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Índice.
Introducción.2Objetivo.3Alcance.3Firmas autorizadoras.3Políticas de Ventas al crédito.3Políticas de Ventas al contado. 4Procedimiento para venta.4Flujograma del procedimiento.6
 
Página 2de 12Manual de procedimiento para ventas decontado y de crédito.Código : MP-DV-01Fecha: 08/12/2009Procedimientos y políticas de ventas. Versión: 1
Manual de procedimientos para ventas de crédito y de contado .INTRODUCCION.El presente manual tiene la finalidad de proveer al personal deldepartamento de ventas las políticas y los procedimientos de ventas alcontado y al crédito, presentándolos simplificados, mejorados yactualizados a las realidades de la empresa y de su entorno. De tal forma queel personal del departamento de ventas incremente su eficiencia en elcumplimiento de sus funciones dentro de la empresa.Este manual de procedimientos para ventas de crédito y de contado, debeservir como un instrumento de apoyo que facilite y regule las tareasespecíficas que se involucran en las transacciones de venta al contado y alcrédito que se realicen en el departamento de ventas, brindando no soloeficiencia al proceso, sino transparencia y control, contribuyendo además alalcance de los objetivos organizacionales de la empresa TEXTICASA. ____________________________________MSC. Helen Xochilt Escobar Supervisora de proyectos. ___________________________ ____________________________Lic. Valeria Vanegas Perez Lic. María José HernándezAuditor Senior. Auditor Senior.
Elaboró: María Martínez.Supe
 
rvisó: Valeria VanegasAprobó: Helen Escobar Cargo: Auditor junior.Cargo: Auditor Senior. Cargo: Supervisora
 
Página 3de 12Manual de procedimiento para ventas decontado y de crédito.Código : MP-DV-01Fecha: 08/12/2009Procedimientos y políticas de ventas. Versión: 1
Objetivo:
Establecer las instrucciones
q
ue deben seguirse para facturar el producto de talmanera
q
ue se cumplan las políticas administrativas y financieras de la empresa.
Alcance:
El presente manual comprende el procedimiento y las instrucciones para la ventadel producto
q
ue ofrece la empresa TEXTICASA, teniendo en cuenta las diferentesformas de pago, y el manejo de documentos involucrados en el proceso.
Firmas autorizadoras de ventas de crédito:
•
Gerente propietario.
•
Jefe del departamento de ventas.
Políticas de las ventas al crédito:
•
El plazo del crédito será de 30 días de plazo sin intereses.
•
Los requisitos que los clientes deben presentar para optar a un crédito son:copia de la cédula, o en su defecto numero RUC y razón social, breveinforme sobre la situación económica actual de la empresa, solicitud y 2referencias comerciales y personales, un listado de los artículos que deseecomprar a crédito.
•
El pago del crédito se realizara en dos abonos. El 50 % al momento de latransacción de venta a crédito y el restante 50 % antes de finalizado los 30días calendario, contados a partir del día en que concedió el crédito.
•
El monto del crédito no debe sobrepasar los $1000 dólares, para montossuperiores es necesario la autorización del gerente propietario.
•
Si el plazo
del crédito del cliente se vence, este incurrirá en mora y no podrá solicitar otro crédito hasta q
ue halla
cancelado el anterior.
•
Los recibos de cancelación solo se emitieran cuando el cliente realice el pago efectivodel último abono del crédito.
•
Para efectos del abono al crédito por parte del cliente, se emitirá un recibo de abono,del cual quedara copia en la empresa.
•
Por cada cliente al que se le conceda crédito, se abrirá un archivo con los datos de laventa, los datos del cliente y la forma y plazos de pago. Este expediente queda bajocustodia del jefe del departamento de ventas.
•
Los agentes de ventas deben proporcionar la información correspondiente a losclientes para optar a un crédito.
•
El cliente puede delegar el pago de los abonos al crédito, a terceros. Para hacer efectivos los pagos el representante deberá traer su cedula de identidad y el ultimorecibo de abono.
Elaboró: María Martínez.Supervisó: Valeria VanegasAprobó: Helen Escobar Cargo: Auditor junior.Cargo: Auditor Senior. Cargo: Supervisora
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