RECULL DE BONESPRÀCTIQUESPER A LAMILLORA DE LAPRODUCTIVITAT ENEMPRESES TIC

Eines per a la reexió de les empreses delsector TIC a partir d’experiències reals

RESUM EXECUTIUPRESENTACIONS INSTITUCIONALS

Secretaria de Telecomunicacions i Societat de laInormació de la Generalitat de CatalunyaCol·legi Ofcial d’Enginyeria en Inormàtica de CatalunyaCentre d’Innovació en ProductivitatESADEUbiquat Technologies

EL PLA TIC.CATINTRODUCCIÓ I CONTEXT

IntroduccióEvolució de la productivitatLes necessitats del treballador de la inormacióEscenaris de treballLes eines del treballador de la inormació

RECULL DE BONES PRÀCTIQUES

Social computing

, eina web 2.0 dins l’empresa· Sistemes experts, suport a la gestió del coneixement· Comunicacions unifcades, eines de productivitatper a la col·laboració· Gestió integrada de projectes, col·laboracióentre proveïdor i client· Escriptori dinàmic, la pròxima generació del lloc de treball· Certifcacions, la clau de la competitivitat· El teletreball, eina d’efciència econòmica· Ergonomia, l’adequació de l’espai de treball· BPM, un sistema de gestió de processos empresarials· Green IT, la tecnologia sostenible

AUTORS ADRECES DE CONTACTE35

5 6789

1115

1525252626

303437 40424750525659

6263

ÍNDEX

L’objectiu d’aquesta obra és er un recull de bones pràctiques sobre lamillora de la productivitat de les empreses TIC que serveixi a d’altresempreses del sector o d’altres sectors per a reexionar sobre com intro-duir-hi innovacions que les acin més productives i competitives, en unaeconomia en procés de canvi. El que es persegueix és que empresaris idirectius expliquin les seves experiències a d’altres empresaris i directiusper ajudar-los a pensar què podem er per millorar les empreses.La productivitat és un dels principals problemes de competitivitat del’empresa catalana. A totes les economies, les TIC són un motor per in-crementar la productivitat. A Catalunya, les TIC arrosseguen poc la pro-ductivitat del conjunt de l’economia.El sector de les TIC a Catalunya té moltes possibilitats de creixement,tant per la demanda creixent dels clients com per la capacitat de tenir unvolum més d’acord amb el potencial de l’economia catalana.El sector de les TIC és un sector innovador, on hi ha moltes experiènciesd’innovacions que augmenten la productivitat. En aquest estudi, presen-tem deu casos, d’entre els molts que hi ha, que poden ser exemples pera d’altres empreses.La majoria de bones pràctiques que es presenten se centren a millorar laproductivitat dels recursos humans, generalment d’alta ormació i valor.Les pràctiques pertanyen a una microempresa, cinc pimes i quatre gransempreses. Les deu experiències, en conjunt, mostren empreses ambuna clientela que va des de l’àmbit local a l’àmbit extraeuropeu.Els benefcis principals que les empreses reporten de les seves experi-ències són:· Disminució del temps per er una tasca· Eectes de la centralització (estandardització, control, etc.)· Millora de la mobilitat dels empleats· Menys despeses i millor utilitat dels recursos· Qualitat del servei· Millor accés a la inormacióEs recomana diondre aquestes experiències i continuar estudiant i dio-nent les bones pràctiques del sector de les TIC a Catalunya com a mitjàper er més sòlida i competitiva la nostra economia.

1.2.3.4.5.6.7.