Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
62Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
QFD

QFD

Ratings: (0)|Views: 2,450 |Likes:
Published by robby189

More info:

Published by: robby189 on Jun 03, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/04/2014

pdf

text

original

 
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
PAPER INI DITULIS UNTUK MELENGKAPITUGAS MATA KULIAH PENGENDALIAN KUALITASDisusun Oleh :Robby Sepriadi08/265679/TK/33783JURUSAN TEKNIK MESIN DAN INDUSTRIUNIVERSITAS GADJAH MADAYOGYAKARTA2009-2010
 
Latar belakang
Kesesuaian antara spesifikasi dan parameter mutu produk dengan keinginan pelanggan(
Customer 
), merupakan pertimbangan penting dalam melakukan perancangan produk.Kemampuan desain dan proses produksi merupakan pembatas untuk menyesuaikan dengankeinginan dan kebutuhan konsumen. QFD (
Quality Function Deployment 
) merupakan salah satuteknik yang digunakan untuk menterjemah kebutuhan konsumen kedalam karakteristik produk serta mempertimbangkan kemampuan perusahaan untuk memenuhinya.
Pembahasan
Quality function deployment atau QFD muncul pada tahun 60an di negara jepang,metode ini di kenalkan oleh Dr Yoji Akao.. QFD adalah metode yang digunakan untuk mengembangkan suatu produk yang kompleks dengan menghubungkan unsur perencanaan daridesain dan proses pembuatan berdasarkan kebutuhan pelanggan. Dengan menggunakan metodeQFD, perusahaan di jepang mengharapkan pengembangan produk mereka lebih efektif padausaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mendapatkan kepuasan pelanggan. Kemudian metode QFD di pakai oleh perusahaan manufaktur dan perusahaan jasa diAmerika serikat. Manfaat yang langsung di dapat antara lain : penurunan biaya proyek secarakeseluruhan (misalnya 50%), pengurangan dalam waktu siklus proyek (misalnya 33%), dan besar peningkatan produktivitas (misalnya 200%). Selain itu kualitas fungsi penyebaran (QFD)adalah metode membantu mentransformasi kebutuhan pelanggan (dengan suara pelanggan) kekarakteristik teknik dalam bentuk produk atau layanan [Wikipedia, 2010]. Sedangkan menurut buku total quality management, QFD dapat diartikan sebagai alat perencanaan yang digunakanuntuk memenuhi kepuasan pelanggan. Hal ini termasuk dengan desain produk, keteknikan dan produksi produk.QFD dapat memberikan beberapa keuntungan jangka pendek seperti mengurangihambatan lintas-fungsional yang terkait dengan tim pengembangan produk dan membantu perubahan budaya perusahaan. Dalam jangka panjang, QFD telah terbukti manfaat-manfaatnyata seperti lebih mengurangi waktu siklus, mengurangi biaya pembangunan, dan produktivitasmeningkat. Manfaat terpenting dari QFD adalah efektivitas dalam menangkap, memprioritaskandan menstabilkan kebutuhan pelanggan.Menurut Lou Cohen, manfaat utama yang diperoleh dari penerapan QFD yaitu:1. Terciptanya rangcangan produk dan jasa berbasis kepuasan pelanggan, karena keinginan pelanggan diketahui.2. Akan lebih mudah dalam merancang produk yang fokus pada pelanggan3. Membandingkan produk/jasa terhadap pesaing untuk saling memenuhi kebutuhan pelanggan.4. Lebih fokus dalam mendesain produk untuk memuaskan pelanggan sehingga waktu pemasaran cepat.5. Membantu dalam merencanakan desain terbaru untuk di masa depan, biaya tidak terlalu tinggi6. mendorong terciptanya kerja sama antara departemen
 
7. Data terkumpul dengan baik dalam membantu mengambil keputusan.
Tahapan QFD
Tahap perencanaan dan pengembangan
 fase model QFD
dapat disebut juga matriks, adapunmatriks perencanaan dan pengembangan QFD adalah sebagai berikut:1. Matriks perencanaan produk (
house of quality
) .Menjelaskan tentang
customer needs, technical requirements, co-relationship, relationship,customer competitive evaluation, competitive technical assement 
, dan
targets
. HOQ terdiri daritujuh bagian utama tersebut.2. Matriks perencanaan
 part 
(
 part of deployment 
) .Merupakan faktor-faktor teknis yang
critical 
terhadap pengembangan produk.3. Matriks perencanaan proses (
 process planning 
) .Merupakan matriks proses pembuatan pengembangan suatu produk.4. Matriks perencanaan produksi (
 production plannning 
)Memaparkan tindakan yang perlu diambil didalam perbaikan kualitas produk.Menurut Cohen (1992) tahap-tahap dalam menyusun rumah kualitas adalah sebagai berikut:1.Tahap I Matrik Kebutuhan Pelanggan, tahap ini meliputi: 1) Memutuskan siapa pelanggan, 2) Mengumpulkan data kualitatif berupa keinginan dan kebutuhan konsumen,3) Menyusun keinginan dan kebutuhan tersebut, dan 4) Pembuatan diagram afinitas2.Tahap II Matrik Perencanaan, tahap ini bertujuan untuk mengukur kebutuhan-kebutuhan pelanggan dan menetapkan tujuan-tujuan performansi kepuasan.3.Tahap III Respon Teknis, pada tahap ini dilakukan transformasi dari kebutuhan-kebutuhan konsumen yang bersifat non teknis menjadi data yang besifat teknis gunamemenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut.4.Tahap IV Menentukan Hubungan Respon Teknis dengan Kebutuhan Konsumen. Tahapini menentukan seberapa kuat hubungan antara respon teknis (tahap 3) dengankebutuhan-kebutuhan pelanggan (tahap 1).5.Tahap V Korelasi Teknis, tahap ini memetakan hubungan dan kepentingan antarakarakterisitik kualitas pengganti atau respon teknis. Sehingga dapat dilihat apabila suatu

Activity (62)

You've already reviewed this. Edit your review.
Muhammad Robbie liked this
1 thousand reads
1 hundred reads
Kanaidi Ken added this note
atau Hasil Penelitian "Pengaruh Kinerja Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Pendidikan Di Politeknik Pos Indonesia (Pendekatan QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT / QFD)" Oleh : Kanaidi, SE., M.Si dan Suparno Saputra, SE., MM Tahun 2008 http://ken-qfd.blogspot.com/2012/11/p...
Kanaidi Ken added this note
Bagus juga jika Blog ini di link dgn Judul-Judul Hasil Penelitian (yang relevan dgn QFD), seperti Hasil Penelitian kami : "Metode QFD dalam Pengukuran Kualitas Jasa EMS di Wilayah PT. POS BANDUNG RAYA" ...click di... http://www.slideshare.net/KenKanaidi/...
Maulana Irwan liked this
Lilik C. Mafula liked this
Intan Fitria Ani liked this
Atta Cahya P liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->