EL EMPRENDEDOR, EL

1.1 CONCEPTO DE EMPRENDEDOR

El emprendedor es una persona con firme voluntad, capaz de sacrificar

tiempo, recursos y diversiones con tal de lograr sus objetivos en la vida.

Sujeto activo con alta autoestima, interesado en sí mismo, productor de

riqueza y merecedor de la felicidad.

Es un productor de valores de mercado, que corre riesgos, está en

permanente alerta para descubrir las oportunidades de ganancias que aún
no han sido descubiertas y actúa en consecuencia para aprovecharlas.

Persona capaz de generar algo, ya sea una idea, un cambio, para

satisfacer necesidades dentro o fuera
de una empresa.

Alguien que emprende con paciencia,

empeño, decisión y sacrificios,
acciones congruentes y consistentes
con el fin de crear, quizás donde
antes no había un determinado
concepto de mercado, una actividad
legal, que aporte un beneficio a la
sociedad.
 ; UNIDAD I • EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPRESÍ
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL n

Características del emprendedor * Comprende que lo que es y será depende sólo de lo que haga y
deje de hacer.
« Analiza las causas y consecuencias de lo que hace, piensa y
siente.
« Es dueño y responsable de su vida.
* Disfruta cada momento valorando lo que tiene y a las personas
que están a su alrededor.
* Es creativo en la concepción y desarrollo de ideas.
• « Favorece el desarrollo de los demás, contribuyendo a su propio
desarrollo.
« Es leal a su UNIVERSIDAD (emprendedor universitario).

Los elementos clave o base que caracterizan a un emprendedor son:

Creatividad Liderazgo Seguridad

En resumen es honesto, íntegro, racional, compasivo, perseverante^

individualista, entusiasta y apasionado.
Este tipo de personas son diferentes a los comunes y corrientes, ya que
cuentan con ciertos rasgos de personalidad que los caracterizan siendo
alguno de ellos:
• Autónomo, visualiza la ganancia, crea algo de la nada.
• Es apasionado con respeto de una idea, se sobrepone rápida-
mente a las caídas, corre riesgos, quiere hacer algo diferente,
1.2 TÉCNICA DE PLANEACIÓN
porque se siente distinto a los demás y desea dejar su marca en ESTRATÉGICA PERSONAL (FODA) J
este mundo.
« Reflexiona sobre lo que pasa y vive a su alrededor.
El FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
« Conoce sus posibilidades y limitaciones. situación actual de la empresa u organización, admitiendo de esta manera
• Es consciente y seguro de sí mismo, y participa en el desarrollo obtener un diagnóstico preciso que acceda en función de ello tomar
social. decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

14

El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las
palabras Fortalezas, Oportunidades, JJejgidadesyArnenazas (en inglés
SWOT: Strenghts, Weaknesses, OporíuñiBés^TTiféaSJ.
De estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas
de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas.
En cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en
general resulta muy difícil poder modificarlas.
Fortalezas:
Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa
obteniendo con ello una posición privilegiada frente a la
competencia.
Recursos que se controlan, capacidades y habHidades que se
poseen, actividades que se desarrollan positivameñtéTetc.
EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y U EMPREE/
Oportunidades:
« Son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotaWes, que se deben descubrir en el entorno donde actúa la
empresa y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades:
Son aquellos factores_aue provocan una__oosjción_ desfavorable
frente a la competencia.
Recursos de los que se carece, habilidades que_no_ge_poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas:
* Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueder
llegar a_atentarjncluso contra.la permanencia de la organización.
ANÁLISIS FODA
El Análisis FODA es un concepto muy sim-
ple y claro, pero detrás de su simpleza re-
siden conceptos fundamentales de la Ad-
ministración. Intentaremos desmenuzar el
FODA para exponer sus partes fundamen-
tales.
Tenemos un objetivo: convertir los datos
del universo (según lo percibimos) en
información, procesada y lista para la toma
de decisiones (estratégicas en este caso).
En términos de sistemas, tenemos un
conjunto inicial de datos (universo 3
 INTRODUCCIÓN EMPRESAR

: UNIDAD 1 . EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y U EMPRESA

analizar), un proceso (análisis FODA) y un producto, que es la información

para la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del análisis MEDIO
FODA). POSITIVAS NEGATIVAS

Exterior Oportunidades Amenazas

Prácticamente cualqujer persona puede hacer un análisis FODA. Ya que
sólo se requiere tener la capacidad de2 distinguir
distingu en un sistema: Interior Fortalezas Debilidades
1- Lo relevante de lojrrelevante.
2. Lo externo de lo interno. (s
3. Lo bueno de lo malo. 1 Quien haya inventado el Análisis FODA eligió para cada intersección una
Parece fácil, ¿verdad? j palabra: así la intersección de "bueno" y "exterior" es una oportunidad,
i mientras que las cuestiones "positivas" del "interior" de nuestra empresa
Pongámoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra ; son una fortaleza, y así sucesivamente. Distinguir entre dentro y fuera de
empresa siempre y cuando podamos responder tres preguntas: j la empresa a veces no es tan fácil como parece.
Lo que estoy analizando:
Es fácil decir que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumacher es
¿Es relevante? una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen se queda sin empleo en su
¿Está fuera o ctejitro_de la empresa? escudaría, será una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control
de un recurso escaso (petróleo) o un proveedor exclusivo, están física-
mente fuera de mi empresa... y sin embargo, son Fortalezas. La clave está
Expliquemos: en adoptarjjna visión de sistemas y saber distinguir los límites del mismo.
Para esto hay que tener en cuenta, no la disposición física de ios factores,
La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definición
' ^j^ ssf elevado a componente de! análisis estratégico. Es de límite: lo que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me
I sentido común ya que en todos los órdenes de la vida afecta pero está fuera de mi control, es ambiente (externo).
es fundamental distinguir lo relevante de lo irrelevante.
En FODA este filtro reduce nuestro universo de análisis Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de
disminuyendo nuestra necesidad de procesamiento (que limpieza de baños de una petroquímica, o el color de los monitores, o si el
^w no es poca cosa). papel que se usa es carta o A4.
V
Filtrados los datos sólo nos queda
Parece tonto, pero es increíble la cantidad de veces que a los seres
clasificarlos. Aplicando el sentido común, humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una
podemos construir una matriz con dos discusión, una decisión o donde sea.
dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):
Claro que la relevancia de algo depende de dónde estemos parados, y
éste concepto de relatividad es importante. La higiene de los baños puede
ser clave en un Hospital o un Hotel. El orden en el que se hacen los pasos

al efectuar una compraventa no es tan importante como tos pasos que
toman los bomberos para apagar un incendio. La disciplina y la autoridad
formal son dejadas de lado en muchas empresas de la "Nueva
Economía"... pero a un ejército en batalla eso puede costarle la vida. Es
por eso que quien hace un análisis FODA debe conocer el negocio (ni más
ni menos que saber de lo que está hablando).
Las circunstancias pueden cambiar de un día para el otro también en el '
interior de la empresa: la Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado
puede convertirse en grave Debilidad si se marcha (y peor si se va con la
competencia). Y la Debilidad de tener a un empleado próximo a jubilarse y
a quien le cuesta trabajo adaptarse a las nuevas tecnologías puede
revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando se retira y nos damos
cuenta de que dependíamos de é! porque era el único que sabía "dónde
estaba todo" y "cómo se hacen las cosas".
La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunida-
des y las Debilidades en Fortalezas.
Ejemplos: Asociarnos con nuestra competencia de toda la vida para en- E
frentar a un enemigo más pesado; pasar a un empleado desestructurado !
y extrovertido de una tarea organizativa que hace mal a la línea de fuego [
de atención al público. Las posibilidades son muchas.
Y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situación actual de la
organización mediante ei Análisis FODA.
1.3 CONCEPTO DE EMPRESARIO
Para que este concepto se entienda y comprendamos quien es un
empresario, analizaremos las siguientes definiciones de diferentes
tes autores:
iDADI • EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPRESA
La palabra empresario se define como aquél que
organiza, opera y asume los riesgos de una empresa
atraído por las oportunidades de lucro (Arthur
Colé).
• Empresario es el dueño de la empresa, quién la
maneja y organiza con fines de lucro (Glosario de
términos administrativos).
• Empresario es aquél con la capacidad de observar
e identificar diferentes necesidades o deseos de
determinadas personas (Consumidores) y capaz de
ofrecer una solución creativa, productiva y
comercial al problema técnico de fabricar un
objeto que sea el vehículo ideal para la satisfacción de la necesidad o
deseo de una persona (Salo Grabinsky).
Características del empresario
Una persona que se considera buen empresario debe
tener las siguientes características y cualidades que lo
hacen ser exitoso:
Asumir riesgos.
Ser creativo e innovador.
Tomar decisiones fundamentales y fina-
les.
Saber delegar responsabilidades.
Fijarse grandes objetivos y políticas.
Aplicar un control adecuado.
Aprobar los lineamientos generales de la organización
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL -

¿Qué cualidades debe tener un empresario'

ESPONSABILIDAD SOCIOECONÓMICA DEL EMPRESARIO *;
»cuaSa Se3 C mpetitíVa ei em
° ' ^ari° *<* tener las! *

SER
í fifi
i
¡
+ Satisface necesidades
+ Genera riqueza
* Desarrollo del ser humano
* Respeto al ambiente
MOTIVADOR \<tf _ JL ^ •» * Í * Satisface necesidades
X + Genera y perfecciona tecnología
j— W/ ^63»^Y reconocer, impulsar, inducir * * Distribuye ingresos
+ Ofrece soluciones tecnológicas,
comerciales y de productos
V Tener $?%& ¡ ^ \
+ Genera competencias
J | NOS LLEVA
AGIUDAD MENTAL ¡n.eiigencia, comprensión, ,V «
f
j-i pensamiento creativo SM '
OCASIONANDO
V ? Manejar capacidad analítica "11 f DESARROLLO SOCIAL

RELACIONES HUMANAS / A > eflcíenc¡, | \7

H, «^ Jf. productividad, í DESARROLLO ECONÓMICO
V? Emplear // «pirilu de equipo, ¡
V ^ <, ^S motivación mejorada f

COMUNICACIÓN f ¿ | ¿
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CONOCIMIENTOS TÉCNICOS creatividad | ^^ \

EMPRESARIO DE ÉXITO

K " Teniendo

EMPRESA COMPETITIVA
 INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL-
EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPREE

Analizando lo anterior, nosotros definimos a la empresa como "Ent

1.4 CONCEPTO DE EMPRESA, ">; económico-social donde se conjugan todos los recursos para lograr lo
objetivos de la mejor manera a través de una adecuada administración".
MISIÓN Y VISIÓN
CONCEPTO DE EMPRESA VISIÓN EMPRESARIAL
& Es la idea o ideas que se tienen de la organización a futuro.
Empresa es un término nada fácil de definir, pues este concepto ocupa
varios enfoques como son, económico, jurídico, social, etc. Para poder í? Es el sueño más preciado a largo plazo.
entender el concepto de empresa, vamos a analizar las definiciones de & Es la luz que ilumina e! camino y le da un sentido estratégico a lo
algunos autores. planes, programas, proyectos, acciones y decisiones.

"Instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno

(junta directiva), para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y
proporcionarle seguridad y prosperidad a los empleados" (Anthony Jay).

"La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de

producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles y prestación
de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad" j
(Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española).

"Es una unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la Es creada por el grupo de accionistas y la alt
dirección se coordinan para lograr una producción que responda los dirección de la empresa, pero se tiene que abastece
requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa" de información por parte de ios colaboradores de
(Isaac Guzmán Valdivia). área gerencia! y operativa.

"Es la unidad productiva o de servicio que, constituida según aspectos

prácticos y legales, se integra por recursos y se vale de la administración
para lograr sus objetivos" (José Antonio Fernández Arenas).

"Actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate

de mercancías y servicios, para obtener una ganancia o utilidad mutuas"
(Petersen y Plowman).

"Conjunto de actividades humanas colectiivas, organizadas con el fin de

INTRODUCCIÓN EMPRESARIA EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EM

La visión es útil porque representa e! gran reto empresarial, que motiva e
impulsa la capacidad creativa en todas las actividades que se desarrollan
dentro y fuera de la empresa, debido que la visión de la empresa a futuro
se expone los:
MISIÓN DE LA EMPRESA
Toda empresa tiene que planear, formular o crear, una misión que defi
su propósito y responda a la siguiente pregunta:

«23 Colaboradores. ¿Por qué razón estamos en este negocio?

& Cuentes.
Definir la misión de la organización obliga a los responsables a detern
•& Proveedores, etc.
cuidadosamente el alcance de sus productos o servicios.
* La misión es el propósito que persigue una empresa.

Le da fuerza al liderazgo de la dirección, porque al ser claro el concepto * Es la tarjeta de presentación de las empresas y debe ser revisa
de lo que se quiere hacer, permite enfocar la dirección, conducción y auto evaluada en su funcionamiento.
ejecución al logro constante y fortalece el compromiso compartido con los
que aplican sus conocimientos y habilidades.

CARACTERÍSTICAS DE LA MISIÓN

¿Cuál es la idea principal que se %, Atención (orientación al cliente).

tiene, que motiva el crecimiento ^ Alta calidad en sus productos o servicios.
de la empresa?
S> Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.
^ Innovación y/o peculiaridades competitivas, que le dan a
productos o servicios especificaciones que atraigan y manteng
¿En qué aspectos cliente (duración larga, garantía, sencillez de uso).
¿Cómo sabemos estratégicos se deben
que se va por el concentrar los esfuerzos
camino adecuado? de la empresa para alcanzar La misión de la empresa es un enunciado breve que sintetiz
la idea principal a futuro? propósitos principales estratégicos y los valores esenciales que de!
ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las persona
forman la empresa.
 'REHDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPREI
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL-

¿QUÉ OBJETIVOS TIENE LA EMPRESA?

PROPÓSITO
Qué ofrece ía empresa a los grupos

Objetivo Económico: Encaminado a logr;

beneficios monetarios (cumplir con le
ESTRATEGIAS VALORES inversionistas, cubrir pagos a acreedores, pagc
¿Cuál es el campo ¿Cuáles son los a proveedores).
de acción? principales
¿Qué producción valores y
ofrece? principios de la
¿Qué valor agregado organización? Objetivo de Servicio: Consiste en
ofrece?
¿Cuál es el mercado proporcionar un servicio (procurando tener
a atender? el satisfactor en las condiciones necesarias,
en el momento y lugar preciso y a un costo
adecuado para el diente).
POLÍTICAS Y NORMAS
¿qué entienden por productividad,
renta y rentabilidad?
Objetivo Social: Vigila el bienestar
MISIÓN económico y motivadona! de todo el
persona! que presta sus servicios dentro de
la empresa (satisfacer necesidades de los
consumidores, incrementar el bienestar
socioeconómico de una región, evitar la
contaminación del medio ambiente,
integración de los grupos de trabajo, etc.).

Objetivo Técnico: Dirigido de I

tecnología a la optimización de todos le
recursos (utilizar los conocimientos actúale
y la tecnología más moderna, apoyar I
investigación y mejoramiento continuo).
 EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO y LA EVPRES;
PRODUCCIÓN EXPRESARÍA

POR SU ACTIVIDAD O GIRO

OB3ETIVO GENERAL

INDUSTRIALES: Son aquellas que directamente elaboran artículos de

uso o consumo, fabricando o sometiendo a determinado tratamiento sus
materias primas para utilizarse en su forma original y preparar u obtener
algo ya elaborado o transformado:

O Extractivas: Explotan los Recursos

Renovables y no Renovables, obteniendo
la materia prima que utiliza el fabricante.

Agropecuarias: Dedicadas a la Agricultura y

Ganadería.
1.5 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

Las empresas se pueden clasificar por su tamaño, giro y capital.

POR SU CAPITAL
El capital es aportado por inversionistas privados y pueden ser:
© Privadas: Nacionales, Extranjeras, Mixtas y siempre buscan una
utilidad. f Manufactureras: Se dedican a la Producción
de Bienes de Consumo y Bienes de
® Públicas: Su capital es aportado por el gobierno federal o estatal, Producción.
su finalidad no es lucrativa y las dividimos en: Centralizadas,
Desconcentradas, Estatales, Paraestatales, Descentralizadas.

_'..
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL^
Comerciales: Son las que se ocupan de
la distribución de los bienes y servicios por
varios conductos o medios, desde la
fabricación hasta el consumidor como son
los mayoristas, Minoristas y Comisionistas.
Servicios: Son aquellos que sólo proporcionan
comodidad, placer, gusto, satisfacción, etc., y comprende
entre otros: médicos, abogados, dentistas, hoteles,
centros recreativos.
Transporte, Turismo, Instituciones Financieras, Educación,
Servicios Públicos (Comunicación, Energía, Agua),
Servicios Privados (Accesoria y Administración, Promoción,
Ventas, Publicidad, etc.), Salubridad, Fianzas y Seguros.
POR SU TAMAÑO
Micro o Pequeñas: Tiene poco capital, se conoce todo
el personal, abarca parte de un mercado local, acabado
artesanal, no se da la espedalización.
Medianas: Se produce en serie, no se
conoce todo ei persona!, abarca el
mercado iocal y parte del nacional, se da la
especialización, ascensos, reconocimientos, promociones,
estímulos, tecnología moderna, etc.
Grandes: Abarca un mercado nacional y parte del
internacional, producción mecanizada y automatizada,
grandes posibilidades de desarrollo, etc.
EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPRESA
1.6 RECURSOS BÁSICOS
DE UNA EMPRESA
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que
cuente con elementos o recursos, que conjugados armónicamente ayuden
a su funcionamiento adecuado.
Se requiere estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de
la administración es la productividad, y de esta manera el responsable de
la empresa (administrador) deberá siempre evaluar la productividad de los
recursos, mismos que se clasifican en:
• RECURSOS MATERIALES: Son todos aquellos bienes tangibles
propiedad de la empresa.
• RECURSOS FINANCIEROS: Son los elementos monetarios
propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensables para
ejecutar decisiones.
• RECURSOS TÉCNICOS: Son aquellos que sirven como
herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los
otros recursos.
• RECURSOS HUMANOS: Son importantes para la existencia de
cualquier grupo social, debido a que de ellos depende e! manejo y
funcionamiento de los demás recursos. Los recursos humanos
poseen características tales como: posibilidad de desarrollo, ¡deas,
imaginación, sentimientos, experiencias, habilidades, etc., mismos
L. que los diferencian de los demás recursos.
 1AD 1 - ÉL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPRESA

Concepto de Administración
© E, F. L. Breen: "Es un proceso social que lleva consigo la
1 1 1 responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las
RECURSOS I RECURSOS RECURSOS RECURSOS
MATERIALES | FINANCIEROS TÉCNICOS HUMANOS | operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado."
© 3. A. Fernández Arena: "Es una ciencia social que persigue la
EDIFICIOS DINERO EN • SISTEMAS DE • OBREROS satisfacción de objetivos institucionales por medio de una
TERRENOS EFECTIVO PRODUCCIÓN CALIFICADOS Y estructura y a través del esfuerzo humano coordinado."
INSTALACIONES APORTACIONES • SISTEMAS DE NO CALIFICADOS
© Koontz O'Donnell: "La dirección de un organismo social, y su
MAQUINARIA DE LOS SOCIOS VENTAS • OFICINISTAS
efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en habilidad de
HERRAMIENTAS UTILIDADES • SISTEMA CALIFICADOS Y
conducir a sus integrantes."
MATERIA PRIMA PRESTAMOS DE FINANCIERO NO CALIFICADOS
PRODUCTOS EN ACREEDORES • SISTEMA • SUPERVISORES © Henry Fayol (considerado por muchos el verdadero padre de la
PROCESO PROVEEDORES ADMINISTRATIVO • TÉCNICOS moderna Administración), dice que administrar es prever,
PRODUCTOS CRÉDITOS • FORMULAS • EJECUTIVOS organizar, mandar, coordinar y controlar.
TERMINADOS BANCARIOS • PATENTES • DIRECTIVOS
ETC. • ETC. . ETC. • ETC.
El objetivo de la administración es llegar a la productividad, por que.
• Busca alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de um
empresa.
1.7 LA EMPRESA Y EL PROCESO • Permite a la empresa tener una perspectiva más amplia del medie
en el cual se desarrolla.
ADMINISTRATIVO
• Asegura que la empresa produzca o preste un servido mejor.

Como sabemos todas las organizaciones formales o informales, están

compuestas por personas o grupos de estas que buscan los beneficios de
trabajar juntos con el propósito de alcanzar una meta en común a través
de un programa o método de trabajo.
En todo upo de organización humana existe de alguna forma fe
administración. La administración parte de la base de la existencia de un
grupo con metas y fines definidos. Envolverá una serie de actividades
que deben desarrollarse adecuada y oportunamente.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Universalidad: El fenómeno se da dondequiera que existe ui
organismo social por que en el siempre tiene que existí
•;-, , coordinación sistemática de medios. La administración, se da por li
;ÍT,;' mismo en el estado, ejercito, empresa, sociedad religiosa, etc.
2. Especificidad: Cuento más grande sea el organismo social, I.
función más importante de un jefe es la administración.
INTRODUCCIÓN rupocsiplll : ÜNIDAD1 • ELEMPRENDEDOR,ELEMPRESARIOYIAÉMPRESA

3. Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos ¿CÓMO SE INTEGRA EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
del fenómeno administrativo, este es único y por lo mismo en todo El proceso administrativo esta integrado por dos fases, que son:
momento de la vida de una empresa se están dando en mayor o
menor grado todos o la mayor parte de los elementos Fase mecánica. Es la parte teórica en la que se establece * lo que se
administrativos. debe hacer *

4. Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un Fase dinámica. Es la parte practica en la que se establece * como se
organismo social participan, en distintos grados y modalidades, de hace*
la misma administración.
5. Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades de Estas fases a su vez están constituidas por las siguientes etapas:
cada grupo social donde se aplique. La rigidez es inoperante.
Mecánica:
•> Planeación y Organización

¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

Dinámica:
Se le considera como la administración en acción.
•i* Dirección y Control
La administración vislumbra varias funciones o etapas indispensables de
conocer para emplearlas en cualquier estructura; al conjunto de dichas
etapas se le conoce con el nombre de proceso administrativo. PREGUNTAS EN PLANEACIÓN:
Este lo podemos definir como: * ¿Qué se quiere hacer?
•:• Conjunto de fases y etapas sucesivas a través de las cuales se * ¿Qué se puede hacer?
efectúa la administración, misma que sé interreladona y forma un Después de analizar lo que se quiere y lo que se puede definimos el ¿Que
proceso integral. se va ha hacer?
* Consiste, a grandes rasgos, en fijar un objetivo, realizar las
actividades necesarias para alcanzarlo y determinar si se alcanzo o
no, a fin de corregir las acciones en este ultimo caso. PREGUNTA DE ORGANIZACIÓN:
' * Se debe conceptuar como algo dinámico y cíclico. * ¿Cómo se va a hacer?
* Es una serie de elementos o funciones secuénciales a través de las
cuales se manifiesta la administración, y cuyo propósito ACCIÓN EN DIRECCIÓN:
fundamental está dado por el logro de objetivos
;*:- •:• Ver que se haga
 • ^¡^ UNIDAD 1 • EL EMPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y U EMPRES
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL ~

DIRECCIÓN
RESULTADOS DEL CONTROL: \ ,
• Consiste en influir sobre las personas para que trabajen en forma
•:• ¿Cómo se ha realizado? voluntaria y decidida para el logro de las metas de grupo y de la
empresa.

PLANEACIÓN • Proceso de emprender la acción conforme a cierto plan determinado.

"Es un proceso por medio del cual se proyectan y se fijan las bases de las . A través de este proceso, es donde se pone en practica tí ejercicio de
actividades con el objeto de minimizar el riesgo y aprovechar las la autoridad analizando sus características y la forma en que se debe
oportunidades y los recursos" delegar
• Decirle a la gente lo que esperamos de ella.
Elementos:
Elementos:
» Objetivos
» Motivación
» Políticas
» Comunicación
» Procedimientos
* Liderazgo
» Programas
* Autoridad
» Presupuestos
» Toma de Decisiones
» Estrategias
» Integración

ORGANIZACIÓN
CONTROL \
Es el acto de estructurar e integrar los recursos y establecer los órganos
Asegurar que los resultados que estamos logrando son congruentes con lo
de la empresa, así como sus atribuciones y cómo deben relacionarse.
que planeamos. Verificación: Actividad esencial del control.
Elementos: Elementos:
« División del trabajo * Establecimiento de estándares
- Departamentalización ''.•• « Medición de Resultados o Comparación de Resultados
- Jerarquizadón J": * Corrección de Resultados
- Descripción de funciones . ' « Retroalimentadón
« Coordinación
 ÍPRENDEDOR, EL EMPRESARIO Y LA EMPRESA
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL

OBJETIVOS 1. Llenar huecos en la producción. Hay un gran número de

POLÍTICAS
PROGRAMAS productos que tienen que ser elaborados en pequeña escala, por
PROCEDIMIENTOS ejemplo cuando e! consumo nacional total es reducido. En este
PRESUPUESTOS
ESTRATEGIAS caso tiene que producirse poco y tal vez requiera una fábrica con
maquinaria, procesos y organización especíñcamente adaptados al
ADMINISTRATIVA
DIVISIÓN DEL TRABAJO producto por fabricar; por ejemplo: cuando las demandas totales
•§• DEPARTAMENTALiZACiÓN
«I- JERARQUIZACIÓN son pequeñas o bien cuando las demandas totales son en pequeña
ORGANIZACIÓN
•S> DESCRIPCIÓN DE escala o cuando varias empresas grandes de! mismo ramc
FUNCIONES
PROCESO COORDINACIÓN requieren de una misma parte o material en reducida cantidad,
ADMINISTRATIVO pero les resulta incosteable fabricarla ellas mismas. En estos casos
la pequeña empresa se integra perfectamente con las grandes
TOMA DE DECISIONES
INTEGRACIÓN empresas, pues en lugar de competir, las complementa.
MOTIVACIÓN
COMUNICACIÓN
SUPERVISIÓN 2. Crear y fortalecer una clase empresarial. La pequeña empresa
constituye una escuela práctica, de gran valor nacional, para formar
ESTABLECIMIENTO DE
ESTÁNDARES empresarios, administradores y técnicos (bien provengan del
CONTROL J ^EDICIÓN DE RESULTADOS ámbito comercial o profesional). La pequeña escala de operaciones
CORRECCIÓN
I RETROALIMENTACIÓN les permite ir adquiriendo las disciplinas necesarias sin grandes
quebrantos económicos, porque además de su reducido tamaño, 13
pequeña empresa tiene todas las funciones a la vista y el sentido
común y la práctica bastan para resolver los problemas que sobre
la marcha se van presentando. Lo anterior no sucede en la gran
empresa donde ya se requiere de especlalización, de técnicas y de
1.8 FUNCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA gran experiencia, donde una mala toma de decisiones puede
EMPRESA EN EL DESARROLLO costarle a la empresa grandes pérdidas de capital.

DE MÉXICO 3. Proporcionar mayor número de empleos. La generación de

Existen tres aspectos en que la pequeña y mediana empresa cumplen una
función definida dentro del desarrollo general del país y específicamente,
en el proceso de industrialización, nos dice el autor Careaga Viliesid 3. A.
(La Investigación Tecnológica en el Desarrollo Industrial de México,
UNAM, México, 1980, pp. 28-31), las cuales resumimos a continuación: 3
empleos para una creciente población es uno de los más grandes
problemas del Estado mexicano.
4. Inflación. La incidencia del proceso inflacionario, en el aumente
de los precios y costos de producción, ha provocado que las
limitaciones de una pequeña producción dificulten la absorción de
los incrementos señalados. Cabe mencionar además que aquellas
empresas que presentaban un pasivo fijo en moneda extranjera, er
el momento de la devaluación se vieron afectadas en su deuda y er
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL

su relación respecto de sus proveedores así como en su propio

mercado de consumo.

5. Administración. Uno de los problemas de mayor importancia al

que debe enfrentarse y resolver la pequeña y mediana empresa es UNIDAD
su incapacidad en la administración. En sí este tipo de empresas
cuentan con un administrador, que no es especialista, sino un
"generalista". Esta deficiencia no les permite implantar una
adecuada función administrativa y de gestión en sus operaciones.
Sin una capacitación adecuada para administrar las empresas, nada CONSTITUCIÓN
puede garantizar el éxito de las mismas.
Y ASPECTOS LEGALES
Con lo anterior, concluimos que la pequeña y mediana empresa tienen
DE «NA EMPRESA
una importante función que desempeñar; su existencia es predominante y
en ocasiones casi absoluta en los países subdesarrollados y coexisten con
las grandes empresas aun en los países más avanzados, por lo cual es
necesario ir eliminando las causas principales que frenan su desarrollo.

OBJETIVO

Identificar los elementos principales necesarios que intervienen en los proceso

productivos, como una herramienta para la elaboración de su producto y/o servicio.
 ZUNIDAD2 • CONSTITUC1ÓNVASPECTOSLEGALESD

Dependiendo del tipo de empresa de que se trate (Comercial, Industria!,

de Servicios, Micro, Pequeña o Rediana), deben cumplir con una serie de
obligaciones ante las autoridades correspondientes. Al fundarla o poner];
en marcha, debe cumplir necesariamente con diferentes requerimiento:
legales, que podemos clasificar en:
1. Mercantiles.
2. Fiscales.
A) 3. Sanitarios.
4. Administrativos (Gubernamentales).
5. Laborales.

Una empresa, por pequeña que sea, tiene

obligaciones por cumplir y éstas son marcadas
por la ley; por lo que es necesario conocer las
obligaciones que tendrá una vez que inicie sus
actividades. Nos evitará pérdida de tiempo,
gastos innecesarios, suspensión de actividades y
sobre todo tu tranquilidad.

2.1 PERSONALIDAD JURÍDICA

I DE LAS EMPRESAS

mpresas por su funcionamiento se dividen en dosJieQs: la empreí

.individual ( í ^ l n £ S _ ^ c a
_T d_a d L § T ^ í r a r i a l ) y la sociedc
"cantil (Personas Morales). En el primer caso se pueden reaiiz;
menté TosTFárnites~ respectivos ante la dependencia gubernament
'espondiente, en ei segundo, se acude a los servicios de un Notar
o para que formule la escritura constitutiva de la sociedad y lleve
las trámites necesarios para su registro.

Personas físicas con actividad empresarial: Una persona puede crear
una empresa individual y e! responderá todas las obligaciones de ésta, con
ei total de su patrimonio, siendo la misma persona quien solicitará las
licencias de funcionamiento necesarias, obtener el espacio o local para
establecer la empresa, aportar el capital y efectuar él mismo la dirección
de las funciones y actividades de la misma.
El empresario individual debe afrontar la competencia de los que están en
el mismo ramo de acuerdo con sus propios recursos, éstos le pueden ser
insuficientes porque únicamente dispone de su propia fortuna y se limita a
su preparación y experiencia para dirigir y manejar a ia empresa.
De los ordenamientos oficiales de! país se puede deducir que cualquier
persona física que legalmente puede obligarse a contraer responsabilida-
des y tener derechos, puede libremente establecerse como empresario, es
decir, crear su propio negocio. La figura legal de persona física corres-
ponde a aquella en que una persona física responde de manera personal y
directa por los derechos y obligaciones a que dé lugar un acto jurídico y
mercantil. (Manual del Emprendedor tomo 2, Secretaría de Eco-
nomía /ITSM)
;• Ventajas de la propiedad individual:
• Es la forma de constitución más sencilla de
establecer.
• Todas las utilidades netas serán para el
dueño y no tendrá por tanto que compar-
tirlas con otras personas.
• El dueño tiene autoridad total sobre el
negocio.
Desventajas de la propiedad individual:
El propietario es el único responsable de las deudas contraídas por
el negocio. Para saldar un juicio legal, los tribunales pueden
embargarle todos los activos personales, incluyendo bienes y
raíces, automóviles y cualquier otro bien de su propiedad.
ADZ • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DEUNAEMF
Para un propietario único, en comparación con una sociedad, le
más difícil conseguir capital adicional para financiar su negocio,
La empresa puede deteriorarse o liquidarse con la enfermedaí
muerte del propietario, si no existe nadie designado para hace
cargo de ella.
En la administración de una propiedad individual, el dueño op
dentro del límite finito de sus conocimientos o habilidades, t
malmente no está en condiciones de compartir con otras persc
las cotidianas decisiones que toma, las cuales en caso de ser ir
rrectas pueden afectar seriamente al negocio.
Personas morales: Actualmente, las empresas están constituidas e
mayoría como sociedades mercantiles, y están dotadas de persona
jurídica propia, es decir, legalmente se consideran personas, distinta
los individuos que las forman y se les conoce como personas morales.
Estas sociedades tienen atributos parecidos a los de las personas físic
las obligaciones de ésta no son exigibles, en muchos casos, a los socii
lo personal. Debido a que las sociedades tienen domicilio, patrim
tiempo de duración, derechos y obligaciones diferentes a los de sus
ponentes, su patrimonio se forma por las aportaciones de los soc
pueden ser en dinero o en especie (Maquinaria, Inmuebles, Pate
Derechos, etc.). A su vez tienen un nombre: razón social, si se ir
con el nombre de uno o varios socios; Denominación: si es un nc
de fantasía. La duración de ia sociedad es el término dentro del cu
tuara la sociedad, su domicilio es independiente al de sus socios, el
en el cual la sociedad finca las oficinas principales para su admlnisti
y debe constar en el acta de su constitución. Se debe entender c
: empresa abarca cualquier actividad humana que satisfaga las necesi
del hombre, siempre que sean lícitas.
 ÍCTOS LEGALES DE UNA EÍÍPRESÍ

Entre las clases de personas morales (Tipos de sociedades) reconocidas

por la Ley General de Sociedades Mercantiles, se encuentran las siguien- 2.2 SOCIEDAD ANÓNIMA
tes:

• Sociedad anónima. EL tipo de sociedad más común es La Sociedad Anónima, y los requisitos
para su constitución son los siguientes:
• Sociedad de responsabilidad limitada. • Que haya dos socios como mínimo, y
que cada uno de ellos suscriban una
• Sociedad en nombre colectivo.
acción por lo menos.
• Sociedad en comandita por acciones. , s• Que el capital social no sea menor al
(£?/ monto estipulado por ley.
• Sociedad cooperativa.
• Que esté íntegramente inscrito.
• Que se exhiba en dinero efectivo,
ASOCIACIÓN CIVIL ~ ) cuando menos, el 20 por ciento del
valor de cada acción pagadera en
Contrato escrito por el cuál varias personas acceden a unirse de manera efectivo.
temporal para realizar un fin común, cuyo objeto no sea preponderante-
mente económico.
Se forma bajo denominación y se integra únicamente por socios y s
responsabilidad se limita al pago de acciones, donde para funcionar, e
ASOCIACIÓN EN PARTICIPACIÓN necesaria una asamblea general de accionistas, un consejo d
administración y un consejo de vigilancia. No pueden ser comisario:
Es un Contrato por medio del cual una persona concede a otras que le personas inhabilitadas para ejercer el comercio, los empleados de I
aporten bienes o servicios, una participación en las utilidades y en las pér- sociedad, los parientes consanguíneos de los administradores.
didas de una o varias operaciones comerciales. La denominación se compone libremente (Nombre de fantasía oue alud
al gira, el nombre de una persona), pero siempre precediendo a I
expresión, "S. A". Los socios solamente están obligados a responder pe
las deudas de la sociedad, hasta por el monto de sus acciones, sin afecte
, su patrimonio personal. El capital de esta sociedad se divide en parte
; iguales que se denominan "Acciones", y las utilidades son repartid;
I Propordonalmente a las aportaciones.
 INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL
-UNIDAD 2 . CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES D

Ventajas de la sociedad anónima 2.3 SOCIEDAD

• Si se cuenta con socios, será posible operar con mayor eficiencia
debido a que se une la experiencia y el talento de varias personas.
COOPERATIVA
• Es de suponerse que casi siempre puede obtenerse un capital
Este tipo de sociedades se forma
mayor para una sociedad que para la propiedad individual, ya que
por la clase trabajadora que
se cuenta con las garantías de las propiedades de varias personas.
aportan a la sociedad su trabajo,
* • Las ganancias pueden distribuirse utilizando fórmulas equitativas, cuando se trata de cooperativas de
tomando en cuenta la inversión y dedicación al negocio de cada producción, o se aprovisionan o
socio. utilizan los servicios que la sociedad
distribuye, cuando se refiere a
• Se pueden convertir en socios a los empleados más productivos y cooperativas de consumo.
valiosos.
Los derechos y obligaciones de
• Puede facilitarse la creación del negocio al unir los recursos todos los socios son iguales, cada
financieros de más de una persona. socio vale por su condición de
persona y nada más. Y el número de socios nunca podrá ser menor de
diez, no hay un máximo, su número es ¡limitado, tienen una duración
indefinida y nunca serán con fines de lucro.
Desventajas de la sociedad anónima
* Los problemas personales, las diferencias de enfoques en la forma
de administrar y resolver problemas de los distintos socios, puede Sociedad cooperativa de consumo (10}
ocasionar fuertes fricciones que pongan en riesgo e! negocio.
Se constituyen con el objeto de satisfacer las necesidades de sus
* Cualquier socio, independientemente de la magnitud de sus asociados, vendiéndoles bienes o servicios en condiciones ventajosas y se
aportaciones, es responsable del 100 por ciento de cualquier deuda originan por grupos de personas descontentas de los servicios que les
comercial en que haya incurrido el negocio. • suministran los comerciantes.

Si el número de accionistas llega a ser inferior al mínimo que la ley
establece, ya sea por enfermedad, muerte o retiro voluntario de socios y
ésta se disuelve automáticamente, será necesario reiniciar un nuevo,
proceso para su conformación.
Sociedad cooperativa de producción
J Se constituyen por individuos que se asocian para producir bienes, con el
"n de venderlos al público, repartiendo los beneficios obtenidos en
^Proporción al trabajo realizado por cada uno.
 = UNIDAD 2 - CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRESA
INTRODUCCIÓN EXPRESARÍA

• Su capital social se divide en acciones de dos clases: las de los

2.4 ASOCIACIONES comanditados, que son nominativas y difícil de ceder y las de los
comanditarios, que si son cedibles.
Fste tioo de sociedad se da cuando un grupo de personas reunidas • Se prohibe para los comanditados dedicarse a algún otro negocio
acuerdan proporcionar un sen/ido a la comunidad, pudiendo tener como de! mismo giro que la sociedad.
fin el altruismo u obtener una ganancia.
SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE
n.
Asociaciones lucrativas \l- I ¡ , Esta sociedad se integra con dos clases de socios
Estas asociaciones se dedican a proporcionar un servicio a * • Socios Comandites. Responden subsidiarla, ilimitada y
cambio de una cierta cantidad de dinero para hacer uso de _ solidariamente con su patrimonio particular por el pago de las
dichos servicios, redituándoles una utilidad o ganancia / deudas y el cumplimiento de las obligaciones sociales.
(escuelas privadas, hospitales privados, bancos, etc.).
• Socios Comanditarios. No son responsables solidarios, no se
obligan personalmente ni con sus bienes, sino nada más hasta el
Importe de su aportación.
Asociaciones no lucrativas • Los socios Comanditados exhiben íntegramente su aportación
Se dedican a prestar servidos sin costo efectiva.
alguno por ellos (bibliotecas, parques • Los Socios Comanditarlos son los Industriales (Maquinaria,
hospitales públicos, algunos museos Mercancías, Equipo, Edificios, Instalaciones, Mobiliario, Materias
etc.). Primas, etc.
• La razón social se forma con los nombres de uno o varios
comanditados.
OTROS TIPOS DE SOCIEDADES
• Cualquier persona que figure su nombre en razón social, queda
SOCIEDAD EN COMANDITA POR ¡ sujeta a la responsabilidad de los comanditados.
ACCIONES
• Los comanditarios no pueden ejercer actos administrativos, sino
. Se compone de uno o varios únicamente de vigilancia, de lo contrario compartirán
socios comanditados obligados a ¿i responsabilidad de los comanditados.
responder hasta por el monto de
:v.|,' Cuando un socio se retira o ingresa tiene los mismos efectos que la
sus acciones.
HE Sociedad de Nombre Colectivo
. Puede usar indistintamente
razón social o denominación.
 • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS.LEGALES DE UNA EMPRESA

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL

SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA •/

:iEDAD EN NUroonc
SOCIEDAD NOMBRE \-^^,
COLECTIVO
> Se constituye por socios que únicamente están
-_¿_ social
Existe bajo una razón -~~;^i y
\, t-nrlns
todos los
los socios responden de modo
responsabilizados al pago de sus aportaciones, sin que las
subsidiario/ limitado y solidariamente de las obligaciones sociales.
partes sociales puedan estar representadas por títulos
> En la razón social pueden mencionarse los nombres de todos los negociables, nominados a al portador.
socios, de algunos de ellos o de uno solo, debiendo añadir ei
> Solo serán cedibles en los casos y con los requisitos que
nombre o nombres que se expresan, cuando no son todos, las
establece la ley.
palabras "Y CÍA".
> El número de socios que la forman debe ser de 25 máximo
)> Cuando la sociedad se transforma o cambia de socios, hay que
(e! objeto es que se conozcan, se reúnan e informen de la
agregar la palabra "SUCESORES". marcha de la sociedad).
<!> Toda persona que autorice que su nombre forme parte de la razón
> Le esta prohibida la inscripción pública de capital, y con las
social se obliga a pagar las deudas sociales como si fuera socio, sin
partes sociales no se puede dar la transmisión sin el
por ello adquirir derechos de socio. consentimiento de los otros socios, solo en caso de herencia.
<$> El capital de la sociedad se divide en partes sociales, que pueden ser
> Puede emplear por nombre, razón social o denominación; el
de diferentes montos, y no se representa por documentos, siendo
incluir ei nombre de una persona ajena en la razón social le
por ello difícil de ceder. obliga a responder solidariamente hasta con el importe de la
4> La categoría de los socios se determina según la naturaleza de la parte social aportada, más alta.
aportación; pueden ser socios capitalistas (obligados a dar), o socios
industriales (obligados a hacer)

Industriales: Mercancías,
equipo, patentes, marcas, maquinaria
etc.
 -UNIDAD 2 ' CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRESA

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL ==

SOCIEDAD EN COMANDITA POR ACCIONES ¿Cuáles son los requisitos para constituir una sociedad?
> Se compone de uno o varios socios comanditados obligados a Se constituye ante Notario Público mediante un acta constitutiva y una vez
responder hasta por el monto de sus acciones. elaborada el acta o escritura social, debe presentarse en un término de 15
> Puede usar indistintamente razón social o denominación. días a partir de la fecha de elaboración para su registro público de
comercio.
> Su capital social se divide en acciones de dos clases: la de los
comanditos, que son nominativas y difícil de ceder y las de los © Denominación o Razón Social.
comanditarios, que si son cedibles. ® Giro u Objeto de la Empresa.
> Se prohibe para los comanditarios dedicarse a algún otro negocio ® Domicilio Social.
del mismo giro que la sociedad. ffi Forma de Administración.
® Capital Social.
© Duración.
® Logotipo.
© Vigilancia de la Sociedad.
® Distribución de Utilidades.
© Disolución y Liquidación.

2.5 TRAMITES DE APERTURA

Y OPERACIÓN

Al tener bien definido qué se va hacer, a quién se le va a vender, con que

elementos se cuentan, qué tipo de instalaciones requiero, las característi-
Para constituir legalmente a la empresa se requiere cas que queremos que tengan los bienes o servicios, etc., es necesario
plantearnos la siguiente pregunta. ¿Qué trámites de apertura se tienen
£ Legalización. que hacer para que una empresa entre en operación? Dependiendo de!
$ Asamblea general constitutiva. tipo de empresa que se trate, todas y cada una deben cumplir con una
$ Trámites de apertura y operación. serie de obligaciones que señalan las autoridades.

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL =
Tanto en la formación como en la operación de una micro o pequeña,
mediana y grande empresa, se deben cumplir diversos requerimientos
legales, pudiendo clasificados en cinco grupos básicos:
Mercantiles: Depende del giro y las características del comercio que se
desee iniciar, el número de socios que participarán en la empresa, el
capital con que cuenta, los gastos en los que incurre y el tiempo que se
tiene de haber formado el negocio, las obligaciones fiscales que se
adquieran, las responsabilidades que se tienen frente a terceros, etc.; por
todo esto es necesario que respondamos a las siguientes interrogantes:
¿Se operará como persona física o moral? ¿Es necesario fundar una
sociedad mercantil para poder operar? Se debe tener cuidado con los
registros contables y con los contratos civiles de arrendamiento que se
celebren para constituir a la empresa.
En el caso de que la micro o pequeña empresa esté en el mismo
domicilio de residencia, se debe delimitar claramente lo que será el área
de la misma y en lo que consistirá la casa-habltadón.
Se debe inscribir en el Registro Público de Comercio si la empresa es una
Sociedad Mercantil, en el SIEM (Sistema Empresarial Mexicano), ya que
por ley corresponde esta obligación ante la SE y/o Cámara de Comercio
de la localidad.
4 Fiscales: Se deberán Inscribir en el Registro Federal de
Contribuyentes y adquirir conciencia de las obligaciones fiscales. Es
recomendable llevar al día los registros contables, la puntualidad en
el pago de impuestos procurando la transparencia en las
obligaciones. Para las micro y pequeña empresas existen numerosas
ventajas en las leyes fiscales.
Se tiene que evaluar la posibilidad de inscribirse como persona física,
debido a que se puede hacer como pequeño contribuyente aprovechando
los sistemas de cuota establecidos en las Leyes Fiscales, para ello debes
quedar registrado dentro del régimen de pequeños contribuyentes para el
>ADZ • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES Cí UNA EMPRESA
pago de Impuestos. No es aplicable este sistema a las personas morales.
Hay que tener presente que se tienen que hacer pagos provisionales del
Impuesto Sobre la Renta (ISR) y del Impuesto al Valor Agregado (IVA),
así como la presentación de la declaración anual.
<t> Sanitarios: En estas normas se deben observar los procedimientos
/ para la expedición de Licencias Sanitarias que se necesitan para
v aquellas empresas que se dedican a los aumentos u otros productos
que tengan relación con la salud humana o que resulten peligrosos.
Tener la Información necesaria para cumplir con los reglamentos de
la Ley de Salud.
•f De carácter administrativo - gubernamental: Los gobiernos de
los Estados, los municipales y en ocasiones e! gobierno federal,
exigen a los empresarios la solicitud y obtención de licencias,
permisos y autorización para instalar y operar sus negocios. Es de
carácter obligatorio cumplir con las normas legales, para no
exponerse a multas y eventuales clausuras de la empresa.
' * De carácter legal: En la planeación de la empresa se debe
contemplar la contratación de algunas personas como trabajadores,
por lo que se tiene que contemplar:
a) Formular contratos laborales.
b) Inscribir al trabajador al INFONAVIT y pagar la cuota del
SAR.
En la siguiente tabla se explican las características generales de una micro
y pequeña empresa, considerando que en nuestro país la mayoría tienen
la figura jurídica de personas físicas, describimos los pasos a seguir para
su implantación lega!.
 TUNIDAD2 • CONSTrrUCIÓNYASPECTOSLEGALESDEUHAEMPf

Se recomienda tener en cuenta que los pasos anteriores pueden camb

•. ; ' DOCUMENÍS5lÓ£f ,i'Íll de acuerdo con el giro de la empresa, así como la regulación vigente i
' DEPENDENCIA.'.';
? •;-;•- c TpÁMITE'. .". '. - * Formato Rl. . Estado o municipio.
Secretaria de * Acta de nacimiento (original).
^ Obtención del
telenda y Crédito # Comprobante de domicilio.
•*• ' Registro Federal de Para los futuros empresarios con espíritu emprendedor se enuncian
Contribuyente ^úblico * Credencial de elector. _ siguientes recomendaciones, tratando de simplificarles el traba
(original). V Formato de Tesorería. "M
Secretaria de evitándoles problemas legales en el buen funcionamiento de su empresa
y " Registro de - Finanzas y Tesorería •' Acta de SHCP. «
¿
* t Impuesto Sobre la u comprobante de domicilio. ;¿=
General del Estado. 8 Credencial de elector. ::¿»
, ' -Nómina.
. Formato Rl.
Instituto Mexicano . Llenar formatos (aviso de
Obtención de
3 1
Registro Patronal y
del Seguro Social en inscripción patronal, aviso de
la subdelegación i Solicita asesoría de especialistas y contadores.
de Empleados. inscripción de los
(depende del trabajadores, forma de
domicilio local del inscripción de las empresas
establecimiento). Acude a los módulos de atención al usuario de
en el seguro de riesgo.) Mas Instituciones que realizan los trámites
Obtención de . Alta de SHCP. | (SHCP, SSA, SE, etc.)
Registro Empresarial. INFONAVIT. , Forma para licencia necesaria ;
Secretaria Estatal di
¿\ "Obtención de ,- , Solicitar autorización ;
Salud en la . '¿ * correspondiente dependiendo , i Utiliza las unidades de apoyo y asesoría para la :
^' Licencia Sanitaria o
Aviso de Apertura de Dirección de : del giro o actividad. ' micro y pequeña empresa (municipales, i
Establecimiento. Regulación
estatales y federales), también de cámaras e ,
. Sanitaria. . •: 1 Solicitud para uso de suelo. instituciones educativas.
Secretaría de 2. Solicitud para licencia de un
c obtención de
Desarrollo Urbano. establecimiento
~*' Licencia de Uso de
3 Llenar cuestionarios de Ten a la mano la información requerida para
Suelo
acuerdo con la actividad, el ,! cada tramite.
producto y la operación de
cada empresa.
| Infórmate de las dependencias que pueden
Llenar formato correspondiente
Secretaría de ayudar a hacer lo anterior (CANACO,
C Inscripción en el .
Economía (SE) CONCANACO, CONACOPE, SE).
"" • , 'Sistema "de •
• información ° •*, ."
Empresarial . - Llenar solicitud
7. Cencía de Anuncio ™nd¡enfe
" Formato requerido. " ';^ , . -A'¡^4
Vent a Municipio; : . ,
Correspondiente
"' de Bebidas
< • - : , " " >
•- ' * :'-<SÍ|¡É^>^¡''"
'; Alcohólicas (en su ; •. '- .;' -. * '. . . t ~'ZSSmi&'í'' *':s
tóal-SSSU.".»'- ••-
-.i
A02 • CON5TITUC1ÓNVASPECTOSLEGALESDEUNAEMPRESA

INTRODUCCIÓN ENIPRES/
CARACTERÍSTICAS DE LA PATENTE -
2.6 REGISTROS t Debe ser novedosa absoluta y mundial.
Si usted ha invertido tiempo y dinero en el desarrollo y t Duración de la protección: 20 años y. mantenimiento anual -"'
mercadeo de un producto, serado, obra o proceso, y
quiere asegurarse de que la competencia o terceras En la actualidad se pueden agilizar los trámites utilizando la tecnología,
personas no lo copien, Imiten, reproduzcan o utilicen sin para evitar pérdida de tiempo por filas o aglomeraciones Innecesarias
su consentimiento. Debe realizar lo siguiente: como no lo señala el Lie. Gerardo Sánchez Vailejo.
(http://www.marcas.com.mx/formas)
Solicitud de Patente.
PATENTES
Es la certificación que el Gobierno de nuestro país Principio de! formulario
otorga, tanto a personas físicas como morales, para
explotar exclusivamente invenciones que consistan en
nuevos productos o procesos durante un plazo
improrrogable de 20 años contados a partir de la
presentación de la solicitud correspondiente.
En este rubro se contemplan todas las invenciones
nuevas, que implican una actividad inventiva, y una
posible aplicación industrial.

¿Qué organismo gubernamental es el encargado

de otorgar patentes?

El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), si [s.c NO

es el Organismo Público Descentralizado que se encarga
de la recepción, el estudio y el otorgamiento de
patentes en nuestro país.
Es importante el otorgamiento de patentes de Invención
debido a que con este tipo de "monopolios temporales" OBI
el Gobierno de nuestro país promueve la creación de acr
invenciones de aplicación industrial, fomenta el L»r
desarrollo y la explotación de la industria y el comercio,
1
npr
-'--c~>-"^¡:5 rip tecnología.
 • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRESA

MARCAS

Básicamente se aplican tratándose de personas físicas o morales

Registro Federa, de Contribuyentes (RFC) ^.
(empresas comerciales) dedicadas a la fabricación y venta de diversos
¿cuenta usted con identificación oíicia.vigenteT productos o que prestan determinados servicios y que han diseñado una
| Domicilio Particular de. inventor. imagen que los distingue de su competencia en diferentes niveles.

Si usted desarrolló una reputación y realiza ventas repetidas de su

producto o servicio, sería desastroso si un competidor pudiese vender ur
producto similar que pudiese ser confundido con el suyo.

AI usar una marca (una señal distintiva la cual identifica su producto c

servicio exclusivamente) se desarrolla lealtad hacia su producto. Ademáí
se puede licenciar o franquiciar su producto y/o servicio y cobrar regalías
sobre sus ventas. En caso de un abuso por parte de un competidor, UPÉ
marca registrada le da bases sólidas para su defensa legal.

Es un conjunto de productos o servicios que guardan una relación entre sí

o que tienen una característica común en función de su utilidad o uso
agrupados de acuerdo con una clasificación aceptada internacionalmente.

irima el botón Enviar. Nosotros nos pondremos en

La marca es un nombre o término simbólico o diseño que sirvt
rracias Por el momento «todo. Opi para identificar los productos o servicios de un vendedor o grup<
cóníSo a la brevedad posible. de vendedores.

Nombre, Símbolo o Término que se da a todos los productos o servicios

para distinguirlos y localizarlos entre los demás.

Todo signo o medio material de cualquier ciase o forma que sirva par
señalar o distinguir a otros productos o servicios similares.
 = UNIDAD2 • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRESA

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL
Ejemplo: GARCIS. Al tratarse de una marca para calzado y ropa
La solicitud de registro de una marca se presenta ante la Secretaria de deportiva, esta marca pertenece a la clase 25.
Comercio y Fomento Industrial y al Instituto Mexicano de la Propiedad

Industrial. MARCAS INNOMINADAS

BENEFICIOS QUE TRAE UNA MARCA
€> Distingue al producto de los de la
competencia.
® Ayuda a crear una imagen del propio
producto.
Las marcas innominadas, son figuras o logotipos que diferencian
visualmente a una marca. Es decir, son figuras distintivas que no pueden
i V*.' • reconocerse fonéticamente, sólo visualmente.
,, ._..„
Ejemplo: *^^^ Como en el ejemplo anterior, al tratarse de una marca
para calzado y ropa deportiva, esta marca pertenece a la clase 25.
,.,, -..j )V . :r vj,

® Da publicidad al producto. MARCAS MIXTAS

® Sirve de garantía de consistencia y calidad.
A.-f; '.1
1'
CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA
» Que la palabra sea sencilla, corta, fácil de
pronunciar, recordar y escribir.
\ No poner el nombre de una marca ya existente.
i Que la marca describa el producto.
La ley de la propiedad industrial reconoce cuatro tipos
diferentes de marcas:
Las marcas mixtas, son el resultado de la combinación de tipos definidos
en los párrafos anteriores. En la mayoría de los casos son combinaciones
;
de palabras con diseños o logotipos.
Ejemplo: ^^^ Como en el ejemplo anterior, al tratarse de una marca
de calzado y ropa deportiva, esta marca pertenece a la clase 25.
MARCAS TRIDIMENSIONALES
Las marcas tridimensionales, corresponden a la forma de los productos o
sus empaques, envases o envoltorios, siempre y cuando sean
característicos y los distingan de productos de su misma clase. Es decir,
las marcas tridimensionales corresponden a cuerpos con 3 dimensiones,
como botellas, empaques, cajas, estuches, etc.

MARCAS NOMINATIVAS
Las nominativas, son las marcas que identifican un producto o servicio a
partir de una palabra o un conjunto de palabras. Estas marcas deben
distinguirse fonéticamente de los productos o servidos de su misma
especie. Es decir, no deben tener semejanza con marcas que pertenezcan
a productos o servicios de su misma especie o clase.
Ejemplo: m En este caso la marca pertenece a la clase 32.
Cuando una marca es registrada por una asociación o sociedad de
productores o en general por varias personas que quieren diferenciar su
Producto o servido, se habla de una MARCA COLECTIVA. Si perteneces
 AD2 • CONSTITUCIÓN YASPECT0SLEGALESDEUNAEMPRESA

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL ^r^

El registrar una marca consta de tres pasos:
a una agrupación de productores de bienes o de servicios (ganaderos,
avicultores, lecheros, contadores, abogados, etc.) que han diseñado un • Paso 1
logotipo que los distingue de las demás agrupaciones de su tipo, entonces Verificar si la marca ya se encuentra registrada mediante una
el logotipo de dicha agrupación puede ser registrado como MARCA búsqueda de anterioridades ante el Instituto Mexicano de la
COLECTIVA. Propiedad Industrial. Por favor llene este formato.

Ventajas de una marca registrada V Nombre de la Marca, Aviso Comercial o ~r

El puro uso de una marca, ya establece sus derechos. Sin embargo su
registro como tal, le da las siguientes ventajas: ¿Su marca incluye símbolos, diseños,
logotipos o cualquier elemento figurativo que •Sí[SilC No C
• Al registrar una marca usted extiende su protección a toda la sea distintivo?
República mexicana. Por ejemplo, si usted es el primero en registrar
Nombre del Solicitante:
una marca, existe la presunción legal de que usted es el dueño de y
que usuarios posteriores copiaron la marca. Esto facilita una demanda Apellido Paterno del Solicitante:
y posteriormente la colección de daños y perjuicios asi como los
:
honorarios legales. Si usted no registra su marca se encontrará con un Apellido Materno del Solicitante:

arduo camino para defender sus derechos. Compañía: (si aplica)

• El derecho de utilizar el símbolo ® o MR, el cual notifica al mundo el
Calle y No.:
registro de su marca.
• El acceso al sistema federal de la corte. Colonia:
• Desalienta el uso de su marca por plagiantes.
•Ciudad:
. Protege su prioridad del registro de estas marcas en otras naciones.
. Permite restringir la importación de bienes que utilizan marcas íEstado o Provincia:

infringientes. ÍCódigo Postal:

. La posibilidad de otorgar Licencias.
. La posibilidad de cobrar Regalías.
• La posibilidad de franquiciar su producto o servicio. '¿Este domiciüo es el lugar de comercialización
;del producto y/o servicio? •"" ••
• La posibilidad de ceder los derechos sobre su marca.
• La posibilidad de garantizar un crédito con su marca.
. Al registrar su marca la convierte en un activo intangible, el cual en
muchas ocasiones llega a convertirse en el activo más valioso de su
empresa,
omtenpr su dominio en Internet.
 • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRESí

«ROOUCCIÓNEUPRESARIAI
¿QUÉ ES EL DERECHO DE AUTOR?
E-mail (IMPORTANTE por favor verifique)

Website
Podemos definir al derecho de autor como "La facultad exclusiva que tiene
ei creador intelectual para explotar temporalmente, por sí o por terceros
Fecha de primer uso de la marca (en caso d
no haberla utilizado todavía, anótelo en
las obras de su autoría (facultades de orden patrimonial), y en la de sei
campo de Año).
reconocido siempre como autor de tales obras (facultades de order
moral), con todas las prerrogativas inherentes a dicho reconocimiento.

por favor describa detalladamente todos los

¿Para quién aplican los derechos de autor?
píoductos v/o servidos que quiera cubnr con . Escritores.
. Pintores.
. Arquitectos.
\Ík F Seleccione 73- . Músicos.
. Dramaturgos.
* Por el momento, eso es todo. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible vía • . Intérpretes.
e-mail o telefonó, para confirmar la recepción y enviar su cotización.
• Compositores.
. Diseñadores.
• Caricaturistas.
cobra a las personas que requieran e! servicio. • Escultores.
NOTA: Este trámite se
• Fotógrafos.
• Coreógrafos.
. Paso 2
Presentar la solicitud correspondiente a su dase de productos y/o • Cineastas.
servicios ante e! Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial en
• Artistas en general.
la(s) clase(s) que sean necesarias.
• Programadores.
. Paso 3 • Radiodifusores.
Titulación de la marca. El plazo que maneja el IMPI es de 6 a 8
meses, siempre y cuando el Instituto no haga observaciones a la . Televisoras.
solicitud. • Publlcadores de páginas Web en Internet.
 iAD2 • COMSTITUC1ÓNYASPECTOSLEGALESDEUNAEMPRESA

INTRODUCCIÓN EMPRESAR1AL = • De compilación, integrada por las colecciones de obras, tales como
• Editores de periódicos y revistas. las enciclopedias, las antologías, y de obras u otros elementos
como las bases de datos, siempre que dichas colecciones, por su
. Publicistas. selección o la disposición de su contenido o materias, constituyan
una creación intelectual.

¿Qué es una obra?
Éi objeto de la protección del derecho de autor es la obra. Para el derecho
de autor, obra es la expresión personal de la inteligencia que desarrolla un
pensamiento que se manifiesta bajo una forma perceptible, tiene
originalidad o individualidad suficiente, y es apta para ser difundida y
Las demás obras que por analogía puedan considerarse obras literarias o
artísticas, se incluirán en la rama que les sea más afín a su naturaleza.
¿Cómo protejo mis obras?

reproducida. La protección se obtiene en el momento en que las ideas son plasmadas

en un soporte material susceptible de ser reproducido, independiente-
mente del mérito o destino de las mismas, pero a través de nuestra expe-
¿Qué obras se protegen? „ riencia, recomendamos ampliamente el registro en e! Instituto Naciona
El artículo 13 de la Ley Federal del Derecho de Autor cataloga las clases del Derecho de Autor, ya que el certificado de registro, es una docu-
de obras que son objeto de protección, a continuación el listado: mental pública que en caso de litigio se convierte en la base de la acciór
para iniciar acción civil o penal.
• Literaria.
• Musical, con o sin letra.
¿Cuánto dura la protección de! derecho de autor?
• Dramática.
La protección que otorga la Ley Federal del Derecho de Autor a las obras
• Danza. es la vida del autor y setenta y cinco años después de su muerte, en casi
• Pictórica o de dibujo. de coautoría, este término se computa a partir de la muerte del ultime
• Escultórica y de carácter plástico. autor.

• Caricatura e historieta.
• Arquitectónica. ¿Cómo registro una obra?
• Cinematográfica y demás obras audiovisuales.
El trámite se realiza ante el departamento de registro del Instituto
• Programas de radio y televisión. Nacional del Derecho de Autor, se llena el formato Indautor 001, s>
• Programas de cómputo. pagan derechos por la inscripción, y en un término de treinta (30) día
hábiles se le regresa el certificado de registro correspondiente.
• Fotográfica.
-• - -i, „„,.„ ,,niir.,rio Que ¡nc|uvene| d¡5eño gráfico o textil.

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL:
¿tas personas morales pueden ser autores?
NO, la Ley Federal del Derecho de Autor no posibilita que las personas
morales o jurídicas sean autores de obras, sólo lo pueden ser los seres
humanos, simple y sencillamente porque las personas físicas son las
únicas que tienen aptitud para realizar actos de creación intelectual.
Aprender, pensar, componer y expresar obras literarias, artísticas y
musicales, constituyen acciones que sólo pueden ser realizadas por los
seres humanos.
¿Existe la posibilidad de pluralidad de titulares de una obra?
Sí, esto se da cuando varios autores contribuyeron a la creación de una
obra trabajando juntos, o bien por separado, pero creando sus aportes,
del mismo o de diferente género, para que sean explotados en conjunto y
formen una unidad, en este caso nos encontramos frente a obras en
coautoría.
¿Cuánto dura ta protección de una reserva?
La vigencia del certificado de la reserva de derechos otorgada a títulos de
publicaciones o difusiones periódicas será de un año, contado a partir de
la fecha de su expedición.
La vigencia del certificado de la reserva de derechos será de cinco años
contados a partir de la fecha de su expedición cuando se otorgue a:
• Nombres y características físicas y psicológicas distintivas de
personajes, tanto humanos de caracterización, como ficticios o
simbólicos.
• Nombres o denominaciones de personas o grupos dedicados a
actividades artísticas.
. Denominaciones y características de operación originales de
promociones publicitarias.
• CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRES,
Los plazos de protección que amparan los certificados de reserva de
derechos correspondientes, podrán ser renovados por periodos sucesivo;
¡guales. Se exceptúa de este supuesto a las promociones publicitarias, la;
que al término de su vigencia pasarán a formar parte de! dominio público.
¿Quiénes pueden ser titulares de derechos de una reserva?
Cualquier persona, ya sea física o jurídica, que tenga un interés para
obtener un certificado de reserva, en los casos que se han mendonadc
anteriormente, puede ser titular de los derechos y prerrogativas que este
figura otorga.
¿Existe la posibilidad de pluralidad de titulares de una Reserva?
Por supuesto, ya que cuando dos o más personas presenten a su nombre
una solicitud de reserva de derechos, salvo que se estipule lo contrario, se
entenderá que todos los solicitantes serán titulares por partes iguales.
DERECHOS DE AUTOR
Son derechos que la ley reconoce a favor del autor de cualquiera de la;
obras que se señalan,
I. Ei reconocimiento de su calidad de autor.
II. El de oponerse a toda deformación, mutilación o modificación de si
obra, que se lleve a cabo sin su autorización, así como toda acción
que redunde en demérito de la misma o mengua del honor, de
prestigio o de !a reputación del autor. No es causa de acción de
oposición la libre crítica científica, literaria o artística de las obras
que ampara esta ley.
III. El usar o explotar temporáneamente la obra por el mismo o poi
terceros, con propósitos de lucro y de acuerdo con las condiciones
por la ley.
 3AD2 • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA Eí

INTRODUCCIÓN íiPoFcapui
Solicitud de registro de derechos de autor
Art. 7° La protección a los derechos de autor se confiere con respecto de
Antes de proceder con su solicitud por favor lea la introducción a
sus obras, cuyas características corresponden a cualquiera de las ramas derechos dei autor (búsqueda de anterioridades que tienen un cost
siguientes: después llene el siguiente formato:
Yo soy o trabajo e
Nombre de la persona física o ioral
t Literarias. propietaria de la (s) obra (s)
Científicas, técnicas y jurídicas. Apellido paterno de la persona física
i propietaria de ia (s) obra (s).
Pedagógicas y didácticas. Apellido materno de la persona física
"t propietaria de la (s) obra (s).
t Musicales con letra o sin ella. Nacionalidad
De danza, coreografía, pantomímicas. Lugar de nacimiento
t
Pictóricas, de dibujo, grabado o litografía.
t Fecha de n ento
Escultóricos y de carácter plástico.
t
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) [
t De arquitectura.
¿Cuenta usted con identificación ofici
De fotografía, cinematografía, audiovisuales, de rad,o y TV. vigente?
t
Domicilio particular del Autor
t "e programa de computa* ^^%^
Calle y Número [W\
Colonia rjfj
Ciudad [jlijj
Código Postal [il_|j
Estado - . . rií!)
'f Teléfono ' ' ' - " ' Lada[W]j Tel[]

E-mail (por favor verifique)

Datos de la obra
Esr
Es usted el titular exclusivo de los
derechos patrimoniales de autor, en caso
contrario deberá acreditar su titularidad
mediante carta de colaboración, contrato Sí E
o el documento respectivo.
 UNIDAD! • CONSTITUCIÓN ¥ ASPECTOS LEGALES DE U

INTRODUCCIÓN EMPRESAR

; que han A continuación presentamos la lista completa de 45

,i basada clasificaciones de Productos y Servicios.

PRODUCTOS

' Tipo de obra según lo;, -
intervienen:
Obra Individual-- Las i
creadas por una sola per
Obra de Colaboración
:'q, .-jblica y divulga bajo.sjJ
i. -y su nombre y en las cuJes la
", ' - i o n personal* los diversos _
• -^ IUG han participado en su
V ón se funde en el conjunto con
"•* - cual ha sido concebida, sin que
'.\ ',0le atribuir a cada uno de ellos
• i-,.l rc;ho distinto e indiviso sobre el
' f'nniírato realizado.
í r'--ido se ha dado a conocer la obra?
(si ca)
indique el tipo de obra a registrar
CLASE 1. Productos químicos destinados a la industria, ciencia, fotografía
horticultura y silvicultura; resinas artificiales en estado bruto, materia:
plásticas en estado bruto, abono para las tierras, composidone:
extintoras, preparaciones para e! temple y soldadura de metales
productos químicos destinados a conservar ios alimentos, materia:
" curtientes, adhesivos (pegamentos) destinados a la industria.
CLASE 2. Colores, barnices, lacas, conservantes contra la herrumbre y e
''• deterioro de la madera, materias tintóreas, mordientes, resinas naturale
en estado bruto, metales en .hojas y en polvo para pintores, decoradores
impresores y artistas.
CLASE 3. Preparaciones para blanquear y otras sustancias para la colada
D(a preparaciones para limpiar, pulir, desengrasar y raspar, jabones
perfumería, aceites esenciales, cosméticos, lociones para el cabelle
dentífricos.

CLASE 4. Aceites y grasas industriales, lubricantes, productos par;

absorber, regar y concentrar el polvo, combustibles (incluyendo gasolina
para motores) y materiales de alumbrado, bujías, mechas.

CLASE 5. Productos farmacéuticos, veterinarios e higiénicos, sustancia

dietéticas para uso médico, alimentos para bebés, emplastos, materia
para apositos, material para empastar los dientes y para moldes dentales
desinfectantes, productos para la destrucción de animales dañinos
Gracias. Por el momento es todo. Oprima el botón Enviar fungicidas, herbicidas.

i tros 'ios pondremos en contacto a la brevedad posible.


INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL =
CLASE 6. Metales comunes y sus aleaciones, materiales de construcción
metálicos, construcciones transportables metálicas, materiales metálicos
para vías férreas, cables e hilos metálicos no eléctricos, cerrajería y
ferretería metálica, tubos metálicos, cajas de caudales, productos
metálicos no comprendidos en otras clases, minerales.
CLASE 7. Máquinas y máquinas herramientas, motores (excepto motores
para vehículos terrestres), acoplamientos y órganos de transmisión
(excepto para vehículos terrestres), instrumentos agrícolas, incubadoras
de huevos.
CLASE 8. Herramientas e instrumentos de mano impulsados
manualmente, cuchillería, tenedores y cucharas, armas blancas,
maquinillas de afeitar.
CLASE 9. Aparatos e instrumentos científicos, náuticos, geodésicos,
eléctricos, fotográficos, cinematográficos, ópticos, de pesar, de medida, de
señalización, de control (inspección), de socorro (salvamento) y de
enseñanza, aparatos para el registro, transmisión, reproducción de sonido
o Imágenes, soportes de registros magnéticos, discos acústicos,
distribuidores automáticos y mecanismos para aparatos de previo pago,
cajas registradoras, máquinas calculadoras, equipo para el tratamiento de
la información y ordenadores, extintores.
Clase 10. Aparatos e instrumentos quirúrgicos, médicos, dentales y
veterinarios, miembros, ojos y dientes artificiales, artículos ortopédicos,
material de sutura.
CLASE 11. Aparatos de alumbrado, de calefacción, de producción de
vapor, de cocción, de refrigeración, de secado, de ventilación, de
distribución de agua e instalaciones.
CLASE 12. Vehículos, aparatos de locomoción terrestre, aérea o marina.
CLASE 13. Armas de fuego, municiones y proyectiles, explosivos, fuegos
de artificio.
= UNIDAD2 • CONSTITUCIÓN VASPECTOS LEGALES DE UNÍ
CLASE 14. Metales preciosos y sus aleaciones y artículos de esta
materias o de chapado no comprendido en otras clases, joyería, bisutería
piedras preciosas, relojería e instrumentos cronométricos.
CLASE 15. Instrumentos de música.
CLASE 16. Papel, cartón y artículos de estas materias no comprendido
en otras clases, productos de imprenta, artículos de encuadernador
fotografías, papelería, adhesivos (pegamentos) para papelería o la case
material para artistas, pinceles, máquinas de escribir y artículos de oficin
(excepto muebles), material de instrucción o de enseñanza (except
aparatos), materias plásticas para embalaje (no comprendidas en otra
clases), naipes, caracteres de imprenta, clichés.
CLASE 17. Caucho, gutapercha, goma, amianto, mica y productos d
esas materias no comprendidos en otras clases, productos en materia
plásticas semielaboradas, materias que sirven para calafatear, cerrar co
estopa y aislar, tubos flexibles no metálicos.
CLASE 18. Cuero e imitaciones de cuero, productos de estas materias n
comprendidos en otras clases, pieles de animales, baúles y maleta;
paraguas, sombrillas y bastones, fustas y guarnicionería.
CLASE 19. Materiales de construcción no metálicos, tubos rígidos ni
metálicos para la construcción, asfalto, pez y betún, construcdone
transportables no metálicas, monumentos no metálicos.
CLASE 20. Muebles, espejos, marcos, productos no comprendidos ei
otras clases, de madera, corcho, caña, junco, mimbre, cuerno, huesc
marfil, ballena, concha, ámbar, nácar, espuma de mar, sucedáneos d'
todas estas materias o materias plásticas.
CLASE 21. Utensilios y recipientes para e! menaje o la cocina (que ni
sean de materiales preciosos ni chapados), peines y esponjas, cepillo
(excepto pinceles), materiales para la fabricación de cepillos, material di
limpieza, viruta de hierro, vidrio en bruto o semielaborado (excepto vidrii
de construcción), cristalería, porcelana y loza no comprendidas en otra
clases.
 • CONSTITUCIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE UNA EMPRESÍ
INTRODUCCIÓN EWPRESAR1AI

CLASE 22. Cuerda, bramante, redes, tiendas de campaña, toldos, velas, CLASE 33. Bebidas alcohólicas (excepto cervezas).
sacos (no comprendidas en otras clases), materias de relleno (con
excepción del caucho o materias plásticas), materias textiles fibrosas en CLASE 34. Tabaco, artículos para fumadores, cerillas.

bruto.
SERVICIOS
CLASE 23. Hilos para uso textil.
CLASE 24. Tejidos y productos textiles no comprendidos en otras clases, CLASE 35. Publicidad, gestión de negocios comerciales, administración
comercial, trabajos de oficina.
I-opa de cama y de mesa.
CLASE 36. Seguros, negocios financieros, negocios monetarios, negocio;
CLASE 25. Vestidos, calzados, sombrerería.
inmobiliarios.
CLASE 26. Puntillas y bordados, cintas y lazos, botones, corchetes y
CLASE 37. Construcción, reparación, servicios de instalación.
ojillos, alfileres y agujas, flores artificiales.
CLASE 27. Alfombras, felpudos, esteras, llnóleum y otros revestimientos CLASE 38. Telecomunicaciones.
de suelos, tapicerías murales que no sean en materias textiles. CLASE 39. Transporte, embalaje y almacenaje de mercancías,
CLASE 28. Juegos, juguetes, artículos de gimnasia y de deportes no organización de viajes.
comprendidos en otras clases, decoraciones para árboles de navidad. CLASE 40. Tratamiento de materiales.
CLASE 29. Carne, pescado, aves y caza, extractos de carne, frutas y CLASE 41. Educación, formación, esparcimiento, actividades deportivas >
legumbres en conserva, secas y cocidas, gelatinas, mermeladas, culturales.
compotas, huevos, leche y productos lácteos, aceites y grasas
CLASE 42. Servicios científicos y tecnológicos así como servicios d£
comestibles.
investigación y diseño relativos a ellos, servicios de análisis y dí
CLASE 30. Café, té, cacao, azúcar, arroz, tapioca, sagú, sucedáneos de investigación industrial, diseño y desarrollo de ordenadores y software
café, harinas y preparaciones hechas de cereales, pan, pastelería y servicios jurídicos.
confitería, helados comestibles, miel, jarabe de melaza, levaduras, polvos
para esponjar, sal, mostaza, vinagre, salsas (condimentos), espedas, CLASE 43. Servicios de restauración (alimentación), hospedaje temporal.
hielo. CLASE 44. Servicios médicos, servicios veterinarios, cuidados de higienf
CLASE 31. Productos agrícolas, hortícolas, forestales y granos no y de belleza para personas o animales, servicios de agricultura
comprendidos en otras clases, animales vivos, frutas y legumbres frescas, horticultura y silvicultura.
semillas, plantas y flores naturales, alimentos para los animales, malta.
CLASE 45. Servidos personales y sociales prestados por terceros
CLASE 32. Cervezas, aguas minerales y gaseosas y otras bebidas no destinados a satisfacer necesidades individuales, servicios de seguridac
alcohólicas, bebidas y zumos de frutas, jarabes y otras preparaciones para Para la protección de bienes y de personas.
hacer bebidas.
 UNIDAD

ADMINISTRACIÓN
DE LA PRODUCCIÓN

Identificar los elementos principales necesarios que intervienen en los procesos

productivos, como una herramienta para la elaboración de su producto y/o servicio.
 ADMINISTRACIÓN DE LA PRC

El economista escocés Adam Smith fue el primero que prestó aterido

economía de la producción, cuando empezó a surgir e! sistema fabr
su obra la Riqueza de las Naciones (1810), donde observó que la di'
del trabajo tenía tres ventajas económicas: el desarrollo de una hab
o destreza que se da cuando se ejecuta una sola tarea de m:
repetitiva, ahorro de tiempo que normalmente se pierde al pasar d<
actividad a otra y el invento de máquinas o herramientas como resi
normal áe la especializadón.

E¡ matemático inglés Charles Babbage estuvo de acuerdo con Srnil

cuanto a la ventaja económica como resultado de la división del trc
pero detectó que éste había pasado por alto una ventaja muy import
en las siguientes operaciones de manufactura de alfileres en esa époc

1. Estirado de alambre: Consistía en estirar el alambre a través c

troquel para reducir el diámetro deseado.
2. Enderezado del alambre.
3. Aguzado.
4. Torcimiento y corte de las cabezas.
5. Encabezado.
6. Estañado o blanqueado.
7. Empacado.

La figura histórica fue Frederick W. Taylor en el campo d

administración de la producción, porque fue un pensador y realiz
formuló cuatro obligaciones nuevas de la administración:
1. El desarrollo de una ciencia para cada elemento del trabajo c
hombre en lugar de los métodos antiguos.

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL i:
2. La selección, el adiestramiento y el desarrollo científico de los
trabajadores, en lugar de la práctica antigua que permitía al
trabajador escoger su tarea y adiestrarse lo mejor que podía.
3. B desarrollo de un espíritu de cooperación y lealtad entre los
obreros y el patrón para que el trabajo se ejecutara de acuerdo con
los procedimientos elaborados.
4. La división del trabajo entre los obreros y los administradores en
partes casi ¡guales.
Estas cuatro ¡deas produjeron grandes reflexiones acerca de la
organización administrativa, forman parte esencial de la práctica de
organización actual que resulta difícil creer que en algún tiempo haya
existido.
Si bien todos los administradores se ocupan en la planeación, la
organización y el control, son los administradores de operaciones quienes
tienen la responsabilidad de "conseguir que el trabajo se realice". Ellos
deben aportar el Ilderazgo requerido para generar productos o servidos
que el diente demanda.
En la industria aeroespacial, nuestros organismos operacionales se
originaron en los departamentos de producción de otros tiempos, cuyas
responsabilidades se enfocaban a la fabricación y al ensamblado. Éstos
fueron remplazados por las estructuras organizadonales de producción del
período de posguerra Inmediato a la Segunda Guerra Mundial, en el que
se agruparon fundones tales como la planeación de producción, el diseño
de herramientas, la ingeniería de planta y el control de producción.
En la actualidad, los departamentos de operaciones son responsables
además de las funciones de compras, del control de materiales, control de
calidad y en algunos casos, de ingeniería y administración de proyectos.
Esta evolución ha generado equipos de especialistas en operaciones
ampliamente capacitados, quienes son responsables de la calidad del
producto final, tal como éste es percibido por e! diente o consumidor;
responden también por la productividad genera1 de la organización, que
• ... , _mrtn rnmnetitivo del producto y por la correspondencia con
: UNIDAD 3 • ADMINISTRACIÓN DE LAPROOUC
las necesidades del cliente. De lo anterior, según el glosario de térmlr
administrativos, nos define a la Administración de la Producción cor
la ciencia que "Estudia los principios que deben guiar y las técnicas
aplicar en la coordinación de la producción, fin de que ésta se realice en
más alto con el nivel con un gasto dado de medios, o de que en ni'
dado de producción se alcance con el mínimo de medios."
Por muchas razones, la administración de la producción se asocia más
menudo a la administración fabril que a la definición más amplia ant
citada. Se desarrolló en gran medida en la fábrica, lo cual es lógico porq
los problemas importantes de la producción ocurrieron primero en
fábrica. Antes de que se Iniciara el sistema fabril, el gran número i
talleres productores de bienes donde trabajaba una sola persor
constituía un problema insignificante de administración de la prodúcele
pero la situación cambió al surgir el sistema fabril. De alguna mane
debió resolverse el problema de la organización, la distribución interna (
las Instalaciones, el control de calidad y el cumplimiento de los programa
Cuando una fábrica va a iniciar sus labores, las preguntas más usual'
son: ¿dónde producir?, ¿cómo producir?, ¿cuánto producir?, y, ¿cuán<
producir?
En producción se tiene la responsabilidad de transformar la materia prln
en productos que puedan comercializarse.
La producción exitosa depende de que los ejecutivos y el personal que
participan en ella, tengan experiencia y conocimiento en el área.
Está demostrado que las empresas que tienen personal con experiencia e
el área de producción son más competitivas. La ¡dea es que
productividad aumente con la experiencia.
En la actualidad, en un mundo sumamente competitivo, se requiere qi
las áreas de producción tengan condiciones de óptima eficiencia
efectividad, y que aprovechen ventajosamente los recursos, capacidade
facilidades y tecnología de que se disponga.

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL -
El área de producción necesita de diferentes variables para ser competitiva
Y proporcionar satisfactores a la sociedad y utilidades a los accionistas:
* Localizadón adecuada de la planta.
* Diseño apropiado de los edificios y espacios para la misma.
* Selección de maquinaria y equipo idóneos para el tipo de
productos.
" # Planeadón y controles de producción.
* Mantenimiento,
* Seguridad industrial.
3.1 PRODUCCIÓN
irvidos
t Es el proceso por medio del cual se crean productos y se1
(Elwood
(Elwoo . S. Bufa).
u.
de
Proceso de creación de bienes de valor económico y
transformación de materias primas en bienes o servicios
servicios que
tienen una utilidad (Administración; IPN)
t Actividad global dirigida a generar un x número de productos,
mediante una serie de elementos o factores tales como: materia
prima, capital, maquinaria y recurso humano, bien organizados.
(Dr. César Ramírez Cavassa Curso para supervisores de
producción.).
+ La adición de valor a un bien (producto o servicio) por efecto de
una transformación.
Al analizar los conceptos anteriores vemos que ambos autores concuerdan
en que producir es la creación de satisfactores para la sociedad. Nosotros
diremos que Producción es "La actividad global dirigida a generar
una determinada cantidad de productos, mediante una serie de
: UNIDAD 3 - ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCl
elementos o factores tales como: materia prima, capita
maquinaria y recursos humanos bien organizados".
IMPORTANCIA DE LA PRODUCCIÓN /
*> Es el proceso por medio del cual se crean productos y servicios.
c& Genera riqueza.
A Transforma la materia prima.
* Satisface necesidades.
* Crea necesidades.
* Propicia la creatividad e innovación.
A Crea fuentes de trabajo.
* Permite el desarrollo humano, etc.
La administración de la producción se ocupa de la toma de decisiones
relacionadas con los procesos de producción, de modo que los producto:
o servicios resultantes se produzcan de acuerdo con las especificaciones
en las cantidades y la distribución requerida y al costo mínimo para el
logro de estos objetivos, la administración de la producción se asocia a
dos grandes áreas de actividad: el diseño y el control de sistemas de
producción.
PRODUCTIVIDAD
En estos últimos 25 años, lo que ha sucedido en el ambiente de los
sistemas productivos, es una verdadera revolución, ya que hace un cuarto
de siglo difícilmente se pensaba en el reto que podría significar la
competencia japonesa, la calidad y la globalización de productos y
servicios.
 : UNIDAD 3 - ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCI

Actualmente se parte de la fórmula:

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL

Todo este proceso de cambio generado, ha motivado a diferentes autores
a nivel internacional, a tratar e! problema del logro y de la medición de la
calidad y de la productividad desde diversas perspectivas y utilizando
diferentes tecnologías.
Analizando la palabra productividad, la podemos descomponer en los
términos: Producción y Actividad. Así observamos que diversos
organismos internacionales utilizan este concepto según lo señala la Dra.
BENEFICIOS = PRECIO - COSTO
Considerando que el precio lo fija el mercado y los clientes, por tanto pat
obtener beneficios, sólo podemos hacerlo reduciendo los costos tant
como sea posible y esto último únicamente lo podemos hacer logrand
niveles más altos de productividad.

Esperanza Carballal del Rio: PROCESO

Productividad es igual a producción, dividida por cada uno de sus
Es e! conjunto de fases sucesivas de un fenómeno (Lourdes Muñe
elementos de producción. Organización para la Cooperación y
Galindo).
Desarrollo Económico (OCDE).
Conjunto de transformaciones que sufre un material (Glosario d
Los productos son fabricados como resultados de la integración de cuatro términos administrativos),
elementos principales: Tierra, Capital, Trabajo y Organización. La relación
de estos elementos a la producción es una medida de la productividad. Son las fases consecutivas en la elaboración de un producto.
Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Productividad es el grado de utilización efectiva de cada elemento de
producción. Sobre todo, es una actitud mental que busca la constante
mejora de lo que existe ya. Se basa en la convicción de que uno puede
hacer las cosas mejor hoy que ayer, y mejor aún mañana que hoy. 3.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN
Agencia Europea de Productividad (EPA).
Productividad es la relación entre la producción obtenida y los recursos
El campo de los procesos de producción Incluye desde las tareas manuale
utilizados para obtenerla (Velásquez Mastretta Gustavo). hasta los sistemas de hombre-máquina (Elwood S. Bufa
Es el rendimiento mayor o menor y el uso más o menos eficaz que se Administración y Dirección Técnica de la Producción, Ed. Limusa'
hace de cada uno de los factores de producción. A mayor rendimiento incluyendo procesos automáticos con mano de obra Indirecta o d
vigilancia.
mayor productividad y viceversa (Dr. César Ramírez Cavaza. Curso
para Supervisores de Producción). Algunos procesos de producción tienen como base la tecnología d
manera considerable, como las industrias metalúrgicas, las de producto
Es la actitud mental del individuo que tiende a optimizar todo lo que hace
de madera, de plástico y químicos, siendo la naturaleza básica de
(actividades, funciones, elaboración de productos o prestación de
procesamiento, la transformación, o dicho de otra manera, algo sucede £
servicios); es decir, la mentalidad de hacer las cosas como se deben hacer
transformar lo que se trabaja. Con esta transformación se puede efectúa
•"'•«oí- Revista Excelencia).
 DAD 3 • ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCli

^ Iluminación.
INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL =^

un cambio químico, se altera la forma principal, se agrega o quita alguna -& Servicios.
parte como sucede en el ensamblado, proporcionan o cambian los * Vapor y gas.
sistemas de información como se presenta en las oficinas, se revisa la
^ Luz y ventilación artificial y natural.
corrección de cualquier otro proceso, como se realiza en las operaciones
de producción, (Los procesos implican una transformación) *• Calefacción.
* Facilidad para aislar los trabajos peligrosos y contaminantes.
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN * Comodidad para las labores de los empleados.
4^ Instalación sanitaria.
a) Procesos químicos.
* Inspecciones fáciles y eficaces.
b) Procesos para cambio de forma.
c) Procesos para cambio de ensamble.
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
d) Procesos de transporte.
e) Procesos de oficina y sistemas de información, etc.
La distribución física debe tomar en cuenta el número de máquinas,
lugares de trabajo, almacenamiento, transporte que movilice [as piezas y
productos, servicios auxiliares de producción como cuartos de
herramienta, talleres de mantenimiento, así como de personal,
3.3 DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN instalaciones médicas, comedor, etc.
DE LA PLANTA /
Para que el supervisor logre los objetivos de la empresa, es de sum
importancia la distribución física adecuada para la realización de la
operaciones, ya que de no ser así, se podrían duplicar las actividades, i
DISEÑO DE LA PLANTA
En la construcción de los edificios y plantas hay que tomar en cuenta no realizar ningún paso por negligencia o por la mala distribución física.
diferentes variables técnicas, entre las que destacan: La distribución de la planta se realiza mediante planos que determinan e
* Estimación de superficie por área. tamaño, forma y ubicación de las áreas industriales, operativos '
administrativos. Una distribución adecuada de la maquinarla y el equipi
* Espado total. dentro y fuera de los edificios, determina el grado de eficiencia de lo,
* Ubicación. procesos y operaciones de la fábrica. Hay que considerar la longitud de lo:
desplazamientos de materiales y del personal operativo, las inversiones ei
^ Requerimientos de oficina.
obra civil y el tipo de equipo de transporte que utiliza la empresa.
* Necesidades del montaje de la maquinaria.

•^ Seguridad e higiene.

INTRODUCCIÓN EMPRESARIAL:
3.4 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN
"Es la toma de decisiones y acciones que son necesarias para corregir el
desarrollo de un proceso de modo que se apegue al plan trazado."
"La función de dirigir o regular el movimiento metódico de los materiales
"por todo el ciclo de fabricación desde la requisición de materias primas,
hasta la entrega del producto terminado, mediante la transmisión
sistemática de órdenes a los subordinados, según un plan de rutina que
utilizó la instalación de la fábrica del modo más económico."
Para tener un control eficiente de la producción hay que considerar:
O Métodos y procedimientos.
O Tiempos de operación.
O Procesos y rutas de fabricación. / TIPOS DE CONTROL
O Formulación y realización de programas. "
O Inspección del trabajo.
O El movimiento, el suministro y la distribución de materiales y
mercancías.
O Operaciones de la mano de obra.
O Empleo de los equipos.
O Interrelación con otras áreas de la empresa.
El control organizado de la producción es indispensable para conseguir el
éxito de la empresa.
Los métodos utilizados tienen que crearse siguiendo las líneas de
funcionamiento adecuadas y adaptarse de manera definida a cada fábrica
en particular. Los aspectos fundamentales que debe considerar el proceso
r UNIDAD 3 • ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUC
de fabricación son: calidad, cantidad, tiempo, lugar, dimensiones, color
y materiales.
El diseño de un producto debe cumplir con los requisitos de facilidad
uso, que no falle y que esté bien hecho.
El concepto de control de sistemas de producción es relativo a su costo;
costo del sistema no debe ser igual o mayor que el valor de lo que se es
controlando o sus consecuencias, porque si fuese así, resultaría m
económico no tener control. Sin embargo, esto se olvida en muchos cas
aduciendo razones invalidadas o válidas pero exageradas. No exist
reglas generales y sólo se recomienda un análisis imparcial y profundo f
cada caso, concluyendo con un análisis cuantitativo y/o cualitativo de I
consecuencias de la falta de control.
Con respecto a la producción exitosa hay dos tipos de control, que
dependen de la clase de fabricación.
a) Control seriado o continuo: Es la coordinación de la corriente (
trabajo a un ritmo preestablecido, basado en un plan de prodúcele
de largo alcance, conocido como producción continua.
b) Control de pedidos o intermitentes: Es la coordinación d
trabajo basado en las necesidades de uno o varios pedidí
definidos, y a corto plazo, que requiere un plan exclusivo (
producción.
La mayoría de las empresas practican una mezcla de producción continué
e intermitente y, por consiguiente, usan ambas clases de control.

JDUCC1ÓN EMPRESARIAL.-
CALIDAD
La calidad desde el punto de vista conceptual ha pasado por diferentes
etapas, desde el inicio de la industria manufacturera donde se le
consideraba como algo que debería ser Inspeccionado para poder obtener
* determinados requerimientos técnicos que eran precisados por el
productor; continuando la etapa posterior de control estadístico de la
calidad, donde se aplicaban técnicas de muestreo a lo largo del proceso,
con el objetivo de detectar a tiempo cualquier irregularidad y garantizar
que el producto cumpliera con los requisitos preestablecidos por el
productor; en una etapa actual se instrumentan programas y sistemas de
calidad a todas las fases de concepción, diseño y producción, incluyendo
el servicio posventa y, la calidad, ahora, es posible administrarla.
En esta última etapa el énfasis está puesto en el mercado, las necesidades
y expectativas del cliente. Pero además la calidad se ve como un enfoque
de dirección, que no sólo contempla la calidad del producto, sino el
sistema de dirección en su totalidad.
Como se ve, el concepto de calidad, dio un giro de 180°, ya que no es
suficiente producir de acuerdo con un determinado requerimiento o norma
técnica, sino producir de acuerdo con lo que el cliente necesita. Por eso
los siguientes autores nos dan su planteamiento:
3. Juran: Calidad es adecuación al uso.
3ames Harrigton: Calidad es el grado en que satisfacemos las
expectativas de los clientes.
Crosby: Calidad es cumplir los requisitos.
\CIONDELAPRODUCCIO
3.5 RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
CON EL MEDIO AMBIENTE
Los problemas de la contaminación representan desde el punto de visti
tecnológico y legal, una complejidad mayor aún que los problemas d<
seguridad ocupacional y su trascendencia es mayor como lo manifiesb
Josué Salgado Benítez en su obra, Higiene y Seguridad Industrial, Ed. IPN
Para implantar sistemas anticontaminantes se necesita afectar lo:
procesos, las materias primas, el destino final del producto, los desechos
etc., esto implica cambios en materias, maquinaria, estrategias di
comercialización, etc., y que no son fáciles de lograr y mucho meno:
implantarlas en un corto plazo.
Son contaminantes del ambiente de trabajo los agentes físicos y lo:
elementos o compuestos químicos o biológicos, capaces de alterar la:
condiciones del ambiente de trabajo y la salud de los trabajadores, como:
• Ruido y vibraciones.
• Radiación ionizante.
• Radiaciones electromagnéticas no ionizantes (radio, microondas
láser, infrarroja, visible y ultravioleta).
• Contaminantes sólidos, líquidos y gaseosos.
• Presiones ambientales anormales.
• Condiciones térmicas del ambiente de trabajo (calor, frío, cambio
bruscos de temperatura).
• Iluminación.
Cuando una empresa o las mismas personas contaminamos el ambiente
afectamos aquello que se encuentra más allá de los límites de nuestr.
responsabilidad inmediata, y por lo tanto, ocasionamos un daño