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Exemplo de Fluxograma-1

Exemplo de Fluxograma-1

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- www.jlcarneiro.com -
Análise deProcessos
Por José Luís Carneiro
 
Análise de Processos – 2 – - www.jlcarneiro.com -
Introdução
Movimentação de pessoas, papéis e informação naorganização
 – Assegurar a fluidez
Limites decisórios variam segundo a posição hierárquica dofuncionário
 – Manter dentro dos padrões de eficiência e eficácia
Objetivos:
 – Identificar a utilidade de cada etapa do processo – Verificar as vantagens em alterar a seqüência das operações (passos) – Adequar as operações (passos) às pessoas que as executam – Identificar necessidade de treinamento específico
Utilizada ao definir novos sistemas para a organização
 
Análise de Processos – 3 – - www.jlcarneiro.com -
Estratégia para estudo de processos
Escolha do processo a estudar 
 – Indicadores de problemas (queixas, filas, etc.) – Simples identificação não é suficiente (várias unidades)
Coleta dos dados e representação gráfica
 – Uso de gráficos (fluxogramas)
Análise dos métodos usados no processamento atual
 – Interação com outros processos (inclusive outras unidades) – Dificuldades percebidas (reflexos de outros processos?) – Modificações na seqüência dos passos (criação e eliminação)
Implantação do novo processo ou sistemaManualização (confecção de manuais) do novo processo

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