Workbook 2005/2006

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Alles zur Optimierung Ihrerfinden Sie hier.

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Über die Optimierung Ihrersprechen Sie am besten mit uns.

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ommunikation

„Ohne neue Technik kann der Versandhandeldie Herausforderungen nicht bewältigen.“

Die Spatzen pfeifen es von den Dächern,dass derVersandhandel seine alten Rhythmen nicht beibehaltenkann.Schneller,aktueller,öfter:Der „hybride Kunde“ nutztden Versandhandel selbstverständlich als Ergänzung zu sei-nen Einkäufen im stationären Geschäft oder im Internet.Unddas heißt auch,dass der Schnellste den Takt vorgibt.Das sind– leider – in der Regel nicht die Versandhändler.Sie müssenalso schneller werden.Ohne Technik ist das nicht möglich.Wenn die Laufzeiten der Werbemittel immer kürzer werden,die Varianten bzw.Versionen vielfältiger,die Produktionszeitimmer dichter an den Termin der Aussendung heranrückt,dann braucht der Versender effizientere Hilfsmittel.Dabeigeht es nicht nur darum,einen oder zwei Tage zu gewinnen.Es geht auch darum,mehr Sicherheit zu haben,dass stetsder richtige Preis beim Artikel steht.Oder dass der Text nichtdie Pflichtangaben vergisst.Dass die Bestellnummern stim-men.Und so weiter.Das rheinische Gebot „Es ist noch immer gut gegangen“kann sich kein Versandhändler im harten Wettbewerb beiimmer knapperen Budgets leisten.Auf der Mail Order Worldwerden Sie gut beraten,wie Sie die Werbung sicher und effi-zient produzieren.Ihr Martin Groß-Albenhausen

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ublishing

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ersandhausberater

„Moderne Kommunikation heißt,Technik und Prozesse als integraleBestandteile zu verstehen.“

Wie betreibe ich als Anbieter erfolgreiche Kundenkommu-nikation? Schließlich ist es ja nicht damit getan,dem Kundeneinen Katalog in die Hand zu drücken und ihm vorzuschlagen:„Bestell' dir etwas Hübsches“.Sondern um die Frage,welcheKommunikationsmittel zum dauerhaften Erfolg beim Kundenführen.Und wie diese medienübergreifende und natürlichzielgruppengerechte „Überzeugungsarbeit“ möglichst effi-zient und kostengünstig zu gestalten ist.Und schon ergebensich neue Fragen:Wie kann man die Aktualität und dieDatenqualität gewährleisten? Wie neue Zielgruppen anspre-chen,ohne dass die Kosten explodieren? Wie kann man seinCorporate Design in einer weltweit tätigen Organisationdurchsetzen? Lassen sich Erfolgsrezepte aus dem e-commer-ce mit dem Direktmarketing verknüpfen? Ist Ihre Frage auchdabei? Dann haben wir die passende Antwort.Der Versand-hausberater und der Publishing Report haben für Sie eineAuswahl spannender Themen rund um die Kundenkommu-nikation zusammengestellt.Auf den Seiten 6-7finden Sieeinen schnellen Themenüberblick.„Wer nicht fragt,bleibt dumm“,heißt es in einer berühmtenKindersendung.In diesem Sinne erwarten wir Sie auf unseremStand 313 und wünschen bis dahin viel Spaß beim Lesen.Ihr Horst Huber

„Mail Order World – mehr als Dialog“

,so lautet das Motto dieser Messe.Das stimmt – und geht doch weit darüber hinaus.„Cross Media“ und „Cross Channel“ sind die Trumpfkarten der modernenKundenkommunikation.Ausspielen kann sie nur,wer begriffen hat,dass eine erfolgreiche Kommunikation auf effizienten Prozessenund moderner Technik basiert.In diesem Sinne stehen Martin Groß-Albenhausen und Horst Huber für die Zusammenarbeit zwischenStrategie,Prozess und Technik.Der eine,als Herausgeber des Fachinformationsdienstes Der Versandhausberater,betrachtet dieKunden-Kommunikation.Der andere,als Pionier des Database Publishings,sieht die organisatorischen und technischen Möglich-keiten bei der Werbemittel-Produktion.Zusammen zeigen sie neue Wege der Kundenkommunikation auf.

Martin Groß-Albenhausen

Chefredakteur„Der Versandhausberater“

Horst Huber

Initiator„Publishing Report“