Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
4Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Soal Selidik Kepuasan Pelanggan

Soal Selidik Kepuasan Pelanggan

Ratings: (0)|Views: 369 |Likes:
Published by Mimie Meanza

More info:

Published by: Mimie Meanza on Jun 02, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/25/2011

pdf

text

original

 
BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGANPEJABAT MENTERI BESAR DAN SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI KEDAHDARUL AMAN TAHUN 2009
Y.B. Dato’/ Y.Bhg. Dato’/ Tuan/ Puan,Dengan hormatnya izinkan saya menarik perhatian Y.B.Dato’/ Y.Bhg. Dato’/ Tuan/ Puanterhadap perkara di atas.Untuk makluman Y.B. Dato’/ Y.Bhg. Dato’/ Tuan/ Puan, Pejabat Menteri Besar danSetiausaha Kerajaan Negeri Kedah Darul Aman sedang menjalankan KajianPengurusan Organisasi di Pentadbiran ini yang turut meliputi aspek penyampaianperkhidmatan kepada pelanggan. Kajian Mengenai Kepuasan Pelanggan PejabatMenteri Besar dan Setiausaha Kerajaan Negeri Kedah Darul Aman ini bertujuan untukmengenal pasti sejauh mana kepuasan hati pelanggan Pejabat Menteri Besar danSetiausaha Kerajaan Negeri Kedah Darul Aman mengenai beberapa aspekpenyampaian perkhidmatan. Sehubungan itu, sukacita sekiranya Y.B. Dato’/ Y.Bhg.Dato’/ Tuan/ Puan dapat memberikan kerjasama dengan melengkapkan borang soalselidik ini dan memberikan pandangan dan cadangan tambahan sekiranya ada.Penemuan kajian ini amat berguna dalam membantu Pentadbiran ini untukmencadangkan penambahbaikan bagi meningkatkan keberkesanan dan kecekapanpengurusan dan penyampaian perkhidmatan Pejabat Menteri Besar dan SetiausahaKerajaan Negeri Kedah Darul Aman di masa hadapan.Segala maklumat yang diberi akan dirahsiakan dan hanya angka-angka umum sahajaakan dianalisis dan digunakan bagi tujuan penyediaan laporan.Di atas perhatian dan kerjasama yang diberikan dahulu dengan ucapan terima kasih.Sekian.Bahagian Pengurusan KorporatPejabat Menteri Besar dan Setiausaha Kerajaan Negeri Kedah Darul AmanAras 4, Blok B, Wisma Darul Aman,05503 Alor Setar, KedahTel : 04-7744000
SELAMAT MENJAWAB. TERIMA KASIH
1
 
Sila tandakan ( √ ) di petak yang berkenaan.
A.MAKLUMAT ASAS RESPONDEN
1.Organisasi
a.
Kakitangan Kerajaan
b.
Swasta
c.
Lain-lain (sila nyatakan) ………………………………………………
2.
Jantina Lelaki Perempuan3.Umua.18 tahun dan ke bawahb.19 25 tahunc.26 40 tahund.41 55 tahun
e.
Melebihi 55 tahun
B.KEKERAPAN, TUJUAN, KAEDAH DAN TEMPAT BERURUSAN
1.
Kekerapan anda berurusan Pejabat Menteri Besar dan Setiausaha Kerajaan NegeriKedah Darul Aman (purata setahun).
a.
1 – 3 kali
b.
4 – 6 kalic.7 9 kali
d.
> 10 kali
2.
Tujuan berurusan (pilihan jawapan boleh melebihi satu).
a.
Membuat aduan awam
b.
Menghadiri mesyuarat / seminar / taklimat / bengkelc.Mendapatkan maklumat umum
d.
Memberikan khidmat perunding sebagai konsultan
2
 
e.Menyampaikan ceramah / taklimatf.Menyediakan perkhidmatan sebagai pembekal
g.
Lain-lain (sila nyatakan) ____________________________________________ 
3.
Cara anda berurusan dengan Pejabat Menteri Besar dan Setiausaha Kerajaan NegeriKedah Darul Aman (pilihan jawapan boleh melebihi satu).
a.
Melalui telefon
b.
Melalui surat
c.
Melalui e-mel / portal
d.
Melalui temu janji / bersemuka secara rasmi dengan pegawai
e.
Melalui kaunter perkhidmatan / pertanyaan umum
f.
Melalui forum rasmi seperti mesyuarat / seminar / taklimatdan sebagainya
g.
Lain-lain (sila nyatakan )______________________________________________  
4.
Pejabat / Bahagian / Unit yang anda berurusan (pilihan jawapan boleh melebihi satu).
a.
Pejabat Yang Amat Berhormat Menteri Besar 
b.
Pejabat Yang Berhormat Setiausaha Kerajaan
c.
Bahagian Pengurusan Korporat
d.
Bahagian Khidmat Pengurusan
e.
Bahagian Audit Dalam
f.
Unit Perancang Ekonomi NegeriKedah
g.
Bahagian Perumahan Negeri Kedah
h.
Bahagian Kerajaan Tempatan
i.
Bahagian Sumber Manusia
j.
Pusat Teknologi Maklumat Negeri Kedah
k.
Majlis Sukan Negeri Kedah
l.
Lain-lain (sila nyatakan) _______________________________________________ 
3

Activity (4)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Munira Mohsin liked this
suehana82 liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->