Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales

El profesional de la información, v.16, n. 2, marzo-abril 2007

Introducción

Una nueva revolución está agitando el entorno deinternet, se llama web 2.0. Este concepto está empe-zando a generar nueva literatura profesional tratandode describir este planteamiento y aplicarlo a distintosámbitos, como el periodismo, la educación o las biblio-tecas. Pero ésta no es la primera ni la última revolu-ción que viven las bibliotecas y se ha de tener especialcuidado en no repetir frases hechas que ya han sidoutilizadas en otras ocasiones y fijarnos en los aspectosnovedosos que puede aportar la web 2.0 al trabajo delos profesionales de la información.En este artículo se pretende dar una visión global delas implicaciones que conlleva así como su aplicaciónal contexto bibliotecario, la biblioteca 2.0. Para ello serealiza un breve análisis de los sitios web que mejorrepresentan esta filosofía. A continuación se explica elorigen del concepto y sus implicaciones, haciendo hin-capié en los aspectos tecnológicos y en los de relacióncon el usuario. Precisamente son los nuevos modelosde vínculo con el usuario donde la web 2.0 ha tenido unmayor calado y más implicaciones en el desarrollo denuevos servicios. El último apartado del artículo estádedicado al concepto de biblioteca 2.0, explicando suorigen y tratando de clarificarlo, dando unas claves quepermitan identificar y establecer nuevos servicios enbibliotecas y revisando algunos ejemplos.

Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0:origen, deﬁniciones y retos para las bibliotecas actuales

Por

Dídac Margaix Arnal

Resumen

: Se expone una visión global de los conceptos web 2.0 ybiblioteca 2.0. En primer lugar se analizan varios sitios web consi-derados de éxito y que dieron lugar a la aparición de este concepto, posteriormente se analizan las características esenciales de este tipode webs desarrollando las principales novedades tecnológicas y de re-lación con el usuario. En la segunda parte del trabajo se analiza elconcepto de biblioteca 2.0 como aplicación de la web 2.0. Tras un breverepaso a las principales definiciones se propone una nueva definición.Se añaden ejemplos de los servicios 2.0 que pueden ofrecer o estánofreciendo las bibliotecas.

Palabras clave

: Web 2.0, Biblioteca 2.0, Software social, Inteligenciacolectiva, Servicios bibliotecarios, Definiciones.

Title:

Concepts of web 2.0 and Library 2.0: origin, definitions and challenges for today’s libra-ries

Abstract

: This article provides an overview of web 2.0 and library 2.0. An analysis is offered of websites widely ack-nowledged as being successful. These websites were those that led to the new concept web 2.0. Essential characteristicsof this type of site are reviewed, such as employing important technologic innovations and novel ways of interacting withusers. The second part of the paper analyses the significance of library 2.0 as a web 2.0 application for libraries. After abrief review of the principal definitions, a new one is proposed. Examples are given of the 2.0 services that libraries arecurrently offering or could offer in the future.

Keywords

: Web 2.0, Library 2.0, Social software, Collective intelligence, Library services, Definitions.

Margaix Arnal, Dídac

“Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales”.En:

El profesional de la información,

2007, marzo-abril, v. 16, n. 2, pp. 95-106.DOI: 10.3145/epi.2007.mar.01

Dídac Margaix Arnal

esdiplomado en bibliote-conomía y documenta-ción por la Universitat de València. Ha trabaja-do en varias bibliotecasuniversitarias y públicas. Actualmente presta ser-vicios en la Universitat Politècnica de València,donde trabajó en la im-plementación del portal de recursos electrónicosPoliBuscador.

Artículo recibido el 19-11-06Aceptación definitiva: 31-01-07

Artículos

Dídac Margaix Arnal

El profesional de la información, v.16, n. 2, marzo-abril 2007

El concepto web 2.0

En otoño de 2001 se produjo el estallido de la bur-buja tecnológica, lo que provocó que muchas empre-sas desaparecieran del mercado o vieran fuertementereducidas sus expectativas, pero eso no pasó con todas.Algunas sobrevivieron y otras aparecieron con nuevasideas y nuevos modelos de negocio. En el año 2004 dosempresas del sector informático,

O’Reilly

MediaLive International

, realizaron un brainstorming para anali-zar aquellas que habían superado la crisis y poder iden-tiﬁcar las características claves de éxito. A las que nolo superaron las denominaron “web 1.0” y a las que sí,o estaban teniendo éxito en ese momento las llamaron“web 2.0” (

O’Reilly

, 2005a).Esto nos da idea de las primeras características delconcepto. En primer lugar podemos decir que nace dela observación y no de un replanteamiento teórico delos servicios de internet. Había servicios web 2.0 antesde formularse el concepto. En segundo lugar, nace enentorno empresarial y tiene, en su origen, una marcadaimpronta tecnológica y de marketing. La tercera carac-terística es que no hay un elemento clave que sitúe unservicio web en el lado del 2.0, existe una serie de ca-racterísticas que se pueden cumplir en mayor o menormedida, pero es difícil encontrarlas todas simultánea-mente en un mismo servicio web.En su primer trabajo

O’Reilly

(2005a) no da unadeﬁnición de web 2.0, así que cuando se le pidió esadeﬁnición envió un mensaje al blog de su empresa(

O’Reilly

, 2005b) definiéndola. Afirmó que las apli-caciones web 2.0 son aquellas que sacan partido a lasventajas intrínsecas de la web, ofreciendo un serviciocontinuamente actualizado que mejora cuanto más gen-te lo use, utilizando y remezclando los datos de múlti-ples recursos, incluyendo los usuarios individuales, ala vez que ofrecen sus propios datos y servicios de talforma que pueden ser reutilizados por otros, creandouna “arquitectura de participación” en red, yendo másallá de la página de la web 1.0 para ofrecer experienciasde usuario cada vez más ricas.En esta definición puede verse claramente cómoel autor está relacionando la web 2.0 con la tecnolo-gía casi de forma exclusiva. Pero son los principios decompartir, reutilizar, mejora continua, consideracióndel usuario como fuente de información, confianza,aprovechamiento de la inteligencia colectiva, etc., losque han impulsado el establecimiento de la actitud 2.0,haciendo que la tecnología pase a un segundo plano.En la actualidad cuando se habla de web 2.0 se estáhaciendo referencia al uso de determinadas tecnologías(

ajax

mashups

, software social, rss) y a la aplicaciónde una determinada actitud en el diseño de serviciosweb, basada en los principios citados.

Ejemplos de servicios web 2.0

Existen muchos más, pero con estos siete puedenverse reﬂejados todos los principios.–

Amazon

. Esta librería virtual constituye uno delos modelos de éxito más conocidos y consolidados deinternet. Comenzó a operar en julio de 1995 y en aquelmomento contaba con la misma información sobre susproductos que el resto de competidores, pero aprove-chó la tecnología para dar a sus usuarios una experien-cia de compra personalizada, recopilando la opinión delos propios lectores sobre los productos y aprovechan-do los datos de los clientes anteriores para ofrecer unainformación más adecuada y pertinente a los nuevosvisitantes. Desarrolló una “ciencia de la gestión delusuario” (

O’Reilly

, 2005a;

Bausch

, 2003).–

Wikipedia

es una enciclopedia libre, en donde losusuarios pueden consultar gratuitamente todos sus artí-culos, pero también permite libremente crear, ampliary modiﬁcar entradas. Existen versiones activas en 171lenguas y la edición inglesa cuenta con casi millón ymedio de artículos. Aunque es un proyecto arriesgado,y no está exento de críticas y problemas, varios autoreshan demostrado su utilidad y ﬁabilidad (

Austin

, 2005;

Gilles

, 2005;

Field

, 2006).–

Del.icio.us

fue pionero en lo que se denomina“social bookmarking” o marcadores sociales. Estos ser-vicios permiten a los usuarios registrados guardar sus“bookmarks” (marcadores o favoritos) en el servidorweb y asignar libremente unas palabras clave llamadasetiquetas o “tags”

para describir y recuperar el enlace.Permite buscar por etiquetas y ver cuántos usuarios hanseleccionado esa página web como favorita (

Gordon-Murnane

, 2006;

Rethlefsen

, 2006).–

Google Maps

es un sistema de búsqueda de loca-lizaciones geográﬁcas. Las claves de su éxito son dos:en primer lugar utilizar las tecnologías

ajax

(

asynchro-nous javascript and xml

)

y en segundo lugar crear una

API

(

application programming interface

)

que permitea los desarrolladores externos crear aplicaciones nue-vas utilizando gratuitamente la información de

Go-ogle Maps

. Actualmente está considerada una de lasherramientas web más completas y potentes (

Lerner

,2006).

“No hay que repetir frases hechas que yahan sido utilizadas en otras ocasiones yfijarnos en los aspectos novedosos quepuede aportar la web 2.0”

Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales

El profesional de la información, v.16, n. 2, marzo-abril 2007 Página principal de Wikipedia

– Amazon.http://www.amazon.com– Del.icio.us.http://del.icio.us– eBay. El web de subastas por excelencia ofrece toda una serie de sistemas de valoracionesde compradores y vendedores.Sus contenidos son alimenta- dos fundamentalmente por lospropios usuarios.http://www.ebay.es– Flickr. Permite compartir foto- grafías y ofrece múltiples sistemas de vinculación entre losdistintos usuarios.http://www.flickr.com– GMail.http://gmail.google.com– Google Maps.http://maps.google.com– HousingMaps. Combina unabase de datos inmobiliaria conGoogle Maps para mostrar lalocalización de los inmueblesque cumplen los resultados de la búsqueda. Es el ejemplo de mashup más citado.http://www.housingmaps.com– Panoramio.http://www.panoramio.com– Wikipedia.http://www.wikipedia.org– YouTube.http://www.youtube.com– Best of the best web 2.0 websites. Selección de los mejoressitios web 2.0.http://www.realsoftwarede- velopment.com/2006/10/ best_of_the_bes.html

Sitios importantes web 2.0

–

Flickr

aprovechó el auge de las cámaras digitalesy permite a sus usuarios compartir, comentar y guar-dar sus fotografías. Tiene servicios gratuitos y de pago,pero prohíbe la venta de fotografías. Nació en 2004 yfueron los usuarios de blogs los que le dieron un impor-tante impulso al usarlo para publicar sus fotografías. Enmarzo de 2005

Yahoo!

compró la empresa (

Sinclair

,2006).–

YouTube

permite compartir vídeos. Cualquierpersona registrada puede subirlos y añadir un comen-tario y unas etiquetas para describirlo, pero el resto deusuarios pueden darle una puntuación (acción conocidacomo

rating

), añadir comentarios, seleccionarlo comofavorito, etc.–

Panoramio

. Puede ser el ejemplo español de si-tio web 2.0. Consiste en un servicio para compartir fo-tografías, similar a

Flickr

, pero a través de un sencillosistema y utilizando las imágenes de

Google Maps

esposible indicar la ubicación desde donde se tomó la fo-tografía así como buscar todas aquellas tomadas en un