BBPP1103/JAN09/MT-RR

PART A / BAHAGIAN A
SHORT QUESTIONS / SOALAN PENDEK

INSTRUCTIONS / ARAHAN
Part A contains 5 questions. Answer ALL.
Bahagian A mengandungi 5 soalan. Jawab SEMUA.

QUESTIONS / SOALAN Marks / Markah

1. Differentiate middle level management from lower level management. State TWO
characteristics of each management level.

Nyatakan perbezaan antara pengurusan tahap tengah dengan pengurusan tahap bawah.
Nyatakan DUA ciri bagi setiap tahap pengurusan.
(Total / Jumlah: 4)

2. An organisation needs to constantly monitor and interpret its environment.

Assume, one party has put up a ‘media defence’ on illegal chemical waste dumping
in an area and has invited Karam Singh Walia from TV3 for media coverage.
Describe the possible reactions of nearby factories at the reported area.

Organisasi perlu sentiasa memantau dan menterjemah persekitarannya. Andaikan, satu

pihak telah mengadakan ‘pertahanan media’ berkenaan pembuangan haram sisa kimia di
sebuah kawasan dan telah menjemput Karam Singh Walia daripada TV3 untuk membuat
liputan media. Huraikan kemungkinan reaksi kilang-kilang berhampiran dengan kawasan
yang dilaporkan itu.
(Total / Jumlah: 4)

3. Discuss TWO limitations of planning in organisations.

Bincangkan DUA batasan perancangan dalam organisasi.

(Total / Jumlah: 4)

1
BBPP1103/JAN09/MT-RR

4. Explain the challenges with regard to cultural differences and political changes that
a global business entity would be facing. Provide relevant examples in your
explanation.

Jelaskan cabaran-cabaran berkaitan dengan perbezaan budaya dan perubahan politik yang
mungkin dihadapi oleh sebuah entiti perniagaan global. Berikan contoh-contoh yang
berkaitan dalam jawapan anda.
(Total / Jumlah: 4)

5. Assume you are a human resource manager. You are assigned to prepare a
proposal on the policy with regard to housing loan and the procedures to apply the
loan as part of the company’s compensation package.

Describe the main aspects of activities that you have to include in your action plan.
Determine the type of plan that you have to prepare.

Andaikan anda adalah seorang pengurus sumber manusia. Anda ditugaskan untuk
menyediakan cadangan tentang polisi berkaitan pinjaman perumahan dan prosedur untuk
memohon pinjaman sebagai sebahagian daripada pakej pampasan syarikat.

Huraikan aspek-aspek utama aktiviti yang perlu anda sertakan dalam rancangan tindakan
anda. Kenal pasti jenis rancangan yang perlu anda sediakan.
(Total / Jumlah: 4)

2
 BBPP1103/JAN09/MT-RR

PART B / BAHAGIAN B
ESSAY QUESTION / SOALAN ESEI

INSTRUCTIONS / ARAHAN
Part B contains TWO questions. Answer ONE ONLY.
Bahagian B mengandungi DUA soalan. Jawab SATU SAHAJA.

QUESTIONS / SOALAN 1 Marks / Markah

The news about a restaurant owner who sold a mackerel fish head dish in Kuala
Terengganu for RM50 to a customer sometime ago has caught nation-wide attention.

a) Explain the meaning of ethical conduct in relations to the case above.

(2)

b) Is it ethical for the restaurant owner to charge that amount when normally it should
not cost more than RM10? Explain your answers using FOUR appropriate ethical
principles.
(12)

c) Provide your opinion on whether it is important for companies to be socially

responsible?
(2)

d) Elaborate the TWO types of companies’ reactions towards social responsibility.

(4)
(Total / Jumlah: 20)

3
BBPP1103/JAN09/MT-RR

Berita tentang seorang pemilik restoran yang telah menjual hidangan kepala ikan tenggiri
dengan harga RM50 kepada seorang pelanggannya tidak lama dahulu telah mendapat
perhatian seluruh Negara.

a) Jelaskan maksud kelakuan beretika dalam konteks kes di atas.

b) Adakah pemilik restoran berkenaan beretika untuk mengenakan caj sebanyak itu apabila
kebiasaannya ia berharga tidak lebih daripada RM10? Jelaskan jawapan anda
menggunakan EMPAT prinsip etika yang bersesuaian.

c) Berikan pandangan anda sama ada penting bagi syarikat-syarikat untuk menjadi
bertanggungjawab secara sosial.

d) Huraikan mana-mana DUA jenis reaksi syarikat terhadap tanggungjawab sosial.

4
 BBPP1103/JAN09/MT-RR

QUESTIONS / SOALAN 2 Marks / Markah

Susan has drafted a plan for a Family Day event for the company she is working for.
She needs to ensure that the plan is effective.

a) Describe the term “planning” from an organisation’s perspective.

(2)

b) Susan knows that individual commitment is crucial to make the plan effective.
Suggest FOUR methods of establishing commitment among the committee members.
(8)

c) Differentiate the THREE types of planning based on organisation hierarchy.

(9)

d) Which type of frequency plan do you think Susan has drafted?

(1)
(Total / Jumlah: 20)

Susan telah merangka satu draf rancangan bagi acara Hari Keluarga untuk syarikat tempat
kerjanya. Beliau perlu pastikan rancangan tersebut berkesan.

a) Huraikan terma ‘perancangan’ dari perspektif sebuah organisasi.

b) Susan mengetahui bahawa penglibatan individu amat penting untuk menjadikan

rancangan itu berkesan. Cadangkan EMPAT kaedah untuk membentuk penglibatan di
kalangan ahli jawatankuasa.

c) Bezakan TIGA jenis perancangan berdasarkan hierarki organisasi.

d) Kekerapan rancangan jenis yang manakah anda fikir telah Susan rangkakan?

END OF QUESTION PAPER/ KERTAS SOALAN TAMAT