Capitulo 2

“Administración de la
demanda”

Esteffany Diaz Leclerc

2007-5221

Stephane Rodriguez Lluberes

2007-5667
CONCEPTOS:
 “ADMINISTRACIÓN DE LA
DEMANDA.”

Administración de la
Planeación Maestra
Demanda

Planeación de la Planeación detallada de

Capacidad Materiales

Control de las
Justo A Tiempo actividades
De los productos.
 ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA EN LOS
SISTEMA DE MPC

Sistemas Sirven para automatizar varias tareas y

Estos
mejorar la exactitud, confiabilidad y predictibilidad de
la manufactura.

Plan de Plan de Adm. De la

Mercado
Recursos Producción Demanda

MPS
EL AMBIENTE DE FABRICACIÓN PARA
INVENTARIO (FPI)
AMBIENTE DE ENSAMBLE A LA
ORDEN (EAO)
 EL AMBIENTE DE FABRICACIÓN
(INGENIERÍA) A LA ORDEN (FAO)
 El enfoque de la administración de la demanda del ambiente de FPI y
EAO es principalmente satisfacer a los clientes con el inventario
adecuado: producto terminado o componentes. En los ambientes de
fabricación a la orden y de ingeniería a la orden, existe otro recurso
que necesita tenerse en cuenta, la Ingeniería. Esto significa, que una
tarea de la administración de la demanda en este ambiente es
coordinar la información sobre las necesidades de producto de los
clientes con ingeniería.
 En el ambiente de fabricación a la orden, la ingeniería determina que
materiales serán requeridos, que pasos serán necesarios en la
manufactura y los costos involucrados. Los materiales pueden venir
del inventario de la compañía o ser comprados de proveedores.
 Cuánto de los recursos de la
empresa se requieren para terminar
la orden del cliente (los detalles de
ingeniería no se conocen desde un
principio)

Cap.

Pronósticos
Conocimiento

Pedidos
de clientes

Reemplazando Pronósticos con Conocimiento

Cadenas de Suministro
(Posición de Inventario,
Eliminación de pedidos)
 USO DE LA INFORMACIÓN EN LA
ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA

Administració
Flujo Saliente Marco de
n de las
de Producto Referencia
Relaciones
para
con los
Pronóstico.
Clientes.
PRONÓSTICO PIRAMIDAL
 Esta pirámide
relacionada con un
artículo, comienza con
pronósticos
individuales en el nivel
Integración
Ascendente 3, que son empacados
Desintegración
TOTAL
Descendente
en pronósticos para
líneas en el nivel 2, y
X NEGOCIO Z
Nivel 1 se agregan los
GRUPO DE
PRODUCTOS pronósticos para la
Nivel 2 línea de productos en
X1 X2 Z1 …..
Z9 un pronóstico total para
el negocio en el nivel 1.
Una vez que estos han
ARTICULOSINDIVIDUALES
sido empacados al
Nivel 3
finalizar el pronóstico
para la alta gerencia el
siguiente paso es forzar
INCORPORACIÓN DE INFORMACIÓN
EXTERNA.

 Las informaciones externas pueden y deben ser utilizadas para la realización

de buenos pronósticos de demanda.
 Hay ciertas actividades que influyen en la demanda, y quizás invalidan el
uso de un modelo rutinario de pronóstico exponencial. Algunas de las
actividades serian promociones del producto, cambios en el producto,
acciones realizadas por la competencia y cambios económicos. Se podrían
realizar algunos ajustes para que las informaciones externas se puedan
utilizar y son cambiar el pronóstico directamente, esto podría realzarse si
sabe cuál es la fecha en que la promoción se realiza, en este caso se
ajustaría el pronóstico directamente para considerar estas actividades.
 Es clave en todos estos ajustes incluir experiencia en los pronósticos, para
que estén listos para usarse en la preparación y control de los planes de la
compañía. Determinar el nivel apropiado y consolidación y conciliar los
varios enfoques de pronóstico son pasos importantes para hacer las
modificaciones
ORGANIZAR PARA LA ADMINISTRACIÓN DE
LA DEMANDA
 Equilibrio de la Oferta y la
Demanda.

Lo más importante o mejor dicho el elemento clave

de la administración de la demanda es dar la
información correcta para ayudar a balancear el
abastecimiento de productos con la demanda. Si se
tiene gran experiencia sobres las condiciones en las
cuales se encuentra el mercado, esto suministra la
base para elegir si se deben cambiar los planes y los
EQUILIBRIO DE LA OFERTA Y LA
DEMANDA.
 EJEMPLOS.
 Plantearemos un ejemplo de la administración de la demanda. Utilizando
la compañía Dell Computer Corporation.
 Dell es una compañía multinacional estadounidense establecida en
Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a 
computadoras personales, servidores, switches de red, 
programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la
tecnología. Dell es mejor conocida por su capacidad de producir en masa
productos de consumo hechos a la medida.
 Dell utilizando el internet ha entregado la administración de la
configuración al cliente, el cliente entra al website de la Dell y selecciona
la línea de productos de interés, una vez que el cliente selecciona su línea
de producto puede ver la configuración recomendad por Dell y decidir si
esta es la que satisface sus necesidades. Los clientes pueden hacer sus
elecciones activando en un círculo cerca del artículo apropiado. La
computadora puede ser configurada completamente por el cliente y la
orden puede ser tomada sin tener que hablar con nadie en Dell, y
mediante un código el cliente puede conocer el status de su producto.