Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
61Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Aportaciones de Philip Crosby

Aportaciones de Philip Crosby

Ratings: (0)|Views: 19,735|Likes:

More info:

Published by: Monica Leticia Terminel Arvayo on Apr 23, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/20/2013

pdf

text

original

 
Aportaciones De Philip Crosby
En pro del desarrollo de la calidad, de lo que ella involucra, las repercusionespositivas que genera una vez que la cultura de la calidad esta operando enuna empresa en donde su gerencia, el factor humano involucrado haevaluado su alcance, no se puede ignorar las valiosas aportaciones, principiosque legara Philip Crosby. Su lema mejor conocido es "la exhortación a lograr cero defectos"."La calidad empieza en la gente no en las cosas"En la actualidad, Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de laCalidad más grande y experimentada del mundo, lo que demuestra la "calidad"de este gurú de la administración de calidad modernaSe sabe, que este norteamericano, nació en Wheeling, Virginia el 18 de juniode 1926. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea dondedecidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendoproblema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cerodefectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT,trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo,implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable en el mundoentero.En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez añossiguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor delmundo y con $80 millones de dólares en ganancias
 
En 1991 se retiró de PCA y fundó Career IV, Inc., compañía que proporcionaconferencias y seminarios dirigidos a ayudar el desarrollo de los actuales yfuturos ejecutivos. En 1997 compró los activos de PCA y estableció PhilipCrosby Associates II, Inc. Ahora el colegio de la calidad funciona en 20 paísesalrededor del mundo. PCA II sirve a clientes que van desde conglomeradosmultinacionales hasta las pequeñas compañías de manufactura y servicio,asistiéndolas con la puesta en práctica de su proceso de mejora de calidad.Philip Crosby vivió en Winter Park, Florida, con su esposa Peggy. Pasaba losveranos en su otra casa en Highlands, Carolina del Norte. A principios de 1998publicó su libro- "Quality and Me" (su autobiografía) y posteriormente " TheReliable Organization" a finales de 1999. Philip Crosby Falleció en agosto del2001.Ha escrito varios libros más de diez libros en su carrera, el primero (best seller)fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta". Otros libros importantes hansido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad". Para él loscuatro absolutos de la calidad son: La definición - Sistema - Estandard dedesempeño - La medición.Ha legado además sus pasos de la administración de la calidad de acuerdo asu experiencia que son:
1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad
2. Formar el equipo para la mejora de la calidad
3. Capacitar al personal de la calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de la calidad
6. Crear conciencia de la calidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el día cero defectos
9. Festejar el día cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas del error 
12. Dar reconocimientos
 
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir el procesoSus seisC y sus tres T, que son:LAS SEIS C DE CROSBY:1. Comprensión2. Competencia3. Compromiso4. Comunicación5. Corrección6. ContinuidadLAS TRES T DE CROSBYTiempo - Talento - TesoroCrosby nos aporta además, que todo trabajo es un proceso. Este conceptoimplica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado;sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicandola siguiente trilogía:· Proveedor e insumos que él proporciona.· Proceso realizado a través de trabajo de cada persona.· Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio.Para que se dé la calidad se requiere que en los insumos, en el trabajo y en losservicios o productos se cumplan los requisitos establecidos para garantizar uncorrecto funcionamiento en todo. La calidad, definida como "cumplir losrequisitos", es unos de los principios propuestos por Crosby. 

Activity (61)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
quekaselmoy liked this
Lau Estrellita liked this
Alfonso Solis liked this
Nicolas Correa liked this
Lisbeth Gv liked this
Lizet Pardo liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->