Il culto degli oggetti viventi

Università degli Studi di GenovaFacoltà di Scienze della FormazioneCorso di Laurea in Scienze della Comunicazione

Il culto degli

oggetti

viventi

di Marina Rossi

Candidato: Marina Rossi, matricola 2700403Relatore: Prof. Frabrizio BraccoLa presente opera è distribuita sotto licenza Creative Commons:

Attribuzione – Non commerciale –

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......................................................................................Introduzione

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3...............................Capitolo 1 – I processi decisionali nel consumo

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5..............................................Capitolo 2 – L’emozione degli oggetti

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10...................................................Capitolo 3 – Dal consumo al culto

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15.....................................................Capitolo 4 – Il circolo della Mela

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20.................................................Capitolo 5 – Fenomenologia di iPod

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32.................................................Capitolo 6 – Uno sguardo complice

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39..................................................Capitolo 7 – Il contatto emozionale

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48.........................................................Capitolo 8 – Una musica soave

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51..................................Capitolo 9 – La comunicazione di un’identità

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56....................................................Conclusioni – In viaggio con iPod

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59.................................................................................Ringraziamenti

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60........................................................................................Bibliografia

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61...........................................................................................Sitografia

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Il culto degli oggetti viventi Marina Rossi

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Introduzione

Mi ricordo perfettamente il giorno in cui l’ho visto per la prima volta. Si trovavanel negozio Fnac di Genova nel reparto tecnologia dentro una teca di plexiglas, diquelle che proteggono dai furti lasciando però la possibilità di vedere e provare ilprodotto. Era il primo

iPod

che avessi visto ed era irresistibile. Fino a quelmomento non si era sentito parlare spesso di iPod, ancora in pochi lo avevano quiin Italia. Ma la terza generazione, quella che avevo visto con i miei occhi, ha avutoda subito una larga diffusione. L’iPod esposto era acceso e collegato a un paio dicasse bianche che diffondevano una canzone nel locale, si trattava di

Brown girl inthe ring

dei Boney M. Attualmente quella canzone è presente nella mia libreriamusicale di

iTunes

e ha quattro stellette su cinque; mi rammenta fortemente la sigladi un cartone animato degli anni Ottanta,

Dolce Remì

, e non è l’unico caso diquesto genere. Insomma, ero lì davanti a questo gioiellino di alta tecnologia chesuonava piacevolmente e ho deciso di provarlo, scorrendo il menu o cambiando,magari, canzone; nel momento in cui ho semplicemente sfiorato la ghiera, iPod siè svegliato e ha reagito, alzando il volume della musica. La risposta chequell’oggetto mi ha dato non è stata semplicemente un

feedback

elettronico, ma unareale interazione, veicolo di sensazioni ed emozioni.L’esperienza che offrono oggetti come iPod è particolare e va ben oltre la semplicefunzionalità intrinseca della tecnologia perché coinvolge l’utente a livello emotivo,a partire dal design fino ai servizi che offre; per questo, ogni singolo aspetto di taliopere è rivolto al cliente finale. La progettazione

customer oriented

diventa quindioggetto di studio proprio per la potenzialità di creare un legame basato suemozioni e sensazioni di fiducia. Anche la comunicazione pubblicitaria rafforzal’identità del prodotto e del

brand

, consolidando gli aspetti viscerali che guidanol’impulso e la razionalità della decisione; in questa fase la rilevanza della marcaper il consumatore aumenta fino al momento in cui quest’ultimo non compiel’acquisto.L’attenzione per l’utente è solo un primo passo nella produzione di oggetticonsiderati emozionali; quando il coinvolgimento emotivo raggiunge certi livelli, il

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