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Mídias sociais nas empresasO relacionamento onlinecom o mercado
 
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Mídias sociais nas empresas 3
Com a quebra de barreiras físicas que a internetpromoveu globalmente, ficou muito mais fácil e rápidoobter acesso à informação. Na rede, clientesconectados ganharam mais poder de barganha eagora tomam decisões que incidem na reputaçãodos fornecedores, influenciando e sendo influenciadospor outras pessoas que trafegam no meio online.Ao mesmo tempo, essas mídias abriram apossibilidade para as empresas fomentarem adiscussão em torno de seus produtos e serviços. Dessaforma, pela concentração de opiniões de grandesgrupos em torno de sua marca, essas empresaspodem se beneficiar de uma forma de inteligênciacoletiva que, seguramente, pode trazer inovação ediferenciação para seus produtos, serviços e demaiselementos de seu modelo de negócios.
As novas relações de consumo
Nesse contexto, a Deloitte desenvolveu a pesquisa“Mídias sociais nas empresas”, com o objetivo dedeterminar o grau de maturidade das organizaçõesbrasileiras em relação ao
boom
das mídias sociaisno mundo.Por meio deste estudo, a Deloitte procuroudemonstrar como as mídias sociais podem serutilizadas como um pilar estratégico de negócios, aoaproximar os consumidores de seus fornecedores.Ao identificar também os benefícios dessasferramentas online, a pesquisa apresenta as mídiassociais como uma plataforma de relacionamento, pelaqual as empresas podem utilizá-la não somente comoum canal de publicidade, mas, principalmente, comoforma de aproximação com seu público consumidor.
Índice
Metodologia e amostra do estudo
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4Panorama das mídias sociais no Brasil
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5A adoção das mídias sociais
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7Empresas que exploram as mídias sociais
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8Empresas que assistem à revolução de fora
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16Dicas para uma melhor estratégia nas mídias sociais
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