INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPOLITANO

Institución Universitaria, Adscrito a la Alcaldía de Medellín

DESARROLLO CURRICULAR DE LAS COMPETENCIAS DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. ISO 9001

TRABAJO DE CAMPO PARA LA APLICACIÓN DE LA NTC-ISO 9001:2008

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Asignatura: SISTEMA DE CALIDAD Código de la competencia: GCS62

Docente: Gonzalo Narváez Benjumea Período Acadêmico: 1S / 2010

OBJETIVOS:

• Familiarizarse con el manejo, el análisis y la comprensión de la estructura

metodológica del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). NTC-ISO 9001:2008

• Implementar los requisitos genéricos de la norma, en una empresa de

cualquier sector económico de la ciudad de Medellín.
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METODOLOGÍA:

1. Visita dirigida a la biblioteca de la institución para familiarizarse con el manejo

de las normas de la serie ISO 9000:2005 e ISO 9001:2008

2. En forma individual para la discusión en grupos de dos personas, leer los

contenidos referidos en la NTC-ISO 9001:2008 (Sistema de Gestión de la Calidad.
Requisitos), que hacen referencia con los siguientes puntos:

• El objeto y campos de aplicación,

• Las referencias normativas
• Los principales términos y definiciones
• Los requisitos generales del SGC
• Los requisitos para la documentación del SGC

3. Describir los principales “debes” identificados en los numerales: 4.2.1, 4.2.2,

4.2.3 y 4.2.4 de la norma.

4. Seleccionar una empresa de cualquier sector económico del país, con el objeto
de iniciar la aplicación de los contenidos conceptuales y metodológicos de la NTC-

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ISO 9001, a través de un trabajo de campo en dicha organización, el cual será
parte del examen final de la materia.

5. Entregar un informe de avance y socializar los resultados obtenidos en cada

uno de los siguientes puntos:

5.1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA. (Primera parte del trabajo)

• Reseña histórica
.
• Misión y visión.

• Valores o filosofía de la empresa.

• Política de calidad.

• Trabajadores vinculados a la empresa

• Identificación y descripción de los principales procesos de trabajo.

• Fortalezas y debilidades más relevantes de la empresa.

• Aplicar el contenido de los numerales: 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3 y 4.2.4 de la NTC-ISO

9001, en dicha empresa.

5.2. POLITICA DE CALIDAD. (Numeral 5.3 de la ISO 9001)

Proporcionar un marco de referencia desde la alta dirección de la empresa para el

establecimiento de los objetivos de la calidad (algo ambicioso o pretendido
relacionado con la calidad). Los principales “Debes” de la política de calidad son:

• Adecuada al propósito de la organización ( Misión / Visión)

• Cumplimiento con los requisitos de la norma y el mejoramiento permanente
• Marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad
• Comunicada y entendida dentro de la organización
• Revisada por la gerencia para adecuarla continuamente.

5.3. PLANIFICACIÓN. (Numeral 5.4 de la ISO 9001)

Es la parte del SGC enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad, la

especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir con los objetivos de calidad. Los “Debes” de la
planificación, son:

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• Cumplimiento de los requisitos de la norma en los procesos claves de la
empresa
• Planificación de los cambios cuando sea necesario.

5.4. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN. (Numeral 5.5 de

la ISO 9001)

• Responsabilidad y autoridad
• Responsabilidad de la dirección.
• Comunicación interna

5.5. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN. (Numeral 5.6 de la ISO 9001)

• Generalidades
• Información de entrada para la revisión.
• Resultados de la revisión.

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Medellín, abril 15 de 2010.

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