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Discurso - El Papel Del Marketing en El Universo Comunicacional

Discurso - El Papel Del Marketing en El Universo Comunicacional

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Discurso que expone la relación entre el rol del marketing en la comunicación social.
Discurso que expone la relación entre el rol del marketing en la comunicación social.

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DISCURSO
Puerto Cabello, octubre 14 (Aracelis Sira).-
 
¿Qué cree que sucedería si a mitad deuna clase de música el profesor tomara un libro de aritmética como el
Teórico Práctica
del doctor Aurelio Baldor y se empeñara en enseñar el sistema métricodecimal a los estudiantes de música? Seguramente la impresión sería grande y puedeque los aprendices razonen en que nada tiene que ver el arte musical con los números,rechazando de plano esa instrucción.La misma sensacn de confusn puede emerger bajo circunstancias parecidas, por ejemplo, cuando se indica a estudiantes de comunicación social que su plan de estudios incluye clases de redes y mercadeo. El pensamiento común esasociar las ciencias de la comunicación con las letras y hasta con el arte, por lo que pudiera resultar impensable que durante el proceso de enseñanza se aborden temasrelacionados con mercadeo, empresas o clientes.Sin embargo, lejos de actuar como los mencionados educandos de música,quienes seguramente se opondrían al adiestramiento matemático ofrecido, sería buenoreflexionar en el porqué de tal educación. En una carrera tan universal como lo es lacomunicación social, el conocimiento nunca está de más y por nimia que parezca,dicha instrucción podrá aplicarse en algún marco de esa vida profesional.
 
Si consideramos que un comunicador social debe poseer, al menos parcialmente, conocimientos sobre salud, historia, leyes, y demás, no descartaremosentonces el aprendizaje de temas económicos o financieros. Ha de recordarse que lalabor del comunicador no se limita a la redacción, sus actividades son multifacéticas,de modo que los estudios relacionados con marketing y mercadotecnia puedenutilizarse ampliamente tanto en publicidad como en comunicación organizacional, deesta última se deriva la comunicación institucional, la cual se explicará en adelante.
OBJETO E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓNINSTITUCIONAL
La comunicación institucional, también llamada comunicación corporativa, esel proceso comunicacional generado en una determinada entidad
1
y que ayuda a ésta a proyectar su imagen tanto interna como externamente. En el ámbito interno, dichacomunicación facilita la creación de una identidad corporativa, es decir, unifica todoslos “atributos [de la entidad]”
2
, que incluye desde los valores hasta el modo decontestar el teléfono, convirtiéndolos en una
marca
que la distinga de otras entidades.Es acá cuando se arriba al nexo marketing-comunicación. Como sabemos, elmarketing
3
es el conjunto de cnicas a través de las cuales se satisfacen lasnecesidades de los clientes a la vez que se obtienen ganancias
4
. En pos de tal meta, elcomunicador -tras analizar detenidamente los objetivos de la empresa
5
- gestionaráestratégicamente toda información relacionada con ésta para convertirla en laidentidad corporativa.
1
En esta ponencia se usa el término entidad como equivalente a empresa, corporación, institución u organización.
2
Castillo B. Raymundo y Alejandra Juárez Anguiano.
 Análisis Organizacional y de Imagen de Asociaciones No Lucrativas.
España, 2008, p. 58.
3
Este término suele traducirse como
mercadeo
o
mercadotecnia
.
4
Enciclopedia virtual Wikipedia.
5
En este tratado, el término
empresa
incluye corporación, institución organización y cualquier otra entidad afín.
 
Por ejemplo, supongamos que la aludida empresa es un hotel cuyo objetivo escaptar clientes ofreciendo comodidad; en este caso, la tarea del comunicador seráencargarse de que todo detalle en la instalación hotelera: servicios, logotipos, folletos,comportamiento del personal, entre otros, armonice con tal meta, comunicando através de cada elemento el confort y comodidad que desea proyectarse hacia elexterior.
A partir de las metas de la empresa se establece la identidadcorporativa de ésta, la cual seproyecta al exterior.
Montaje Gráfico/Aracelis Sira.
 
A propósito del ejemplo expuesto, Gema Martínez Navarro
6
expone lacomunicación corporativa como “una herramienta estratégica y competitiva no sólo porque ayuda a formar la [identidad corporativa] deseada en los mercados
7
sino porque nos permite influir sobre ellos
8
”, pues a través de tal comunicación pueden
6
Doctora en Comunicación Comercial y Master en Marketing Profesional.
7
El diccionario digital Espasa Calpe define mercado como el conjunto de compradores de un determinado producto o servicio.
8
Artículo:
 La Comunicación Corporativa: Variable Estratégica en las Organizaciones No Lucrativas
.

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