Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
5Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
glosar-termeni

glosar-termeni

Ratings: (0)|Views: 83|Likes:
Published by Dan Laszlo

More info:

Categories:Types, Research
Published by: Dan Laszlo on Jun 08, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/28/2012

pdf

text

original

 
GLOSAR DE TERMENINr.crt.DenumireDefinitie
1achizitieprocesul de cumparare a unui produs, idei sau cantitati de produse sau deachiesare la o propunere facuta de vanzator2away from hometotalitatea locatiilor HoReCa si business - locuri unde consumul se consuma inafara casei / locului de locuit3acoperirenumarul de clienti cu care se lucreaza efectiv din universul total de clientiexistenti intr-o anumita zona geografica sau sectiune a unui vanzator4artworkforma, desenul si continutul etichetei sau ambalajului unui produs5adaos (mark up)raportul intre profit si cost6AIDAetapele normale de desfasurare a unui interviu de vanzare: atentie, interes,dorinta, actiune7advertisingorice forma platita de prezentare nepersonala si promovare de idei, bunuri,servicii, ce are loc rintr-o terta arte8analiza viziteipasul final al segventei de vanzare care consta in analiza critica a ceea ce s-afacut bine si rau in timul vanzarii fata de obiectivele initiale9angajamentcommitementactivitatea de asumare a unor responsabilitati in scopul atingerii unor obiectivede catre vanzator10bad debtsdatorii vechi, nerecuperabile care se raporteaza ca atare in balanta contabilafinala entru a nu se calcula TVA la ele11bazele vanzarii /fundamenteleDPSM: distributie, pret, shelving, merchandising = volum !12beneficiuce face un produs pentru client; motivul pentru care clientul cumpara produsulnostru13brandmarca14bugetplanificarea tuturor vanzarilor si cheltuielilor realizate intr-o anumita perioada15buget de marketingexprimarea financiara a planului de marketing16buget de vanzariexprimarea financiara a actiunilor, strategiilor si planurilor de vanzare,rezultate si cheltuieli necesare intr-o perioada data urmatoare (de obicei unan17campanie holisticacampanie de comunicare cu un mesaj unitar care are sanse marite deconvingere a unui consumator si care utilizeaza atat mijloace si canale nonersonale cat si ersonale word of mouth18canalparte a trade-ului cu caracteristici comune prin care se atinge un consumatorde exemlu: en-rosisti, conturi seciale, farmacii, …19capitalul circulantbanii tinuti de intreprinzator in produsele pe care le comercializeaza siactivitatile de suort ale afacerii sale20caracteristicaceea ce este sau face un produs; este importanta pentru consumatori21cash flow (fluxulcaitalului circulantbanii care intra minus banii care ies22cifra de afacerireprezinta cantitatea de afaceri tranzactionata intr-o anumita perioada de timpsau suma de bani obtinuta din vanzarile unui produs intr-o perioada de timp23clientindivid caruia de obicei ii vindem produsele care mai departe, le revinde fiecatre un alt client (atunci se numeste en-grosist), fie catre consumator (atuncise numeste detailist
concept
marketing & vanzari
1
 
24colectareincasarea banilor corespunzatori livrarii sau vanzarii25co-marketingactiuni de marketing desfasurate impreuna cu clientul catre consumatori avandca scop cresterea vanzarii clientului in locatiile acestuia (se face in special cuconturile seciale26comisioncantitatea de bani calculata ca si procent din vanzare sau valoare intrinsecalegata de atingerea anumitor factori de productivitate, primita de vanzator;cantitate de bani transferata catre factori de decizie in scopul facilitarii uneitranzactiicomerciale27conceptul de vanzarese refera la modul de prezentare a unei idei astfel incat aceasta sa fie mai usoracceptata de catre un client; de obicei, se refera la modul de oranduire a uneiafaceri care presupune producerea unui produs sau serviciu, vanzareaacestuia, derularea de activitati promotionale in scopul cresterii profitului prinvanzari28concept de marketingo idee ce poate fi apoi exploatata in advertising, care este legata de ceea cecred consumatorii acum si in ce fel produsul i-ar ajuta sa isi satisfaca nevoile;conceptul de marketing studiaza piata, identifica nevoile consumatorului si faceprofit din satisfactia consumatorului prin activitati de marketing29consumatorindivid care utilizeaza produsul sau serviciul (papa mancarea)30conturi specialekey accounts - lanturi de magazine de obicei internationale organizate sipricepute care de regula lucreaza direct cu producatorii31cos de cumparareconsumer basket - totalitatea bunurilor cumparate de cumparator / shopper incursul unei vizite de cumparare la un magazin, precum si valoarea acestora32costurimarketing care se realizeaza prin diverse medii de advertising careinteractioneaza direct cu consumatorii (scrisori, mostre, fluturasi, cupoane,catalo de marketin, telemarketin, on-line shoin, …33cota de piatamarket share - procent din piata totala valoric sau cantitativ corespunzatoarevanzarii si consumului produsului unei anumite firme34copybucata de film de obicei de 30 secunde, generic numita reclama care sedifuzeaza la televizor in atentia consumatorilor35HoReCahoteluri, restaurante si cattering - canal specific de distributie in care consumulse etrece in cadrul locatiei36CPScritical path schedule - organizarea pasilor si actiunilor unui proiect bine definitcu tim, satiu, resurse si resonsabilitati37creditactiune de vanzare cu incasare ulterioara; limita valorica corespunzatoare unuianumit client care nu poate fi depasita; exprimarea datoriei valorice in zile38creditorpersoana care iti incredinteaza bani, valori sau bunuri si catre care ai datorii39cumparator - buyerpersonalul angajat de obicei de catre conturile speciale care are ca sarcinanegocierea si negocierea cu furnizorii si mentinerea relatiilor comerciale cuacestia; buyerii sunt de obicei si responsabili de profitabilitatea brand-urilor sicategoriilor de care se ocupa pentru contul special respectiv40cumparator - shopperconsumatorul vazut in ipostaza de a lua decizii in fata raftului41customer service /serviciul clientuluiactivitatea de rezolvare a reclamatiilor si imbunatatirea modului de lucru cuclientii42debitdatorie pe care o ai si nu ai platit-o inca43debitorpersoana careia i-ai incredintat bani, valori sau bunuri si care, ca urmare, itieste dator44debtsdatorii45devalorizarescaderea valorii monedei nationale in comparatie cu alte monede46discountatunci cand scazi pretul cu o anumita valoare sau procent catre un client inscopul cresterii volumului de cumparare, obtinerii unei plati rapide saupromovare a produsului47distinctivitatecaracteristica a unui beneficiu, al unui produs sau serviciu care o face sa fieusor reconoscibila de catre consumator
2
 
48distributie100% clienti acoperiti x 100% articole vandute x 100% timp prezent la raft x100% bani incasati49distributie ponderataprezenta unui anumit articol intr-o anumita zona geografica sau sectiuneacoperita de un vanzator corijata / ponderata cu vanzarea efectiva a articoluluirespectiv in fiecare locatie; de exemplu, daca avem o locatie care vinde 90%din volumul total vandut pe o anumita zona, a avea articolul in acea locatiecoresundecu90%distributieonderata50distributie numericanumarul de clienti in care se afla un anumit produs sau articol din universultotal de clienti existenti intr-o anumita zona geografica sau sectiune acoperitade un vanzator51distribution surveysanaliza de distributie52dorintaaspiratie a unui client sau consumator, nu neaparat vitala53DPSMdistributie (100%x100%x100%), pret, shelving, merchandising54EDACexplica, demonstreaza, aplica, consolideaza55equityimaginea pe care vrei sa o lasi in mintea consumatorului; trebuie sa fie clara,distincta si neperisabila56factor de deciziepersoana care ia decizia de cumparare unui anumit produs sau serviciu; esteersoana e care o cautam sre a avea un interviu de vanzare57factori de productivitateindicatori care masoara productivitatea unui vanzator; de exemplu: numarul devizite efectuate pe zi, numarul de articole vandute pe vizita, valoare vandutae vizita 58FPVformatul de vanzare persuasiv - o modalitate de livrare a ideilor noastre careare de obicei sanse mai mari de succes decat alte structurari ale comunicarii59"gusa"rezultatul unei afaceri sau tranzactii din care pierzi60inchideremiscarea finala a procesului de vanzare prin care se obtine un angajament dinartea clientului61inflatiefenomenul care micsoreaza valoarea reala a profitului prin reducerea valoriibanilor aflati in circulatie62informatie concurentialauna din datoriile vanzatorului; vanzatorul reprezinta ochii si urechile firmei63initiativaactiune de obiecei generata de catre departamentul de marketing sau trademarketing care are ca scop cresterea vanzarilor pentru un anumit articol saumarca sau cresterea capacitatii de concentrare a fortei de vanzare pe operioada data. Poate fi: lansare de produs, extensie de produs, modificare depret, actiune promotionala, schimbare de artwork, etc.64instrumente de vanzarecatalog de prezentare, lista de preturi, pix / calculator, formular de stocuri sicomanda, mostra, vorbitul desre rodus65introducere de produsenoioperatie intalnita mai ales in cazul conturilor speciale de listare / marire aamei vandute66lansaretoate actiunile efectuate la introducerea pe piata a unui produs nou sau articolnou67leadershipstiinta de a conduce si influenta oamenii: capacitatea de crearea a unei viziuni,de energizare a oamenilor si de invatare / instruire a oamenilor in scopulimbunatatirii erformantelor acestora68LPRlong term production - pret redus pe termen mediu si lung in scopulcumpararii de cota de piata sau ca urmare a repozitionarii unei marci saurodus69lista de prethartie folosita in relatia cu trade-ul si clientii care evidentiaza preturile pentrufiecare produs in parte, precum si conditiile comerciale de lucru si de livrareale acestor roduse70loialitatea consumatoruluideziderat al marketingului in sensul obtinerii unei atitudini de consum repetat aunui rodus sau serviciu71locatieloc in care se desfasoara o actiune de cumparare a unui produs de catre uncumarator-shoer sau de consum a unui rodus - entru HoReCa72managementadministrarea unei afaceri, a nevoilor si asteptarilor oamenilor care lucreazaentru acea afacere
3

Activity (5)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
Marius Minca liked this
bet52w liked this
ionica liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->