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Informatização de Empresas:
Conceitos base e estudo de caso da empresa APAIL Diesel.
BELO HORIZONTE
UNIVERSIDADE FUMEC
2008
ARNALDO HELIZIÁRIO CHAVES DE OLIVEIRA
PATRICK LEANDRO MAGALHÃES
Informatização de Empresas:
Conceitos base e estudo de caso da empresa APAIL Diesel.
BELO HORIZONTE
2008
DEDICATÓRIA
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE FIGURAS...............................................................................................................i
INTRODUÇÃO......................................................................................................................10
Capítulo 1 – CONCEITOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.............................13
1.1 O que é tecnologia da informação?.................................................................................13
1.2 Por que usar tecnologia da informação?.........................................................................14
1.3 Qual a importância da tecnologia da informação para as empresas?..............................16
1.4 A TI em pequenas empresas...........................................................................................17
1.5 Por que ter um profissional de informática na empresa?................................................18
1.6 Gestão da tecnologia da informação..............................................................................18
1.7 A relação TI com a vantagem competitiva....................................................................19
1.8 A criação de valor com o uso da TI...............................................................................20
1.9 Tecnologias aplicadas a sistemas de informação empresarial........................................22
Capítulo 2 – ETAPAS DO PROCESSO DE INFORMATIZAÇÃO..................................25
2.1 Planejamento da Informática..........................................................................................25
2.2 Abordagens de implantação do processo da informatização..........................................33
2.3 O que se pode esperar de uma informatização?..............................................................36
Capítulo 3 – IMPACTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS 38
Capítulo 4 – ESTUDO DE CASO DA EMPRESA APAIL DIESEL.................................43
4.1 Atual situação da empresa.............................................................................................43
4.2 Avanço tecnológico na empresa................................................................................43
4.3 Metodologia....................................................................................................................44
4.4 Tipo de pesquisa.............................................................................................................44
4.5 Universo e período de pesquisa......................................................................................45
4.6 Coleta dos dados.............................................................................................................45
4.7 Tratamento / Análise dos dados......................................................................................45
4.8 Análise dos resultados.....................................................................................................46
4.8.1 Você participou do processo de informatização da empresa?.................................46
4.8.2 Seu trabalho seria realizado sem a ajuda da informática?.......................................47
4.8.3 Você tem domínio da informática (planilha, editores de texto, etc.)?.....................48
4.8.4 Você conhece bem os recursos do sistema utilizados em sua área?........................49
4.8.5 Qual o grau de importância da informática em seu trabalho?..................................50
4.8.6 A informática agiliza seu serviço?...........................................................................51
4.8.7 Se a empresa não fosse informatizada seu serviço seria eficiente e eficaz?............52
4.8.8 Você realiza todas as suas tarefas em tempo hábil?.................................................53
4.8.9 Qual conceito você daria para o sistema utilizado na empresa?..............................54
4.8.10 Qual conceito você daria para ao sistema informática como um todo na empresa
em que trabalha?...............................................................................................................55
4.8.11 Como você analisa o crescimento do uso de sistemas de informática nas pequenas
e médias empresas que tenham vínculo direto com a empresa em que trabalha? ............56
4.8.12 Você nota o crescimento da informatização nas empresas em geral? (Obs.: se sua
resposta foi SIM responda a questão nº. 15. Caso contrário termina aqui)......................56
4.8.13 Como você avaliaria este crescimento?.................................................................57
CONCLUSÃO........................................................................................................................59
REFERÊNCIAS.....................................................................................................................61
9
APÊNDICE.............................................................................................................................64
1.1 Questionário para pesquisa monográfica........................................................................64
10
INTRODUÇÃO
com custo mais reduzido, possibilitando, assim, formular com mais precisão e
relevância um plano bem definido dos objetivos estratégicos da empresa.
A informatização da empresa é um tema de grande relevância para os
seus dirigentes, pois possibilita um plano estratégico, maior produtividade (se bem
empregada), uma competitividade mais forte no mercado de atuação.
A informática tem como sua matéria-prima à informação, que se torna
uma forte aliada às metodologias de tomada de decisões estratégicas nas áreas
gerenciais, visando buscar uma correta implantação de sistemas e métodos de
busca dessas informações numa empresa.
CAPÍTULO–1CONCEITOS DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
3. sistemas de telecomunicações;
Na figura 1.2, o resultado de uma etapa não garante que será alcançada
a etapa seguinte. Para efetuar uma investigação sobre qual investimento gerou um
determinado beneficio do uso da TI, os estudiosos seguem a ordem inversa da
seqüência, pois assim é possível identificar os passos que originaram uma etapa.
A performance Organizacional é obtida através da TI depois que um
impacto é ocasionado em seus processos intermediários. Esses impactos não são
suficientes para que haja uma obtenção de melhorias na performance
organizacional, já que podem ser influenciados por fatores externos. Para que
existam estes impactos, são necessários que estejam dispostos os ativos de TI, que
são a junção dos recursos da TI, aplicativos e pessoas. Esses ativos são compostos
por infra-estrutura adequada e flexível; aplicações voltadas para os objetivos
empresariais e com integração entre os demais, possibilitando a troca e
fornecimento de informações das atividades empresariais; experiência e
conhecimento dos recursos humanos na utilização da tecnologia empregada. Para a
adesão de valor é necessário que os ativos de informação sejam utilizados de
maneiras corretas sempre voltados para as atividades e processos da organização,
não deixando de observar sua extensão de uso, intensidade e grau de dependência
que expõe a empresa.
Os ativos de TI para serem utilizados demandam investimento. Mas não é
certo que os investimentos tragam a obtenção dos ativos, já que há a possibilidade
de realizar um investimento inadequado.
22
1.9.3 Datawarehouse
CAPÍTULO–2ETAPAS DO PROCESSO DE
INFORMATIZAÇÃO
Pessoal
Estrutura Atividades
Cultura Tecnologia
4.3 Metodologia
SIM
52%
SIM NÃO
Figura 4.10: Percentual dos trabalhadores que participaram do processo de informatização
da empresa.
Fonte: Os autores.
47
NÃO
74%
SIM NÃO
Figura 4.11: Percentual dos trabalhadores que necessitam da informática para realização
de seu trabalho.
Fonte: Os autores.
NENHUM
MUITO
17%
66%
MEDIO
17%
Básico
43%
Médio
52%
Muito Médio Pouco Nenhum
Figura 4.14: Porcentagem dos trabalhadores que conhecem o sistema utilizado.
Fonte: Os autores.
Muito
87%
Muito
92%
Muito Médio Pouco Nenhum
Figura 4.16: Relação da informática com a agilidade no serviço.
Fonte: Os autores.
POUCO
26%
Pouco Nenhum
Médio
0% 0%
35%
Muito
65%
Muito Médio Pouco Nenhum
Figura 4.18: Percentual dos colaboradores que realizam suas tarefas em tempo hábil.
Fonte: Os autores.
Bom
53%
Bom
44%
Ótimo Bom Regular Ruim
Figura 4.20: Conceituação do sistema de informação.
Fonte: Os autores.
MÉDIO
44%
MUITO MÉDIO POUCO NENHUM
Figura 4.21: Relação do conhecimento da existência de sistemas de informática em outras
empresas pelos colaboradores.
Fonte: Os autores.
SIM
87%
SIM NÃO
Figura 4.22: Percepção do crescimento da informatização nas empresas.
Fonte: Os autores.
Muito
75%
Muito Médio Pouco Nenhum
Figura 4.23: Avaliação do crescimento da informatização nas empresas.
Fonte: Os autores.
58
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
ARIEDE, Michel. Ti nas pequenas empresas. Interney. Publicado em: 25 jul. 2006.
Disponível em: <http://www.interney.net/intranets/?p=9755635> Acessado em: 18
out. 2008.
APÊNDICE
( )MICRO SIGA
( ) Outro(s) qual(is)?_____________________
( )SIM ( )NÃO
( )SIM ( )NÃO
12- Qual conceito você daria para ao sistema informática como um todo na empresa em
que trabalha?
13- Como você analisa o crescimento do uso de sistemas de informativa nas pequenas e
médias empresas que tenham vinculo direto com a empresa em que trabalha?
( )SIM ( )NÃO
Obs.: se sua resposta foi SIM responda a questão nº 15. Caso contrário termina aqui.
OBRIGADO!