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resumen medios de comunicacion

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INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Curso 09/10
U D 5 LAS COMUNICACIONESENLAEMPRESA
Juan Marcos Fernández Álvarez
1
 
INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Curso 09/10
U D 5: LAS COMUNICACIONES EN LA EMPRESA
5.1 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.............................Pág. 3-45.2 LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA..............Pág. 55.3 LA CARTA COMERCIAL........................................Pág. 5-6
-
Normas de redacción
-
Temas de las cartas comerciales
-
Partes de una carta comercial 
o
 
Encabezamiento
.
o
Cuerpo
,
o
Cierre
.
o
Esquema de una carta comercial5.4 EL CERTIFICADO.........................................Pág7-8-9-10
-
Normas de redacción. 
-
Partes de un certificado: 
o
Encabezamiento,
o
Cuerpo
o
Cierre.5.5 LA INSTANCIA...............................................Pág11-12
-
Normas de redacción: 
-
Tipos de instancia: 
o
Las que cursa la empresa a los Organismos
o
El recurso ordinario
-
Partes de una instancia :
o
Encabezamiento.
o
Cuerpo.
o
Cierre5.6 LA CARTA DE SOLICITUD DEL PUESTO DE TRABAJO Y ELCURRÍCULUM VITAE...................................................Pág13
-
La carta de solicitud del puesto de trabajo
-
Partes de la carta de solicitud del puesto de trabajo:
o
Encabezamiento
o
.Cuerpo
o
CierreJuan Marcos Fernández Álvarez
2
 
INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Curso 09/10
5.1 SISTEMAS DE COMUNICACIÓNLa comunicación
supone un intercambio de información. Es uncomportamiento humano mediante el cual se establece una relación entre laspersonas. Lógicamente es un aspecto fundamental del ámbito laboral.La empresa es considerada como un sistema abierto que está en continuainteracción con el medio, lo que nos lleva a la necesidad de incorporar tantola información que procede del exterior de la empresa como la que se da enel interior de la misma.Existen muchos sistemas a través de los cuales el mensaje puede llegar alreceptor.Entre los sistemas de comunicación más importantes dentro de la empresa,podemos distinguir:
-
Comunicación vertical descendente
(del jefe a los subordinados). Lossistemas son variados y van desde las reuniones, las notas interiores,el tablón de anuncios, los manuales para empleados, las cartaspersonales, etc.
-
Comunicación vertical ascendente
(de los subordinados hacia lossuperiores). Podemos hablar de los buzones de sugerencias,encuestas, comités, etc.
-
Comunicación en doble sentido
. Entrevistas, instrucciones a grupos,negociación colectiva, etc.La negociación colectiva es la reunión de los representantes de lostrabajadores, de los empresarios y del gobierno para fijar lascondiciones de trabajo de los distintos sectores de actividad (sueldobase, horas extras, plus de peligrosidad, seguridad en el trabajo,vacaciones etc.)
-
Comunicación lateral
. A través de informes, el teléfono, el periódicode la empresa, los actos sociales etc.Además dicha comunicación , se puede llevar a cabo a través de:
-
Sistemas de comunicación orales o hablados
, como son lasreuniones, las entrevistas, las charlas o conferencias, etc.
-
Sistemas de comunicación escrita
. Cartas, informes, murales,tablones de anuncios, etc.
-
Sistemas de comunicación mixtos
, como son las exposiciones oexhibiciones, los medios audiovisuales (películas, vídeos)
-
Sistemas basados en las nuevas tecnologías
. Comprende lautilización de ordenadores para el trabajo empresarial con una seriede programas informáticos que facilitan dicho trabajo; la utilizaciónde la telefoa convencional y el fax; la utilizacn de las deo
3

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