Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
21Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
manajemen konflik-sebuah tugas kuliah

manajemen konflik-sebuah tugas kuliah

Ratings: (0)|Views: 4,376|Likes:
Published by Nurfah
Makalah Tentang Manajemen Konflik ( Conflict Management)
Makalah Tentang Manajemen Konflik ( Conflict Management)

More info:

Published by: Nurfah on Jun 14, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, DOC, TXT or read online from Scribd
See More
See less

05/03/2013

pdf

text

original

 
PERANAN MANAJEMEN KONFLIK PADA SUATU ORANISASI
Pendahuluan
Dalam sebuah organisasi, pekerjaan individual maupun sekelompokpekerja saling terkait dengan pekerjaan pihak-pihak lain. Ketika suatukonflik muncul didalam sebuah organisasi, penyebabnya selaludiidentifikasikan sebagai komunikasi yang kurang baik.Para manajer bergantung kepada keterampilan berkomunikasi merekadalam memperoleh informasi yang diperlukan dalam prosesperumusan keputusan, demikian pula untuk mensosialisasikan hasilkeputusan tersebut kepada pihak-pihak lain.Salah satu titik penting dari tugas seorang manajer dalammelaksanakan komunikasi yang efektif didalam organisasi bisnis yangditanganinya adalah memastikan bahwa arti yang dimaksud dalaminstruksi yang diberikan akan sama dengan arti yang diterima olehpenerima instruksi demikian pula sebaliknya (the intended meaning of the same). Hal ini harus menjadi tujuan seorang manejer dalam semuakomunikasi yag dilakukannya.Dalam hal me-manage bawahannya, manajer selalu dihadapkan padapenentuan tuntuan pekerjaan dari setiap jabatan yang dipegang danditangani oleh bawahannya (role expectaties) dan konflik dapatmenimbulkan ketegangan yang akan berefleksi buruk kepada sikapkerja dan perilaku individual. Manajer yang baik akan berusaha untukmeminimasasi konsukensi negatif ini dengan cara membuka danmempertahankan komunikasi dua arah yang efektif kepada setiapanggota bawahannya. Disinilah manajer dituntut untuk memenuhi sisi
[1]
 
lain dari ketrampilan interpersonalnya, yaitu kemampuan untukmenangani dan menyelesaikan konflik.
Konflik dan definisinya
Konflik dapat berupa perselisihan (disagreement), adanya ketegangan(the presence of tension), atau munculnya kesulitan-kesulitan lain diantara dua pihak atau lebih. Konflik sering menimbulkan sikap oposisiantara kedua belah pihak, sampai kepada tahap di mana pihak-pihakyang terlibat memandang satu sama lain sebagai penghalang danpengganggu tercapainya kebutuhan dan tujuan masing-masing.
Tingkat konflik (levels of conflict)
Konflik yang timbul dalam suatu lingkungan pekerjaan dapat dibagidalam 3 tingkatan:1.Konflik dalam diri individu itu sendiriKonflik dalam diri seseorang dapat timbul jika terjadi kasus overload jitu dimana ia dibebani dengan tanggung jawab pekerjaan yangterlalu banyak, dan dapat pula terjadi ketika dihadapkan kepadasuatu titik dimana ia harus membuat keputusan yang melibatkanpemilihan alternatif yang terbaik. Perspektif di bawah inimengidentifikasikan empat episode konflik, dikutip dari tulisan Thomas v. Banoma dan Gerald Zaltman dalam buku psychology formanagement:
1.
Approach-approach conflict, yaitu situasi dimanaseseorang harus memilih salah satu di antara beberapa alternatif yang sama baiknya.2.Avoidance-avoidance conflict, yaitu keadaan dimanaseseorang terpaksa memilih salah satu di antara beberapaalternatif tujuan yang sama buruknya.3.Approach-avoidance conflict, merupakan suatu situasidimana seseorang terdorong oleh keinginan yang kuat untuk
[2]
 
mencapai satu tujuan, tetapi di sisi lain secara simultan selaluterhalang dari tujuan tersebut oleh aspek-aspek tidakmenguntungkan yang tidak bisa lepas dari proses pencapaiantujuan itu sendiri.4.Multiple aproach-avoidance conflict, yaitu suatu situasidimana seseorang terpaksa dihadapkan pada kasus kombinasiganda dari approach-avoidance conflict.2.Konflik interpersonal, yang merupakan konflik antara satuindividual dengan Individual yang lain.Konflik interpersonal dapat berbentuk substantive maupunemotional, bahkan merupakan kasus utama dari konflik yangdihadapi oleh para manajer dalam hal hubungan interpersonalsebagai bagian dari tugas manajerial itu sendiri.3.Konflik organisasionalKonflik organisasional merupakan hal yang tidak asing lagi bagiorganisasi manapun, dan konflik ini meyebabkan sulitnya koordinasidan integrasi dari kegiatan yang berkaitan dengan tugas-tugas danpekerjaan. Dalam setiap kasus, hubungan organisasional harus di-manage sebaik mungkin untuk mempertahankan kolaborasi danmenghindari semua konsekuensi disfungsional dari setiap konflikyang mungkin timbul.
LATAR BELAKANG SURYA DHARMA
[3]

Activity (21)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
nophapurnamasari liked this
Yudha Adi Kusuma liked this
Daeng Tutu Lili liked this
rian_jordison liked this
Syaif Mc liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->