Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.
See Premium Plans
 
1
BAB IPENDAHULUAN1.1
 
Latar Belakang Masalah
Di era Modernisasi komputer menjadi kebutuhan utama dalammenjalankan tugas sehari-hari di perusahaan maupun home industri, komputer sudah seperti kebutuhan pokok dalam mengerjakan pekerjaan kita sehari-harimulai dari mengerjakan pekerjaan kecil sampai pekerjaan besar, selain itukomputer juga berguna untuk mencetak foto, dan mencetak dokumen, olehSemakin majunya teknologi dalam berbagai bidang menuntut setiap perusahaanuntuk berkompetisi dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan yaitumemperoleh keuntungan yang optimal dengan pengeluaran seminimal mungkin.Dari banyaknya prasarana dan sarana penunjang usaha yang ada mengakibatkanfokus utama perusahaan lebih ditekankan kepada upaya untuk meningkatkan pemasaran yang ditujukan untuk memuaskan konsumen. Dan dengan tingginyatingkat persaingan pada periode sekarang, perusahaan dituntut juga untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari berbagai sumber dayanya yang adaagar menjadi lebih besar atau meningkat.Iklim usaha yang semakin menantang seperti dalam dunia industrikomputer sekarang membuat manajemen perusahaan baik yang baru maupunyang lama untuk dapat menjawab tantangan pasar dan memanfaatkan peluang pasar dalam struktur persaingan sempurna dimasa kini maupun dimasa yangakan datang. Kemampuan perusahaan dalam menangani masalah pemasaran,
 
2
 
mencari dan menemukan peluang-peluang pasar akan mempengaruhikelangsungan hidup perusahaan dan posisi perusahaan dalam persaingan. Dalamkeadaan ini pihak perusahaan ditantang untuk lebih berperan aktif dalammendistribusikan dan memperkenalkan produknya agar laku terjual atausetidaknya dapat mempertahankan pangsa pasarnya.Tingkat persaingan dalam dunia industri komputer di Indonesia sekarangini cukup ketat, dan saat ini terdapat sekitar 2 perusahaan besar yaitu, AMD danIntel yang tercatat di Departemen Perindustrian dan Perdagangan (Deperindag).Tujuan utama dari bisnis yang di jalankan perusahaan adalah untuk memuaskan pelanggan. Namun bagaimana cara perusahaan dalam memenuhikebutuhan dan keinginan pelanggan tersebut tidak dapat diputuskan begitu saja.Ketika pasar masih dalam kondisi 2C di mana hanya ada perusahaan (
company
)dan pelanggan (
customer 
), perusahaan masih lebih santai dalam melayani pasar tersebut. Dalam kondisi ini kekuatan penawaran perusahaan sangat kuat karenatidak ada persaingan dan perubahan yang dapat memaksa perusahaan untuk mengubah kebijaksanaan. Banyak perusahaan yang berlaku µseenaknya¶ ketikamelayani pelanggan. ³
 No way! Take it or leave it!´
Seperti yang diungkapkanoleh Hermawan Kertajaya (1996:28) ketika menyinggung pergeseran paradigmadari 2C menuju 4C yaitu :
company
,
customer 
,
competitor 
, dan
change
.Kondisi pasar 2C tidak akan berlangsung selamanya, kecuali ada peraturan pemerintah mengenai produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan tertentu. Pada akhirnya kondisi pasar yang dilayani oleh perusahaan berubah menjadi 3C dengan tambahan C yaitu pesaing (
competitor 
). Perusahaan
 
3
 
mau tidak mau harus menetapkan strategi untuk mempertahankan pelanggan,karena pelanggan dapat dengan mudah berpindah ke pesaing. Dalam kondisi inikekuatan menawar dari pelanggan sudah semakin kuat karena mempunyai pilihan yang lebih banyak. Situasi ini akan menstimulasi persaingan yang sengituntuk merebut dan mempertahankan, dan menguasai pelanggan.Persaingan sengit antara perusahaan dengan pesaing akan membawa perubahan yang bermacam-macam. Peningkatan persaingan, kondisi politik yang berubah dan ketidak pastian keadaan ekonomi, dominasi konsumen, serta peningkatan kompleksitas pasar menunjukkan faktor C keempat (change) yaitu perubahan terhadap perubahan lingkungan, menghindari ancaman, dan dapatmemanfaatkan dengan baik setiap kesempatan yang ada, dipastikan dapatmemperoleh keberhasilan.Dengan adanya persaingan dan perubahan, kekuatan menawar konsumenmenjadi sangat kuat. Di tengah banyaknya pilihan, konsumen cenderung untuk memilih tawaran yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka sebagai berikut dengan perbandingan dan nilai serta harapan konsumen. Setiap perusahaan hendaknya memperhatikan mutu dan pelayanan untuk memenuhiharapan konsumen. Pemasar hendaknya tahu kapan harus meraih pasar besar,dan kapan harus meraih pasar kecil (ceruk pasar) dan kapan harus mengarah kesegmen pasar tertentu, kapan harus meluncurkan produk baru serta kapanmengembangkan produk yang ada.
Search
Search History:
Searching...
Result 00 of 00
00 results for result for
  • p.
    • Notes
    Load more