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Taller Semana Cuatro

Taller Semana Cuatro

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Published by: Mauricio Andres Novoa Saez on May 19, 2010
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Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITALCENTRO DE GESTIÓN Y FORTALECIMIENTO SOCIOEMPRESARIAL
MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000Actividad Grupal –semana 4
Fecha: SEPTIEMBREDE 2009Páginas. 1 de 7Versión 2
ACTIVIDAD INDIVIDUAL SEMANA 4
DATOS GENERALESPrograma
Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008Modulo: Planificación de un SGC ISO9000
SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
Puntaje
65 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada dela semana 4.
Modalidad de Laactividad
Individual
Objetivo de laActividad Grupal:
Identificar problemas y dificultades en la implementaciónde un SGC y plantear alternativas de solución a losmismos.
Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad
1.
Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas odificultades
presentes en el proceso de implementación de unsistema de gestión de calidad
relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad 
. (Pueden ser situaciones reales quehayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresadonde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar enempresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas quecomúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial,infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.
Los problemas están presentados en la tabla que sigueacontinuacion.
2.
Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución
a cadauno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cualespodrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas endicha empresa para la solución de sus dificultades).
NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguienteformato:
 
 
Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITALCENTRO DE GESTIÓN Y FORTALECIMIENTO SOCIOEMPRESARIAL
MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000Actividad Grupal –semana 4
Fecha: SEPTIEMBREDE 2009Páginas. 2 de 7Versión 2
No.Problema o dificultadPosibles causasAlternativa desolución 1Alternativa desolución 2
1.
Documentación
: Laempresa necesitadocumentar todosy cada uno de susprocesos para elmejoramiento desus sistema. Seevidencia que
Ciroconfecciones
presenta fallas entodos los sectoresdonde se requierala documentación,
por
ejemplo lasección deadministración yplaneaciónestratégica.
Falta deorganizaciónRealizar ladocumentaciónespecifica en untiempo estipuladopor le empresa.Contratar untutor que eencargue dehacer ladocumentación2.PublicidadDesconocimientodel tema
Ciro confecciones
debe fomentar lapublicidad paraabarcar mayoreszonas en elmercado mejorandoasí, la seccn deventas, la cual se veafectada por la faltade documentación
.
Ejemplo: Bayas depublicidad
 
Entrega deflayers porespacios publicos3.InstalacionesDeterioro con eltiempo y maldiseño de planta
Mejoramiento en lasinstalaciones;
Ciroconfecciones
debeenfatizar susprioridades en elaumento yacondicionamientode sus instalacionespara poder mejorar sus procesos demanera optima.
Contratar undiseñador deplanta para queorganice lasinstalaciones
 
 
Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITALCENTRO DE GESTIÓN Y FORTALECIMIENTO SOCIOEMPRESARIAL
MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000Actividad Grupal –semana 4
Fecha: SEPTIEMBREDE 2009Páginas. 3 de 7Versión 2
3.
Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL
con respecto dela implementación de su SGC bajo la normatividad ISO 9000, de estecaso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos ocambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro laentidad con la implementación de un SGC.Información del caso:
Breve descripción de la empresaLa empresa Metrosinu es una empresa de transporte ubicada enla ciudad de Montería que cuenta actualmente con más de 200buses para el servicio de los ciudadanos. Esta empresa cuentacon rutas de exceso a todos los destinos de la ciudad dentro y asus alrededores, posicionándola como una de las organizacionescon mayor servicio en lo que respecta a rutas de transporte.
Alcance del sistemaEl Sistema de Gestión de La Calidad que se desarrolla en laempresa metrosinu tiene un alcance en todos sus procesos yáreas de la organización.
Beneficios y logrosLos Beneficios y logros obtenidos por la implementación del SGCfueron muchos. Entre los cuales encontramos:
Estructuración de las rutas de transporte
Eficiencia y eficacia en los procesos
Reducción de Costos
ReflexionesSin duda alguna se logro el conocimiento por parte de todos losintegrantes de la empresa lo importante que es laImplementación de un sistema de gestión de la calidad y losObjetivos que se lograron alcanzar gracias a esta.

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