reacoes de alarme, fuga ou aqressao. No animal, a conotacao consistiria num caso de condicionamento.

No ser humano a conotacao e algo muito diferente. A capacidade de imagina(:ao da para a conotacao uma liberdade quase total. Partindo de denotacoes bastante objetivas e concretas, a irnaqinacao constr6i novas realidades. Uma gota de orvalho se converte em lagrimas, em pureza ou em melancolia. Urn per-do-sol co nota a serenidade, a saudade, a solidao , Veja-se no famoso Poema20, de Pablo Neruda, como 0 poeta consegue conotar melancolia e saudades com expressoes aparentemente denotativas e simples:

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Posso escrever os versos mais tristes esta noite. Escrever, por exemplo: "A noite esta estrelada e tiritam, azuis, os astros, ao longe."

o vento da noite gira no ceu e canta,

Posso escrever os versos mais tristes ,esta noite. Eu a amei, e as vezes ela tambl!m me amou.

Em noites como esta eua tive entre os meus braces. 8eijei-a tantas vezes sob 0 ceu infinito.

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Ela me amou, as vezes eu tarnbern a amava. Como nao ter amado os seus grandes olhos fixos.

Posse escrever os versos mais tristes est a noite. Pensar que nito a tenho. Sentir que a perdi.

Ouvir a noite imensa, mais imensa sem ela.

E 0 verso cai na alma como no pasto 0 orvalho.

[Neruda), Antologia Poetics - Traducao de Eliane Zagury. Rio de Janeiro, Livraria Jose Olympio Editora, 1974)

Nesta capacidade dos signos humanos de conotar, isto e, de ampliar e enriquecer 0 significado "referencial" dos signos, originam-se as criacoes mais importantes da cultura, da filosofia e da religiao.

o significado conotativo introduz a liberdade na comunicacao hurnana. Enquanto 0 significado denotativo orienta 0 homem na realidade, 0

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Denotaaio


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conotativo 0 faz transcender a realidade presente e construir uma nova. Os signos denotativos sao indispensaveis para a sobrevivencia no mundo concreto, mas sem os conotativos 0 homem ficaria preso aos determinismos do real.

No extremo oposto, 0 significado conotativo permite tomar dados concretos da realidade atual ou hist6rica e extrapola-los de tal maneira que toda uma nova realidade de significados e construida.

~

Mundo

Kolner Stadt Anzeiger

Conotacdo

•• •• ••

OS DOIS GUMES DA LINGUAGEM

Embora nao haja limites para os signos que 0 hom em pode utilizar para se comunicar, a maior parte da comunicacao se realiza por meio da linguagem, falada ou escrita.

Ao mesmo tempo, a maior parte das confusoes e incomunicacdes que ocorrem entre as pessoas, entre os grupos e entre as nacoes tern como origem a linguagem.

A linguagem e uma faca de dois gumes. A mais humana das caracterfsticas, exprimindo a superioridade funcional do cerebro do homem sobre 0 dos animals, capaz de expressar seus sentimentos mais profundos e seus pensamentos mais complexos, a linguagem pode levar os homens a comunhao no amor e na amizade, mas tarnbern pode ser utilizado para ocultar, enganar, separar, dominar

o que e Comunicacdo

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e destruir.

Nao e sem motive que, na Bfblia, a linguagem aparece elevada a urn nlvel quase sagrado, quando se chama 0 Filho de Deus de Verbo ou Palavra Encarnada, como tambern se apresenta como causa de confusao e divisao no episodio da Torre de Babel.

Qual 8, entao, a natureza da linguagem como meio de cornunicacao ? Qual e seu papel na sociedade?

A natureza da linguagem

Em lingG Istica, aciencla que estuda a Iinguagem, e tradicional defini-Ia como um sistema de signos vocais arbitrarios usados para a comunlcacao humana.

Em qualquer I(ngua humana, um certo nurnero de sons, chamados silabas, pode ser combinado dentro de urn conjunto de regras, gerando unidades significativas denominadas palavras. Outro conjunto de regras - a gramatica ou sintetice - estabelece as maneiras pelas quais as palavras podem ser combinadas para formar unidades significativas maiores, as frases ou sentences.

A tftulo ilustrativo, as sflabas ti, ca, 10, sa, jo, 0, de, a, fei, ta podem ser combinadas formando as palavras: tijolo, casa, feita e outras, e estas

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palavras podem ser organizadas na frase:

"A CASAE FEITA DE TIJOLOS."

A definic;ao de linguagem diz que ela esta formada por "signos vocais arbitrarios". e no exemplo acima pode-se notar que, de fato, nada obriga uma sociedade qualquer a escolher os sons ti, ca, los, as, e outros, dentre os infinitos sons posslveis para 0 aparelho fonador do homem. Tambern nada obriga a combinar estes sons formando as palavras casa, tijolos e outras. E, finalmente, nada obriga a organizar estas palavras em determinada sequencia: "A casa e feita de tiiotos", podendo combine-las de qualquer outra forma, tal como: "Felts a tijotos de casa e."

A total liberdade dos homens para escolher os signos e a gramatica de suas lfnquas teve como natural consequencia a existencia de milhares de idiomas e dialetos ao longo da hist6ria .. Curiosamente, nao e muito arnpla.a variedade de formas utilizadas pelas Iinguas para a orqanizacao das palavras no discurso. Geralmente se reconhece a existencia de tres tipos de formacao das palavras: o tipo iso/ante, exemplificado pelo chines; 0 tipo ag/utinante, ilustrado pelo turco e 0 tupiguarani; e 0 tipo in flexionante, do qual 0 latim e o alemao sao representantes.

Muitas das I(nguas conhecidas, por outro lado, derivam de uma mesma I(ngua anterior, isto a, de urn mesmo "tronco ling(Hstico". As I (hguas europeias provern de tres grandes troncos: 0

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indo-qermdnico ou ariano (alemao, ingles, frances, italiano etc.l: 0 ura/o-altaico (finlandes, hUngaro, turco etc.): e 0 basco, este ultimo compreende s6 uma lingua, a basca.

As I(nguas nao sao estaticas e se modificam com 0 tempo, diferenciando-seem tal grau nas diversas regioes de urn mesmo pars que os "dialetos" produzidos cheqarn a nao ser 'entendidos por pessoas que falam outros dialetos "irrnfios".

Tanto a sobrevivencia de uma lingua como suas modificacoes depend em de variados fatores hist6- ricos, geogrMicos, culturais, tais como os regionalismos; 0 isolamento de grupos humanos em lugares montanhosos, ilhas e florestas; os contatos com outras I [nquas e culturas; as descobertas tecnico-cientfficas que exigem novos names para novos objetos e processos; a criatividade da juventude (lIg(rias") etc. Com bastante freqiiencia, a lei do menor esforco tende a suprimir sons desnecessarios e facilitar sons de diffcil pronuncia.

No caso do idioma guarani, 0 casamento pollgamico dos conquistadores espanh6is - que eram poucos - com as filhas dos caciques, somado ao isolamento do Paraguai como pars meditemineo, fez com que, ate hoje, 80% da populacao fale 0 idioma nativo, embora cada dia misturando-o mais com 0 espanhol, que e a I(ngua "culta".

Em contraste, outras I(nguas latino-americanas estao em franco processo de extincao, como a I (nqua dos chibchas, antigamente dominante

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na regiao de Cundinamarca, na Colombia.

Linguagem e classe social

Embora nao tenha side ainda bern estudada a barreira que a linguagem representa para a rnobilidade social numa estrutura de marcada estratificacdo de classes, diversos estudos tern mostrado que existem diferencas importantes entre a linguagem empregada pelas classes sociais mais elevadas e a utilizada pelas classes subalternas.

Certos linguistas denominam "c6digos elaborados" os vocabularies e habitos gramaticais utilizados pelas classes altas, e "c6digos restritos" os empregados pel as classes populares.

Algumas das diferencas entre ambos os tipos de c6digos pod em ser analisadas sob diversos pontos de vista, tais como: .

Perspectiva: Enquanto as classes populares tern urn modo de comunicar baseado numa (mica perspectiva ou ponto de vista, mais descritivo que interpretativo, a classe media e alta olham coisas sob varies pontos de vista e comparam diversas interpretacoes alternativas.

Orqanlzacao do discurso: A mensagem e composts de segmentos sem muita conexao entre si no discurso das classes subalternas, enquanto as


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classes mais elevadas entreqarn uma narrac;ao unitaria, mesmo que complexa.

Classificacao e relacao: A pessoas de n(vel social baixo custa se referir a categorias gerais de pessoas e atos, pois elas mio costumam falar em termos de "c1asses" ou "categorias", mas de "indivlduos". Pessoas de classes .mais altas possuem uma terminologia rica em conceitos, usam frequenternente classificacoes e tipologias, bern como as conexfies entre elas sao aparentemente 16gicas.

Abstracoes: As classes populares sao menos sensiveis a lntormacao abstrata e as questoes ou assuntos pouco concretos, enquanto as classes mais altas compreendem e usam generalizacdes e pad roes abstratos. Alinguagem do operario ou carnpones e concreta e literal (denotativa); sua linguagem figurativa (metatoras, alegorias etc.) inctui em geral animais e coisas; tende a personificar assuntos impessoais.

Uso do tempo: Na classe baixa e descontlnuo, dando-se enfase ao particular e efemero, enquanto na c1asse alta 0 tempo e continuo e se dci enfase ao processo e ao desenvolvimento.

E evidente que estas cornparacdes sao multo relativas e que existem indivlduos nas classes populares capazes de rnaior abstracao, cornplexidade e precisao no uso da linguagemque alguns

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membros das classes altas. Porern, 0 universo cultural mais restrito das classes subalternas limita a sua capacidade de expressar nocoes anal (ticas e abstracdes que transcendam 0 particular e 0 espedfico.

Ora, como a sociedade atual e basicarnente competitiva e a habilidade de cornunicacao e urn recurso valorizado, e natural que pessoas que nao conseguem manejar proposicdes complexas e. nocdes abrangentes, que nao articulam suas intencdes clara mente, fundamentando-as com argumentos bern formulados e estruturados, se encontrem em completa desvantagem ante pessoas com amplo vocabulario, perspectiva flex (vel e dornfnio segura do pensamento abstrato.

A posse, entao, de urn c6digo elaborado ou de urn c6digo restrito tern influencia na mobilidade social ou na permanencia do indivfduo em sua c1asse original. Tomemos, como exemplo, criancas das classes pobres que fracassam na escola. A ideologia dominante explica este fenorneno atribuindo a culpa as pr6prias criancas ou a seus pais, jamais a estrutura social injusta que coloca lirnitacfies sobre 0 dornfnio da linguagem.

Ora, a propria pobreza lingli (stica dificulta a cornpreensso de sua desvantagem por parte das classes subalternas. Se urn estudante pobre tivesse em seu repert6rio conceitual-vocabular termos tais, como "classe social", "dlscriminacao". "codiqos ling{Hsticoselaborados ou restritos" e outros,


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poderia compreender melhor 0 que acontece com ele e seus companheiros. Mas como seu vocabulario e limitado, ele atribui seu fracasso a razoes pessoais e familiares, e isto contribui para que desenvolva uma imagem negativa de si mesmo e de seu ambiente. A pobreza de seu.codlqo, neste sentido, nao 0 prepara para entender 0 c6digo pol (tico da sociedade global e, por conseguinte, nao o motiva para a superacao dos obstaculos que a estrutura social coloca em seu caminho.

A manipulacao da linguagem

Na sec;:ao anterior vimos que a linguagem, que serve como instrumento integrador dentro de urn mesmo grupo social, pode servir tarnbern como diferenciador entre grupos que falam diferentes IInguas ou a mesma lingua de uma maneira elaborada ou restrita.

Ao servir como auxiliar do pensamento e da consciencia, a linguagem pode ser ainda instrumento da manipulacdo das pessoas.

A linguagem tern, por conseguinte, uma clara fun9ao pol ftica.

Historicamente, a manipulacfo da linguagem tern sido realizada de muitas maneiras:

1. A lmposicao de uma nova linguagem em uma cultura que possui sua pr6pria linguagem tem

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side caracterlstica na conquista e colonlzacso de Africa, America e Asia por pa (ses europeus. A Russia Sovietica obriga todas as republicas que compdern a URSS a ensinar russo nas escolas, mesmo permitindo a manutencao de suas I(nguas nativas.

2. A censura, quer oficial e explfcita, quer espontanea ou impllcita, aquela que os cidadaos mesmo se aplicam a si proprios por medo, e freqiiente nos regimes ditatoriais, como meio de cooptacso lingu(stica. Quando o autor deste livro foi convidado a fazer uma conferencia num pais de governo autoritarlo, indicou como tema de sua palestra: "0 papel dos meios de comunicacao na construcao de uma sociedade dernocratica". Quando a instituicao patrocinadora publicou o anuncio do evento, 0 titulo da palestra era 0 seguinte: "0 papel dos meios da cornunicac;:ao na sociedade moderna".

3. A irnposicao de novos significados para as palavras e urn recurso utilizado nos regimes totalitarios. Durante a vigencia do Terceiro Reich na Alemanha nacional-socialista, os dicionarios e enciclopedias eram revisados para eliminar certos termos, agregar outros e modificar 0 sentido de ainda outros, Vejamse alguns exemplos da redefinicao de palavras pela cornparacao de seu significado antes e durante 0 Terceiro Reich:

o que Ii Comunicaciio

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Pa/avra

Antes

Durante

Abstammungsnachwois

Relacionado com a cria~o de gada Incesto

Certificado genal6gico de origem Ariana

ReliJc30 (ntima com um "nfo-Ariano" Aparencia de decadencia

81 utschande

Blutvergiftung

Toxemia; envenenamen· . -, -to do sa~gue

Fanatica (adjenvc com

Farnltico (adjetivo com

em povos e races

Fanatisch

conotaeces negativas) eonotacdes fXlsitivas)

Intellect

Capacidade criativa

Diferente do instinto;

cetawa que denota uma qualidade crftica, subversiva e destrutiva.

Estas requlacoes da linguagem eram acornpanhadas de instrucdes precisas para 0 usc das palavras pelos meios de cornunicacao social. A Agencia de Imprensa, por exemplo, circulou as seguintes diretrizes nas datas correspondentes:

Setembro 1, 1939 - A palavra "guerra" deve ser evitada em todas as noticias e editoriais. A Alemanha esta resistindo a urn ataque da Pol6nia.

Novembro 16, 1939 - A palavra "paz" deve ser eliminada da imprensa alema,

Outubro 16, 1941 - Nao deve haver mais referencias aos sovietes ou aos soldados sovieticos, Quanto mais, eles devem ser chamados de "Sovietarmisten" - membros do

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Juan E. DIOZ Bordenave

exercito sovletico - ou apenas de bolcheviques, bestas e animais.

Marc;:o 16, 1944 - 0 termo "catastrofe" fica eliminado completamente da lingua qerrnanica. Devera ser substitutdo pela expressao "grande ernerqencla", e "socorro de catastrofe" devera ser substitu (do por "socorro de bombardeio aereo".

4. A publicidade comercial tem explorado engenhosamente a capacidade de as palavras conotarem significados gratificantes, na maniputacso de mensagens persuasivas. Algumas tecnicas empregadas pela publicidade:

- Generalidades brilhantes: uso de expressoes ambiguas e vagas, que insinuam efeitos inverificaveis mas atraentes, bem como de substantivos e adjetivos insinuando qualidades desejaveis quer do produto quer da pessoa que o usa. Exemplos: "delicadamente feminina", "momentos lnesquecfveis", "raro prazer", fidei mais vida", "elite", "status", "triunfador", "sabe 0 que quer", "eleqancia", "distincao".

- Todos estao conosco: expressdes gregarias indicando que 0 produto ou a causa reune os ganhadores, os que "tiram vantagem" das coisas. Exemplos: "De cada 10 estrelas de cinema, 9 usam ... ", "Ganharemos de

o que e Comunicadio

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maneira fragorosa!", "MM, 0 cigarro que mais se vende no mundo" "Todos usam X"

"Nao fique sozinho ... ". ' ,

- Testemunho ou trensterencis de prestfgio: 0 produto ou a causa e associado a figuras de prestigio e/ou estas dao urn testemunho de que favorecem ou usam 0 produto. Exemplos:

"Eu tome ***, tome tambern voce", "0 Partido de Abraham Lincoln", "Faca como X ... use N".

- Mostrar s6 0 me/hor: Destacar as qualidades e silenciar os defeitos e lirnitacoes pr6prios, fazendo 0 oposto com 0 adversario,

- Estorco-recompense: Condicionar uma gratificacso a aquisicao e uso do produto divulgado. Exemplos: "Se voce quer progredir, 0 caminho e ... ", "Se voce e inteligente, entao ... ", "Caminho para 0 sucesso e ... ".

- Pa/avras de parses svencedos: No tempo em que a Franca exercia grande intluencia na America Latina, muitas palavras francesas forarn adotadas porque davam status. Hoje, com a dorninacao dos Estados Unidos, sao palavras inglesas as que "vendem". Marcas de cigarros, nomes de conjuntos musicais, nomes de locais comerciais, a maioria sao palavras inglesas: "Charm", "Hollywood", "Beverly Hills", "The Fevers", "shopping center",

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"minimum price system" etc.

- R6tulos ou etiquetas: Com a finalidade de desacreditar pessoas ou grupos, colocou-se neles r6tulos ou etiquetas verba is, tais como "fascista", "comunista", "subversivo", "agitador" etc. Isto e feito na propaganda polrtica, Na publicidade 0 procedimentoe inverse: colocam-se r6tulos ou etiquetas positives que individualizam 0 produto. Exemplos: "Uder", "campeso", "A melhor" etc.

5. Uma tecnica de manlpulacao da linguagem amplamente utilizada por governos e instituic;:oes e 0 emprego de eufemismos, isto e, expressoes que, sem alterar 0 significado, dissimulam melhor realidades desaqradaveis ou desfavoraveis, que poderiam ser conotadas. No Vietna, 0 genoddio em massa causado por urn exercito foi dilu (do em expressdes tais como "programa de pacificacao", "Zona de fogo livre", "taxa de mortes" etc. Referindose aos paises ocidentais, a imprensa dos parses capitalistas fala "mundo livre", enquanto os parses socialistas do Leste estao "atras da Cortina de Ferro". A exploracao dos parses pel as empresas multinacionais e sujeita a eufemismos tais como "cooperacao internacional", "transferencia de tecnologia", "interdependencia", "Iiberdade de cornercio" etc.

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6. A lavagem cerebral viria a ser a maneira mais extremada de manipulacao da linguagem. Atraves de urn complexo processo de ameacas e oferecimentos de recompensas e reducso de castigos, como tambern de privacdes, acompanhadas de doutrinacoes repetidas. intensamente, os significados que a vftirna atribui normalmente as palavras sao substiturdos por novos significados.' Como a estabilidade emocional da pessoa esta destrocada pela tortura psicol6gica, a aceltacao ate subconsciente dos novos significados vern a constituir urn alfvio. Numa situacfo assim, a pessoa chega a acreditar como verdadeiras as frases que foi obrigada a decorar e a expressar publicamente.

A reconstrucao da realidade

As diversas formas de rnanlpulacao da linguagem parecern indicar que existem duas realidades bastante diferentes: a realidade objetiva e a realidade reconstrufda pelo discurso da cornunicacao.

A comunicacso supostamente mais objetiva, como a notlcia [ornalrstlca, nao e mais que a "reconstrucao" da realidade pelo rep6rter. Os eventos, com efeito, sao percebidos pelo rep6rter que, alem de selecionar apenas os aspectos que

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Ihe parecem relevantes, deixando de fora outros, ainda projeta seus proprios significados conotativos sobre 0 evento. Ao esc rever, a estrutura do discurso - isto e. a sequencia dos fatos reportados - introduz sua propria paralinguagem. E a posicao da materia no jornal - primeira paqina, ultima paqlna, angulo superior direito, angylo inferior esquerdo etc. - agrega seu quinhao de valorizacao do evento. 0 resultado e um produto parcialmente denotative e parcialmente conotativo, mas reconstru (do.

Na inforrnacao sobre 0 ataque da I nglaterra aos argentinos que defendiam as ilhas Georgia do Sui, a versao inglesa era que os argentinos "se renderam", enquanto a versao argentina dizia que se "haviam retirado taticamente" para continuar a resistencia.

Os meios que manejam signos visuais e auditivos, tais como 0 cinema e a televisao, possuem ainda maior margem de reconstrucao da realidade do que os meios escritos. Eles podem chegar a criar uma "atmosfera" (rornantica. de terror, de comicidade) que predispfie 0 publico a perceber a realidade da maneira desejada pelo diretor.

A leitura critica

A possibilidade de rnanipulacao de todos os

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tipos de linguagem tem provocado a intensificacao de um movimento orientado para a capacitacao do publico em geral na "Ieitura crftica" das mensa gens. Esta habilidade consiste em identificar o grau de denotacao-conotacao . nas mensagens, unida ao desenvolvimento de uma atitude de desconfianca sobre as intencoes e os conteudos ideoloqicos inseridos nos textos.

•• •• ••

o PODER DA COMUNICAyAO E A COMUNICA<_;AO DO PODER

E pr6prio da comunicacao contribuir para a modificacao dos significados que as pessoas atribuem as coisas. E, atraves da rnodificacao de siqnificados, a comunlcacao colabora na transformacao das crencas,dos valores e dos comportamentos.

Daf 0 imenso poder da cornunicacao. Daf o uso que 0 poder faz da cornunicacao,

o poder da cornunicacao

No primeiro sentido, as pessoas em gera( nao desenvolvem todo seu potencial de cornunicacao, embora, certamente, poderiam elas, com urn pouco

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de orientacao e treinamento, aproveitar construtivamente suas capacidades de expressso, relacionamenta e participacao.

Se a : comunicacso pode definir-se como "a interacao social atraves de mensagens", por que nao aprender a formular e trocarmensagens que elevem a qualidade da interacao social?

Se os meios de cornunicacao sao verdadeiras "extensoes do homem", por que nao aprender a usa-los desde a infancia em urn sentido construtivo de auto-expressao e de construcao de uma nova sociedade mais justa e solidaria? Par que nao promover a acesso de toda a populacao ao usufruto dos meios de comunicacso "para que possam dizer sua palavra e pronunciar a mundo"?

Ora, 0 aproveitamento 6timo do poder da cornunicacao para a expressao, 0 relacionamento e a participacso, dentro de urn projeto geral de transformacao social, implica a tomada de uma serie de medidas pela sociedade, cornecando pela procura de novas formas de apropriacao e administracao dos meios, ate melhores formas de capacitacao das pessoas no usa da cornunicacao.

No caso da educacao, novas modos de preparac;ao para a cornunicacao devem ser desenvolvidos a varios nlveis, a saber:

• Desde a pre-escolar ate a segundo grau, a materia Comunicacao e Expressao deveria receber a maior enfase. Ela poderia ate ser 0

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eixo central de todo 0 currfculo, sobretudo nas primeiras series. Usar-se-ia uma abordagem a partir de problemas rea is. Atraves de "estudo situacional" inicial, podem ser escolhidos "nucleos geradores" que levem a uma melhor cornpreensao da realidade qracas a diversas "Ieituras" da mesma: leitura denotat iva, leitura conotativa e leitura estrutural. Nestas leituras entrariam, como auxiliares do conhecimento, todas as demais disciplinas: biologia, botanica, hist6ria, maternatica etc. Na etapa final, 0 metoda ofereceria aos aprendizes a oportunidade de comunicarem criativamente suas propostas para 0 melhoramento da realidade, observada e analisada dentro dos nucleos geradores.

Tanto na investiqacao da realidade como na apresentacao dos projetos e propostas, os aprendizes utilizariarn todos os meios de cornunicacao convenientes, tais como:

Conferencias Mesa-redonda Entrevista Painel de

"con hecedores" Simp6sio Comissao informativa Reportagem

Poesia

Estudo de casos Sociodrama Orat6ria

Dinamica de grupos Projecoes (filmes,

diapositivos, diaposonoras etc.) Contos

,

,

o que e Comunicacdo

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Slogans Desenhos Cartazes Fotografias Fotos seriados Colagens Artigos de

revista

Jornal mural Est6rias em

quadrinhos Fotomontagem Fotonovela Teatro vivo

Teatro de fantoches Retroprojetor

• Na educacao formal e nao-formal de adultos, o potencial de comunicacao deve tarnbern ser desenvolvido.Na educacso formal dando mais irnportancia a capacidade de comunicar do que de absorver conhecimentos, istoe. de socializar 0 aprendido em beneHcio da apllcacao social da profissao ou ocupacao. Na educacao nao-formal, tornando-a mais urn processo de resolucao de problemas que de adocso de praticas recomendadas. Com efeito, a educacso nao-formal de adultos tern se caracterizado ate agora pela diretividade e pelo utilitarismo: assim, os extensionistas rurais s6 procuram transmitir tecnologia aqropecuaria: os educadores sanitarios s6 procuram transmitir praticas de saude: os assistentes sociais s6 tentam transmitir procedimentos jurfdicos e trabalhistas. S6 recentemente alguns agentes de rnudanca se deram conta de que muito mais importante do que

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Juan E. DI'aZ Bordenave

adotar conhecimentos e praticas especfficas e desenvolver a capacidade de identificar problemas da realidade atraves da interacao com os demais e com 0 meio, para depois articular estes problemas e buscar-Ihes solucao

. ou, caso os recursos pr6prios do grupo sejam insuficientes, leva-los ao conhecimento dos poderes publicos pertinentes.

Ora, tudo isto exige 0 desenvolvimento da capacidade de comunicar. A aquisicao do poder de reivindicacao implica a coesao grupal, a autoconfianca e a posse de habilidades de exposicao, arqurnentacao e persuasao da opiniao publica, todas estas capacidades baseadas na cornunicacao .

• Paradoxalmente, urn terceiro nlvel onde 0 poder da cornunicacao pode ser desenvolvido pela educacso sao as faculdades e escolas de comunicacao. Com efeito, a formacao atual dos cornunicadores sociais da enfase aos aspectos tecnicos e administrativos do manejo dos meios, mas pouca atencao as estrateqias de utillzacao da cornunlcacfo num sentido educativo e dinamizador das transformacdes socia is. Os comunicadores saem da faculdade moldados para 0 trabalho em meios do tipo comercial-empresariale, orguIhosos de seu profissionalismo, caem na tentacao de esquecer que a capacidade de comunicar deve ser estendida a toda a popu-

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lacao, desmistificando os meios, se se quer conseguir a construcso de uma sociedade participativa.

Resumindo, 0 extraordinario poder da comunicacao para 0 desenvolvimento da criatividade na auto-expressso, da fraternidade na convivencia e da forca polltica na (uta pela transformacao das estruturas socials esta ainda esperando ou uma teoria social que a valorize ou urn metoda que a concretize.

A comunicacao do poder

o inesperado desenvolvimento e difusao da consciencia associativa e a multiplicacao consequente de grupos ecol6gicos, associacoes de classe, associacoes de bairro e de vizinhanca, comunidades eclesiais de base etc., mostram que foi quebrado - oxala definitivamente - 0 antigo conformismo e passividade da sociedade civil.

Ante ela, ergue-se forrnidavel, toda uma tradicao demonop61io e de manejo da comunicacao pelas classes dominantes, dispostas a perpetuar os padrfies de elitismo, privileqio, coercao e explore<;ao que caracterizaram nossa hist6ria. 0 uso da cornunicacao, evidentemente, foi apenas urn dos meios empregados, junto a sancoes econornicas,

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Juan E. I}(az Bordenave

discriminacao educacional, nepotismo e, ainda, exflio, tortura e outros de triste memoria.

Na rnanipulacao da comunicacao, as classes dominantes mobilizaram tantos tipos de medidas que sua enumeracao seria impossivel. Entretanto, uma tentativa de classificacao destas medidas distingue entre:

Comunicecsa dirigida: consistindo na manipulacao da linguagem, obrigatoriedade de certos significados, irnposicso de certos conteudos, proibi~ao de outros (censure), utilizacao de adjetivos laudat6rios para as autoridades do momento.

Comunica(,:ao limitada: envolve qualquer medida para a manutencao das massas na iqnorancia: a educacao sendo orientada para forcar as classes baixasa manterem seus c6digos restritos, que nao Ihes permitem articular seus interesses e participar do jogo pol rtico.

Comuniceciio constrangida: os esforcos realizados por grupos privados e governamentais para estruturar e limitar a cornunicacao publica com a finalidade de conseguir que prevalecam seus interesses: a obriga~ao imposta pelo proprietario de urn jornal no sentido de que todos os jornalistas obedecarn a linha editorial mesmo contra os ditames de sua consciencia: 0 controle da opiruao dos jornais at raves do rnonopolio estatal de distribuicao do papel; a manutencao


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de jornalistas e radialistas nas folhas de pagamento oficiais para que veiculem materias favoraveis ao governo; a influencia das firmas anunciadoras na pol (tica editorial dos meios comerciais etc.

Ha ainda as tatlcas diversionistas do governo quando, para apartar a atencao do' povo dos problemas de base, fomenta filmes, programas de radio e de TV isentos de qualquer valor educativo ou conscientizador, como os programas de calouros, os jogos competitivos, os concursos com premios, as pornochanchadas, assim como tambern os horoscopes, colunas sociais de mexericos, suplementos dominicais de orientacao frivola e consumista etc.

Nos programas de TV do tipo "pao e circo", aplicam-se rnetodos de repetlcao ritmica e ritual que condicionam as pessoas, embotando seu sentido crftico e estetico e evitando 0 desenvolvimento de sua consciencia critica. As criancas partidpantes destes programas recebem forte dose de doutrinacao consumista e mercantilista, ficando condicionadas a uma crescente dependencia dos referees e qratificacdes oferecidos pela industria cultural.


A comunicacao de resistencia

Havendo a sociedade civil constatado que 0 vasto poder da cornunicacao nao esta sendo utilizado para prornover 0 crescimento integral das pessoas de todas as classes sociais, sendo antes empregada como urn narc6tieo que oferece ao povo "pao e circe" em troca de sua desistencia da luta pela transformacso da sociedade, a resistencia contra este tipo de cornunicacao ja cornecou.

A luta tern adotado a forma de movimentos em

favor de tipos de comonlcacso chamados: " comunlcacao alternative

.' comunlcacao parxicipatoria .1 cornunicacao milirante

" cornunlcacao popu lar

• comunicacao de resistencia

• cornunlcacao folclorica ou tradicional

Embora cada o'enomlnacao expresse algumas diferencas de siqnificado, a ideia comum permeando

os diversos movirnentos e a de que 0 homem social, ate agora reduzido ~1 quaJidade de urn parametro numa E!qu.acao econ6mica e submetido

a urn planejarnento hierarquizado que nao 0 consulta seriamente, hole luta por urna sociedade participative, igualitaria e antielitlsta, A transfermacae de urna sociedade liberal representative J numa sociedade participativa passa forcosamente .

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pela participacao pessoal, e esta passa forcosamente pela cornunicacao.

Oeseja-se colocar 0 poder da cornunicacao a service da construcao de uma sociedade onde a participacao e 0 dialoqo transformantes sejam possfveis,

Os meios de comunicacdo: J

verdadeiras extensiies do homem.

----------- • .: w: _ ---------

INDICA~OES PARA LEITURA

A escolha de leituras adicionais dependera das perguntas que 0 leitor sinta levantar-se em sua mente:

Como evoluiu a comunicar;iio e quais sao suas perspectivas?

o FUTURO DA COMUNICAyAO, Da qalaxia de Gutenberg a aldeia global de McLuhan, de R. A. Amaral Vieira, publicado por Achlarne, 21(1 edit;ao, 1981, e a resposta.

MUTAyOES EM EDUCAyAO SEGUNDO MCLUHAN, de Lauro de Oliveira lima, da Editora Vozes, 1973, e um excelente complemento.

Qual If a natureza e a funr;iio da comunicedio na sociedade?

Embora ultrapassado em varies aspectos, 0 livro de Wilbur Schramm, PROCESSO E EFEITOS DA COMUNICAyAO DE MASSAS, continua util.

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o mesmo ocorre com as obras de Marshall McLuhan: A GALAXIA DE GUTENBERG (Editora Nacional, 1972); OS MEIOS SAO A MASSA-GEM (Record), OS MEIOS, EXTENSOES DO HOMEM etc. 0 livro TEORIAS DE COMUNICAyAO DE MASSA, de Melvin De Fleur, contern dados relevantes (Zahar Editores), enquanto COMUN ICAyAO DE MASSA, de Charles R. Wright, oferece uma perspectiva sociol6gica e muitos resultados de pesquisas. A TEORIA DA INFORMAyAO, de Marcello C. D'Azevedo (Vozes, 1971), desenvolve 0 ponto de vista da cornunicacao como transrnissso de inforrnacao.

Que impticecaes ideol6gico-polfticas tem a comunicecso?

Uma excelente coletanea de autores escolhidos cuidadosamente por sua posicso progressista a respeito da cornunicacao e MEIOS DE COMUNICAyAO: REALI DADE E MITO, de Jorge Werthein (orq.). publicado pela Editora Nacional, 1979. 0 livro COMUNICAyAO E PLANEJAMENTO, de Juan Dlaz Bordenave e Horacio Martins de Carvalho, critica os modelos vigentes de planificacao e uso da comunlcacso na sociedade capitalista. COMUNICAyAO E INDOSTRIA CULTURAL, de Gabriel Cohn (Ed. Nacional, 1977), situa a comunlcacao no mundo empresarial que produz e vende mensagens. Paulo Freire, em sua obra EXTENSAO OU COMUNICAyAO?,

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revela a violencia antipedag6gica da educacao nao-formal diretiva. A Paz e Terra acaba de lancar COMUNICACAO DOMINADA, resumindo os modos de influencia dos Estados Unidos nos meios latino-americanos de cornunicacso. Quem puder conseguir urn exemplar do relat6rio da Cornissao da UNESCO para 0 Estudo dosProblemas da Cornunicacao, que apareceu em espanhol com 0 titulo: UN SOLO MUNDO, VOCES MULTIPLES. COMUNICACI,ON E INFORMACION EN NUESTRO TIEMPO, publicado por Fondo de Cultura Economica en Mexico, 1980, tera ante si uma visao global da situacao e perspectivas da cornunlcacao no cenario mundial.

Como e que a linguagem humana funciona realmente? Como se formam os significados na sociedade? Como afetam os comportamentos?

Existem textos sobre Semiologia e suas tres grandes divisdes: a Sernantica, a Sintatica e a Praqmatica, traduzidos para 0 portuques. Alguns deles sao os seguintes:

Ronald Barthes - ELEMENTOS DE SEMIOLOG lA, Cultrix 1979.

R. Jakobson - LlNGOISTICA E COMUNICACAO, Cultrix 1973.

I. Hayakawa - A LlNGUAGEM NO PENSAMENTO E NA ACAO, Livraria Pioneira Editora, 1966.

Ainda nao traduzido mas excelente e 0 "paperback" de M. A. K. Halliday LANGUAGE AS

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SOCIAL SEMIOTIC, The Social Interpretation of Language and Meaning, Londres, Edward Arnold 1979.

A PRAGMATICA DA COMUNICACAO HUMANA, de Watzlawick, Beavin e Jackson, focaliza a influencia da cornunicacao sobre a personalidade e a conduta.

E sobre Comunica¢ao Altemetive, Popular, Participat6ria, existem textos publicados em portugues?

Lamentavelmente, com excecao de FOLKCOMUNICACAO, a Comunicacso dos Marginalizados, de Luiz Beltrao (Cortez Editora, 1980), nao ha quase nada publicado em forma de livro. Jorge Werthein e Marcela Gajardo estao preparando uma coletanea sabre Educacao e Participacao, para a editora Paz e Terra .. Esta tarnbem no prelo, na Paz e Terra, outra coletanea intitulada COMUNICACAO E DEMOCRACIA NA AMERICA LATINA, organizada por Elizabeth Fox e Hector Schmucler.

.••••

•• •• ••

Sobre 0 autor

-Juan Diaz Bordenave e paraguaio, agrOnomo, Mestre em Jornalismo Agricola pela Universidade YVisconsin e PhD em Comunlcacao pela Universidade do estado de Michigan, ambas nos EUA. Autor dos livros Eslralegias de ensino-aprendizagem (Vozes 1977, 12~ ed. 1991), com Adair Martins; A/em dos metes e mensagens - introdut;ilo a comunicecso como processo, tecnotoqie, sistema e ctencte (Vozes 1983, 5~ ed. 1991); Teteducecso ou educat;ao a aistsnci«, (Vozes, 1987); ComUi1icat;ao e planejamemo, (Paz e Terra, 1980) com Horacio Martins Carvalho; Educat;ao rural no terceiro mundo, (Paz e Terra, 1981) com Jorge Werthein e pr61ogo de Paulo Freire. Como Consultor Internacional em cornuntcacao e Educacao, presta servi- 90S a organismos nacionais dos paises latinoamericanos e a organismos internacionais como UNESCO, FAD, OIT, UNFPA, IICA e CliO. Reside em Rio de Janeiro desde 1968.

Caro leltor:

As opiruoes expressas neste livre sao as do autor, podern noo ser as suas. Coso voce ache que yale a pena escrever um outro llvro sobre 0 mesmo tema, nos estamos dispostos a estudar sua publlcocoo com 0 mesmo tftulo como "segundo visoo" .

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