SISTEMAS DE INFORMACION

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y

FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
 El MECI, esta compuesto por:
3 subsistemas,
9 componentes Y
29 elementos.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN
ES UN ELEMENTO DEL COMPONENTE DE INFORMACIÓN, INFORMACIÓN
ES UN COMPONENTE DEL SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTION.

EN EL CICLO PHVA SE UBICA EN LA FASE DEL HACER.

 SUBSISTEMAS COMPONENTES ELEMENTOS
•ACUERDOS, COMPROMISOS O PROTOCOLOS
1.1. AMBIENTE DE ÉTICOS.
•DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO.
CONTROL.
•ESTILO DE DIRECCIÓN.
1. SUBSISTEMA DE 1.2. •PLANES Y PROGRAMAS.
DIRECCIONAMIENTO •MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS.
CONTROL
SISTEMA DE CONTROL INTERNO

•ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO.
•CONTEXTO ESTRATÉGICO.
1.3. ADMINISTRACIÓN •IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS.
DE RIESGOS. •ANÁLISIS DE RIESGOS.
•VALORACIÓN DE RIESGOS.
•POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS.
•POLÍTICAS DE OPERACIÓN.
•PROCEDIMIENTOS.
2.1. ACTIVIDADES DE
•CONTROLES.
CONTROL. •INDICADORES.
•MANUAL DE OPERACIÓN.
2. SUBSISTEMA DE
2.2. INFORMACIÓN •INFORMACIÓN PRIMARIA.
CONTROL DE GESTIÓN •INFORMACIÓN SECUNDARIA.
•SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

2.3. COMUNICACIÓN •COMUNICACIÓN ORGANIZCIONAL.

PÚBLICA. •COMUNICACIÓN INFORMATIVA.
•MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

•AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL.

3.1. AUTOEVALUACIÓN
•AUTOEVALUACIÓN DE GESTIÓN.

3. SUBSISTEMA DE 3.2. EVALUACIÓN •EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL

CONTROL DE INTERNO.
INDEPENDIENTE
EVALUACIÓN •AUDITORÍA INTERNA.

•PLAN DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL.

3.3. PLANES DE
•PLAN DE MEJORAMIENTO FUNCIONAL.
MEJORAMIENTO •PLAN DE MEJORAMIENTO INDIVIDUAL.
RESULTADOS ENCUESTA
ELEMENTO SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 SISTEMAS DE INFORMACION
Un sistema de información es el conjunto de elementos que interactúan entre sí con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o entidad.

La existencia de sistemas de información aseguran agilidad, claridad, transparencia y

confiabilidad de los datos e información a los grupos de interés.

Un Sistema de Información es un Elemento de Control, conformado por el conjunto de

recursos humanos y tecnológicos utilizados para la generación de información, orientada
a soportar de manera más eficiente la gestión de operaciones en la entidad pública.

Para que un sistema de información funcione correctamente debe existir:

- El Componente Físico (hardware), necesario para cumplir con las tareas.

- Los Programas (software), adecuado para llevar a cabo los procesos de la entidad.
- Recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado
por las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

-Entrada
-Almacenamiento
 NORMAS DE REFERENCIA
(Manual de Implementación MECI)

- Ley 87 de 1993, artículo 4, por la cual se establecen normas para el

ejercicio del control interno en las entidades y organismos del Estado.

-Ley 594 de 2000, tiene por objeto establecer las reglas y principios generales
que regulan la función archivística del Estado.

- Documento Conpes 3072 de 2000, Este documento presenta a

consideración del CONPES la “Agenda de Conectividad”, que busca masificar el uso
de las Tecnologías de la Información y con ello aumentar la competitividad del
sector productivo, modernizar las instituciones públicas y de gobierno, y socializar
el acceso a la información, siguiendo los lineamientos establecidos en el Plan
Nacional de Desarrollo 1998 – 2002.
 NORMAS DE REFERENCIA

- Directiva Presidencial 02 de 2000: Las Tecnologías de la Información

ofrecen una oportunidad única para que los países en vía de desarrollo den un salto
en su evolución económica, política, social y cultural, disminuyendo la brecha que los
separa de los países desarrollados. Estas tecnologías y en especial Internet han
trascendido los campos tecnológico y científico, constituyéndose hoy en DIA en
herramientas que se encuentran al alcance y servicio de toda la comunidad en los
ámbitos económico educativo y de salud entre otros.
Las Tecnologías de la Información son herramientas que permiten el desarrollo de
una nueva economía, la construcción de un Estado mas moderno y eficiente, la
universalización del acceso a la información, y la adquisición y eficaz utilización del
conocimiento, todos estos elementos fundamentales para el desarrollo de la sociedad
moderna.
Con el fin de desarrollar este proceso, el Gobierno Nacional ha diseñado la Agenda
de Conectividad, como una Política de Estado, que busca masificar el uso de las
Tecnologías de la Información en Colombia y con ello aumentar la competitividad del
sector productivo, modernizar las instituciones publicas y socializar el acceso a la
información.
La Agenda de Conectividad es una Política de Estado presentada y aprobada por el
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los servicios que ofrece el Centro de Procesamiento del SENA se encuentran
clasificados por prioridad, según el impacto que presenten ante la entidad.

3. SERVICIOS DE PRIORIDAD CRÍTICA

•Sistema de Portales SENA

•Sistema del Servicio Público de Empleo
•Sistema de Recaudo de Aportes por Planilla Integral
•Sistema de Oferta Educativa
•Sistema de Comercialización
•Servicios de almacenamiento masivo para las aplicaciones de prioridad crítica
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2. SERVICIOS DE PRIORIDAD ALTA

•Sistema de Información para la Gestión de Proyectos

•Sistema de Oficina Virtual
•Sistema de Contrato de Aprendizaje
•Sistema de Gestión de Centros
•Sistema de Administración y Finanzas
•Sistema de Administración de Recursos Humanos
•Sistema de Administración de Gestión Documental
•Sistema de Emprendimiento
•Servicios de Intranet
•Servicios de Controlador de Dominio del Directorio Activo SENA
•Servicio de correo electrónico para personal administrativo
•Servicio de correo electrónico para personal docente
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
3. SERVICIOS DE PRIORIDAD MEDIA

•Sistema de Convenios
•Sistema de Procesos Disciplinarios
•Sistema de Administración de Proyectos
•Sistema de Contratación
•Sistema de Análisis de Información
•Servicios de FTP
•Servicios de Monitoreo de aplicaciones e infraestructura
•Servicios de Chat corporativo
1.SISTEMA DE RECAUDO DE APORTES POR
PLANILLA INTEGRAL
 
Sistema en el cual el SENA realiza el registro de información financiera de la
entidad.
 
La arquitectura actual del SISTEMA DE RECAUDO DE APORTES POR PLANILLA
INTEGRAL es la siguiente:
 
•Sistema en dos (2) capas.
•Desarrollo en Microsoft .Net (Framework 1.1)
•Base de Datos Microsoft SQL 2000 SP3a
•Microsoft Windows Server 2003R2
1. SISTEMA DE RECAUDO DE APORTES POR
PLANILLA INTEGRAL

•Número de Consultas Promedio: 800 hits/hora

•Velocidad actual de respuesta a consultas: 120ms
•SAN Actual: 30 GB
 
Los requerimientos proyectados para el SISTEMA DE RECAUDO DE APORTES POR
PLANILLA INTEGRAL son:
 
 

 
2. SISTEMA DE OFERTA EDUCATIVA
Sistema en el cual el SENA realiza el registro de información publica para la
educación ofertada en la entidad.
 
La arquitectura actual del SISTEMA DE OFERTA EDUCATIVA es la siguiente:
 
•Sistema en dos (2) capas.
•Desarrollo en Microsoft .Net (Framework 1.1)
•Base de Datos Microsoft SQL 2000 SP3a
•Microsoft Windows Server 2003R2
2. SISTEMA DE OFERTA EDUCATIVA

Las estadísticas actuales del SISTEMA DE OFERTA EDUCATIVA son las siguientes:
 
Estas estadísticas corresponden a uno de los cuatro o cinco periodos en los que el
sistema esta en actividad un 100% por año. Cada periodo tiene una duración
aproximada de 15 días.
 
•Número de Consultas Promedio: 18.000 hits/hora
•Velocidad actual de respuesta a consultas: 120ms
•SAN Actual: 5 GB
•Durante el período de convocatoria (tres días, cada tres meses)
•Los requerimientos proyectados para el SISTEMA DE OFERTA EDUCATIVA, son:
3. SISTEMA PORTALES SENA

Sistema de plantillas WEB para publicaciones del SENA

 
La arquitectura del SISTEMA PORTALES SENA es la siguiente:
 
•Sistema en tres (3) capas.
•Desarrollo en Microsoft .Net (Framework 1.1) con Microsoft Content Management
•Base de Datos Microsoft SQL 2000 SP3a
•Microsoft Windows Server 2003R2
3. SISTEMA PORTALES SENA

Las estadísticas actuales del SISTEMA PORTALES SENA son las siguientes:
 
Número de Consultas Promedio: 2.400 hits/hora
Velocidad actual de respuesta a consultas: 120ms
SAN Actual: 40 GB
 
Los requerimientos proyectados para el SISTEMA PORTALES SENA son las
4. SISTEMA DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO
 
La arquitectura del SISTEMA DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO, es la siguiente:
 
Sistema en tres (3) capas.

•Desarrollo en J2EE
•ORACLE Application Server 10g R2
•Base de Datos ORACLE 10.2g
•SUN Solaris 10.6 Last Service Pack
•Microsoft Exchange Server 2003
4. SISTEMA DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO
 
Las estadísticas actuales del SISTEMA DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO, son:
 
•Número de Consultas Promedio: 2.500 hits/hora
•Velocidad actual de respuesta a consultas: 95ms
•SAN Actual: 90 GB
 
Los requerimientos proyectados para el SISTEMA DEL SERVICIO PÚBLICO DE
EMPLEO, son:
De 8:00am a 10:00pm de Lunes a Sábado (GMT-05)
5. SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN

Sistema de publicación de ofertas de productos a nivel Nacional e Internacional

 
La arquitectura del SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN del SENA es:
 
•Sistema en dos (2) capas.
•Desarrollo en .Net (Framework 1.1)
•Base de Datos Microsoft SQL 2000 SP3a
•Microsoft Windows Server 2003R2
5. SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN

Las estadísticas actuales del SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN del SENA, son:

 
•Número de Consultas Promedio: 1.200 hits/hora
•Velocidad actual de respuesta a consultas: 120ms
•SAN Actual: 5 GB
 
Los requerimientos proyectados para el SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN del SENA
son:
6. SERVICIO DE RESPALDO
 
El nivel de servicio definido como APLICACIONES TIPO 2 aplica sobre el Servicio de
Respaldo. Estas aplicaciones estarán bajo un esquema de replicación soportado por los
sistemas de almacenamiento, en el cual, la sincronización entre dispositivos será en
periodos de máximo una (1) hora.
 
La indisponibilidad del servicio a partir del corte de los servicios de las aplicaciones
Tipo 2 en el Centro de Procesamiento del SENA será de máximo seis (6) horas.
7. SERVICIOS DE CONTROLADOR DE DOMINIO DEL
DIRECTORIO ACTIVO SENA
 
En el Centro de Procesamiento de Telefónica esta aplicación estará en modo activo.
Los servidores de Dominio del SENA estarán conectados en línea para la actualización
del Directorio Activo ubicado en este servidor.
 
La arquitectura del SERVICIO DE CONTROLADOR DE DOMINIO DEL DIRECTORIO
ACTIVO SENA es:
 
Microsoft Windows 2003 Server SP1 Enterprise
Microsoft Active Directory 2003 SP1 Enterprise
8. CORREO ELECTRÓNICO ADMINISTRATIVO
 
En el Centro de Procesamiento de Telefónica esta aplicación estará en modo pasivo.

Los usuarios no estarán conectados en línea a este sistema, esto solo se dará en
eventualidades y/o simulacros de fallas del Centro de Procesamiento del SENA.
 
La arquitectura del Correo Electrónico administrativo del SENA es el siguiente:
 
•Microsoft Exchange Server 2003
•Windows Server 2003R2

Las estadísticas actuales del Correo Electrónico administrativo del SENA son las
8. CORREO ELECTRÓNICO ADMINISTRATIVO

• Número Actual de Usuarios: 8750 usuarios

•Número proyectado de Usuarios a 2010: 13000 usuarios
•Cuota mínima asignada: 100MB por usuario
•SAN Actual: 100 GB

Los requerimientos proyectados para el CORREO ELECTRÓNICO ADMINISTRATIVO

del SENA, son:
9. SISTEMA FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN
 
En el Centro de Procesamiento del Proveedor esta aplicación estará en modo pasivo.
Los usuarios no estarán conectados en línea a este sistema, esto solo se dará en
eventualidades y/o simulacros de fallas del Centro de Procesamiento del SENA.
 
La arquitectura del SISTEMA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN del SENA es:
 
•Sistema en dos (2) capas.
•ORACLE Forms 6.5, compilado en 10g
•Base de Datos ORACLE 10.2.0g
•ORACLE Application Server OAS10g
9. SISTEMA FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN
 
Las estadísticas actuales del SISTEMA FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN del SENA
son:

•Número Actual de Usuarios: 800 usuarios

•Número Estimado de Usuarios a 2010: 900 usuarios
•Usuarios Concurrentes a la Base de Datos: 280 usuarios
•SAN Actual: 200 GB
 
Los requerimientos proyectados para el SISTEMA FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN
del SENA, son:
10. SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
 
En el Centro de Procesamiento del Proveedor esta aplicación estará en modo pasivo.
Los usuarios no estarán conectados en línea a este sistema, esto solo se dará en
eventualidades y/o simulacros de fallas del Centro de Procesamiento del SENA.
 
La arquitectura del SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS del
SENA es la siguiente:
 
•Sistema en dos (2) capas.
•Desarrollo en Borland Delphi Arquitectura Cliente Servidor
•Base de Datos ORACLE 10g
•Microsoft Windows Server 2003R2
10. SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

Las estadísticas actuales del SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS, son:

Número de Usuarios: 60 usuarios

Usuarios Concurrentes a la Base de Datos: 45 usuarios
SAN Actual: 50 GB

Los requerimientos proyectados para el SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS del SENA, son:
11. SISTEMA DE GESTIÓN DE CENTROS
 
En el Centro de Procesamiento del Proveedor esta aplicación estará en modo pasivo.

Los usuarios no estarán conectados en línea a este sistema, esto solo se dará en
eventualidades y/o simulacros de fallas del Centro de Procesamiento del SENA.
 
La arquitectura del SISTEMA DE GESTIÓN DE CENTROS del SENA es:
 
•Sistema en dos (2) capas
•ORACLE Forms 6.5, compilado en 10g
•Base de Datos ORACLE 10.2.0g
•ORACLE Application Server OAS10g
•Gestión Cliente Servidor: SUN Tarantella V4.0.1
•Existe un desarrollo en VB, el cual hace necesaria Tarantella para emular acceso
WEB a esta aplicación cliente servidor
11. SISTEMA DE GESTIÓN DE CENTROS

 Las estadísticas actuales del SISTEMA DE GESTIÓN DE CENTROS del SENA, son:
 
•Número Actual de Usuarios: 6000 usuarios
•Número proyectado de Usuarios a 2010: 9000 usuarios
•Usuarios Concurrentes a la Base de Datos: 350 usuarios
•SAN Actual: 130 GB
•SAN requerida: 400 GB
 
Los requerimientos proyectados para el SISTEMA DE GESTIÓN DE CENTROS del
SENA, son: Utilizando los parámetros de concurrencia de ORACLE
 SERVICIO DE SOPORTE EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO
SENA

El servicio de soporte técnico de los equipos de almacenamiento del Centro de

Procesamiento del SENA y del Centro de Procesamiento de Telefónica, se debe
prestar por un término igual a la ejecución del contrato. Este soporte catalogado en
un esquema de 7x24, debe incluir el reemplazo e instalación de piezas si éstas
presentan fallas en un término tal que no afecte los niveles de servicio requeridos, y
mínimo dos mantenimientos preventivos anuales, durante el periodo del contrato.
 
 LICENCIAMIENTO

El SENA cuenta con software que actualmente licencia a través de convenios con las
empresas Microsoft Corporation y ORACLE:
 
•MICROSOFT WINDOWS SERVER ENTERPRISE
•MICROSOFT EXCHANGE SERVER ENTERPRISE
•MICROSOFT ISA SERVER ENTERPRISE
•MICROSOFT SQL SERVER ENTERPRISE
•MICROSOFT MOM OPS MGMT
 
El SENA por ser entidad educativa se beneficia del Campus Agreement para efectos
de licenciamiento, el cual contempla el uso ilimitado de licencias de computadores de
escritorio y precios preferenciales para licencias de servidores

ORACLE DATABASE SERVER (Máximo 4 procesadores licenciados)

ORACLE APPLICATION SERVER (Máximo 4 procesadores licenciados)
INVENTARIO DE ELEMENTOS
 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS EQUIPOS DE
COMUNICACIONES WAN E INTERNET

EQUIPOS DE ENRUTAMIENTO

•Ser redundante tanto para el Centro de Procesamiento del SENA como para el Centro
de Procesamiento de telefónica.

•Disponer de puertos 10/100/1000 Mbps que garanticen la conectividad de los equipos

•Permitir la administración de forma local y remota, mediante línea de comandos,

protocolos de gestión, WEB o similar.
 SEGURIDAD - FIREWALL + IPS

•Capacidad para manejo y separación del tráfico entre las zonas de red Interna, WAN
e Internet. Dentro de la red Interna a su vez se deben poder separar las siguientes
capas de la red: Presentación y WEB, Aplicaciones, Bases de datos, alojamiento y
backup, Gestión y tarificación.

•Capacidad de realizar NAT y PAT

•Posibilidad de bloqueo de tráfico P2P

•Gestión. Se debe contar con administración local y remota, vía interfaz de comandos
por puerto serial, administración vía interfaz WEB, HTTPS, SSH, SNMP o similar,
posibilidad de definición de múltiples usuarios administrativos y niveles de acceso.
Actualizaciones y cambios de configuración vía TFTP y Web. Log de eventos locales y
remotos para generación de reportes históricos.
 SEGURIDAD
CONTROL DE CONTENIDOS Y ANTIVIRUS TIPO GATEWAY

•Estas funcionalidades aplican para las zonas de seguridad Internet y WAN.

El sistema cuenta con la funcionalidad de control de contenidos WEB, de forma que sea
posible bloquear el acceso a determinados sitios de Internet, para todos o algunos usuarios.
Esto debe ser posible por identificación de direcciones IP o por el acceso a bases de datos
locales de usuarios y/o a bases de datos LDAP o Active Directory para clasificación de los
usuarios.
•El sistema cuenta igualmente con la funcionalidad de antivirus tipo gateway con
actualizaciones permanentes y automáticas vía Internet. Este control se debe realiza sobre
tráfico HTTP, SMTP, POP3, IMAP, FTP, y de mensajería instantánea. Controla spyware y
otras formas de grayware.
•El servicio de antivirus debe contar con actualización en línea. El fabricante garantiza
actualizaciones con frecuencia mínima semanal.
•Gestión. Se debe contar con administración local y remota, vía interfaz de comandos por
puerto serial, administración vía interfaz WEB, HTTPS, SSH, SNMP
Logueo, Reportes y alertas de los equipos que conforman el sistema.
Servir como medio de almacenamiento para colocar en cuarentena archivos que sean
detectados con virus o que por configuración del sistema de seguridad deban ser
contenidos.
•Cuenta con herramientas de apoyo para procesos de análisis forense.
•Incluye funcionalidad de analizador de tráfico de red y de vulnerabilidades.
 CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD FÍSICA

•Perímetro externo a prueba de intrusión de peatones y automóviles

•Un único punto de acceso, protegido por personal de seguridad las 24 horas del día.
•Sistema perimetral de detección de intrusos.
•Monitoreo del Sistema perimetral de Intrusos.
•Acceso al predio mediante autorización en listas de acceso y verificación del documento
de identidad.
•Registro electrónico en una aplicación de software de la visita con capacidad de
almacenamiento digital de los datos del usuario, nombres, apellidos, cédula, fotografía y
huella dactilar.
•Acceso de visitantes a las zonas seguras con acompañante.
•Zonas de carga y descarga aisladas del Centro de Datos, donde se verifique que no se
están ingresando sustancias peligrosas, explosivos, líquidos inflamables y otros.
•Procedimientos de verificación para el ingreso de equipos.
Guardias de seguridad en el interior del edificio.
Cámaras de seguridad al interior y exterior del Centro de Datos.
Monitoreo de puertas perimetrales desde la cabina de control.
Monitoreo de cámaras desde la cabina de control.
Sistema de comunicación (no telefónico) a la estación de Policía más cercana.
 NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA
COMINICACIÓN “TIC”

El SENA ha contratado 10 servicios integrales para la

implementación de las TIC.

A continuación vamos a observar unos videos que nos van a

brindar información a cerca de las TIC.

VIDEO
Introducción:
Introducción:
Introducción:
Introducción:
 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ELEMENTO DE
CONTROL “SISTEMA DE INFORMACION”

Teniendo en cuenta los Sistemas de Información que el SENA tiene, proponga que
acciones de mejoramiento se deben tener en cuenta para que el elemento de