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ECUADOR
SEDE IBARRA
(PUCE – SI)
AUTORES:
1
RESUMEN EJECUTIVO
A continuación se presenta una síntesis de los datos, valores, servicios,
conclusiones y recomendaciones más relevantes de la presente investigación
científica:
La oficina de operaciones.
Organigrama estructural.
Organigrama funcional
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En el aspecto cultural se promocionará la riqueza que posee nuestra
provincia en: sus costumbres, sus tradiciones y folclore. Se creará una cultura
organizacional en donde participen en la toma de decisiones todas y cada
uno de los empleados, se trabajará en equipo creando un compromiso y el
empoderamiento de los mismos.
En al ámbito educativo, éste proyecto será una fuente de consulta para los
estudiantes que estén interesados en el tema. Se respetara y promocionara
su belleza natural y No existirá contaminación ambiental, ya que todos los
desechos que generé el establecimiento serán tratados de acuerdo a las
ordenanzas municipales.
Las conclusiones más relevantes, entre otras planteadas son que el proyecto
es un negocio muy rentable el mismo que será concebido y diseñado con
estándares internacionales, y se tomará en cuenta todos los detalles lo que le
convertirán en un establecimiento de primera categoría.
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PRESENTACIÓN
La investigación científica desarrollada, trabajada en la modalidad de proyecto,
responde a una estructura basada en la investigación acción; ya que detectado el
problema se presenta una solución científica e inteligente al mismo.
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INDICE
Resumen Ejecutivo……………………………………………….2
Presentación…………………………….……………………………………….4
Introducción……………………………………………………………………....6
Marco teórico……………………………………………………………………..7
Antecedentes del turismo………………………………………………………..7
Turismo como actividad económica……………………………………..……..7
Turismo como actividad social…………………………………………………..7
Impacto del turismo………………………………………………………………..7
Turismo en Imbabura…………………………………………………………….. 8
El turismo ………………………………………………………………………….10
Evolución del turismo……….…………………………………………………….10
Tendencias de turismo….…………………………………………………………11
Rural .……………………………………………………………………………….11
Agroturismo.……………………………………………………………………..…11
Ecoturismo.…………………………………………………………………………11
Cultural.…………………………………………………………………………..…11
Aventura.……………………………………………………………………………11
Deportivo.……………………………………………………………...……………11
Educativo.………………………………………………………...…………………11
Seminarios- reuniones.…………………………………………….………………11
Salud.…………………………………………………………...……………………11
Gastronomito.……………………………………………………………….………11
Étnico.………………………………………………………………………………..11
Montaña.……………………………………………………………………………..12
Religioso.…………………………………………………………………………..…12
Introducción al buceo.………………………………………………………………12
Tipos de Buceo.……………………………………………………………………..14
Medidas de salud y prevención……………………………………………………16
Equipamiento …………………..……………………………………………………18
Administración de empresas……………………………………………………….25
Funciones administrativas…………………………………………………………..25
Diagnóstico…………………………………………………………………………..38
Antecedentes………………………………………………………………………..38
Objetivos……………………………………………………………………………..39
Impactos……………………………………………………………………………..40
Descripción del Proyecto…………………………………………………………..46
Matriz Boda………………………………………………………………………….46
Matriz de Relación Diagnóstica…………………………………………………...47
Organización Metodológica………………………………………………………..48
Encuesta……………………………………………………………………………..50
Tabulaciones………………………………………………………………………...51
Cronograma de Actividades………………………………………………………..61
Financiamiento………………………………………………………………………62
Conclusiones ………………………………………………..………………………67
Recomendaciones………………………………………………..…………………68
Anexos………………………………………………..…………………………….69
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INTRODUCCIÓN
El presente proyecto ha sido una alternativa de solución al problema de la laguna
de Cuicocha misma que en la actualidad no cuenta con la infraestructura
suficiente, servicios básicos, y la calidad de vida de los habitantes de la localidad
de la laguna, ofreciendo un excelente servicio a los turistas que visitan la provincia
de Imbabura.
la inversión necesaria,
los ingresos que se obtendrán a través de las ventas de servicios
los gastos en que se incurrirán; para lo cual utilizaremos herramientas
financieras tales como: indicadores financieros de evaluación de proyectos
(TIR, VAN).
Una vez conocida la información económica del proyecto se determínala
rentabilidad que podría generar.
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MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DEL TURISMO
Para los países en vías de desarrollo el turismo es una fuente muy importante de
generación y ganancia de divisas, igualmente una fuente de ingresos personales,
un generador de empleo y un contribuyente a los ingresos del estado.
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No tiene límites determinados con claridad ni un producto tangible, sino que es la
producción de servicios que varía dependiendo de los países. El sector turístico se
erige como el tercer puntal de la economía ecuatoriana, razón por la cual es
sumamente importante la reactivación económica general del país, el
mejoramiento de la infraestructura aeroportuaria y de las vías de acceso a las
diferentes ciudades y destinos turísticos; y el desarrollo de nuevos créditos que
impulsen la producción turística.
TURISMO EN IMBABURA
El turismo en la provincia de Imbabura aparece en el año de 1.945, cuando se
veía llegar a turistas nacionales y extranjeros motivados por la visita al Mercado
Indígena Otavaleño que ha sido considerado como uno de los destinos turísticos
más atractivos.
Estos viajeros debía utilizar para su traslado el ferrocarril que cubría la ruta Quito-
Ibarra en 8 horas o los buses que demoraban 6 horas y lo hacían las cooperativas
Jalisco y Amado Espinoza y posteriormente la Flota Imbabura. Más adelante se
miró en la plaza a pequeñas busetas que llevaban el logotipo de las primeras
Agencias de Viajes que traían ya a pasajeros en tours organizados, estos no solo
visitaban el mercado sino también los sitios naturales como las lagunas de San
Pablo, Cuicocha y Yahuarcocha.
Los turistas nacionales vieron en Imbabura otro atractivo especial como era el
termalismo así llegaban grupos de estudiantes y empresas para disfrutar de sus
aguas medicinales en los Complejos de Tangalí, Fuente de la Salud, Neptuno y
Yanayacu.
Esta idea fue impulsada por Don Galo Plaza Lasso bajo la dirección técnica del
Arquitecto Jaime Espinosa Coronel, teniendo como administradores a los
representantes de la naciente Empresa Turística IMABATURIS como: José Luis
Nieto y Luis Iturralde más tarde a cargo del Coronel Albán. La dirección del
negocio y su manejo económico se lo encargó al Banco Nacional de Fomento
como representante del Gobierno Central.
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El mencionado establecimiento hotelero cerró sus puertas por dos razones la
primera fue que quienes lo administraban empezaron a proyectar y preocuparse
por la formación y constitución en una empresa que sea de su propiedad por lo
que pasa a manos de las Instituciones Públicas que eran las copropietarias, estas
no estaban en condiciones de administrar el Hotel TURISMO y también debido a
la falta de recursos económicos que demandaba su operación.
Esta propiedad paso a manos del Banco Central del Ecuador quien la derrocó a la
vista y paciencia de sus ciudadanos quienes no reclamaron por mantener esta
insignia como símbolo de la gran industria del Turismo que empezaba a florecer
esta se remplazó por una infraestructura moderna que fue ocupada por las
oficinas administrativas del mencionado Banco. Posteriormente es entregado en
comodato al Gobierno Provincial de Imbabura mediante la suscripción de un
contrato que está vigente hasta el momento.
El cantón Cotacachi cuenta claramente con dos zonas geográficas como son: la
zona Andina y la zona Subtropical. La Andina está ubicada en las faldas del volcán
Cotacachi, su clima oscila entre 10 y 20 grados centígrados; la Subtropical que
abarca a Intag y los Manduriacos y se extiende desde el volcán Cotacachi en la
cordillera occidental de los Andes hasta el límite con la provincia de Esmeraldas y
Pichincha. Su clima oscila entre 18 y 30 grados centígrados.
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EL TURISMO
Es cualquier tipo de desplazamiento que se realiza fuera del entorno habitual, así
como las actividades que se efectúan durante esos viajes. Los fines pueden ser
muy diversos: ocio, trabajo, educación, negocios, El Turismo es una actividad
empresarial que incluye aspectos sociales, recreativos, deportivos y culturales. Es
considerada una industria valorada por su capacidad de generar empleos y
estimular el desarrollo de una región o país.
Lugares de procedencia
Estados Unidos es el país que más dinero gasta en turismo, seguido de algunos
Estados de Europa occidental -como Alemania, Reino Unido, Italia y Francia- y de
Japón.
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TENDENCIAS DEL TURISMO
Turismo rural.-Cuando hablamos de Turismo Rural a las mentes se nos viene
muchas cosas, y a cada persona seguramente una distinta, a algunos el
tradicional día de campo, a otros el agroturismo, o alojamientos rurales, y así
muchos otros. Por eso decidimos presentarles una clasificación que nos parece
muy completa y diversa, la misma fue realizada por Ernesto Barrera.
Turismo Aventura: Utiliza el entorno o medio natural como recurso para producir
sensaciones de descubrimiento, las actividades que aquí se pueden realizar son
variadas y dependen de cada ambiente natural donde se realicen.
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Turismo Étnico: Es una modalidad muy importante para poder preservar y difundir
culturas relacionadas con comunidades indígenas. En esta modalidad se aprecia
como el Turismo Rural puede ser desarrollado por grandes productores, como así
también por pequeñas comunidades indígenas.
Turismo de montaña. Se pueden distinguir dos tipos. Por una parte, el turismo de
montaña tradicional, en el que se unen la explotación de los valores ecológicos y
paisajísticos de las áreas de montaña con el senderismo y algunos deportes de
riesgo. Por otra, el turismo invernal o de esquí, basado en la nieve.
INTRODUCCION AL BUCEO
Prehistoria y Antigüedad.
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Edad Media y Renacimiento
Aunque la Edad Media vivió de espaldas al mar, es en esta época tan poco
marinera donde se encuentra al extraordinario buceador Nicolás, conocido como
"el pez", y cuyas proezas submarinas fueron inmortalizadas por Federico Schiller
en su balada del "Buceador", y como personaje del "Quijote" de Cervantes con el
nombre de "Peje Nicolao".
Época Moderna.
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Siglo XX
En la década del 30 se crean elementos fundamentales para el desarrollo del
buceo moderno como las aletas o patas de rana (1935), el tubo respirador (1938)
y la máscara que abarca ojos y nariz, patentada en 1938. En 1933 un investigador
francés, Le Prier, patenta la escafandra que proporciona al buceador una
autonomía real, gracias a la botella con aire a alta presión (150 atmósferas), y una
buena visión, con el empleo de una máscara facial. Pero este aparato no disponía
de un sistema de control del consumo, lo que limitaba mucho su autonomía.
TIPOS DE BUCEO
1. Apnea estática
La apnea estática consiste en medir el tiempo que el participante pue-de
permanecer bajo el agua habiendo inhalado aire normal.
2. Apnea dinámica.
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En esta categoría se mide la máxima distancia que se puede recorrer bajo el agua.
Una submodalidad es realizar el recorrido con aletas o sin aletas. Es una
modalidad muy poco conocida, y no tiene la importancia y los seguidores de otras.
3. Apnea libre
Consiste en realizar el descenso sin aletas impulsándose mediante una cuerda
para descender y ascender. Tampoco es una modalidad muy conocida.
4. Peso constante
Consiste en alcanzar la máxima profundidad posible con la única ayuda motora de
las aletas y con un lastre fijo. Es decir, se debe subir con el mismo peso con el que
se inició la inmersión. Debido a esto, los deportistas suelen utilizar muy poco
lastre, lo que dificulta enormemente el descenso, sobre todo durante los primeros
metros.
En esta categoría hay que tener muy presente la profundidad y sus múltiples
consecuencias, que suponen un gran aumento en la dificultad. Durante los
primeros veinte metros se gasta una enorme cantidad de aire para lograr
descender, así como también resulta muy costoso ascender hasta alcanzar una
flotabilidad aceptable.
5. Peso variable
En esta modalidad se permite descender con un peso diferente al del ascenso. Es
posible dejar en el fondo un total de treinta kilos, para conseguir realizar un
descenso más rápido y una subida a superficie más fácil, aunque siempre con la
única ayuda de las aletas. Aquí cobra una especial importancia la adaptación al
medio y a la profundidad, que constituye el principal problema a batir.
6. No limits
Esta es, sin duda, la más espectacular, peligrosa y controvertida de las
modalidades de apnea. El nombre mismo indica cuales son las reglas a seguir: sin
limites, todo vale con tal de alcanzar la máxima profundidad en una sola
inspiración de aire normal.
El apneista puede sumergirse con la cantidad de peso que desee y subir libre de
tal peso. Además están permitidos globos inflables que lo suban a gran velocidad.
El lastre suele tener forma de una pesada barra metálica en la que los deportistas
se pueden sujetar fácilmente y que baja por un cable que llega a grandes
profundidades. Basta con quitar el freno para comenzar el descenso, y una vez
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abajo, inflan unos grandes globos que suben velozmente despidiendo aire con los
profundistas agarrados a ellos.
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Es recomendable realizar un seguimiento previo del estado del tiempo y las
condiciones meteorológicas, tener presentes los teléfonos y direcciones de los
servicios médicos de emergencia de la zona y la ubicación de las cámaras
hiperbáricas cercanas, si las hubiera.
Una de las maneras más efectivas de prevenir las situaciones que pueden
desembocar en un problema durante el buceo, es el Sistema de Parejas. Este
sistema es la piedra angular de la seguridad en buceo, en especial cuando el buzo
es un novato.
Consiste en respetar las reglas que tienen que ver con la distancia entre
buceadores, tener conocimiento recíproco del equipo, etc.
Plan de Emergencia
Este Plan se utiliza cuando algo salió mal durante una salida de buceo y es
necesario actuar práctica y velozmente. El Plan de Emergencia debe incluir los
pasos a seguir durante una contingencia, los equipos empleados y las
responsabilidades de las personas que participarán, a los efectos de no
superponerse en las tareas de ayuda.
Entre los pasos que incluirá este plan se encuentran los que tienen que ver con la
atención del accidentado, ya sea primeros auxilios y prácticas inmediatas a
realizar, evaluación de la forma más sencilla y segura de trasladarlo a un centro
asistencial, como así también la información que se deberá brindar al médico que
lo atenderá: a qué profundidad y durante cuanto tiempo buceó la víctima, cuáles
son los síntomas que presenta, etc.
Cámaras hiperbáricas
La medicina hiperbárica, u oxigenoterapia, tiene la función de reproducir las
condiciones en que se encuentra un buzo al sumergirse, cuando su cuerpo
soporta toda la presión que ejerce el agua. Para recrear en tierra estas
condiciones, se necesita de un escenario especial: una cámara donde el paciente
es introducido, acostado o sentado, para respirar oxígeno puro a alta presión. Los
tiempos de exposición, los niveles de presión y la cantidad de sesiones varían de
una persona a otra y dependen del accidente que haya tenido.
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EQUIPAMIENTO
Bucear es una actividad que requiere de cierto equipamiento específico. Si bien no
es completamente necesario contar con todos los ítems descriptos para comenzar
a bucear, es importante contar con aquellos que garantizan la seguridad del
buceador y que le permiten realizar inmersiones seguras y Las máscaras.
INTRODUCCION
La posibilidad que tiene un buceador para poder ver debajo del agua, reside en
crear un espacio de aire ante los ojos, ya que la transmisión de la luz en el agua
difiere al del medio aéreo y los ojos enfocan en función del comportamiento de la
luz en el aire.
La máscara es el elemento que permite crear dicho espacio aéreo para poder ver
bien debajo del agua. Las máscaras cuentan con un espacio destinado a ubicar en
su interior la nariz, siendo este hecho imprescindible, ya que nos permitirá insuflar
aire en su interior para poder compensar, en los descensos, las compresiones
(esto es el llamado "efecto ventosa").
Las correas debe ser fácilmente ajustables y tener fijación de las hebillas para
poder cambiarlas rápidamente, de ser necesario. Es aconsejable que las correas
sean plásticas y no de neoprene ya que éstas pueden deslizarse durante una
zambullida.
Los cristales podrán ser de cristal templado o laminado, que en caso de rotura es
menos probable que provoque astillas afiladas.
Mantenimiento:
Para evitar que las máscaras se deterioren se recomienda:
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1. Lavarlas con abundante agua dulce, aún cuando sólo se hayan utilizado en
piscinas.
2. Evitar que les de la luz solar directamente.
3. Guardarlas en un lugar fresco y seco.
4. Lubricar las roscas y juntas con silicona, al menos una vez al mes.
5. Si no se van a utilizar por un período relativamente largo, conviene guardarlas
con un poco de talco.
EL TRAJE ISOTÉRMICO
Una de las funciones del traje, es la de aislar y dificultar la perdida de calor del
cuerpo, a la vez que permite proteger al buceador del contacto con animales y de
las rozaduras con las rocas.
Este traje está realizado en tela de neoprene, material que forma una barrera que
dificulta la transmisión al exterior del calor que desprende el cuerpo. Puede ser de
diferentes grosores que van desde 3 mm hasta 9 mm. (Cuanto más grueso, más
protegerá del frío), siendo el grosor más habitual el que va de 5 mm a 7 mm. La
flotabilidad de este material deberá tenerse en cuenta a la hora de calcular el
lastre.
El tercer tipo de trajes son los llamados semisecos. Los mismos cuentan con
cierres para ajustarlos y si bien protegen más que los húmedos, no llegan a ser
tan aislantes como los secos.
Mantenimiento de los trajes: al igual que los otros equipos del buceador, el traje
merece cuidados especiales para mantenerlo en buen estado:
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3. Si no se va a utilizar por un período de tiempo relativamente largo, es
recomendable guardarlo colgado de una percha para evitar la formación de
pliegues que pueden llegar a ajarlo.
LAS ALETAS
Existen principalmente tres modelos: las de zapatilla cerrada que abarcan hasta el
talón, las de talón abierto que permiten una mejor adaptación al pie y las altas que
se ajustan al tobillo y se complementan con la utilización de un escarpín o botín de
neoprene. Estos escarpines aíslan los pies del frío y permiten que las aletas se
ajusten más ómodamente. Los hay con o sin suela y con o sin cierre.
Las mejores aletas son aquellas que tienen una buena rigidez aportada por los
nervios transversales que actúan como estabilizadores verticales. Es importante
también ver la anchura y longitud de la aleta ya que de ésta depende un mayor o
menor desplazamiento del agua, es decir, un mayor o menor impulso, las
canalizaciones de evacuación del agua, y las aberturas que reducen la resistencia
de movimiento.
CHALECO HIDROSTÁTICO
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Además de servir como mochila para transportar la botella de aire, la función
principal del chaleco hidrostático es la de, inflado o desinflado, ayudar al buceador
a mantener una flotabilidad ya sea en superficie o para conseguir una flotabilidad
neutra dentro del agua.
Mantenimiento
LOS GUANTES
Si bien los guantes no son un elemento indispensable para realizar inmersiones,
pueden resultar muy útiles para aislar el frío de las manos y proteger al buceador
de raspaduras o de picaduras de animales.
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Normalmente están fabricados en neoprene, y los hay de diferentes grosores.
Cuanto más gruesos sean más protegen, pero a la vez menos cómodos son.
EL REGULADOR
El regulador es la parte del equipo que permite respirar el aire de la botella a
presión ambiente, proporcionándolo con fluidez y comodidad, de acuerdo a la
demanda del buceador.
El primer cuerpo, es la parte que se fija al grifo de la botella y por donde entra el
aire. En éste se encuentra la cámara de alta presión y la de media presión.
La función de este cuerpo es la de reducir la presión del aire que sale hacia el
segundo cuerpo del regulador, llegándole a éste último a una presión de entre 7 y
10 atm.
En este cuerpo existen diferentes tomas para conectar aparatos de alta presión
como el manómetro o por ejemplo un segundo cuerpo auxiliar.
El segundo cuerpo del regulador tiene como finalidad, alojar en una cámara el aire
a presión ambiente, donde puede ser aspirado por el buceador.
Este se compone de un bloque generalmente de metal, aunque también los hay
de plástico, con su boquilla, orificios de expulsión de aire y el botón de purga.
Mantenimiento
Algunos puntos a tener en cuenta en el cuidado del regulador, son:
No olvidar colocar el tapón del primer cuerpo para evitar que entre el agua.
No lavarlo a chorro a presión, sino cuidadosamente sumergido en agua dulce.
No apretar el botón de purga, ya que abre la válvula de la segunda etapa y puede
permitir la entrada de agua hasta la primera etapa.
Tener especial cuidado en no doblar ni forzar los mangos.
Guardarlo a la sombra.
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Realizar un chequeo por personal especializado al menos una vez al mes, para
evitar accidentes.
Las más utilizadas son las que contienen 8, 10, 12 y 15 litros de aire. La carga
usual es a 220 atm de presión, aunque esta cantidad también podrá variar. El
manómetro es el elemento que nos permitirá medir el volumen de aire disponible.
Las botellas van equipadas con un grifo especial que permite el acoplamiento del
regulador a las mismas. Se encuentran en el mercado diferentes tipos de griferías,
siendo las más utilizadas las denominadas DIN y de horquilla.
Asimismo se recomienda:
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Para cargarlas es necesario tener especial cuidado en no hacerlo por encima de la
presión máxima permitida por la botella (que suele ser de 200 atm)
Para evitar el calentamiento producido por la compresión del aire es recomendable
durante la carga, introducir la botella en un recipiente con agua fría.
La carga deberá ser gradual.
Mantenimiento y cuidado de las griferías: Las griferías son parte fundamental del
equipo y deben tener un cuidado especial:
Además de lavarlas con abundante agua dulce, se recomienda al menos una vez
al mes, pasarle grasa de silicona en las juntas y roscas.
La grifería debe poder cerrarse con facilidad y el cierre de la misma no debe ser
demasiado fuerte ya que puede dañar el sello de presión.
Se debe evitar el roce entre las griferías ya que un golpe podría producir un
escape violento de aire.
EL PROFUNDÍMETRO
La función del profundímetro, como su nombre lo indica, es medir en metros la
profundidad en la que se encuentra el buceador en cada momento. Cuenta con
una segunda aguja que queda parada en la máxima profundidad alcanzada
durante la inmersión. Este dato junto con el del tiempo de inmersión es necesario
para calcular los tiempos de descompresión.
Para esto se utilizan también las tablas de descompresión. Estas indican cuando
el nivel de nitrógeno del organismo hace necesaria una o más paradas de
descompresión, así como su duración. Están realizadas con el suficiente margen
como para que sirvan para todas las personas y situaciones.
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LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las
personas trabajando juntas para alcanzar con eficiencia metas seleccionadas. La
administración se aplica a cualquier clase de organización, está interesada en la
productividad de la misma, esto implica efectividad y eficiencia.
Se la aplica a organizaciones pequeñas y grandes, a empresas cuyo fin es la
utilidad y a las no lucrativas, tanto a empresas industriales como de servicios.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Accionistas
Gerencia
General
Departamento Departamento
Departamento Departamento Departamento
de
de Producción Jurídico Financiero Operativo
Comercialización
Diseño de Operadores de
Counter Recepción Guías Chóferes
Paquetes Lancha
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
ACCIONISTAS
GERENTE
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NIVEL DIRECTIVO
CONCEJO DE ACCIONISTAS
Nivel Ejecutivo
GERENTE PERFIL:
6.- Dar de baja los bienes muebles y más enseres que se hallen en mal estado en
la agencia.
Procedimiento:
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- Disponer de un inventario de bienes de mal uso.
- Ordenar dar el trámite correspondiente para dar de baja.
- Nombrar una comisión que ejecute dicha actividad.
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Procedimiento:
- Elaborar informes trimestrales y anuales.
- Dar a conocer las limitantes para el cumplimiento de los planes y programas.
PERFIL:
b) Emitir dictámenes de carácter jurídico y /o legal sobre los asuntos que le sean
sometidos a consulta.
Procedimiento:
- Estudiar y analizar detenidamente los asuntos sometidos a consulta.
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- - Conocer de los objetivos, períodos, alcances, responsables, tiempo de los,
convenios acuerdos y contratos.
- Entregar los proyectos elaborados al gerente para su firma y legalización.
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DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION
PERFIL:
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e) Aplicar las normas y procedimientos pertinentes al manejo de fondos de
caja chica.
Procedimiento:
- Registrar los movimientos financieros en caja chica.
- Remitir informes mensuales, trimestrales o semestrales.
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DEL DEPARTAMENTO OPERATIVO
Son funciones del departamento Operativo las siguientes:
DE LOS GUIAS
a) Correcto uso de os uniformes
b) Puntualidad en cada operación
c) Constante actualización de conocimientos
d) Renovación anual de licencias
e) Verificar los equipos de buceo
f) Dar mantenimiento diario a los equipos de Buceo
g) Coordinar con el jefe de operaciones
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DE LOS CHOFERES
a) Correcto uso de los uniformes
b) Puntualidad en cada operación
c) Verificar vehículos
d) Mantenimiento mensual al vehículo
e) Coordinar con el jefe de operaciones
PLANIFICACIÓN
La planificación es un proceso que tiene una serie de acciones que llegan a un fin.
Es la toma de decisiones por adelantado entre varias alternativas que permiten
optimizar recursos y actividades, para alcanzar los objetivos fijados, medibles y
comprobables. En esta etapa se decide qué hacer, cómo y cuándo hacerlo y quién
debe hacerlo.
PROPÓSITOS O MISIONES
La misión identifica la función o tarea básica que la sociedad le asigna a una
empresa, agencia o cualquier parte de ella, es el porque de su existencia.
OBJETIVOS O METAS
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad, son la
descripción clara y concisa de un estado ideal al cual se pretende llegar en un
plazo determinado.
ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
La estrategia se refiere a la determinación de la misión y los objetivos básicos a
largo plazo de una empresa y a la adopción de cursos de acción, así como la
asignación de los recursos necesarios para alcanzar estos propósitos, por
consiguiente la estrategia se ocupa de la dirección en que se aplicarán los
recursos humanos y materiales con el fin de aumentar la posibilidad de lograr los
objetivos seleccionados.
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Las políticas son planes en el sentido que constituyen declaraciones o ideas
generales que guían el pensamiento de la gerencia en la toma de decisiones,
ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en problemas, hacen
innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta y unifican otros
planes, con lo cual permite a la gerencia delegar autoridad y a pesar de ello
mantener el control.
PRESUPUESTO
El presupuesto es la formulación de planes para un determinado período futuro, en
términos numéricos. Es así que los presupuestos son declaraciones de resultados
anticipados, bien sea en términos financieros, en términos de horas hombre, en
unidades de producto, horas-máquina o en cualquier otro término numérico
medible.
MERCADEO
PRODUCTO
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Las personas para poder satisfacer sus necesidades adquieren un producto,
ofreciendo algo a cambio, a esto se lo denomina intercambio siendo éste, un
proceso de generación de valor, es decir, cuando ambas partes quedan en mejor
situación de la que se encontraban antes de llevarlo a cabo, para lo cual, se
realiza una TRANSACCIÓN que consiste en el comercio de valores entre dos
partes.
MERCADO
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Los vendedores constituyen la
industria y los compradores el mercado.
MERCADO TOTAL
MERCADO POTENCIAL
Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una
determinada oferta del mercado.
MERCADO DISPONIBLE
Es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos y acceso a una oferta
de mercado específica.
MERCADO META
Es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decidió servir.
Recuerde que la empresa debe escoger las necesidades del cliente que ha de
satisfacer y las que no.
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MERCADO EN EL QUE PENETRA
Es el conjunto de consumidores que ya ha comprado el producto.
PRONÓSTICO DE MERCADO
Es la demanda de mercado que corresponde a un determinado nivel de gasto en
mercadeo en la industria.
MERCADO POTENCIAL
Es el límite al que se aproxima la demanda del mercado a medida que los gastos
de mercadeo en la industria se aproximan al infinito para un entorno de mercadeo
en particular (por ejemplo, un período de recesión o de prosperidad).
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DIAGNÓSTICO
ANTECEDENTES
Los resultados positivos generados por el turismo a nivel mundial han demostrado
su importancia en el desarrollo de la economía, cuya explotación representa un
considerable ingreso económico para las empresas turísticas y de servicios.
Dentro del contexto global del mercado turístico del Ecuador, la provincia de
Imbabura ocupa un lugar preponderante y de jerarquía por sus recursos turísticos.
Gracias a que nuestra provincia cuenta con un prestigio turístico a nivel nacional e
internacional, debido a sus innumerables atractivos, como son: su gente, su
cultura, su tradición, sus paisajes, su música, sus artesanías, entre otras; existe
una gran concurrencia de visitantes de todo el mundo, quienes por negocios o
placer buscan tener una cómoda estadía durante su visita a las distintas
localidades de la provincia de Imbabura.
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OBJETIVO GENERAL:
La creación de una operadora de turismo de aventura “casoba – buceo”
especializado en el buceo deportivo” en la laguna de cuicocha en la ciudad de
Cotacachi
OBJETIVOS
Desarrollar opciones practicas deportivos sustentables que beneficien al
poblado de de Cuicocha y a nuestra empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Crear fuentes de empleo para los pobladores de la comunidad de la laguna
de cuicocha.
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PRINCIPALES IMPACTOS:
IMPACTOS SOCIALES
Nivel de Impacto -3 -2 -1 0 1 2 3
Indicador
Nivel de Vida X
Fuentes de
Empleo X
Seguridad X
Estabilidad
Laboral X
Alianzas
estratégicas X
TOTAL 4 9
Sumatoria = 13
= 2.5
=3
ANÁLISIS
Nivel de vida
Fuentes de empleo
40
Seguridad
Este proyecto contará con los servicios de un guardia de seguridad, siendo una
alternativa de preservación y seguridad de la propiedad, y de bienestar para los
clientes y moradores del sector. Alcanzando de esta manera un nivel de vida más
tranquilo y confiable.
Estabilidad Laboral
El servicio de calidad que se desea brindar a los clientes, implica una selección de
personal calificado para cumplir sus funciones eficientemente. Por lo que los
empleados recibirán una remuneración justa, permanente capacitación, y un
ambiente laboral apropiado, ya que ellos son parte esencial de la imagen que
proyectaremos.
Alianzas Estratégicas
IMPACTOS CULTURALES
Nivel de Impacto -3 -2 -1 0 1 2 3
Indicador
Fortalecimiento cultural X
Cultura de calidad X
Trabajo en equipo X
Desarrollo de valores X
Niveles de
comunicación X
TOTAL 2 12
Sumatoria = 14
= 2.8
=3
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ANÁLISIS
Fortalecimiento cultural
Cultura de Calidad
Trabajo en Equipo
De igual manera todo el personal deberá tener una cultura de trabajo en equipo
creando un compromiso y empoderamiento con la empresa, con objetivos y metas
comunes, de manera que el ambiente sea agradable y tranquilo donde sus
clientes, satisfagan sus necesidades y expectativas, por un buen servicio y la
calidez de su gente.
Desarrollo de Valores
Niveles de Comunicación
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IMPACTOS ECONOMICOS
-3 -2 -1 0 1 2 3
Nivel de Impacto Indicador
Reactivación de la
Economía X
Generación de Divisas X
Rentabilidad X
Remuneraciones X
Contribuciones
Institucionales X
TOTAL 1 6 3
Sumatoria = 10
=2
ANÁLISIS
Reactivación de la Economía
Rentabilidad
Remuneraciones
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Contribuciones Institucionales
IMPACTO AMBIENTAL
Nivel de Impacto -3 -2 -1 0 1 2 3
Indicador
Contaminación del aire X
Servicios Básicos X
Adecentamiento del
sector X
TOTAL -1 6
Sumatoria = 5
= 1.666
=2
ANALISIS
Servicios Básicos
44
Adecentamiento
Nivel de
Impacto -3 -2 -1 0 1 2 3
Indicador
Social X
Cultural X
Económico X
Ambiental X
TOTAL 4 6
Sumatoria = 10
= 2. 5
=3
45
DESCRIPPCION DEL PROYECTO
ESTRATEGIAS Y METODOLOGIAS
MATRIZ (FODA):
FORTALEZAS DEBILIDADES
Coordinacion adecuada Recidencia de la organización
Personal responsable Trabajo de la mayoria de los integrante
Buen aporte al trabajo Tiempo limitado
Capacidad para resolver incovenientes
Buena Comunicación Intrainstitucional
Conocimientos Tecnico del tema
46
MATRIZ DE RELACION DIAGNOSTICA
Objetivos diagnósticos Variables Indicadores Téc
47
ORGANIZACIÓN METODOLOGICA
METODO INDUCTIVO:
La investigación y observación es directa, se puede conocer las necesidades y
problemas en los que se encuentran las comunidades de la cuenca de la Laguna
de Cuicocha.
METODO DEDUCTIVO:
Se vio la necesidad de utilizar este método ya que la comunicación con algunos de
los habitantes de las comunidades se dificultaba al momento de realizar las
encuestas y de las entrevistas que se realizaba durante toda la investigación.
48
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA
ENCUESTA POBLACION
COTACACHI
1.- Le gustaría practicar el buceo?
Si ___
No ___
2.- Cuanto estaría dispuesto a pagar por realizar Buceo?
20$ ___
30$ ___
40$ ___
3.- A escuchado usted acerca del buceo de altura?
Si ___
No ___
4.- Conoce usted alguna empresa que realice este deporte?
Si ___
No ___
Si su respuesta fue si ponga el nombre _______________
5.- Ha practicado usted este deporte?
Si ___
No ___
6.- Le gustaría que la empresa preste los servicios de buceo…
Fines de semana ___
Toda la semana ___
Nunca ___
7.- Qué días estaría dispuesto a practicar este deporte?
Lunes ___
Martes ___
49
Miércoles ___
Jueves ___
Viernes ___
Sábado ___
Domingo ___
8.- Debería impartirse este deporte en las unidades educativas del cantón,
como actividad de recreación?
Si ___
No ___
9.- Este deporte le parece….
Riesgoso ___
Divertido ___
Interesante ___
10.- Cree usted que la Laguna de Cuicocha es un lugar apto para realizar
este tipo de deporte?
Si ___
No ___
50
1.- LE GUSTARÍA PRACTICAR EL BUCEO?
POBLACION %
SI 44 88%
NO 6 12%
TOTAL 50 100%
39
40
35
30
25
11
20 SI
15 NO
10 22%
5
78%
0
POBLACION
%
51
2.- CUANTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR REALIZAR BUCEO?
POBLACION %
20$ 19 38%
30$ 23 46%
40$ 8 16%
TOTAL 50 100%
30
19 23
20
38% 46% POBLACION
10 16%
8
%
0
20$
30$
40$
52
3.- HA ESCUCHADO USTED ACERCA DEL BUCEO DE ALTURA?
POBLACION %
SI 19 38%
NO 31 62%
TOTAL 50 100%
31
40
30 19
20 62% SI
10 NO
38%
0
POBLACION
%
53
4.- CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE REALICE ESTE DEPORTE?
POBLACION %
SI 1 2%
NO 49 98%
TOTAL 50 100%
50
40
30
98% SI
20
10 1 NO
2%
0
POBLACION
%
54
5.- HA PRACTICADO USTEDE ESTE DEPORTE?
POBLACION %
SI 11 22%
NO 39 78%
TOTAL 50 100%
40
30
20 11 SI
78%
10 NO
22%
0
POBLACION
%
55
6.- LE GUSTARÍA QUE LA EMPRESA PRESTE LOS SERVICIOS DE BUCEO…
POBLACION %
Fines de Semana 47 94%
Toda la Semana 3 6%
Nunca 0 0%
TOTAL 50 100%
60 47
40 94%
6%
20 0% POBLACION
3
0 0 %
Fines de
Semana Toda la
Semana Nunca
56
7.- QUÉ DÍAS ESTARÍA DISPUESTO A PRACTICAR ESTE DEPORTE?
POBLACION %
Lunes 0 0%
Martes 1 2%
Miercoles 0 0%
Jueves 3 6%
Viernes 11 22%
Sábado 25 50%
Domingo 10 20%
TOTAL 50 100%
30
25
20
0% 2% 11
10 0 0%
1 0 3 6% 22% 50% 10 20%
0 POBLACION
%
57
8.- DEBERÍA IMPARTIRSE ESTE DEPORTE EN LAS UNIDADES
EDUCATIVAS DEL CANTÓN, COMO ACTIVIDAD DE RECREACIÓN?
POBLACION %
SI 36 72%
NO 14 28%
TOTAL 50 100%
36
40
14
30
20 28% SI
10 NO
72%
0
POBLACION
%
58
9.- ESTE DEPORTE LE PARECE…
POBLACION %
Riesgoso 10 20%
Divertido 14 28%
Interesante 26 52%
TOTAL 50 100%
30
26
20
10 14
20% 28% POBLACION
10 52%
%
0
Riesgoso
Divertido
Interesante
59
10.- CREE USTED QUE LA LAGUNA DE CUICOCHA ES UN LUGAR APTO
PARA REALIZAR ESTE TIPO DE DEPORTE?
POBLACION %
SI 39 78%
NO 11 22%
TOTAL 50 100%
39
40
30 11
20 22% SI
10 NO
78%
0
POBLACION
%
60
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA:
septiembre octubre noviembre diciembre
Tiempo semana semana semana semana
Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentacion del Tema x
Revicion Bibliografica x x x x x x x x
recopilacion de datos x x x x
verificacion de datos x x x x
Tecnicas x x x x x x
Elaboracion del Intrumento(Encuesta) x x x x
Correccion del Instrumento(Encuesta) x x
Encuestas
Metodologia x x x
Analisis de Impactos x x x x x x x x x
Elaboracion del Analisis Financiero x x x x
Retroalimentacion del Analisis Financiero x x x x
Concluicion y Recomendación x x
Precentacion previa x
Correcciones x
Anillar x
Disertación x
61
FINANCIAMIENTO
Para la ejecución de proyecto aplicaremos un crédito con el banco de Fomento
27515 dólares americanos
ANALISIS FINANCIERO
ARRENDAMIENTO 300
LEGALIZACIÓN 200
ADQUISICIÓN DE EQUIPOS 16780
EQUIPOS DE OFICINA 1280
computadora 2 350 700
escritorio 2 50 100
sillas 8 20 160
teléfonos 2 30 60
basureros 4 10 40
papelería 1 20 20
ambientación 1 200 200
EQUIPOS DE
BUCEO 15500
tanques de aire 20 350 7000
nauprenos 20 120 2400
gafas 20 15 300
aletas 20 35 700
cámaras 3 500 1500
filmadoras 3 1200 3600
PUBLICIDAD 235
trípticos 100 0,6 60
afiches 50 1 50
tarjetas de
presentación 100 0,2 20
baners 2 40 80
spots publicitario
radio x dia 3 5 15
spot publicitario
diarios x día 1 10 10
TRANSPORTE 3 9400
camioneta luv
doble cabina 1 7000 7000
bote inflable 2 1200 2400 27515
62
GASTOS DE
GESTIÓN 600
viáticos x pax 2 300 600
CONTRATACIÓN DE PERSONAL 1700
counter 2 200 400
guías 4 200 800
chofer lancha 1 200 200
chofer coche 1 100 100
guardia 1 200 200
capacitación
depreciación del equipos
tanques de aire 20 6 120
nauprenos 20 2 40
gafas 20 0,5 10
aletas 20 1 20
cámaras 3 5 15
filmadoras 3 5 15
costo x
pax
Paquete
1 40
Materia prima
mano de obra 1700
Costos de fabricación variables 27515
63
sueldos guias 296,50
sueldos counter 238,71
sueldo chofer 220,28
sueldo chofer 220,28
guardia 220,28
gtos energía electrica 20
gtos. Agua potable 10
gtos. Telefono 30
prod.
turistas dìas Mes $
35 30 1050
50
20%
33,3885714
1700
DATOS
capacidad instalada
Prec, vta
ganancia
PVP
costo fijo
Materia prima
mano de obra 1850
Costos de fabricación variables 27515
64
COSTO VARIABLE
UNITARIO 21,7518519
PUNTO DE EQUILIBRIO
UNIT. 65,4910187
DATOS
capacidad instalada
Prec, vta
ganancia
PVP
costo fijo
45 30 1350
50
20%
26,1022222
1850
10%
inv -27515
flujo de fondos
años 0 1 2 3 4 5 total
inversión
recuperación -27515 29360 29360 29360 29360 29360 146800
65
factor de
descuentos 0,909 0,826 0,751 0,683 0,621 3,79
valor
descontado 26688,2 24251,36 22049,4 20052,88 18232,6 111274,4
VAN 58.372,87 €
TIR 104%
66
CONCLUCIONES
67
RECOMENDACIONES
68
FUENTES DE ANEXOS
69
70
71
72