Rojo y Negro
donde se practica el mobbing es que exista
una fuerte competitividad entre trabajadores,
así como se exigen altos niveles de
productividad. "Son ambientes competitivos
donde la presión de trabajo es muy
importante y las relaciones no son las
mejores entre los diferentes trabajadores",
explicó la psicóloga Franco.
De todas formas en la Policlínica de Salud
Ocupacional y en el Pit-Cnt la mayor
cantidad de consultas han sido de personas
que trabajaban en empresas públicas y más
mujeres que hombres. "Esto responde a una
extrema competitividad generada por
políticas de gestión que son traspoladas de
otros lugares sin que se haya calculado cuál
era el capital humano presente para
establecer esas reformas. Entonces han sido
llevadas adelante de mala forma", dijo la
abogada Ana Sotelo, docente de Derecho
Laboral en la Facultad de Derecho de la
Universidad de la República.
Pero no son estos los casos más
denunciados ante el Ministerio de Trabajo.
De los 24 denuncias que se recibieron el año
pasado, sólo seis fueron desde empresas
públicas. Todos los demás fueron en
ámbitos privados de diversos sectores: 11
pertenecieron a comercios, dos a industrias
y cinco al sector de servicios. Todos fueron
en Montevideo. Según la Sub-inspectora
General de Trabajo, Cristina Demarco, las
oficinas del ministerio en el interior no tienen
todas las facilidades para recibir este tipo de
reclamos. "Son oficinas que tienen uno o dos
administrativos. Algunas tienen abogados
fijos, pero en otras va un abogado desde
Montevideo que tiene un cierto horario de
atención. Además la persona tiene que
trasladarse hasta la sede del ministerio",
señaló la jerarca.
Otra de las características de estas
denuncias fue que, en su mayoría, los
acosadores eran mandos medios. "Creo que
es una razón humana, está ejerciendo el
poder que le dieron y lo ejerce mal. Además
como a veces el empleador no está presente
se crea una sensación de impotencia. Falta
educación dentro de las empresas", opinó
Demarco.
En todas estas situaciones, la dificultad para
conseguir un nuevo empleo opera como
factor decisivo para que el acosado escoja
soportar el hostigamiento antes de presentar
la renuncia. "Los últimos años estuvieron
marcados por la inseguridad laboral.
Mientras en otro contexto la persona podría
defenderse o denunciar el acoso, en un
contexto de dificultades de empleo el
trabajador no necesariamente se defiende.
Porque se pregunta ‘¿qué pasa si yo pierdo
mi empleo?’. Y opera negativamente", dijo
Franco.
Pero, dado que los funcionarios estatales
son inamovibles, los efectos del mobbing en
las empresas públicas se intensifican. "En el
ámbito privado la persona mal o bien
escapa. Pero en el sector público los efectos
son peores porque como las personas son
inamovibles se crea una situación de
malestar que es muy visible", agregó la
abogada Sotelo.
Sindical / Salud Laboral
Probar ante el ministerio una situación de
acoso moral no es sencillo para el
trabajador. "El tema de los testigos es difícil
porque los propios compañeros de trabajo,
que tal vez estaban presentes en el
momento del hecho, pueden negarse a
prestar declaración por temor a perder su
puesto de empleo", dijo Demarco. Desde
que se realiza la denuncia ante el ministerio
y se llega a una sanción definitiva, pueden
pasar entre seis y ocho meses. Y durante
ese tiempo la violencia se sigue padeciendo.
De las denuncias realizadas el año pasado,
en cinco las partes llegaron a un acuerdo, en
cuatro el trabajador desistió de la denuncia y
otras 14 todavía están en trámite. En caso
de comprobarse la situación de acoso, el
empleador puede ser multado con hasta 150
jornales por trabajador involucrado.
Cuando la actuación de la inspección no es
suficiente, las partes terminan en un juicio.
El año pasado uno de los casos llegó al
Tribunal de lo Contencioso Administrativo,
donde se derivan las denuncias del ámbito
público. Aunque el acoso moral es una
figura jurídica, en Uruguay no existe una
legislación específica que la contemple.
Lo que las comisiones de trabajo del Senado
y de Diputados tienen a estudio es un
proyecto sobre acoso sexual que, en
muchos casos, es un paso previo al acoso
moral. El año pasado la Inspección General
de Trabajo recibió una sola denuncia por
acoso sexual.
Por ahora el trabajador puede ampararse a
ciertos artículos de la Constitución que son
vulnerados como consecuencia del mobbing.
"Hay herramientas diferentes en cada caso.
Pero lo más importante es la
prevención, que existan
mecanismos dentro de las
empresas que no permitan
que este tipo de casos sigan
ocurriendo, porque son
extremadamente graves",
sostuvo Sotelo.
En este sentido el Pit-Cnt elaboró un
protocolo que este año uno de los gremios,
la Asociación de Funcionarios del Casmu
(Afcasmu), pondrá en funcionamiento.
"Nuestra intención es encontrar caminos
para resolver el problema que sean más
rápidos y efectivos", explicó Hugo Echenique
de la Comisión de Salud Ocupacional de la
central obrera. Por este protocolo el
empleador se compromete a no aplicar
sanciones disciplinarias hacia el empleado
mientras se investiga si efectivamente existe
el acoso. "Si en ese ámbito se fracasa
siempre queda la solución del ministerio",
agregó Echenique. Por su parte, la dirección
de Derechos Humanos del Ministerio de
Educación trabajará este mes con la
Intendencia de Colonia, por ahora la única
que tiene un protocolo específico para acoso
moral. La Oficina Nacional de Servicio Civil
trabaja desde 2006 para que todas las
oficinas estatales tengan un departamento
de salud ocupacional. El avance todavía es
lento.
Amparo legal: Los artículos 7, 72 y 332 de
la Constitución son las principales
herramientas legales contra el mobbing.
Ellos defienden los derechos al honor y
seguridad así como a la dignidad y a un
ambiente adecuado de trabajo
comprendidos en convenios internacionales.
(Fuente: el país digital)
- ¿Qué es el Burn Out o Síndrome del
"Quemado"? El término "Burn Out" procede
del inglés y se traduce en castellano por
"estar quemado". A mediados de los años 70
el psiquiatra Herbert Freudenberger
describió el síndrome Burn Out, aunque no
con tal nombre, como una patología
psiquiátrica que experimentaban algunos
profesionales que trabajaban en algún tipo
de institución cuyo objeto de trabajo son
personas. Herbert Freudenberger, el
psiquiatra trabajaba en una clínica de Nueva
York y observó como la gran mayoría de los
voluntarios que trabajaban con toxicómanos,
en un período determinado -normalmente un
año-, sufrían de forma progresiva una
pérdida de energía, hasta llegar al
agotamiento, síntomas de ansiedad y
depresión así como desmotivación en su
trabajo y agresividad con los pacientes.
Su definición reagrupaba diversas
manifestaciones de tensión que se daban en
personas "adictas al trabajo": “Sensación de
fracaso y una existencia agotada o gastada
que resulta de una sobrecarga por
exigencias de energías, recursos personales
y fuerza espiritual del trabajador".
En 1976, la psicóloga Cristina Maslach
utilizó el término Burn Out, empleado hasta
entonces por los abogados californianos
para describir el proceso gradual de pérdida
de responsabilidad profesional y desinterés
cínico entre compañeros de trabajo, para
referirse a un conjunto de respuestas
emocionales que afectaban a los
profesionales de ayuda. Determinó que los
afectados sufrían "sobrecarga emocional" o
síndrome de Burn Out y lo definió como
"síndrome de agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización
personal que puede ocurrir entre individuos
cuyo trabajo implica atención o ayuda a
personas".
Esta patología recoge una serie de
respuestas a situaciones de estrés que
suelen provocar "tensión" al interactuar y
tratar reiteradamente con otras personas y
que se manifiesta en los diferentes aspectos.
Según Maslach y Leiter, “el mundo del
trabajo es una arena agresiva en la cual el
individuo trata de sobrevivir". Y el Burn
out es el fracaso de este intento. Según
los estudios de Freudenberger este
síndrome sería contagioso, ya que los
trabajadores que lo padecen pueden afectar
a los demás con su hastío, desesperación y
cinismo, con lo que en un corto período de
tiempo la organización, como entidad, puede
caer en el desánimo generalizado. Otros
autores como Savicki, Seidman y Zager
formulan la posibilidad de que genere
efectos epidémicos.
(Fuente: Universia, España) „
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