Pout-pourri de

Comunicação On-line

Case 2
 Case 2 - Problema

• A subsidiária brasileira de uma das

maiores marcas mundiais
• Precisa fazer um comunicado à imprensa
• Considerando os enxugamentos nas
redações, fazer uma coletiva de imprensa
representa algum risco, dado o gancho
disponível
• A expectativa do cliente é alta
 Case 2 - dúvidas

• Se a coletiva de imprensa ocorrer por

internet, aumentam as chances de
sucesso?
• Os jornalistas participariam?
• Coletivas por internet dão resultados?
“O desafio era reunir jornalistas de
todo o Brasil, para comunicar
mudanças nos rótulos.”
Carina Almeida
Sócia-fundadora da Textual
 Coletivas on-line

• Recurso que possibilita a realização de

coletivas de imprensa através da internet,
permitindo aos jornalistas participarem
diretamente de seus computadores,
independente de localização física
• Coletivas on-line podem ser simplificadas,
usando apenas textos para perguntas e
respostas, ou sofisticadas, com
transmissão ao vivo de som e vídeo.
 Pesquisa sobre o tema

• O Comunique-se realiza anualmente a

pesquisa “As assessorias na visão dos
jornalistas”.
• Nesta pesquisa, buscamos saber a opinião
dos jornalistas sobre Coletivas On-line
 Resultado da pesquisa
• Imagine a seguinte situação: você é convidado para uma
coletiva por internet, de tema relevante para a editoria que
você cobre. Na data e na hora marcadas você tem
disponibilidade para acessar a coletiva diretamente de seu
computador. Como você procede?
Não aceito
o convite
19%

Aceito o
convite
81%
 Resultado da pesquisa

• Qual o melhor dia da semana para a

realização de coletiva online?

Terça-feira 27,0%

Segunda-feira 24,1%

Quarta-feira 19,3%

Nenhum dia 16,6%

Sexta-feira 8,1%

Quinta-feira 4,8%
 Resultado da pesquisa

• Qual a melhor faixa de horário para a

realização de coletiva online?

Entre 0h e 6h 3,1%

Entre 6h e 8h 2,2%

Entre 8h e 10h 20,2%

Entre 10h e 12h 27,1%

Entre 12h e 14h 7,2%

Entre 14h e 16h 26,3%

Entre 16h e 18h 5,5%

Entre 18h e 20h 3,9%

Entre 20h e 22h 2,3%

Entre 22h e 0h 2,2%

 Lembrando das dúvidas
• Os jornalistas participariam?
– Sim. A maioria de 81% dos jornalistas participariam de
uma coletiva de imprensa por internet
• Se a coletiva de imprensa ocorrer por internet,
aumentam as chances de sucesso?
– Em nossa experiência, uma coletiva por internet tem 4
vezes mais chance de sucesso
• Coletivas por internet dão resultados?
– Coletivas de imprensa em si, sejam presenciais ou por
internet, não definem os níveis de resultados.
– O fator definidor de resultados é o assunto e a forma
que o mesmo é tratado pelo(s) entrevistado(s)
 Coletivas Online? Porque não!?

• It looks like Time’s • Parece que a

2006 Invention of the “Invenção Times
Year has fueled the 2006” abasteceu a
Web race for corrida dos políticos
politicians running for por um cargo neste
post this year. And ano. E graças a
thanks to online media tecnologia on-line,
technology, reporters repórteres podem
can now attend a agora participar de
press conference in coletivas de imprensa
their pijamas. em seus pijamas.

Fonte: onlinemediabeat.com
 Coletivas on-line? Porque não?!
• The reasons for doing e- • As razões para fazer uma
conferences seem obvious: coletiva on-line parecem
because no travel is obvias: pelo fato de não
necessary, more reporters haver necessidade de
can ’attend,’ and e- deslocamento, mais
conferences add a visual repórteres podem
element not possible over participar, e coletivas on-
the phone, allowing for line adicionam um
product demonstrations elemento visual que não é
and the like. possível por telefone,
permitindo demonstração
de produtos e similares.

Fonte: PRWEEK
A FLORESTA QUE CABE NA TELA - 13/12/2006
O computador está na redação do GLOBO há 20 anos. Desde então, jornalistas
tornaram-se totalmente dependentes dessa máquina. A relação começou com a
substituição das velhas laudas rasuradas pelo editor eletrônico de textos, ganhou
fôlego com o surgimento do e-mail e deslanchou de vez na internet, quando
virou importante fonte de pesquisa até para o jornalismo investigativo. Agora,
além de tudo isso, o computador tornou-se um meio disputado para a
realização de entrevistas coletivas, como a realizada ontem no site
Comunique-se para apresentar o novo levantamento dos remanescentes
de Mata Atlântica do Brasil, produzido pela Fundação SOS Mata Atlântica e pelo
Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe).
A coletiva on-line, feita 13 dias depois da aprovação da Lei da Mata Atlântica no
Congresso, reuniu cerca de 30 jornalistas de vários cantos do país, entre
eles Tulio Brandão, do GLOBO, para discutir o desmatamento do bioma com
três entrevistados - o diretor de mobilização da Fundação SOS Mata Atlântica,
Mario Mantovani; a diretora de gestão de conhecimento da fundação, Márcia
Hirota, e o pesquisador titular do Inpe Flávio Ponzoni.
Os estados de Santa Catarina e Paraná, recordistas em desmatamento
das florestas, dominaram a entrevista. No entanto, a demanda por notícias
locais de jornalistas de diversos estados fez com que os entrevistados tivessem
que responder a muitas perguntas num tempo curto, de pouco mais de uma
hora. Algumas ficaram sem resposta, mas o problema foi solucionado de frente
para o computador: os entrevistados prometeram respondê-las por e-mail. A
tecnologia tem soluções para quase tudo, só ainda não substitui a infalível
reportagem de campo.
 Decisão tomada:
A Textual realizaria uma
Coletiva On-line para a Coca-Cola
 Coletiva Online

• Planejar a reunião
• Checar os pré-requisitos técnicos
• Convidar
• Ensaiar
• Show time!
 Coletiva on-line - PLANEJAR

• Definição de tema buscando torná-lo o

mais interessante (igual a qualquer
coletiva)
• Definição do target, nem amplo demais,
nem restrito demais
• Definição do local, a partir de onde
acontecerá a transmissão
• Roteirizar, sim, como em um programa
de TV. Tudo planejado antecipadamente.
 Coletiva On-line - CHECAR

• Visite o local de onde acontecerá a transmissão

• Teste o link de internet e verifique sua qualidade
• Solicite um link extra para redundância
• Verifique condições de iluminação e acústica
• Seja honesto: se o local não atende as
necessidades, diga ao cliente e direcione para
outro local (você não quer que algo dê errado)
 Coletiva On-line - CONVIDAR
• O subject é responsável pela decisão de leitura.
Por isso, capriche:
– Crie um subject curto e intrigante
– Personalize com o primeiro nome do convidado
• O convite é eletrônico. Nada de releases. Mande
o mínimo necessário e crie links para informações
adicionais, se for o caso
• Regra dos três e-mails:
Convite  Lembrete  Alerta
• Divulgue, se possível, com chamadas em
veículos freqüentados por jornalistas.
• Faça follow-up intensivo por telefone
 Coletiva On-line - ENSAIAR

• Ensaie com antecedência, passando por

todo o roteiro
• Quando acabar, ensaie novamente
• Faça parecer real, contando na
simulação com pessoas para fazer o papel
de entrevistado, moderador e platéia.
 Coletiva On-line – SHOW TIME!

• Chegue com horas de antecedência

• Faça uma última simulação
• Passe o roteiro algumas vezes com seu
cliente
• Utilize somente equipamentos
profissionais de câmera e áudio
• Evite improvisações, mas esteja
preparado para elas.
 Coletiva On-line

• Exemplo real de roteiro:Textual/Coca-Cola

Horário Painel Chat Q&A vídeo quem OBS

PPT com
10:30 instruções sim não não
PPT com Maurício Boas-vindas e introdução. Chama video do
11:00 instruções não não sim Bacellar presidente
Vídeo do Mensagem do Presidente da Coca-Cola
11:05 presidente não não não rodando no painel principal
Marcos Câmera volta no diretor de comunicação,
11:10 PPT principal não sim sim Simões Marcos Simões que inicia a apresentação
Maurício Câmera volta para Maurício Bacellar que
11:40 PPT principal não sim sim Bacellar abre para sessão de perguntas
Marcos Textual lê perguntas de jornalistas e Marcos
PPT principal não sim sim Simões Simões responde
PPT Marcos
12:00 agradecimentos não não sim Simões Mensagem final de agradecimento
Convite
Convite
Convite
Convite
 Coletiva On-line – Case Coca-Cola
• Resultados de mídia
– Coca-Cola quer 'refrescar o mundo‘
Propaganda e Marketing
– Coca-Cola Brasil promove vida saudável
Adnews
– Rótulos da Coca-Cola terão dicas saudáveis
Embalagem Marca
– Coca-Cola colocará dicas de saúde em rótulos
Tribuna do Norte – RN
– Coca-Cola dará dicas saudáveis no rótulo dos produtos
Jornal ZH – RS
– Coca-Cola colocará dicas saudáveis no rótulo de
produtos
Invertia
 Key Learnings

Positivos
• Coletivas por internet vieram para ficar
• Vêm em um momento oportuno,
considerando a situação da mídia
• Possuem um alcance maior e custos
menores
Negativos
• Melhorar as instruções para acesso
 Leitura recomendada
• http://whatsnextonline.com/wno/newsletter28.html
• http://www.nngroup.com/reports/pr/summary.html
• http://www.yudkin.com/onlinepressroom.htm

• http://bovespa.comunique-se.com.br
• http://souzacruz.comunique-se.com.br
• http://credicardciti.comunique-se.com.br
• http://oracle.comunique-se.com.br
• http://walmart.comunique-se.com.br