TITULO

DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA LA RETENCION DE CLIENTES DE

SEGURIDAD ELECTRONICA EN LA EMPRESA ALARMAR LTDA

OBJETIVO GENERAL

• Formular un programa de capacitación en atención al cliente en seguridad

Electrónica.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Mantener los clientes actuales y atraer nuevos usuarios del servicio de

seguridad electrónica.
• Analizar el portafolio de servicios de la empresa alarmar Ltda. con respecto
a la competencia identificando las desventajas frente a ella.

LA NECESIDAD ES: º

Retener los clientes y mantener la utilidad de la compañía la cual se ha visto

afectada por la competencia del gremio.