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BewertungsPraktiker Nr. 4/2006
19
MarketingManagement
I.Einleitung
uefolg bwungspofssonls n x-
zllns Fwssn uf dm G d Unn-
mnswung. Dü nus vfügn s ü

d so gnnnn Sof Sklls, d u  jdm b- w n Sllnnzgn gfod wdn und  folgn Unnmn vousgsz wdn. D folgnd bg s d d tl n d- lgn S, d s m dn Gundsäzn, aufgn

und Wkzug folg bwungspofss-
onls säfg. D g s n lln tln m
Kn um wksms Slsmngmn und um
ffkvs Mngmn von bwungsms. W

s sls ffkv und fzn fün knn,  n wsnl Vousszung füll, um u M und tms wksm zu fün.

efolg Pofssonls nuzn d gn
Wkzug, um d gwünsn egnss und
Zl zu n. en Wkzug s n hlfsml
zu Zlung. Um n Wkzug zu -
sn, s n d rgl n pmnns tnn
n wsnl Vousszung. Zu bsung
d n d a. 1 dgslln Wkzug muß
mn mm wd nn. W  ufö
ss wdn zu wolln, wd wol sln jmls

g gu sn. im enzlnn ndl s s um d n a. 1 dgslln Wkzug, d folg-  Pofssonls, Mng od Unnm nszn.

II. WerkzeugeerfolgreicherUnter-
nehmerundManager
(1)Slsmngmn
W s sls n mngn knn, wd M-
 n d rgl no vl sl mngn. Wk-
sms Mngmn von tms sz dsl vous,
dss d Füungskf ü folgnd v funko-
nnd Slsmngmn-Sysm vfüg:

• O d n u n g ss y s m .
• a      ss y s m .
• P l  n u n g ss y s m .
• Z    m  n  g  m  n  s y s m .

Gd  bwungspofssonls, d m r-
mn von bwungspojkn n Vlzl von
infomonn zu vn n, s s wg,
wnn s zusäzl Füungsufgn ün-
mn, dss s ü nn usgpägnOdnungs-
snn z w. Odnungssysm vfügn. Sowol d

Ss ls u ds algsysm von Mn- gn und Unnmn lfn wg infom- onn ü d egnung ls Füungskf. Mng m ffkvnassysmn knnn ds Po- Pnzp. S konznn s uf d wsnln

und wgn aufgn, ldgn ds Wgs
zus, szn d gn Poän und knnn
 Lsungskuvn. S vfügn ds Wn
ü n wksmsPlnungssysm. en ks
Von WP StB CVA Prof.
AndreasCreutzmann,
Vosndsvosznd d
iVa VaLUatiON & aDViSOrY aG
Wsfspüfungsgsll-
sf, Fnkfu, und d
iacVa-Gmny .V. sow
gsäfsfünd Gsll-
sf d cuzmnn &
co. Gmh Wsfspü-
fungsgsllsf Su-
ungsgsllsf, Lndu.

assl Un- nmnswung und Vlu bsd Mngmn n d Srh hosul

clw und DVFa-Mgld d
„expngupp Vluon“,
www.uzmnn.u
Werkzeuge erfolgreicher
Manager und Unternehmer
WP StB CVA Prof.
Andreas Creutzmann
5. Work-Life-Balanced-Scorecard©
4. Wirksame Kommunikationsmittel
3. Rhetorik
1. Selbstmanagement
2. Mentale Stärke
Abbildung1:WerkzeugeerfolgreicherManagerundUnternehmer
Grundsätze, Aufgaben und Werkzeuge
erfolgreicher Professionals
Teil III: Werkzeuge
20
BewertungsPraktiker Nr. 4/2006
&
MarketingManagement
efolgsfko s  d sfl Plnung.
Jd Mnu Plnung sp fungsgmäß 10

Mnun n d ausfüung. aus dsm Gund v- fügn folg Mng und Unnm ü n tgs-, Won-, Mons- und Jsplnung.

Ds v Slsmngmnsysm s dsZ-
mngmnsysm, wo fszuslln gl, dss
mn gundsäzl kn Z mngn knn. Mn
knn sn Ln mngn,  n d Z. S

vg und s unwdngl. bm Zm- ngmn g s um d opml und snnvoll Nuzung d zu Vfügung sndn Z.

(2)Mnl Säk
Mnls tnng m d Zlszung mnl sk
zu wdn, s ns d wvollsn Wkzug
n folgn Füungskf. Mnl Säk
s d bss fü dn un und pvn e-
folg. W n ksn Lnssuonn mnl
sk s, gwnn. W n, vl. im bufsl-
n g s glmäßg Suonn, n dnn mn
mnl sk sow glssn und souvän g-
n muss. Ds könnn Vndlungssuonn,
Kundn- od Mgspä, Päsn-
onn, Voäg, bwungsgspä, Püfungs-
suonn, usw. sn. D anzl d Suonn
läss s vlf wn. Ws m Spo längs
nknn s, s m bufsln mm no äu-
g n kzp.

Wum s mnls tnng so wg? b vln Mnsn n s s  Gu ms un- wuss Pogmm, Glunssäz und Vlns-

mus gld. S snd of d nsdndn
Usn fü Mssfolg m bufs- und Pv-
ln. D Vändung ds Pogmm, Glu-
nssäz und Vlnsmus s n Pozss,
d s n von u uf mogn vollz. hzu
df s n d rgl ns tnngspogmms,
ds ü nn längn Zum g. D Z-

um äng von d innsä d Pogmm, Glunssäz und Vlnsmus sow d bsf ds enzlnn zu Vändung .

Mnls tnng s us d Komponnn:
•
ensz von Musk und Suggsonn,
•
auosuggsonn,
•
Vsulsungsnkn.
D s Komponn s d ensz vonMusk
und Suggsonn m alp-Zusnd, d.. n nm
Zusnd d oln enspnnung, n dn bo-
dn zu Vändung ngfn ngv Po-
gmm. Glunssäz und Vlnsmus.
Zl s s, ug und nspnn, u un Duk
zu wdn.
D zw Komponn ds mnln tnngs
s da u o s u g g so n. auosuggsonn snd
tnngsnn zu Sgung ds Sls-
wusssns und zu Konznon uf d wsn-
ln und wgn Dng. en mnl sk
Mng und Unnm wd souvän und
gluwüdg  Päsnonn, n Vndlungn
m Kundn,  rdn und Voägn ufn.

Mnl Säk s d Gundlg fü n ü- zugnd rok, d n ws wgs Wkzug ns folgn Pofssonls s.

D d Komponn ds mnln tnngs
s d ensz vonV s u  l s   u n g s   n k n. im
Spznspo wdn Zlszusänd vsuls. D
Spol slln s n lln enzln vo, w
s dn Ww od ds Spl gwnnn. W

n n dn efolg glu, wd n u n n. en Zl, ds w n zu sn, n zu vsulsn und n ls bld vo augn zu

knnn vmögn, vl d Kf d On-
ung. W solln w ws n könnn,
wnn w s uns n nml voslln könnn?
()rok

D aufg d rok s s, d Ml - zuslln, d nög snd, um n Gmnsmk zwsn rdn und Zuö od zwsn G-

späspnn zuslln – und Unsd
uszundn. D g s m Kn um ds
W! W wk  uf nd, und w knn 

nd du Sp nussn on s zu mnpuln? D Fos al Mn von d Unvsy of clfon n Los angls  n n Sud ü Wkungsfkon von Mnsn usgfundn, dss d Wkung von Mnsn zu 93% von d Smm und d Köpsp ns Mnsn äng. Nu 7 % nflln uf dn inl d Wo. aus d-

sm Gund gl s, d Üzugungskf ns
Pofssonls zu säkn. Ds gs du
tnng uf d enn:
• S   m m    n  n g .
•
tnng zu Vssung d Fgnk
und Sgung d Slgfgk.
• r  d     n  n g .

im Kn g s  nm gun rok- nng dum, ggn tnngskvän zu Psönlksnwklung knnn zu lnn. ausgngspunk s  d Vs- sung d amnk m dm Zl n n- gnm, vunsvoll und üzugnd Smm zu ln. Nkolus b. enklmnn,

n d fündn rok- und efolgs-
n n Duslnd sg: „W n d Smm
BewertungsPraktiker Nr. 4/2006
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MarketingManagement
,  m Kn sn Psönl-
k.“ en Smmnng m nfn und -
glmäßgn Üungn knn d Smmldung
n kuz Z wsnl posv nussn.
Ds tnng zu Vssung d Fg-
nk und zu Sgung d Slgfgk l f
nss ks Gspäsuonn od
Vndlungn folg zu end zu fün,
ndss nuss d Qulä d Fgn,
d w uns sls slln, d Qulä unss
Lns. W ds Dnkn ns Mnsn ls
Pozss gf, n dm mn s sls Fgn
sll und anwon g, dm wd snll kl,
dss d inl d Fgsllung i Gdn-
kn n n smm rung lnk und S
posv od ngv nuss. W dund n
ds Polm dnk, wd sln gu Lösungn
ndn. rg gsll Fgn lfn 
nsdnd w.

D d en ff dsr d  n n g m ngn Snn. efn rdn wssn, dss mn rdn nu du dn ln. au 

gl d m Spo knn Dvs: Üung m dn Ms. en gus roknng g us dsm Gund dn tlnmn u gnügnd Glgn, i rdnk du pks

Üungn m Smn zu vssn.
efolg Mng und Unnm vfü-
gn ü üdusnl os Fä-
gkn. Ds Fägkn snd von xzllnn
rokn n wngn slnn Fälln unwuss
du posv imon ünommn wudn; n
dn msn Fälln sk dn n konnu-
ls und glmäßgs roknng. en
posv Nnwkung  nm roknng
uf dsn d enn s dn, dss S
i Gdnkn kl und ss sukun
lnn. Dnn: Unkls Dnkn zug unkls
Spn und s n d rgl n wg U-
s mnglf egnss.
(4) Wksm Kommunkonsml

Ds v Wkzug folg Mng, Unnm und Pofssonls s d g ensz wksm Kommunkonsml. im Ggnsz zu rok,  d s um ds W

g, g s  dn Kommunkonsmln um
dsWo m  . Kommunkonsml gn inn
Fdk uf dm Wg zu Zlung.
es g gundsäzl zw an von Kommunk-
onsmln: S könnnmündl odsfl
kommunzn. bd Kommunkonsmögl-
kn könnn m gn ensz d g-
wünsn egnss lfn. D nsdnd
Fg lu jdo: W und wnn soll wls
Kommunkonsml ngsz wdn?
Folgnd mündl Kommunkonsml
sn n d rgl zu Vfügung
• bspungn m nzlnn Psonn
od m mn tlnmn.
• tlfon m nzlnn Psonn od m
rmn n tlfonkonfnz.
• Voäg vo nm gößn
tlnmks.
Folgnd wsnln sfl Kommun-
konsml könnn n d Pxs ngsz
wdn:

• b    f ,
•e-Mls,
• a k  n n o   z  n ,
• P o o ko l l ,
• b       .

D Pxs zg, dss folg Mng und
Unnm wssn, wnn s wls Kommu-
nkonsml nszn. Zu of wdn u
m un allg n ksn Suonn
m Mn od Kundn e-Mls vsk,
owol n psönls Gspä ds däqu
Kommunkonsml wä. Dü nus
wd m rmn d sfln Kommunk-
on dnn äug wd d g ton goffn
no n ngmssn Fom gw. D en-
sz d gn Kommunkonsml knn
d effkvä und efznz von Unnmn
und Mngn wsnl sgn.
(5)Wok-Lf-blnd-Sod©
Ds fünf Wkzug ns folgn Mn-
gs und Unnms s ds wgs Wk-
zug zum efolg. es ndl s um d von m
nwkl Wok-Lf-blnd-Sod©. D
blnd Sod s n conollng-insumn
und g uf ro S. Kpln und Dvd P. No-
on zuük. S s u vlf n Unnmn
m ensz und llgmn nknn. Lo J.
Swu n d Noss Psskn n n Z-
bln-Modll nwkl. D n s v
enussfkon uf d bln zwsn b-
ufs- und Pvln usg. Mn
Wok-Lf-blnd-Sod© vnd d

Gdnkn und lf tg fü tg umszungso- n bln n ds gn Ln zu ngn, und d wsnln und wgn Zl n

us dm aug zu vln. D aldung. 2 zg
d Funkonsws.
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