Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
25Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
axiata 1

axiata 1

Ratings: (0)|Views: 1,178 |Likes:
Published by andy_maulana

More info:

Published by: andy_maulana on Apr 21, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/21/2012

pdf

text

original

 
30 Laporan Tahunan2009 PT XL Axiata Tbk.
 
tinjauan
usaha
Disamping itu, kami juga berhasil meningkatkannilai bagi seluruh pemangku kepentingan secarakonsisten. Komitmen kami adalah
memberikan
value beyond price
pada
pelanggan. Hal inimembuktikan reputasi Perusahaan yang taktertandingi dalam penyediaan jaringan canggih,layanan yang unik dan menarik yang mencerminkankeceriaan dan kegembiraan, denganharga terjangkau
        “
 
PT XL Axiata Tbk.Laporan Tahunan 200931
 
Kami kembalimewujudkan sekaligusmempertahankan
peningkatan yang kuat
dengan berfokuspada penyediaan
layanan dengan hargaterjangkau
yang penuhdengan “
Fun and Excitement 
        “
 
32 Laporan Tahunan2009 PT XL Axiata Tbk.
Strategi ”minute factory” yang XL mulai pada pertengahan 2007 telah menjadikan XL pelopor tarif terjangkau pertamadi Indonesia. Strategi ini meningkatkan pangsa pasar pendapatan XL sebanyak 7% dalam kurun waktu 2 tahun olehsebab XL berkembang lebih cepat dari industri. Skema tarif ini memperbolehkan XL untuk melihat perubahan dalamkebiasaan pemakaian layanan seluler di Indonesia dan dengan mengadaptasikan layanan XL sesuai dengan trenpelanggan, ”outgoing minutes per susbcriber” meningkat hingga lima kali lipat.Pada tahun 2008, XL tetap menawarkan tarif terjangkau dan menarik kepada para pelanggan.Pada tahun 2009, XL memonitor volume yang dicapai di 2008. Dengan menciptakan beberapa paket layananterjangkau yang sesuai dengan keinginan pelanggan, XL berhasil untuk terus meningkatkan ”outgoing minutes”sepanjang tahun. Seiring dengan peningkatan pemakaian BlackBerry secara pesat, XL juga mempelopori paketlayanan BlackBerry terjangkau yang pertama di tahun 2009 melalui sistem biaya harian, sebuah inovasi yang sudahmendapatkan beberapa penghargaan oleh berbagai media. Dengan menggunakan Broadband, XL mengembangkanlayanan XL dengan meluncurkan beberapa paket layanan data mobile dan data nirkabel melalui modem denganharga terjangkau. Oleh sebab inisiatif-inisiatif tersebut, pendapatan dari layanan non-suara meningkat sebanyak32% pada tahun 2009 dibanding dengan tahun sebelumnya.XL juga fokus dalam meningkatkan kualitas layanan dengan menyelaraskan program pemasaran dengan kapasitas
 jaringanyangtersediayangmenyebabkanproltrakmenjadilebihdatarditahun2009dibandingtahun2007dan
2008.
Value of the Brand 
Dengan mengecilnya perbedaan harga antara operator, persaingan menjadi lebih dari sekedar keterjangkauanharga. Calon pelanggan mencari skema yang menarik bagi mereka dan memetuhi kebutuhan mereka yang akanmembuat mereka loyal kepada operator tertentu. Oleh sebab itu, XL mengubah gambaran XL dengan menambahkanelemen ”
Fun and Excitement 
” dan menawarkan beberapa
Value Added Services
yang selaras dengan gambaran
Fun
.” Hasilnya, peringkat XL dalam hal-hal dibawah ini meningkat :
kinerjausaha2009
Peringkat dengan atribut
 
20082009
Affordability # 4
# 1
Passionate # 5
# 2
Modern # 5
# 2
Innovative # 4
# 1
Creativity* n.a
# 1
* XL tidak melakukan survei untuk atribut ”Creative” pada 2008 Sumber: TNS Survey, Desember 2009

Activity (25)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Shoffie Chikipie liked this
Mutia Adha liked this
Dwi Cahyaningg liked this
Aferita Sari liked this
darius_amiri liked this
hilmi_aulawi4192 liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->