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Rotatividade de Pesooal

Rotatividade de Pesooal

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TRabalho de COnclusão
TRabalho de COnclusão

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06/08/2013

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PROBLEMAA empresa Hovan Promoções e Eventos atuam no ramo de prestação deserviços, representando a indústria no trabalho de reposição de produtos junto asgrandes redes de supermercados, pequeno e médio varejo. Atualmente a mesmaconta com 163 colaboradores dos quais 150 são promotores de vendas e os demaisatuam na função administrativa.As dificuldades que a empresa vem enfrentando é a rotatividade dospromotores de venda que atualmente atinge um percentual de 20%. Estarotatividade é considerada fora dos padrões de mercado que é de 3% a 7%.As conseqüências desta rotatividade são as seguintes:Aumento de custos na folha de pagamento, tem inviabilizado outros investimentospela empresa. O faturamento bruto atual da é de R$ 265.000,00, mensais, e custodio da rotatividade por promotor é de R$ 750,00 por s, a média desubstituições é de 20 promotores, sendo que 40% são pedidos de demissão, 30%término de contrato e os outros 30% a empresa demite. Estes dados apresentadosacima representam 5,66% do faturamento bruto da empresa.Outro problema que a rotatividade tem causado a empresa é a insatisfaçãodo cliente (Indústria). Pois a mesma investe no treinamento de seus produtos aopromotor para que ele possa representá-la da melhor maneira possível no ponto devenda a onde ira atuar, ela pretende com isso que se obtenham os conhecimentosnecessários de suas particularidades para que o consumidor final, o cliente da redede supermercado possa ter acesso a elas também.A Insatisfação das redes de supermercados atendidas (Carrefour, Wall-Mart,Bourbon e Zaffari), é também um dado preocupante para a Hovan, estas sãoresponsáveis por todas as informações dadas no mercado de atuação, se tornandocom isto um dos fatores decisórios para a perda ou a entrada de um novo contrato.Atualmente os responsáveis por todo o abastecimento das lojas são promotores devenda. Por este motivo, quanto mais adaptado ele estiver ao local de trabalho, e asnormas de conduta que devem ser seguidas, melhores serão os resultados.Outro fator a ser observado é a perda de credibilidade junto aos clientes,pois as constantes trocas acabam por afetar a imagem da indústria junto às redes asquais estão presentes. O mercado entende que a responsabilidade é mutua e,
 
portanto acaba muitas vezes por prejudicá-las, diminuído sua participaçãonos espaços de gôndola.A perda de credibilidade da marca Hovan tem sido também um dos motivosde preocupação, pois acabam por abalar confiança dos clientes e das redes desupermercado, devido ao alto numero de substituições, dando com isso uma idéiade desorganização administrativa.O tempo investido pelo supervisor para treinar um novo promotor é de nomínimo cinco dias, devido à alta rotatividade ele acaba ficando mais tempo nafunção de treinamento do que na sua atividade fim, que é de fazer a supervisão daslojas.A questão é: Como a empresa Hovan poderia reduzir os índices atuais derotatividade?ObjetivosObjetivo GeralAnalisar e avaliar os motivos dos índices atuais de rotatividade e propor alternativas na gestão para minimizá-los.Objetivos Específicos
Analisar o processo atual de gestão de pessoas da empresa;
Investigar as variáveis que elevam os índices de rotatividade;
Identificar as regiões de maior rotatividade;
Levantar os custos gerados pela rotatividade na folha de pagamento;
Apresentar um modelo de gestão Alternativo para minimizar o índice derotatividade dos promotores.
 
RELEVÂNCIA DO TEMAA importância deste estudo esta baseada na necessidade que as empresasprestadoras de serviço têm de representar da melhor maneira possível à indústria nomercado de atuação, e para isso uma de suas obrigações é manter um baixo índicede rotatividade. Este indicador é uma importante informação que contribui natomada de decisão, com objetivo de tornar mais competitiva.A baixa rotatividade faz com que se tenha um acréscimo na qualidade dostrabalhos realizados, permitindo que os profissionais adquiram mais experiência nassuas tarefas.Outro fator importante é a redução do tempo que se gasta na capacitação de novoscolaboradores, ganhando com isso maior produtividade para desempenhar asatividades para as quais a empresa foi contratada.O custo da rotatividade de pessoal agrupa custos para as organizaçõescomo: desligamentos e substituições, perda no clima ambiental de trabalho, aspessoas se sentem inseguras quanto a sua permanência na empresa gerando comisto uma queda de produtividade.Outro aspecto a ser citado é a perda de negócios, pois a indústria não vê demaneira positiva a constante troca de colaboradores, porque a sua imagem estaatrelada a quem esta lhe prestando serviço.Os valores gastos com demissões e contratações poderiam ser aplicados eminvestimentos extras para organização.A cada dia que passa o mercado se torna mais exigente não deixandomargens para erros. Por este motivo é preciso que as empresas prestadoras deserviços criem novos métodos para manter sob controle à rotatividade de pessoaldentro de suas organizações, a fim de manter com isso um alto grau de satisfaçãode seus clientes.DELIMITAÇÃO DO TEMA

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