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I
ntroducción a la gestión delconocimiento y su aplicación alsector público
Martha Beatriz Peluffo A.Edith Catalán Contreras
Instituto Latinoamericano y del Caribe dePlanificación Económica y Social - ILPES
   S    E    R    I   E 
manuales
22
Santiago de Chile, diciembre de 2002
 
Este documento fue preparado por las consultoras Martha Beatriz Peluffo yEdith Catalán Contreras por encargo de la Dirección del ILPES. Las autorasagradecen la contribución del Sr. Fernando Sánchez-Albavera, Asesor Especialdel Secretario Ejecutivo de la CEPAL y responsable de la coordinación de laDirección del ILPES; los comentarios y revisiones del Sr. Edgar Ortegón,Director de la Dirección de Proyectos y Programación de Inversiones del. ILPESy el permanente apoyo intelectual del Sr. Jorge Israel, ex asesor de la Direccióndel ILPES. Las personas interesadas pueden dirigirse al correo electrónico:fsanchez@eclac.cl.Las opiniones expresadas en este documento, que no ha sido sometido a revisióneditorial, son de exclusiva responsabilidad de las autoras y pueden no coincidircon las de la Organización.
Publicación de las Naciones Unidas
LC/L.1829-PLC/IP/L.215ISBN: 92-1-322114-2ISSN impreso: 1680-886xISSN electrónico: 1680-8878Copyright © Naciones Unidas, diciembre de 2002. Todos los derechos reservadosN°de venta: S.02.II.G.135Impreso en Naciones Unidas, Santiago de ChileLa autorización para reproducir total o parcialmente esta obra debe solicitarse alSecretario de la Junta de Publicaciones, Sede de las Naciones Unidas, Nueva York, N.Y. 10017, Estados Unidos. Los Estados miembros y sus instituciones gubernamentalespueden reproducir esta obra sin autorización previa. Sólo se les solicita que mencionenla fuente e informen a las Naciones Unidas de tal reproducción.
 
CEPAL - SERIE Manuales 22
3
Índice
..........................................................71. Antecedentes de la Economía Basada en el Conocimientoy el Aprendizaje (EBCA): la Economía Digital....................82. La Economía Basada en el Conocimiento y elAprendizaje (EBCA): bases y características......................103. La gestión estratégica del conocimiento..............................144. El conocimiento como ventaja estratégica..........................195. El aprendizaje organizacional como motor de lainnovación...........................................................................25
..........................................................................331. Primera fase: de una organización tradicional a lagestión de los intangibles.....................................................352. Segunda fase: de lo intangible a lo visible (el inicio dela gestión formal del conocimiento)....................................443. Tercera fase: generación del conocimiento poraprendizaje...........................................................................52
..............571. El ciclo de la Gestión del Conocimiento.............................572. Etapa 1: diagnóstico inicial de la Gestión delConocimiento.......................................................................583. Etapa 2: definición de los objetivos del conocimiento........604. Etapa 3: producción de conocimiento organizacional.........615. Etapa 4: almacenaje y actualización....................................64

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